家具行業(yè)要逐漸邁向科技化
“工業(yè)設計”是個專業(yè)名詞，可暫放一旁。其實，其與家居行業(yè)之間的關系深不可測。陳冬亮表示，簡單來說，從材料、用色、設計、技術、成本控制到產(chǎn)業(yè)鏈的完善與否，都可成為“工業(yè)設計”的范疇。面對目前仍有些混亂的家具市場，工業(yè)設計促進中心所做的工作，就是提升與完善這個產(chǎn)業(yè)鏈。
●從“腿式家具”到“臥式家具”的變遷
該為怎樣的家具買單？如果現(xiàn)在問到這個問題，多數(shù)人會把風格、樣式、色彩、功能、原創(chuàng)等通通擺上桌，可在幾十年前，有腿的家具就是好家具，而且腿還是越多越好。大衣柜、床、酒柜各4條腿，兩把椅子和一組沙發(fā)各8條腿，你家要是加起來能有這28條腿，那就算是大戶人家了，至于風格、樣式，那根本沒的挑。說起以前“腿式家具”的故事，陳冬亮滔滔不絕。
如今，“腿式家具”已經(jīng)被“臥式家具”所取代，除了桌子和椅子，你想在其他家具上看見“腿”是不太可能了。這種變遷正來源于人們對于家具設計需求的提升，也是生活水平不斷進步的必然趨勢。
●家具質(zhì)量的好壞要看其適用性的強弱
陳冬亮認為，在家具質(zhì)量好壞這一問題上，很多消費者有誤區(qū)。一件家具用得長久，并不代表就是質(zhì)量好的表現(xiàn)。真正意義上的質(zhì)量好，除了要滿足基本的實用功能外，適用性的強弱同樣重要。所謂適用性，就是是否能最大限度地滿足消費者的需求。例如，一套多格裝飾柜，格子多卻窄，禁看不禁用，雖然從使用角度講質(zhì)量絕沒問題，但利用率與適用性卻較差，因此，即使有十年的壽命也不算是質(zhì)量好的家具。同理，消費者在購買家具時，不要被材料、風格與外觀所迷惑，適用與否也要考慮進去。
●“等壽命設計”是家具企業(yè)未來的方向
“等壽命設計”是陳冬亮提出的一個新概念，雖然這在工業(yè)設計領域中已不新鮮，但他認為，如果家具企業(yè)能以這個概念為目標，那會對該行業(yè)的發(fā)展有著潛移默化的作用。顧名思義，“等壽命設計”意為產(chǎn)品生命周期與價值成正比，即一件產(chǎn)品如果預計壽命為五年，那從它的選材、設計、制作到售價都應該以五年為基礎，任何一個環(huán)節(jié)的支出超出五年都算是浪費。在這一點上，宜家家居就是最好的例子，他的產(chǎn)品預算、售價和使用年限基本是成正比的。從工業(yè)設計的角度來講，這種做法能最大限度地減少過剩與浪費，也能降低企業(yè)成本，一舉兩得。
百度一下，與他相關的新聞少之又少；跟同行打探，很少有人知曉他的近期動態(tài)；與他的員工聊天，多數(shù)人都有老板在旁幫忙而自己卻渾然不知其真實身份的尷尬經(jīng)歷……短短9年時間把“康耐登”打造成產(chǎn)值達五六億元、國內(nèi)外享有盛名的家具品牌，康升集團總裁劉永康一直很低調(diào)。如果不是偶然的機會接觸到他，他也許很難走到我們的鏡頭前。
如同他的名字寓意永遠健康、積極向上一樣，劉永康從事的家具業(yè)在他眼里正是一個永遠向前發(fā)展的行業(yè)。與家電側(cè)重賣功能不同，家具賣的是文化，同時也講究交易過程的速度和產(chǎn)品的整體性。如今旗下已擁有康耐登、康的、升搜三個品牌的劉永康透露，下一段的工作重心將放在終端形象建設上，從店面布置到產(chǎn)品，帶給人們不一樣的家具文化體驗。
不做配角做主角
與以往首先會被采訪對象的傳奇經(jīng)歷所折服不同，當記者國慶前夕在位于廣州九龍鎮(zhèn)的康生工業(yè)園見到康升集團總裁劉永康時，他身后那片面積達18萬平方米的生態(tài)工業(yè)園首先讓記者為之一震：潺潺溪水從門前水池流過，水池中央的噴泉猶如一道水幕簾，給人們帶來絲絲涼意，沿著干凈整潔的小徑漫步，會嗅到四周濃密樹木散發(fā)的醉人香味，繼續(xù)往前走，寬大的游泳池和綠草如茵的足球場更是讓人迫不及待地想一試身手。置身其中，你會覺得自己進了一個花園，而不是一座現(xiàn)代化工廠。
“在花園般美麗的地方工作，他們工作起來更有勁兒。”氣質(zhì)儒雅的劉永康說話時輕聲細語，你很難將他與一名商人聯(lián)系在一起，更看不出他也歷經(jīng)過各種坎坷。
