調(diào)查：消費者家具預(yù)算多控制在5萬元內(nèi)
近日針對環(huán)保理念風(fēng)，板式家具pk實木家具，家具板材之爭等話題逐步成為家具行業(yè)追逐點，新浪家居特聯(lián)合新京報獨家發(fā)起全國家具消費調(diào)查，歷時一個月時間，探究消費者需求，了解消費觀念變化，讓百姓對家具消費關(guān)注熱點愈加清晰。
近8成網(wǎng)友計劃半年內(nèi)裝修
調(diào)查顯示，近八成網(wǎng)友在半年內(nèi)有裝修、購置家具的打算，而這類人群近6成房屋面積在90平以上，以2-3居戶型為主。
從2009年下半年，整個房產(chǎn)市場回暖勢頭明顯，樓盤出現(xiàn)大規(guī)模集中放量，以及經(jīng)適房、限價房等逐步收房，業(yè)主購置二手房數(shù)量攀升，目前雖已進(jìn)入裝修淡季，但根據(jù)調(diào)查分析：今年購房業(yè)主大多會計劃半年內(nèi)進(jìn)行裝修，同多數(shù)業(yè)主在2010年春季進(jìn)行裝修，明年3-4月勢必呈現(xiàn)裝修旺季，預(yù)計在6-8月將呈現(xiàn)購置家具高潮。闊達(dá)裝飾董事長曹安閩對于明年上半年的裝修市場這樣預(yù)測：2010年上半年的裝修需求要比今年有所增長，隨著后金融危機(jī)時代的漸漸過去，房產(chǎn)市場的逐步回暖，2010年的家裝市場也將會比09年有好轉(zhuǎn)。每年春季，都將是企業(yè)競爭最激烈的時段，同時也是企業(yè)在新的一年開始時的首場戰(zhàn)役，相信企業(yè)會選擇做一些讓利。
業(yè)主家具消費大多控制在5萬內(nèi)
由于房價在不斷飆升，勢頭明顯，欲購房者因為實際需求，不能再繼續(xù)持幣待購，所以將大把的銀子都花在了房子上，針對裝修費用是縮之又縮，甚至很多業(yè)主對于裝修標(biāo)準(zhǔn)為：滿足基本需求。針對購買家具的預(yù)算價格，調(diào)查顯示：6成業(yè)主都選擇控制在5萬以內(nèi)，有30.6%的業(yè)主甚至控制在1-3萬，有13.9%的業(yè)主望在1萬元內(nèi)搞定家具。
孩子們對陳列在商店中的Berg臥室家具趨之若鶩的現(xiàn)象勾起了Jamie OBoyle和Margaret King的興趣。
他們的好奇心源于他們的專業(yè)性，因為他們都是為文化研究和分析中心——費城一家主要研究消費者行為的機(jī)構(gòu)工作的。
他們正在休斯頓的Gallery家具行觀察孩子們和他們父母的行為。家具行主人Jim McIngvale邀請他們來調(diào)查人們?yōu)楹钨徺I他們的家具，及如何才能更好地銷售它們。
是什么讓Berg家具如此受歡迎的呢？OBoyle 和King發(fā)現(xiàn)，那是因為他們的家具不僅具備了一般的功能，同時充滿了趣味性。Berg臥室家具系列中，用抽屜式臺階連接到床，取代了傳統(tǒng)的梯子。許多床同時還附帶了桌子、柜子和架子。
“孩子們一看到它們就加快了腳步，直接爬上了臺階，”研究中心的高級分析員OBoyle說，“我已記不清有多少次家長們發(fā)出同樣的感嘆——‘當(dāng)我是個孩子的時候，為什么沒有像這樣的床呢？’有用英語說的，也有用西班牙語說的?！?/FONT>
研究中心職員得知Berg就坐落在費城郊區(qū)，從中心辦公室出發(fā)只要穿過特拉華河就可以到達(dá)，便參觀了該公司。
Berg高管對研究中心的洞察力留下了深刻的印象，于是邀請中心主任OBoyle和King九月來到拉斯維加斯家具展為Berg銷售團(tuán)隊做了兩小時的講座。
其中,他們討論了孩子們需要什么才能成長為全面發(fā)展的成年人的問題。一種回答是：可以激發(fā)創(chuàng)造力的環(huán)境。一旦家長們意識到它的存在，就會影響他們的購買決定。
研究人員說,他們在Gallery觀察到，不少購物者原本只預(yù)算了600美元購買兒童家具，而走進(jìn)店里，幾次看見孩子們被Berg臥室家具系列吸引之后，突然轉(zhuǎn)而考慮購買零售價在1600美元至2800美元的家具。這表現(xiàn)了消費者行為的一個關(guān)鍵原則。
