據(jù)了解，家具類項(xiàng)目的采購一直以來都是政府采購工作中的一個(gè)熱點(diǎn)和難點(diǎn)，徐州市政府采購中心在這類項(xiàng)目的采購實(shí)踐中不斷探索、積極創(chuàng)新，建立完善了一套行之有效的家具類項(xiàng)目采購模式。

　　評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化到五金件

　　“家具一般是屬于定型產(chǎn)品，知名企業(yè)都有自己的成熟設(shè)計(jì)思路和拳頭產(chǎn)品?！编嵟嘈抡f，“沒有充分的市場調(diào)研、不了解產(chǎn)品特性，編制出來的評分標(biāo)準(zhǔn)是很難做到真正擇優(yōu)錄取的。另外，如果評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)過于粗略，也很難評選出最符合采購需求的產(chǎn)品?！币虼?，徐州市政府采購中心在制作招標(biāo)文件前，不僅會進(jìn)行充分的市場調(diào)研，而且還會組織召開采購人和專家的見面咨詢會，就市場情況、采購要求和評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行充分論證。之后還會將采購方案進(jìn)行公示，以征詢潛在投標(biāo)人的意見，最后才確定采購文件。

　　據(jù)鄭培新介紹，目前在家具采購的評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定中，徐州市政府采購中心將能細(xì)化的內(nèi)容都進(jìn)行了細(xì)化。例如企業(yè)實(shí)力的評價(jià)內(nèi)容不僅包括各種認(rèn)證資質(zhì)、木工機(jī)械加工流水線以及其他先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，而且還包括企業(yè)上一年度財(cái)務(wù)審計(jì)表和合同業(yè)績，同時(shí)還有家具設(shè)計(jì)方面獲獎(jiǎng)情況的評判；產(chǎn)品的評價(jià)內(nèi)容不僅包括了基材、木皮、五金件和油漆的響應(yīng)情況，而且還包括對成品樣和基材、木皮、五金件以及油漆小樣的評判；售后服務(wù)的評價(jià)內(nèi)容不僅包括售后服務(wù)承諾，而且還包括對投標(biāo)人本地化售后服務(wù)正規(guī)機(jī)構(gòu)及售后人員、設(shè)備設(shè)施的評判。

　　標(biāo)前提供板材色板

　　“家具產(chǎn)品的政府采購不同于一般產(chǎn)品的采購，其特點(diǎn)決定了家具企業(yè)投標(biāo)時(shí)必須根據(jù)采購人的采購要求‘量體裁衣、照單下料’，所以提供給投標(biāo)人的采購信息是否細(xì)致準(zhǔn)確，將直接影響到投標(biāo)產(chǎn)品的符合度。”鄭培新如是說。為了充分反映采購人的采購需求，將采購信息完整有效地傳達(dá)給投標(biāo)人，徐州市政府采購中心除了在招標(biāo)文件中對采購標(biāo)的的工藝水平、具體款式、材料材質(zhì)、環(huán)保要求和售后服務(wù)等方面進(jìn)行詳細(xì)描述外，還提供了板材色板以及家具實(shí)物，讓潛在投標(biāo)人投標(biāo)前到采購中心來看樣。

　　在鄭培新看來，事先看樣可以讓投標(biāo)人盡早做出是否投標(biāo)的決定，這樣可以引導(dǎo)供應(yīng)商做出有針對性的投標(biāo)響應(yīng)。

　　實(shí)物評審環(huán)節(jié)實(shí)行“盲打”

　　“評分標(biāo)準(zhǔn)的制作質(zhì)量會對采購結(jié)果產(chǎn)生影響，評標(biāo)委員會的組織情況同樣可能會對采購結(jié)果產(chǎn)生影響?！编嵟嘈陆榻B，為了保證評審質(zhì)量，優(yōu)化評審隊(duì)伍，徐州市政府采購中心采取本地與異地專家、家具行業(yè)專家與質(zhì)監(jiān)部門專家相結(jié)合的人員構(gòu)成方式組織評標(biāo)。同時(shí)，該中心還聘請律師、公證人員和政府采購監(jiān)督員進(jìn)行全程監(jiān)督。