在2000年以前，劉永康賣的都是鑲金邊的歐式古典家具，主要以標價1萬多元的餐桌、茶幾等小件家具為主，東西雖小卻十分暢銷，如果繼續(xù)賣下去依然會掙錢，但當他在意大利米蘭家具展上看到現(xiàn)代風格的家具比古典家具多很多時，馬上意識到未來的趨勢要變，回國后迅速拋棄了當時在市場上已打開銷路的古典家具，轉(zhuǎn)而專攻現(xiàn)代風格的大件家具?！靶〖揖咭驗樵诰邮抑谐洚斉浣?，市場需求量有限，不像衣柜、沙發(fā)那樣處于主角地位，市場需求大，所以想調(diào)整產(chǎn)品方向，做更大的事業(yè)?！?/FONT>
家具、沙發(fā)、書柜、電視柜……9年時間過去，劉永康早已把居家過日子時必須用到的大件家具“一網(wǎng)打盡”。不僅如此，他還根據(jù)不同的消費人群生產(chǎn)不一樣的家具，針對“70后”、“80后”、“90后”打造出“康的”、“康耐登”、“升搜”三種不同風格的家具品牌，借此搶占不同的市場?！翱档牡娘L格偏向沉穩(wěn)，適合上世紀70年代出生而現(xiàn)在已有一番成就的人；康耐登的產(chǎn)品透著一股優(yōu)雅氣質(zhì)，適合上世紀80年代出生、現(xiàn)在正逐步走向成熟的人們；升搜則專為年輕的時尚人士打造，無論是色彩還是款式，均設計得較為大膽、前衛(wèi)?！?/FONT>
不賣產(chǎn)品賣文化
提到“買櫝還珠”的寓言故事很多人都不陌生。古時候有個人因為盒子漂亮而買下珠寶，同時只把盒子拿走而把買下的珠寶還給了商人。從現(xiàn)代營銷學來看，這就是一個因精美包裝而成功促銷的案例，但從另一個側(cè)面說明，賣產(chǎn)品有時候賣的并不是產(chǎn)品本身。從事家具行業(yè)多年，劉永康對這一點堅信不疑。
“家電賣功能，家具賣的是文化，一把普通木料做成的太師椅為什么能賣5000元？因為在它身上能感受到中華民族五千年的悠久歷史，一個成本在2000元左右的床墊為什么能賣兩三萬元？不就是商家鼓搗的睡眠文化抬高了它的身價嗎？”無論是直接面對顧客的銷售員的著裝，還是展廳的店面布置，劉永康都強調(diào)一種文化，那就是“家”氛圍。“我從不單獨賣沙發(fā)或衣柜，總是根據(jù)家的傳統(tǒng)結構將它們?nèi)谌胍粋€整體，直白地說，提起康耐登品牌，人們應該首先想到一個溫馨的家，而不是冷冰冰的木制家具?！?/FONT>
在位于康升工業(yè)園內(nèi)的康耐登展廳，記者親身體驗了置于異地的“家”。推開透明的玻璃門，身著彩色豎條紋襯衫的“家里人”滿面笑容地迎上來，為你遞上一雙柔軟的拖鞋，并帶你來到客廳的沙發(fā)小憩一會兒。為了怕你著涼，隨后會送上一條與沙發(fā)顏色十分匹配的披毯，同時把頭頂?shù)臒艄馕⑽⒄{(diào)暗，讓你工作一天的疲勞瞬間消散?！叭岷偷臒艄狻⑷彳浀耐闲?、舒適的披毯，這些都是家里才出現(xiàn)的東西，但有了它們做陪襯，沙發(fā)給人的慵懶感覺在不知不覺間體現(xiàn)出來了，讓人情不自禁地想擁有一個類似的家。”
劉永康著力表現(xiàn)的產(chǎn)品文化還體現(xiàn)在銷售員的著裝上。與一般家具城的銷售人員基本上都是清一色的白色襯衣或黑色西裝，給人一種距離感和陌生感不同，康耐登的工作服裝均是顯眼的彩色襯衫，透著一股親和力和朝氣。與穿著這種服裝的銷售員交談，完全如同跟自己家人說話那般親切自如。
有文化“包裹”的家具自然是不愁銷路的，如今康升集團的年零售額已超過10億元，這在年銷售額過千萬元就敢自稱為“品牌”的家居業(yè)中是名副其實的佼佼者。更讓劉永康欣喜的是，在“家”中做陪襯、與家具一起營造家氛圍的小物件也極為搶手，比如抱枕、拖鞋、披毯、燭臺、燈具等等?！拔覀儞碛?.8萬種木料，大大小小的產(chǎn)品有2000多種，顧客一般只要走進康耐登，基本上就只剩下買地板、潔具和廚具的活兒了，因為其余的家居生活必需品在我們這里應有盡有?！?/FONT>
不比開店規(guī)模比物流速度
穿梭于康升工業(yè)園的生產(chǎn)車間，發(fā)現(xiàn)和其他的家具工廠似乎沒什么不同：原料庫、加工區(qū)、成品庫，根據(jù)不同的工作性質(zhì)劃分出相關的工作區(qū)域；啪嗒啪嗒、呲嗒呲嗒，流水線上不斷響起工人們操作縫紉機和往家具上釘釘子的聲音。
