毒家具坑人價格虛標蒙人 教您識別家具消費陷阱
【陷阱一】
“實木”家具騙人
數(shù)月前，姜女士看中了一套“歐靈司”臥房家具，總價6.3萬元，銷售小姐信誓旦旦地說：“絕對是全實木的?！币粋€月后，姜女士發(fā)現(xiàn)梳妝臺的臺面竟然是密度板貼木皮。
日前，市消保委家具辦對本市9大家具市場進行了一次檢查。抽查了44套家具，竟然發(fā)現(xiàn)有18家廠家的產(chǎn)品實木不“實”，用貼面家具冒充實木家具，誤導消費者。如上海圣典家具廠銷售的06-2型家具，標價簽上基材標明是“緬甸紅木”，經(jīng)專家檢測，認定為“細木工板”。大華家具有限公司銷售的一套實木家具，實測也是“中密度板”的。
【陷阱二】
霸王合同欺人
如家具樂家俬有限公司的訂單上這樣注明：“訂貨時交貨值30%作為訂金，貨物確定后概不退貨及不退訂金。訂貨后60天內(nèi)未提貨或未安排送貨的，訂單及訂金作廢?！备鶕?jù)國家規(guī)定，訂金不得大于貨額的20%，而上述條款明顯加重了消費者責任；而消費者未及時提貨，訂單及訂金作廢，顯然屬于霸王條款。
又如雙葉家具實業(yè)有限公司在訂貨單上注明：“軟包沙發(fā)不退不換，產(chǎn)品參照樣品為準。”這一條款違反了家具行業(yè)的三包規(guī)則，以“樣品為準”，是企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責任的托詞。
【陷阱三】
榮譽證書迷人
消費者去商場選購家具，商場里懸掛的各種榮譽證書，諸如“中國消費者公認十大品牌”、“中國綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國著名品牌”等，讓消費者看得是云里霧里。專家表示，這些證書大都禁不住考驗，要么發(fā)證時間早已過期，要么發(fā)證單位毫無權(quán)威性，消費者千萬不要輕信，以免上當。
【陷阱四】
“毒”家具坑人
最近，市消保委家具辦受理了一位70多歲老太太的投訴，她反映他們一家看中了一套湯恩木業(yè)公司生產(chǎn)的彩色兒童家具，營業(yè)員介紹該家具材質(zhì)全部采用“實木芯板”，價格4450元。然而搬回家后新家具始終有股刺激味道。老太只得將一個床邊柜送國家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心測試家具甲醛釋放量，測試結(jié)果1.6MG/L，超過質(zhì)量標準0.1。
專家提醒，消費者如要對家具甲醛含量進行測試,一定要找有資質(zhì)的檢測機構(gòu),否則出具的檢測報告難以作為證據(jù)。另外,按照規(guī)定,家具甲醛測試需要在實驗室內(nèi)進行。
【陷阱五】
價格虛標蒙人
一些商場標明“實價”銷售，但仍可以繼續(xù)討價還價。有些商場還擅自使用“市場最低價”、“清倉價”等，“三色標價簽”形同虛設(shè)，商家抱著能騙則騙，能多賺一點，就多賺一點的心理，消費者無法確定家具的真實價格。
繞開“陷阱”五大高招
收據(jù)不能代替發(fā)票
買家具時，一些商家會以“還價后價格過低，再開發(fā)票就無利潤”為由，要求以收據(jù)代替發(fā)票。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有重要的發(fā)票憑證，消費者很難維護自身的權(quán)益。
盡可能蓋商場章
消費者在購買家具后，應(yīng)盡可能到商場服務(wù)臺蓋上一個商場章。因為多數(shù)家具店里，家具生產(chǎn)廠是租用商場的鋪位，而并非是商場直營。少數(shù)“品牌”在租賃期滿后便會一走了之，消費者發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題再去尋找時，商場往往會推卸責任。
注意查驗證照
商家銷售家具也得有相應(yīng)的資質(zhì)，如一些自稱是知名品牌的銷售商，必須查驗其品牌的代理授權(quán)書，要讓其出示“三包”合格證，稱產(chǎn)品是“環(huán)?！钡?，要讓其提供相應(yīng)的環(huán)保證明。
留意廠家自訂條款
購買家具時，須使用工商部門等統(tǒng)一印制的家具買賣合同，注意核對各項內(nèi)容，如家具的型號、款式、材質(zhì)等，而且對商家自訂條款千萬不能掉以輕心，因為少數(shù)別有用心的商家，會制定一些不利于消費者的“霸王條款”。
《家具說明書》別落下
《家具使用說明書》應(yīng)當標明家具的名稱、生產(chǎn)單位名稱和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。消費者在購買家具時可以主動要求企業(yè)提供“家具使用說明書”，一方面可以讓消費者把握所購家具的品質(zhì)，對甲醛和苯的含量做到心中有數(shù)；另外，說明書是廠家對消費者的承諾，如遇到家具與說明書所述情況不符，消費者在索賠時也有憑據(jù)，更好地保護自己的合法權(quán)益。