　　在評審過程中，為了防止評標(biāo)委員會評審的隨意性，在律師和公證人員的監(jiān)督下，由評標(biāo)委員會對投標(biāo)人現(xiàn)場提交的評分標(biāo)準(zhǔn)中客觀項(xiàng)目分的證明資料原件統(tǒng)一對照打分。同時(shí)對投標(biāo)人提交的投標(biāo)樣品實(shí)行“盲打”，即將投標(biāo)樣品上所有涉及投標(biāo)人名稱的標(biāo)識提前進(jìn)行遮蔽，讓評標(biāo)委員會對投標(biāo)樣品進(jìn)行評判，真正做到排除品牌和個(gè)人喜好的主觀干擾。

　　嚴(yán)把生產(chǎn)過程關(guān)鍵點(diǎn)

　　“家具采購后期監(jiān)管很重要，因?yàn)榧揖弋a(chǎn)品從配料到噴漆，再到包裝出廠，歷經(jīng)若干工藝流程，其中不乏很多隱蔽工藝，如果沒有后期監(jiān)管和檢驗(yàn)，很容易造成投機(jī)取巧、偷工減料的情況。”鄭培新說，確定中標(biāo)產(chǎn)品和中標(biāo)人的依據(jù)，是評標(biāo)委員會對投標(biāo)文件和投標(biāo)樣品的綜合評判。所以如何使紙面上的產(chǎn)品描述和承諾落實(shí)到現(xiàn)實(shí)中，保證投、供一致，這就要求加強(qiáng)中標(biāo)后的監(jiān)管和驗(yàn)收，特別是家具生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

　　在一些大型的家具項(xiàng)目采購中，徐州市政府采購中心一般都會在評標(biāo)結(jié)束后公布中標(biāo)候選前三名，并組織專家、紀(jì)檢部門的工作人員和采購人代表，對排名第一的候選人的生產(chǎn)工藝及設(shè)備水平、材料材質(zhì)和環(huán)保情況進(jìn)行實(shí)地核查，通過核查才確定中標(biāo)人?！搬槍揖弋a(chǎn)品生產(chǎn)的特點(diǎn)，我們嚴(yán)把家具生產(chǎn)過程中的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)--配料、上漆和包裝。要求廠家提前通知采購人，并派人實(shí)地監(jiān)督，以保證工藝和用材符合要求?！编嵟嘈抡f，家具一旦成型再對其工藝及用材進(jìn)行檢驗(yàn)可能會對家具帶來破壞性的影響，因此，對生產(chǎn)過程進(jìn)行適時(shí)監(jiān)督就顯得尤為必要和可行。

     2009年金秋，主題為“分享·協(xié)作·成長”的2009四海家具（國內(nèi)）專賣店店長研討會在四海家具集團(tuán)總部開班，來自全國各大城市150多名精英店長應(yīng)邀參加了為期三天的培訓(xùn)。此次培訓(xùn)通過課堂教學(xué)、實(shí)地參觀、經(jīng)驗(yàn)分享、互動(dòng)交流等環(huán)節(jié)提升學(xué)員的銷售理念和營銷意識，達(dá)到了共同成長的目的。    

    【傳承激情續(xù)寫輝煌】    

    據(jù)企劃部經(jīng)理孔競介紹，一年一度的專賣店培訓(xùn)是四海公司最重視的項(xiàng)目之一，至今已連續(xù)舉辦了六次。本次培訓(xùn)汲取了以往的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用創(chuàng)新的思維為活動(dòng)策劃和組織安排增添了新的創(chuàng)意和亮點(diǎn)。在內(nèi)容上，本次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、現(xiàn)代化店面管理、信息系統(tǒng)、銷售技巧等多個(gè)模塊，同時(shí)輔以精英店長訪談、友誼辯論賽等互動(dòng)交流方式展開，活動(dòng)現(xiàn)場氣氛良好；在形式上，結(jié)合了課堂教學(xué)、實(shí)地參觀、主題演講等多種形式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容；在組織上，活動(dòng)全程采取分組競賽的方式舉辦，并特別設(shè)置了“學(xué)習(xí)伙伴”的崗位全程跟蹤，確保整個(gè)培訓(xùn)過程有條不紊。

