根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群選店址

　　一位經(jīng)驗(yàn)豐富的店主告訴記者，光顧戶外用品商店的，一般是專業(yè)人士或白領(lǐng)，尤其是外貿(mào)公司和IT行業(yè)，年齡在20歲到40歲之間，月收入在兩三千元以上。選址應(yīng)首先考慮交通和泊車是否便利，可以選在次商業(yè)地段，租金比人流量極大的黃金商業(yè)區(qū)低很多。店鋪面積一般30平方米左右，如果租金便宜，可以擴(kuò)大營業(yè)面積，增加一塊酒吧式的交流區(qū)，張貼“驢友”們拍攝的各地照片、定期發(fā)布出游攻略，成為“驢友”們交流“驢行”心得的休閑場所。

　　要對戶外活動感興趣

　　開家戶外用品商店的投資額在十二三萬元左右，其中主要是首次進(jìn)貨需要較大的支出，其次就是店面租金。采訪中，一經(jīng)營者告訴記者，只要生意做得不是太差，一年可以收回投資成本。據(jù)介紹，戶外用品的顧客，通常是朋友，以及與朋友有連帶關(guān)系的人，這樣形成了一個(gè)良性循環(huán)，不斷擴(kuò)展的消費(fèi)群體。所以，尋找到一個(gè)志同道合的戶外愛好者做合作者，意味著覓到了一批潛在消費(fèi)群。最重要的是，如果經(jīng)營者對戶外運(yùn)動不了解，只是賣產(chǎn)品，而沒有專業(yè)人才去推動它、促進(jìn)它，店很難發(fā)展下去。與合作者保持良好的關(guān)系，年終按入股比例分配利潤。負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理的（如進(jìn)貨、銷售等）股東，每月領(lǐng)取工資。戶外用品店的營業(yè)時(shí)間一般是從上午10點(diǎn)到晚上10點(diǎn)，需要三至四名店員。

　　可以代理戶外產(chǎn)品品牌

　　目前，戶外產(chǎn)品還是以洋品牌打頭。國外品牌以歷史悠久、質(zhì)量上乘而深受戶外運(yùn)動愛好者的青睞。但由于國外品牌價(jià)格貴，代理費(fèi)高，進(jìn)貨渠道復(fù)雜，因此進(jìn)貨成本也高。國內(nèi)戶外用品廠商雖然剛剛起步，但發(fā)展很快，已經(jīng)崛起了一兩家實(shí)力雄厚的企業(yè)。戶外用品店可以選擇代理某個(gè)產(chǎn)品，將有助于穩(wěn)定貨源和產(chǎn)品質(zhì)量，也最大限度地降低進(jìn)貨成本。

　　合理安排產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　戶外用品包括很多種類，有包類、戶外服裝、鞋襪類、帳篷、野外照明、野外伙食、水具、登山攀巖、防護(hù)藥品、工具／儀器／眼鏡、書刊／音像、野外睡具等。根據(jù)戶外用品的耐用程度來安排產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，如旅行包和帳篷等可長期的使用，在進(jìn)貨時(shí)就要注意數(shù)量不宜過大，應(yīng)在品牌和式樣上追求多樣化。鞋襪類和野外飲食屬耐用性較差的物品，戶外用品店除保證產(chǎn)品質(zhì)量外，還應(yīng)在數(shù)量上有所儲備。從大的方面來講，由于包類和野外睡眠產(chǎn)品是戶外運(yùn)動很重要的大件用品，因此顧客在選購這樣的一些東西時(shí)要進(jìn)行仔細(xì)的對比和選擇。包類和睡眠產(chǎn)品屬大件，價(jià)格也高，也是商家大的利潤點(diǎn)。在開設(shè)戶外用品店時(shí)，要確立好主打產(chǎn)品。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，戶外用品店的大部分面積還是被這些大件產(chǎn)品占據(jù)著。

　　專業(yè)財(cái)務(wù)軟件降低管理成本

　　通過專業(yè)財(cái)務(wù)軟件來進(jìn)行財(cái)務(wù)、進(jìn)貨管理和商品銷售情況跟蹤，可大大減輕店鋪財(cái)務(wù)管理的工作量，從而降低管理成本。銷售與進(jìn)貨會有一個(gè)曲線圖顯示，低于一定數(shù)量就要去進(jìn)一些貨。可根據(jù)銷售情況考慮訂貨，也可根據(jù)各個(gè)不同渠道相同商品的價(jià)格，選擇比較合適的價(jià)位和質(zhì)量的商品。這樣可以更好地控制成本，而尋找到好的進(jìn)貨渠道也是競爭制勝的關(guān)鍵。