近一段時間以來，細心的消費者都會發(fā)現(xiàn)，在購買家具時“砍價”變得困難了。以前，消費者報出一個對折價轉(zhuǎn)身就走，銷售員多半會叫住你，但是現(xiàn)在這種情況幾乎沒有了。今年以來，由于木材價格不斷上漲，家具漲價已成定局。據(jù)了解，家具的平均價格上漲了20％至30％，實木家具漲幅最大，其中高檔紅木家具最高上漲了40％。
紅木家具最高漲四成
日前，在家具城看到，促銷人員正在為消費者推薦：“現(xiàn)在什么東西都在漲價，這套實木衣柜加雙人床，現(xiàn)在打8.5折賣1.8萬元，過幾天就連這個價也拿不下了?！钡犚娺@位消費者跟同伴說，前兩周還打6折呢，今天打8.5折還說是優(yōu)惠價。據(jù)了解，目前實木家具價格普遍上漲，紫檀、綠檀家具等也都漲了20％至30％。據(jù)銷售人員反映，紅木家具雖然漲得有些猛，但喜歡的人并不會因為漲價而放棄購買，主要原因是大家都認識到紅木的稀缺性及珍藏價值。
板式家具最高漲兩成
人造板材是板式家具的主要原材料，作為終端產(chǎn)品，漲還是不漲？從眾多的品牌家具廠商處了解，板式家具終端市場處理得比較含蓄。大多數(shù)商家一般會采取明降暗漲的形式，比如不調(diào)整零售價，但在讓利時幅度變小，比如原來打7折，現(xiàn)在則最多只能打9折，使消費者在心理上也比較容易接受。
一位經(jīng)銷商稱，家具漲價是市場發(fā)展的必然趨勢，但每個廠家都會很理性，會考慮市場接受能力適度漲價，為了生存，不漲價是不行的。
貼皮家具成市場主力
在價格等方面的壓力下，不少消費者將目光轉(zhuǎn)向了實木貼皮家具。在三森美居家具賣場，筆者粗略統(tǒng)計了一下，在10家賣場里，就有8家商戶在銷售實木貼皮家具。其中的一位經(jīng)營戶介紹說，現(xiàn)在原材料漲價了，純木家具價格高，銷量小，他們做的都是小本生意，承受不起，所以紛紛改做正成為市場主力的實木貼皮家具。
正在專賣店內(nèi)選購實木貼皮家具的消費者胡小姐的話頗具代表性。她說，實木貼皮家具比貼紙家具上檔次，價格又比純木的便宜很多。以她訂購的一套2.3米長的整體柜為例，實木柜體的價格在9600元至1.2萬元以上，而實木貼皮柜體的價格僅為3600至4000元，價格相差了3倍。
這是美國家具史上又一令人悲傷的篇章,是有關(guān)消費趨勢、市場力量和行業(yè)強硬態(tài)度的一場徹底的風暴。一篇詳細的報告《The American Furniture Industry: What Will It Take to Survive?》（美國家具業(yè):它將利用什么來幸免于難）已經(jīng)發(fā)布。
這份報告由領(lǐng)先的周轉(zhuǎn)管理公司 Anderson Bauman Tourtellot Vos 與《The Furniture Wars: How America Lost a Fifty Billion Dollar Industry》（家具大戰(zhàn):美國是如何失去一個價值500億美元的行業(yè)）作者 Michael K. Dugan 合作編輯,以過去兩個月的研究為基礎(chǔ)。
在被調(diào)查的美國家具制造公司中,去年銷售額平均下跌了10%以上,其中一些最著名的品牌下跌程度極為嚴重。由于住宅建設(shè)停止,消費者滿足于已經(jīng)擁有的家具,零售商同樣深受打擊。
經(jīng)濟衰退惡化了長期存在的趨勢。整個美國家具業(yè)采用精益制造 （Lean Manufacturing） 等低本高效策略的進展緩慢。即使近海生產(chǎn),也沒有公司認真努力進入出口市場。與其它消費品行業(yè)不同的是,家具公司尚不擅長銷售和經(jīng)銷他們的產(chǎn)品。
美國家具業(yè)面臨一些不尋常的挑戰(zhàn),例如做工良好的木制家具才經(jīng)得起磨損,以及緊跟時尚腳步。并且減價的效果不同于其它那些時尚起重要作用的行業(yè)。這份報告指出,如果服裝減價,婦女可能覺得需要買更多衣服。而如果沙發(fā)減價,客戶卻覺得僅需一件足矣。
隨著制造公司和家具店的衰敗,一些公司將有一絲生存機會。
Anderson Bauman Tourtellot Vos 董事總經(jīng)理 Peter Tourtellot 表示:“能生存下來的公司將是樂于改變的公司。家具業(yè)需要關(guān)于營銷和品牌塑造、信息技術(shù),以及制造和經(jīng)銷的新鮮思維?！?nbsp;