“認(rèn)知科學(xué)已經(jīng)證實了大腦反應(yīng)最快的是情感中心，其次是邏輯中心。換句話說，‘事實’是人們用來確認(rèn)他們已經(jīng)在潛意識里做出的決定的，”O(jiān)Boyle說。
研究人員表示，Berg家具創(chuàng)造了一種良好環(huán)境，鼓勵孩子們發(fā)揮他們的想象力。
“是不是表示這種這家具可以讓你的孩子更聰明、更有創(chuàng)意呢？這正是我們正在研究的?！盞ing說。有無數(shù)的研究將兒童時期的創(chuàng)造性環(huán)境與以后的成就相聯(lián)系起來。而這種家具正是能夠鼓勵和促進(jìn)許多兒童心理學(xué)家認(rèn)為對于孩子成為一個全面發(fā)展的、自信的成人所必要的行為?！?/FONT>
Berg營銷副總裁Almog Lieber表示，研究人員的分析將影響公司對于產(chǎn)品的推廣銷售。
“了解消費者購買行為，首要的是做出改變的方式，”Lieber 說，之前公司高管從未說過“這將使你的孩子更聰明”這樣的話，但是從現(xiàn)在開始，他們將這一信念植入了Berg的日常推廣工作中。
“當(dāng)涉及營銷環(huán)節(jié)時，我們也許缺乏合適的詞匯，缺乏正確的方法，”聽完King和OBoyle 的演講后，Lieber說。
研究人員表示，他們發(fā)現(xiàn)有很少的研究涉及到家具的情感效應(yīng)——它怎樣促成行為以及人們?nèi)绾钨x予它們意義。研究人員說恰恰是這些信息恰能幫助家具行業(yè)理解客戶如何找到價值而更好地去銷售這些價值。
Boyle表示，一些銷售人員直觀地理解為，如果商店里的家具引起了消費者的情緒反應(yīng)，那么他們會愿意為此花更多的錢。這為家具行業(yè)帶來了一個問題，“那么你能做什么，說什么，或展示什么，可以達(dá)到這樣的效果呢？”
“我們目前仍然只是在研究的早期階段”，King表示，“但我們已經(jīng)研究了大量資料，關(guān)于人們實際上如何賦值到某件家具，如何直覺地應(yīng)用它們，以及它是如何影響他們的情感的?！?/FONT>
“以兒童家具領(lǐng)域為例，在將來，僅僅提供一張床、一個梳妝臺、一張書桌是不夠的。消費者需要‘聰明’家具，來增強(qiáng)和促進(jìn)孩子的心理成長，滿足他們生理成長上的需要，”她說，“父母希望給予孩子屋子里最聰明的東西，而非僅僅是個游戲場所。”
面對國際金融危機(jī)未散的陰霾，我國家具出口商的日子不太好過。廣交會參展商普遍認(rèn)為，前三季的外銷形勢依舊走弱，影響了自身對本屆廣交會的成交預(yù)期。同圣誕用品等其他輕工業(yè)產(chǎn)品參展商的謹(jǐn)慎樂觀相比，家具參展商們對外銷的預(yù)期稍顯悲觀。同時，“苦樂不均”的出口成交狀況仍然普遍，這也更加凸顯了品牌與質(zhì)量在當(dāng)前情勢下發(fā)揮的重要作用。為扭轉(zhuǎn)頹勢，“內(nèi)銷”也成為眾多商家正在或即將采取的新舉措。
外銷仍不樂觀雖然外部經(jīng)濟(jì)回暖信號頻傳，但家具行業(yè)出口回穩(wěn)的“曙光”來得似乎有些遲。某家具公司的金濤告訴筆者，受金融危機(jī)影響，他們的出口訂單在春交會上損失了50%~60%，此次秋交會的收獲也只能預(yù)計同上屆持平。
與金濤有同感的，還有杭州某戶外家具用品參展商。這位參展商告訴記者，戶外展品的客戶群具有一定特殊性和集中性。本來面對歐美市場的產(chǎn)品若轉(zhuǎn)銷至國內(nèi)或其他市場，受文化、喜好等因素所限，“新”的消費者并不買賬。同時，由于沃爾瑪這類大型且強(qiáng)勢的采購商收購價格很低，一些小件戶外用品的利潤空間也被一再壓縮。他說:“所幸我們的商品價格與質(zhì)量優(yōu)勢明顯，替代了沃爾瑪?shù)钠渌┴浬?，日子還不算十分難過?！?
