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天價(jià)紅木家具 被疑以次充好

時(shí)間:2010-03-15     人氣:1222     來(lái)源:京華時(shí)報(bào)     作者:
概述:由于成材不易,海南黃花梨家具受到國(guó)內(nèi)外藏家的追捧,其價(jià)格通常在越南黃花梨的10倍以上。......
    由于成材不易,海南黃花梨家具受到國(guó)內(nèi)外藏家的追捧,其價(jià)格通常在越南黃花梨的10倍以上。

    2008年,市民劉女士購(gòu)買了兩件總價(jià)為850萬(wàn)元的紅木家具,廠家標(biāo)示材質(zhì)為海南黃花梨,但其后她懷疑該家具木材為越南黃花梨。由于目前國(guó)內(nèi)無(wú)法鑒定木材產(chǎn)地,現(xiàn)有紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中也沒(méi)有關(guān)于越南黃花梨的任何規(guī)定,造成劉女士取證困難。她將廠家告上法庭。今年3月11日,法院第三次開(kāi)庭,目前仍在進(jìn)一步審理中。

    850萬(wàn)購(gòu)天價(jià)紅木家具

    2008年4月和7月,劉女士和丈夫從北京某知名紅木家具廠購(gòu)買了總價(jià)為850萬(wàn)元的兩套家具,分別為極品獨(dú)板羅漢床三件一套,以及極品獨(dú)板大四件頂箱柜一對(duì)。劉女士稱,購(gòu)買時(shí)廠家承諾這些家具的材質(zhì)均為海南黃花梨,并且獨(dú)板羅漢床和大頂箱柜都是用整塊木板做成。

    記者看到,廠家出具的兩份品質(zhì)證書(shū)均顯示其材質(zhì)為“100%香枝木(降香黃檀),俗稱海南黃花梨”,標(biāo)明產(chǎn)地為“海南”,并有廠方負(fù)責(zé)人的簽名承諾。

    劉女士將家具放置在香山的別墅里。有一天,一做家具生意的朋友做客時(shí)表示,劉女士買的不是海南黃花梨,而是越南黃花梨,價(jià)格有天壤之別。劉女士隨后請(qǐng)來(lái)一些紅木專家鑒定,大多對(duì)材質(zhì)提出質(zhì)疑,并建議將家具送檢。

    質(zhì)疑廠家利用國(guó)標(biāo)售假

    劉女士要求廠家提供產(chǎn)地證明,但對(duì)方?jīng)]能提供。2009年4月份,劉女士從所購(gòu)買的頂箱柜上切下一小塊木材,送至國(guó)家人造板與木竹制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心,要求對(duì)木材進(jìn)行鑒定。根據(jù)對(duì)方出具的檢驗(yàn)結(jié)果,送檢樣本屬紅木,樹(shù)種為“香枝木”。檢驗(yàn)中心工作人員向記者表示,之所以不能對(duì)木材的產(chǎn)地進(jìn)行鑒定,是因?yàn)榧t木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于產(chǎn)地的規(guī)定較為寬泛,如果要求鑒定產(chǎn)地,就超出了紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,這也不在檢驗(yàn)中心的工作范圍之內(nèi)。

    據(jù)了解,國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2000年發(fā)布實(shí)施的紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),將紅木一共分為5屬8類33種。劉女士發(fā)現(xiàn),國(guó)標(biāo)香枝木類樹(shù)種下僅有降香黃檀(即海南黃花梨),主要產(chǎn)地在中國(guó)海南,標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有關(guān)于越南黃花梨的任何規(guī)定,“可是目前市場(chǎng)上有很多越南黃花梨”。她質(zhì)疑廠家利用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)售假,用越南黃花梨冒充海南黃花梨牟取暴利,“消費(fèi)者卻因無(wú)法鑒定產(chǎn)地,買了假貨也無(wú)處取證,只好吃啞巴虧。”

    廠家稱按國(guó)家規(guī)定操作

    2009年8月,劉女士向法院提起訴訟,要求廠家退還850萬(wàn)元的購(gòu)貨款,并另行賠償850萬(wàn)。今年3月11日,法院召集雙方第三次開(kāi)庭,但目前仍未做出判決。

    3月11日,廠家負(fù)責(zé)人向記者表示,保證材質(zhì)是海南黃花梨,劉女士已自行委托權(quán)威的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,鑒定結(jié)果顯示樹(shù)種為香枝木,“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)上寫(xiě)得很明確,香枝木就是海南黃花梨,怎么會(huì)是假冒的呢?”