　　建立網(wǎng)站可延伸商店業(yè)務(wù)

　　記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，深圳幾家大的戶外用品店都開設(shè)了自己的網(wǎng)站。二三千元就可以建立一個(gè)商店網(wǎng)站，將店鋪的商品信息公布在網(wǎng)絡(luò)上，并盡可能多地鏈接到其他專業(yè)戶外網(wǎng)站及門戶網(wǎng)站。同時(shí)聯(lián)系各戶外運(yùn)動專業(yè)雜志和旅游雜志，通過分銷雜志換取廣告的形式，在專業(yè)雜志上做商店和網(wǎng)站的廣告。一旦時(shí)機(jī)適宜，可拓展網(wǎng)絡(luò)郵購業(yè)務(wù)。

　　組織活動可擴(kuò)大銷售量

　　目前國內(nèi)許多戶外用品商店，是靠俱樂部的活動去推動和發(fā)展戶外運(yùn)動，然后帶動店里商品的銷售。由商店來定期組織登山、攀巖、野營、探洞、漂流、溯溪、探險(xiǎn)、游泳等各類戶外運(yùn)動，并開設(shè)戶外運(yùn)動學(xué)堂，教授戶外運(yùn)動的基本常識及如何應(yīng)對緊急事件等。通過長期的引導(dǎo)、組織開展戶外運(yùn)動，參與者會越來越多，同時(shí)也形成了一批固定消費(fèi)者。

　　會員制是一種趨勢

　　深圳某戶外運(yùn)動俱樂部采用會員制，分普通會員和VIP會員。VIP會員一年的會費(fèi)是360元。參加活動或是購買物品達(dá)到500元，或者是直接交20元錢就可以成為普通會員。會員可以到店里來參加聚會、上網(wǎng)、掃描。還為會員提供有關(guān)自助游線路、出游攻略等方面的咨詢。VIP會員購買商品可享受七折以下的折扣。據(jù)說，現(xiàn)在VIP會員已有20多人，普通會員發(fā)展到510人。

　　自古以來太監(jiān)就是一個(gè)特殊的群體，不僅因其特殊的生理特征，更是由于他們獨(dú)特的工作性質(zhì)和生活環(huán)境。細(xì)心思考之后會發(fā)現(xiàn)，太監(jiān)在人際溝通、揣摩人心、分析環(huán)境等方面的能力和素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常人。我們在慨嘆一些太監(jiān)罪行累累卻能耐非凡的同時(shí)，也能從他們身上悟出一些難人可貴的技能和素質(zhì)。南方略咨詢機(jī)構(gòu)領(lǐng)軍人物劉祖軻認(rèn)為這些正是當(dāng)前很多營銷人員所缺失的，營銷人很有必要向太監(jiān)學(xué)學(xué)營銷。

　　審時(shí)度勢——洞察市場、分析趨勢

　　由于太監(jiān)身處明爭暗斗的政治環(huán)境中，殘酷險(xiǎn)惡的周遭環(huán)境迫使他們深刻地分析宮中局勢，判斷各種勢力的影響，審時(shí)度勢制定出有利于自己生存和發(fā)展的策略，必要時(shí)擇主而事，另尋前程。

　　營銷人員也要有審時(shí)度勢的品質(zhì)，即洞察市場、分析趨勢。當(dāng)今的競爭已進(jìn)入白熱化時(shí)期，市場環(huán)境日益復(fù)雜，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也一直在變化。這樣的局勢要求營銷人員分析市場競爭環(huán)境，把握準(zhǔn)確市場未來的發(fā)展趨勢，洞察消費(fèi)者喜好，從而做出正確的銷售判斷。

　　審時(shí)度勢可分解為四種能力：洞察力、分析力、判斷力和應(yīng)變力。

　　營銷人員要具備對市場環(huán)境的深刻洞察的能力，通過觀察、調(diào)研甚至有時(shí)是靠靈感發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，準(zhǔn)確地把握顧客需求，知道客戶想什么，要什么，從而在市場競爭中脫穎而出。營銷人員經(jīng)常需要選擇經(jīng)銷商，在設(shè)立經(jīng)銷商時(shí)總要優(yōu)中選優(yōu)，考察他們各方面的指標(biāo)，經(jīng)銷商之間的差別很大，選擇好的經(jīng)銷商，對于產(chǎn)品的銷售和品牌的傳播都有重要影響，因而營銷人要具備判斷客戶素質(zhì)的能力。

