買家具維權(quán) 京城紅木賣場首推視頻合同

時間：2010-02-22 人氣：1163 來源：NET|DXZM 作者：

概述：賣貨時說得天花亂墜，出現(xiàn)問題又矢口否認(rèn)，商家以后再也不能這樣“忽悠”消費(fèi)者了。昨天，京城商家首次推出“視頻合同”：商家的口頭承諾、商品細(xì)節(jié)、交易過程等文字合同無法體現(xiàn)的細(xì)節(jié)，都可作為購物合同的動態(tài)條款攝錄在DV機(jī)中。......

　　賣貨時說得天花亂墜，出現(xiàn)問題又矢口否認(rèn)，商家以后再也不能這樣“忽悠”消費(fèi)者了。昨天，京城商家首次推出“視頻合同”：商家的口頭承諾、商品細(xì)節(jié)、交易過程等文字合同無法體現(xiàn)的細(xì)節(jié)，都可作為購物合同的動態(tài)條款攝錄在DV機(jī)中。如果出現(xiàn)問題，消費(fèi)者拿一張DV光盤便可維權(quán)。

　　昨天，北京家具協(xié)會在紅木企業(yè)宣明典居率先推出“視頻合同”。北京家具協(xié)會秘書長于秀蘇告訴記者，去年，協(xié)會參與了工商部門關(guān)于家具銷售合同的重新制定，針對的是所有家具產(chǎn)品，但在家具產(chǎn)品中，紅木家具與一般商品又不同，因其材料稀缺性和高增值性，價格動輒幾十萬、上百萬元。在利益的刺激下，一些企業(yè)利用虛假宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，而交易過程中這些細(xì)節(jié)都無法體現(xiàn)到紙質(zhì)的合同當(dāng)中去，損害了消費(fèi)者權(quán)益。

　　“用視頻來簽合同，商家的口頭承諾、商品介紹都可作為合同條款?！庇谛闾K表示。

　　記者昨天在宣明典居看到，在經(jīng)過拍攝市場外景、內(nèi)部環(huán)境，以及售貨員的介紹過程、紅木家具的花紋顏色、價格款式、編號材質(zhì)等細(xì)節(jié)，最后給雙方簽訂的文字合同和發(fā)票一個特寫，“視頻合同”才算簽完。宣明典居有關(guān)負(fù)責(zé)人傅軍民說，整個過程將制成兩張光盤，買賣雙方在光盤上簽字后各執(zhí)一份。

　　于秀蘇表示，盡管協(xié)會接到的紅木家具投訴數(shù)量只占家具類投訴的1%，但所占金額卻占投訴類金額的三分之一，今后協(xié)會將在行業(yè)內(nèi)推薦使用視頻合同。

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上一條：商家炒作環(huán)保概念“E0”級家具只是個傳說

　　如今，大多數(shù)人都追求綠色環(huán)保家具，尤其是家具中的甲醛釋放量成為人們最關(guān)注的指標(biāo)之一。我市一些商家乘機(jī)開始炒作“ E0”級家具，號稱其甲醛釋放量幾乎為零。而記者調(diào)查了解到，目前，中國尚無“ E0”級的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，大連市場也基本沒有“ E0”級家具。

　　買環(huán)保家具被忽悠千元定金

　　最近，市民袁女士打算裝修新房結(jié)婚，她和未婚夫逛了我市多家家具市場，希望買一套綠色環(huán)保的板材家具，以開始全新的健康生活?！拔覀冊谑袃?nèi)某家具市場相中了一套家具，總價格2萬多元，賣家自稱該套家具的甲醛釋放量是‘ E0’級標(biāo)準(zhǔn)，幾乎不含甲醛，所以，要比同類家具貴一些?！痹扛嬖V記者，雖然感覺其價格比較高，但考慮到其如此環(huán)保，于是就交了1000元定金，預(yù)訂了一套。

　　本來以為買到了環(huán)保、放心的家具，可隨后袁女士向懂行的朋友一打聽，結(jié)果卻被告知所謂的“ E0”級家具只是一個概念，商家往往利用這一概念誤導(dǎo)消費(fèi)者，坐地起價?！傲私膺@樣的內(nèi)幕后，我立即找到有關(guān)商家要求退還定金，但對方不同意，因?yàn)槭俏易约簹Ъs，只能吃個啞巴虧?！痹空f，她算了一下，感覺花高價買那套所謂的“ E0”級家具更吃虧，于是放棄了那1000元定金。

　　對“ E0”級家具商家說法不一

　　昨日，記者走訪了我市幾家家具市場，發(fā)現(xiàn)很多商家確實(shí)在叫賣所謂的“ E0”級家具。在沙河口區(qū)某家具市場地下一層，某品牌家具的銷售人員告訴記者，其店內(nèi)的拉門等家具都符合“歐標(biāo)‘ E0’級”，也就是說每100克板材中，甲醛釋放量≤5毫克。記者提出要看“ E0”級的檢驗(yàn)報告，銷售人員卻拿不出來。

　　記者隨后來到該市場4層一家家具店，銷售人員表示，其店內(nèi)的板材家具都符合“ E0”級標(biāo)準(zhǔn)，但她卻說，“ E0”是國標(biāo)，而且，幾乎不含甲醛。在交談過程中，她表示“ E0”級的家具確實(shí)比“ E1”級的同類家具貴一些。

　　同樣都是所謂的“ E0”級標(biāo)準(zhǔn)，不同的商家說法卻相差很多，這讓記者充滿了疑慮。“作為業(yè)內(nèi)人士，‘ E0’級就是一個概念，你想呀，板材家具都要使用膠，這很難能達(dá)到‘ E0’級標(biāo)準(zhǔn)。即使真有這種標(biāo)準(zhǔn)，在國內(nèi)也很少見。當(dāng)然，如果你就心甘情愿花那份冤枉錢，那就另當(dāng)別論了?！痹摌菍右患移放萍揖叩甑呢?fù)責(zé)人表示，他店內(nèi)的家具只有“ E1”級標(biāo)準(zhǔn)。

　　大連尚無 E0 級板材

　　昨日下午，記者就此采訪了大連市家具協(xié)會副秘書長馬曉玲，據(jù)她介紹，“ E0”級、“ E1”級、“ E2”級是指甲醛釋放限量等級的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，目前，國際上通用的是歐洲有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)只對“ E1”級和“ E2”級有具體指標(biāo)，其中“ E1”的標(biāo)準(zhǔn)是每100克板材中，甲醛釋放量≤9毫克，“ E2”級是≤30毫克。目前，我國強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛放量要達(dá)到“ E1”級（可直接用于室內(nèi)裝修）和“ E2”級（必須經(jīng)飾面后使用），同樣沒有“ E0”級的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)說，現(xiàn)在日本出現(xiàn)了“ E0”級，但符合該標(biāo)準(zhǔn)的板材，大連市場上恐怕沒有。馬曉玲表示，家具協(xié)會會對此事做進(jìn)一步調(diào)查，并將向我市有關(guān)檢測部門反映，協(xié)助他們依法查處。

　　馬曉玲提醒消費(fèi)者，購買板式家具首先要聞氣味，板式家具購買時要打開柜門或抽屜聞一下，如果有刺激性的氣味，可能就是甲醛超標(biāo)；其次要看封邊，品牌板式家具，貼面大都進(jìn)行了完善處理，良好的封邊，使有害氣體擴(kuò)散達(dá)到最低；再次是看證書，一看十環(huán)認(rèn)證，二看檢測報告，看是否甲醛釋放量達(dá)到“ E1”級的標(biāo)準(zhǔn)。

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