    對(duì)于提供產(chǎn)地證明的要求,該負(fù)責(zé)人表示,加工劉女士所購(gòu)家具的原材料,是多年前從民間購(gòu)得的海南黃花梨,當(dāng)時(shí)賣家沒(méi)有提供正式的產(chǎn)地證明,因此現(xiàn)在他也沒(méi)有辦法出具,“這么好的木材,我們都是一手交錢,一手交貨的”。

    至于劉女士質(zhì)疑廠家利用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)售假,該負(fù)責(zé)人表示:“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)很權(quán)威,廠家嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定,怎么反而受到這樣的質(zhì)疑呢?”該負(fù)責(zé)人稱,目前,他已向法庭提交了相關(guān)證據(jù),愿意通過(guò)法律途徑解決此事,“相信法院會(huì)做出公正的判決”。

    對(duì)話專家

    標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)還無(wú)“越南黃花梨”

    劉女士質(zhì)疑廠家利用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)售假,記者就此問(wèn)題采訪了參與紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)起草的中國(guó)林業(yè)科學(xué)研究院楊家駒教授。

    記者:請(qǐng)問(wèn)在紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中,有沒(méi)有關(guān)于越南黃花梨的規(guī)定?

    楊教授:最新的紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是2000年制定的,其中在“香枝木類”中,僅有一個(gè)“降香黃檀”的樹(shù)種,沒(méi)有關(guān)于越南黃花梨的規(guī)定。

    記者:目前市場(chǎng)上存在越南黃花梨,為什么在紅木標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有出現(xiàn)呢?

    楊教授:因?yàn)樵谥贫t木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí),專家是根據(jù)明清時(shí)期紅木家具的切片來(lái)追溯樹(shù)種的,在當(dāng)時(shí)的明清家具中,并未發(fā)現(xiàn)有越南產(chǎn)的黃花梨。2000年紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后,有人在越南發(fā)現(xiàn)了一種香味與海南黃花梨相似的“黃檀屬”樹(shù)種,便稱之為越南黃花梨。

    記者:為何目前無(wú)法對(duì)木材的產(chǎn)地進(jìn)行鑒定?

    楊教授:目前國(guó)內(nèi)的各類鑒定機(jī)構(gòu)均無(wú)法鑒定產(chǎn)地,理由在于木材產(chǎn)地范圍廣,樹(shù)種特性少,而且行政區(qū)劃和自然區(qū)劃的劃分依據(jù)不同,鑒定產(chǎn)地是不科學(xué)的。但以紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),可推斷出樹(shù)種的主要產(chǎn)地。

    記者:既然無(wú)法鑒定產(chǎn)地,是否會(huì)有一些廠家利用越南黃花梨冒充海南黃花梨?

    楊教授:由于越南黃花梨和海南黃花梨兩者價(jià)格相差極大,目前的確有一些不良廠家,利用越南黃花梨“攀高枝”,冒充海南黃花梨。消費(fèi)者在購(gòu)買前,可請(qǐng)專家從木材的顏色、密度等方面進(jìn)行鑒別。

    連線海南

    產(chǎn)地不同價(jià)格差“一個(gè)零”

    海南林業(yè)局木材管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,海南黃花梨學(xué)名降香黃檀,是一種珍貴樹(shù)種,屬于國(guó)家二級(jí)保護(hù)植物。依據(jù)《中華人民共和國(guó)野生植物保護(hù)條例》等法規(guī),私自收購(gòu)、加工野生海南黃花梨的行為是非法的,在辦理審批手續(xù)后,可以收購(gòu)、加工人工種植的海南黃花梨。盡管目前人工海南黃花梨的種植面積不少,但大部分都還沒(méi)成材,無(wú)法上市加工,所以一些廠家通過(guò)到海南收購(gòu)零星存材、舊家具的方式,收集海南黃花梨木材,并加工、翻新成新家具。

    該負(fù)責(zé)人稱,由于海南黃花梨成材極難,使得適合做成家具的大塊頭材料很少,再加上市場(chǎng)炒作,以致其市場(chǎng)價(jià)格居高不下。一些不良廠家對(duì)其他木材進(jìn)行染色,或用進(jìn)口木材冒充海南黃花梨,外行人難辨真假。建議消費(fèi)者在購(gòu)買海南黃花梨家具時(shí),須格外慎重,最好要求廠家出具產(chǎn)地證明。