　　市場和顧客永遠(yuǎn)在變，銷售人員的思路和方法必須與時(shí)俱進(jìn)，跟著變。另外，由于銷售工作自主性很大，各種可能出現(xiàn)的情況難以意料，如突發(fā)事件、客戶矛盾、等時(shí)有發(fā)生，銷售人員亦要根據(jù)不同的情境，隨機(jī)應(yīng)變，巧妙應(yīng)付。

　　悉心伺主——至誠服務(wù)、顧客滿意

　　太監(jiān)的職責(zé)就是服侍皇親貴族，他們辦事靈巧、盡心盡力伺候主人，深得主子歡心，成為主子的心腹之后，才是發(fā)跡的開始。得不到主子信任的太監(jiān)，這輩子是不可能出頭的。

　　悉心伺主，令主子滿意是太監(jiān)的重要特征之一。對于營銷人員來說，主既是指自己所在的企業(yè)，還包括了公司的客戶。營銷人員應(yīng)意識到盡心盡力、至真至誠為企業(yè)和客戶服務(wù)的態(tài)度的重要性。無論做什么事，如果沒有誠心，是難以成功的。作為一名銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待企業(yè)和同事，這樣才能受到他們的信任和尊重。營銷人員也是企業(yè)形象的代表，企業(yè)文化的體現(xiàn)，是企業(yè)連接社會、消費(fèi)者和合作商的關(guān)鍵點(diǎn)，其一言一行都會直接影響到企業(yè)的形象。因此，營銷人員必須對企業(yè)保持真誠的態(tài)度，對客戶提供至誠的服務(wù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客滿意。

　　當(dāng)今的企業(yè)賣的不僅僅是產(chǎn)品，還包括服務(wù)，甚至新的利潤增長點(diǎn)就是服務(wù)。想顧客所想，憂顧客所憂，深刻了解顧客的需求，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)有效的服務(wù)，并在營銷過程中、銷售之后，切切實(shí)實(shí)地為顧客提供全方位的服務(wù)，才能真正意義上地建立起顧客忠誠度。

　　善于揣摩——積極思考、尋求創(chuàng)新

　　大凡位高權(quán)重的太監(jiān)，揣摩的功夫都十分了得，悟性極高。他們從卑賤的地位開始，使出渾身解數(shù)，不斷創(chuàng)造新的討主子歡心的招式。有的精于媚術(shù)，獻(xiàn)古玩，弄字畫；有的深諳厚黑之術(shù)，抬杠拍馬；有的逐漸領(lǐng)悟一套處世絕學(xué)，結(jié)同盟、排異己。

　　營銷人員同樣需要善于揣摩，積極思考，尋求創(chuàng)新。做營銷的關(guān)鍵是靠“悟性”，悟性來自哪里？來自于揣摩。揣摩大致可分為兩大能力：總結(jié)能力和創(chuàng)新能力。

　　總結(jié)能力包括對營銷專業(yè)知識的總結(jié)和對工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。在長達(dá)7年時(shí)間內(nèi)，從一名業(yè)務(wù)新手成長為年銷售額達(dá)7億元的某集團(tuán)分公司銷售經(jīng)理說，銷售人員分為兩種類型：做的和不做的；做的銷售人員又分為兩種：認(rèn)真做的和應(yīng)付地做的；認(rèn)真做的銷售人員又分為兩種：做后總結(jié)的和做后沒有總結(jié)的。最后，世界上的銷售人員就有了成功和失敗之分，前一類成功了，后一類失敗了。可見，除了營銷工作態(tài)度之外，總結(jié)的重要性。

　　當(dāng)前的市場環(huán)境，被淘汰的企業(yè)大都是缺乏創(chuàng)新的企業(yè)，落伍的營銷人員是跟不上市場步伐的。市場形勢千變?nèi)f化，而營銷模式卻日趨雷同，營銷人員要想在市場上立于不敗之地，那就必須具有超越別人的創(chuàng)新能力，使自己的產(chǎn)品、渠道、思路和策略等能夠在同質(zhì)化的市場中脫穎而出。
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　　立威造勢——整合傳播、擴(kuò)大影響

　　歷史上那些著名的太監(jiān)在得到權(quán)勢之后，便設(shè)法掌控朝綱、鏟除異己、殺一儆百，在朝野內(nèi)外設(shè)置自己的爪牙，樹立威信，借助各種變亂營造權(quán)勢，從而令文武百官皆畏之。