店長參觀工廠 了解工藝流程 

    【專家授課啟迪思維】   

    為強(qiáng)化要求，保證效果，本次培訓(xùn)特別邀請了家具業(yè)界資深營銷專家現(xiàn)場授課，在講授基本理論的同時(shí)更注重了實(shí)際案例的分享，受到學(xué)員的一致好評。公司員工和各專賣店店長更是以嶄新的面貌積極投入到活動(dòng)當(dāng)中，大批新進(jìn)大學(xué)生的加入為活動(dòng)增加了激情和活力，使店長感受到了“回家”的溫暖，深刻體驗(yàn)到公司總部的企業(yè)文化和“卡芬達(dá)”“奧卓”品牌的魅力。

智慧的較量 精英店長友誼辯論賽

    【互動(dòng)交流傳經(jīng)送寶】    

    本次活動(dòng)的一大亮點(diǎn)是“精英店長訪談錄”，通過與5位精英店長近距離接觸，分享他們的成長歷程以及日常銷售過程中的經(jīng)驗(yàn)方法，特別是講述到他們通過個(gè)人的努力和堅(jiān)持戰(zhàn)勝了成長中的種種困難獲得成功時(shí)，現(xiàn)場學(xué)員響起了熱烈的掌聲。活動(dòng)期間特別增加了“友誼辯論賽”等環(huán)節(jié)，使新老店長在語言爭鋒的過程中實(shí)現(xiàn)知識交流、經(jīng)驗(yàn)推廣。分組競賽的“主題演講”高潮迭起，趣味橫生，觀念的突破、技巧的切磋、心態(tài)的調(diào)適共同促進(jìn)了學(xué)員素質(zhì)的全面提升。

    【品牌維護(hù)人人有責(zé)】  

    通過本次培訓(xùn)活動(dòng)，大部份學(xué)員都意識到維護(hù)品牌的重要性，品牌的知名度和美譽(yù)度與銷售的業(yè)績息息相關(guān)，大家紛紛表示要做好服務(wù)，提升品牌美譽(yù)度，把“卡芬達(dá)”“奧卓”品牌塑造成家具行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。家具行業(yè)資深專家陸老師指出，品牌的美譽(yù)度和服務(wù)的技巧性是達(dá)成銷售的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，兩者相輔相承，互相促進(jìn)是提升品牌價(jià)值的兩大法寶。公司行政總裁何志雄也向參加培訓(xùn)的店長提出期望，希望店長們能夠做到“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”，為顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，和全體四海人一起為實(shí)現(xiàn)屬于我們共同的品牌夢想而努力。

    【品鑒新品增強(qiáng)信心】  

    應(yīng)廣大店長的要求，公司開放美式新品牌“十二橡園”新展廳供前來學(xué)習(xí)的專賣店店長參觀品鑒。大家對公司繼“卡芬達(dá)”“奧卓”品牌的又一力作“十二橡園”表示贊賞，紛紛對新品牌的上市發(fā)表了祝福語，希望這一新品牌能夠在市場上有良好的表現(xiàn)。同時(shí)也表示對公司的前景充滿信心。

    【心得體會滿載而歸】  

    江蘇鎮(zhèn)江專賣店蔣文秀在參加了公司總部的培訓(xùn)后談到：“本次活動(dòng)形式新穎，寓教于樂，讓店長從思維方式、表達(dá)能力和現(xiàn)場把控能力都有了較大的提升，希望公司多開展類似的活動(dòng)，提升專賣店店長的競爭能力?！眮碜约珠L春專賣店的李紅錦表示，“公司總部同事的熱情接待讓我感受到了家的溫暖，期待有機(jī)會?；丶铱纯?。”廣西柳州專賣店黃慶奮說到，“在加盟四海品牌之前，我曾經(jīng)猶豫過，但是通過參加公司總部組織的培訓(xùn)，感到收獲良多，堅(jiān)定與公司共同成長，共同進(jìn)步的信心和決心。”培訓(xùn)結(jié)束后，店長們紛紛表達(dá)了心得體會。  

    編后語：

    2009年，面對嚴(yán)峻的國際經(jīng)濟(jì)形勢，公司站在新的高度，以前所未有的力度，全面、深入地推進(jìn)培訓(xùn)工作。通過培訓(xùn)，提升專賣店店長的銷售、經(jīng)營、管理、培訓(xùn)、溝通能力，為專賣店?duì)I運(yùn)提供整體解決方案，提高四海品牌整體競爭力，使專賣店與公司總部同步健康快速成長。