然而，這個成品庫里堆放的貨物足足有10米高，不是成群“擠”在一起而是整齊陳列在共有六層的貨架上，一旦調(diào)運某貨品時，無須先把周圍的貨品左挪右移，而是從電腦里找到它的方位后由流動的叉車將它直接取下。另外，工人們無須由工頭指派工作，只要看看電腦就知道今天必須做完哪些活兒。這些捷徑都因為劉永康花600萬元重金請IBM為康升集團量身打造的ERP信息平臺。依靠這個系統(tǒng)，一年價值五六億元的出貨量得到穩(wěn)定保障，對1.8萬種材料的使用能做到準確無誤?！拔磥淼氖袌龈偁幉粌H僅比誰的開店速度快，誰家產(chǎn)品多，還比誰的生產(chǎn)、出貨、送貨速度快，用專業(yè)名詞講，拼的是物流速度?！?/FONT>
盡管如今的康升集團在中國擁有600多家專賣店，在深圳、東莞、順德等地有自己的生產(chǎn)基地，但無論是劉永康還是其數(shù)千名員工，“我們有先進的物流管理系統(tǒng)”成為他們常掛在嘴邊的話。盡管如此，劉永康認為還有進一步提升的空間，“服裝界的知名品牌Zara就是很好的榜樣”?！拔覀兊漠a(chǎn)品從設計、研發(fā)、生產(chǎn)到上架，最快需要三四個月時間，而Zara從設計到生產(chǎn)、終端上貨最快能在12天內(nèi)完成，大大減少存貨費用和存貨風險，同時輕松實現(xiàn)短期間多次產(chǎn)品更新。”劉永康說，產(chǎn)品從設計到生產(chǎn)的時間如果能縮短到10天時間，屆時康升的年銷售額將乘以現(xiàn)在的10倍。到那時，康升在中國乃至全球家具市場的地位和影響更大。
家具企業(yè)目前最需要的是什么？有27%的人選擇“創(chuàng)新”、21%選擇“人才”、20%選擇“自主研發(fā)能力”、22%選擇“企業(yè)管理水平”，由此可見，創(chuàng)新和人才是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，已經(jīng)是行業(yè)共識。
缺乏創(chuàng)新曾經(jīng)是家具行業(yè)的通病，據(jù)了解目前國內(nèi)有三分之二的家具企業(yè)沒有自己的獨立研發(fā)機構，有四分之三的家具企業(yè)缺乏研發(fā)能力和核心技術，這是導致家具行業(yè)整體處于混亂局面最根本的原因之一。而從第一家家具手工作坊發(fā)展起來開始，家具行業(yè)就從來不缺人，真正匱乏的是人才，不管是前臺的營銷還是后臺的生產(chǎn)設計，人才都一直是家具行業(yè)長期的一塊“心病”。尤其金融危機發(fā)生后，這個問題更是凸顯，如今的家具管理者們開始強烈意識到人才的重要性，無論是從事研發(fā)、設計還是管理方面，人才之需求，已迫在眉睫。
而對于技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)的工作，各地家具協(xié)會和家具企業(yè)也開始著手建立自己的專業(yè)的家具研發(fā)機構，比如深圳家協(xié)成立幾年的“家具設計研發(fā)院”，以及今年7月東莞國際名家具設計研發(fā)院與清華大學美術學院、中國林業(yè)科學研究院木材工業(yè)研究所等９所知名院校與科研機構簽署合作協(xié)議，在多家品牌家具企業(yè)里設立研發(fā)基站，為當?shù)氐募揖咂髽I(yè)帶來創(chuàng)新的設計理念；紅蘋果、慕思、聯(lián)邦、喜夢寶等知名家具企業(yè)，都設立有專門的家具研發(fā)部門，積極培養(yǎng)創(chuàng)新人才和提高企業(yè)的自主研發(fā)能力。
我們可以看到，廣大的家具企業(yè)已經(jīng)意識到人才和創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要程度，一位家具企業(yè)負責人說：“一個沒有創(chuàng)新意識的品牌是很難在當今的金融環(huán)境下生存下去的，只有堅持原創(chuàng)，散發(fā)出品牌的“內(nèi)涵”，才能使企業(yè)走上更快、更好的發(fā)展道路；而要解決企業(yè)人才問題，也不能只靠到處“挖”人，首先應該建立良好的“自我造血”人才機制?！?/FONT>