　　太監(jiān)的立威造勢，與營銷人員通過整合傳播來擴(kuò)大品牌影響力有著異曲同工之處。隨著眾多新興媒體的出現(xiàn)，營銷傳播的渠道和方式也越來越豐富多樣。營銷人員如何利用多元化的方式來傳播產(chǎn)品品牌和企業(yè)形象，這是需要持續(xù)考慮的。營銷人員應(yīng)整合各種營銷傳播方式，利用一切機(jī)會宣傳企業(yè)形象，推銷自身品牌。一種媒體、一段時(shí)間的影響是有限的，通過各種媒體、長期持續(xù)地傳播定能產(chǎn)生口碑鏈效應(yīng)，從而產(chǎn)生品牌知名度和美譽(yù)度。同時(shí)，營銷人員也需要考慮品牌宣傳的“疊加效應(yīng)”，即當(dāng)產(chǎn)品銷售狀況良好的時(shí)候，一定要順勢加大品牌的宣傳力度；在選擇傳播媒介時(shí)，也要考慮多種媒介的互補(bǔ)和疊加，形成傳播方式的協(xié)同效應(yīng)，以使宣傳覆蓋面盡可能大，宣傳效果盡可能好。這樣多種方式的有效、綜合應(yīng)用，定能大大擴(kuò)大產(chǎn)品、企業(yè)、品牌的影響力。

　　自學(xué)成才——主動學(xué)習(xí)、不斷提升

　　太監(jiān)終日混跡皇宮，耳濡目染宮中種種險(xiǎn)惡的政治斗爭與殘酷權(quán)利游戲，也本能地學(xué)會了一套超乎常人的厚黑心術(shù)，阿諛逢迎、吹噓拍馬、見風(fēng)使舵等各種各樣的求生自保“絕學(xué)”。這種“自學(xué)成才”所獲得的技能為他們?nèi)蘸蟮娘w黃騰達(dá)奠定了基礎(chǔ)。

　　營銷人員可從中學(xué)習(xí)借鑒主動學(xué)習(xí)、不斷提升的良好品質(zhì)。營銷人員要與各種各樣的客戶打交道，他們的興趣、愛好、習(xí)慣及所關(guān)注的事物也是各有千秋。營銷人員必須具備廣博的知識，才能與對方找到共同語言，才能話語投機(jī)。因此，營銷員要了解世間百態(tài)，博覽群書，與各行各業(yè)的人士交流，不斷地請教、學(xué)習(xí)，養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，鍛煉快速學(xué)習(xí)的能力。此外，多加了解五湖四海的歷史地理文化特色，熟悉所負(fù)責(zé)地區(qū)的風(fēng)俗民情，都有助于與客戶溝通。

　　更重要的是，營銷人員要掌握專業(yè)知識和營銷技能。今天不是一個(gè)“跑江湖”的時(shí)代，銷售人員不可能靠“耍嘴皮”就贏得訂單。他們要具備專業(yè)能力，如掌握產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客心理、分銷策略、經(jīng)銷商管理、渠道開拓、終端促銷、市場營運(yùn)、客戶談判等多方面的知識和能力才能有效地面對市場挑戰(zhàn)，經(jīng)歷各種形勢，自如應(yīng)對。

　　市場在變化，產(chǎn)品在更新，銷售人員必須積極學(xué)習(xí)，提升自我，才能取得優(yōu)異的業(yè)績。

　　巧言善諫——溝通力強(qiáng)、善于談判

　　太監(jiān)在君臣面前吹噓拍馬、花言巧語，深得主子寵愛。他們每時(shí)每刻都在察言觀色，揣測人心；他們善于勸諫，表情恰到好處、肢體語言豐富，具有極強(qiáng)的溝通能力；必要的時(shí)候也給主子出謀劃策，想方設(shè)法讓主子聽從他的意見，采納他的建議，以達(dá)到某些自己的目的。

　　巧言善諫，以營銷人的角度來看，就是溝通力強(qiáng)，善于談判。營銷人員時(shí)常需要把自己的觀念、方案、策略推銷給上下級和客戶，具備良好的溝通能力是贏得他人支持的最好方法。實(shí)踐告訴我們，營銷中的許多問題都是因溝通不暢造成的。

　　成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通。與顧客交流的過程中，直擊要害的言辭，令人信服的口才，察言觀色，巧妙周旋等技巧至關(guān)重要；此外，豐富的肢體語言和神態(tài)表情也是感染客戶、取得信賴、促成合作不可或缺的基本技能。