然而，并非所有參展商都在發(fā)愁。據(jù)福建家具進(jìn)出口公司總經(jīng)理助理胡靜波介紹，迄今為止，他們的家具出口已經(jīng)實現(xiàn)了28%的同比增長。即便在去年同期，他們17%的下降幅度也明顯低于“大嘆不妙”的一些同行。
談及“抗危機(jī)”的心得，胡靜波告訴記者，公司從事家具出口行業(yè)已有28年之久，擁有一批比較忠實的老客戶；產(chǎn)品多為小件雜品，同成套的家具商品相比，更易于“慎掏錢”的歐美人士接受。此外，胡靜波強(qiáng)調(diào)，制勝法寶仍是品牌與質(zhì)量。”我們的產(chǎn)品擁有自主品牌，‘金球牌’為福建知名品牌；在全球12個國家擁有注冊商標(biāo)，并通過了FFC質(zhì)量認(rèn)證。品牌、質(zhì)量、設(shè)計創(chuàng)新均走在行業(yè)前列。這才是應(yīng)對危機(jī)的根本。”
內(nèi)外銷“兩腿走路”
面對國際金融危機(jī)及由此引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)衰退，在國家有關(guān)部門的推動以及擴(kuò)大內(nèi)需政策的引導(dǎo)下，家具出口商開始內(nèi)外銷“兩條腿走路”。然而，在接受本報記者采訪時，一些家具參展商雖然表示有意開拓內(nèi)銷市場，但是認(rèn)為如何尋找合適的國內(nèi)采購商，怎樣開拓這片熟悉又陌生的市場，仍是一道待解的題目。
不過，也有企業(yè)已經(jīng)走在了前面。杭州港龍工藝品有限公司參展負(fù)責(zé)人徐謙告訴本報記者，金融危機(jī)使他們遭受了50%~60%的銷售損失，但“開拓內(nèi)銷市場”的確讓他們望見了“曙光”。自今年3月以來，雖然外需依舊走弱，“公司的內(nèi)銷金額已經(jīng)翻了一番”。
“內(nèi)銷可增強(qiáng)企業(yè)的自主性，避免了外銷‘以訂單定生產(chǎn)’帶來的被動?！毙熘t說，做內(nèi)銷，企業(yè)可以根據(jù)各分廠或連鎖店的銷售情況進(jìn)行生產(chǎn)，這種計劃性的生產(chǎn)不但可以創(chuàng)造庫存，也可幫助員工增加收入。
談及公司計劃如何開拓內(nèi)銷渠道，徐謙告訴記者:“以本省為中心，以點帶面打開銷售通路。首先要將本地的銷售做強(qiáng)做大，充分利用‘品牌效應(yīng)’?！睋?jù)悉，在加強(qiáng)質(zhì)量投入之余，杭州港龍還引進(jìn)了德國的生產(chǎn)加工設(shè)備，在國內(nèi)和國際均擁有注冊商標(biāo)。同時，利用各種展會推介自己的品牌，網(wǎng)絡(luò)宣傳也是拓展方式之一。徐謙說:“我們十分看好國內(nèi)廣闊的內(nèi)銷市場，下一個目標(biāo)市場便是北京和上海。”
擁有多年內(nèi)銷經(jīng)驗的金濤告訴記者，金融危機(jī)之后，公司內(nèi)銷的步伐邁得更大了。目前，內(nèi)銷份額已占據(jù)了該公司出口總額的70%多。但金濤也強(qiáng)調(diào)，這種強(qiáng)勢地位的維持，仍需在產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)以及推廣上下足功夫。