    海南省花梨木研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)張志揚(yáng)表示,目前能做成家具、直徑在12公分左右的海南黃花梨原木,其價(jià)格為每斤3000元至5000元不等。長(zhǎng)度超過(guò)1.5米、寬度超過(guò)30厘米的海南黃花梨板料,每斤價(jià)格在1萬(wàn)元以上,“與越南黃花梨相比,至少貴出‘一個(gè)零’?!睆堉緭P(yáng)表示,對(duì)于紅木屬類種的劃分,學(xué)術(shù)界尚存在分歧,只能通過(guò)不斷修訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),逐步進(jìn)行統(tǒng)一。張志揚(yáng)提醒紅木家具的購(gòu)買者:“千萬(wàn)不要自己不明白,去買別人明白的東西,這樣肯定要吃虧的?!?

    律師說(shuō)法

    消費(fèi)者有權(quán) 索要產(chǎn)地證明

    北京市京華律師事務(wù)所馬傳貞律師認(rèn)為,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供產(chǎn)地等有關(guān)情況,有權(quán)獲得所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量保證。如果消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的產(chǎn)地有異議,有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供產(chǎn)地證明,經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)提供產(chǎn)品的真實(shí)信息。
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  • 2010年前2月,廣東家具及其零件(下稱“家具”)出口超過(guò)金融危機(jī)前水平,為18.1億美元,比去年同期(下同)大幅增長(zhǎng)36.7%,且與2008年前2月比較,出口總值增長(zhǎng)17.3%。

    據(jù)廣州海關(guān)最新統(tǒng)計(jì),由于去年2月份是金融危機(jī)以后廣東家具出口低位,當(dāng)月出口僅4.3億美元。今年2月單月出口達(dá)7.9億美元,同比迅猛增長(zhǎng)84%,前2月出口增幅為36.7%。但是由于橫跨春節(jié)長(zhǎng)假,今年2月出口值環(huán)比1月下降23%。

    廣東家具主要出口美國(guó)和歐盟,兩市場(chǎng)合計(jì)占總額54.6%。同期,廣東對(duì)東盟出口2.5億美元,急劇增長(zhǎng)2.3倍。廣州海關(guān)分析員指出,近期家具出口態(tài)勢(shì)相對(duì)較好,主要由于去年底海外銷售商急于補(bǔ)充庫(kù)存。另外由于我國(guó)與東盟建成自由貿(mào)易區(qū)后,東盟對(duì)我家具需求呈現(xiàn)急劇增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 

    一些家具企業(yè)在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)反映,出口的增長(zhǎng),與企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及加強(qiáng)設(shè)計(jì)也有關(guān)系。

    值得注意的是,目前貿(mào)易保護(hù)主義有所升溫。美國(guó)繼續(xù)對(duì)我國(guó)家具采取反傾銷措施,自2003年12月17日,美國(guó)一直對(duì)原產(chǎn)于中國(guó)的木制臥室家具進(jìn)行反傾銷。2010年2月5日,美國(guó)仍對(duì)原產(chǎn)于中國(guó)的木制臥室家具作出第8次反傾銷行政復(fù)審初裁。而且去年美國(guó)出臺(tái)的《萊西法(修正案)》等非關(guān)稅壁壘對(duì)我國(guó)家具出口制約作用也不容忽視。歐盟近日發(fā)布了針對(duì)由90%以上實(shí)木或以木質(zhì)為基材的家具中使用歐盟生態(tài)標(biāo)(Eco-lable)的決定,對(duì)一些化學(xué)成分禁止或限制。即使在東盟市場(chǎng),當(dāng)?shù)丶揖邩I(yè)者試圖游說(shuō)政府延遲自貿(mào)區(qū)零關(guān)稅協(xié)議的實(shí)施,對(duì)我出口家具也將產(chǎn)生一定制約。 

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  •    隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟,我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也在快速增長(zhǎng),眾多商家也爭(zhēng)相加入到電子商務(wù)大軍中,不過(guò)最先進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的是一些人們?nèi)粘K璧男∥锲沸袠I(yè),但隨著網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展壯大,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng),網(wǎng)上銷售額規(guī)模持續(xù)快速的增長(zhǎng)。一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也開(kāi)始進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),這其中就包括家具行業(yè)。 

        雖然家具行業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)不久,但卻有許多家具商家都力爭(zhēng)想分得家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊新鮮蛋糕。據(jù)了解,如今網(wǎng)上的家具電子商務(wù)網(wǎng)站共分為三類:第一類是依托實(shí)體店家具賣場(chǎng)建立起來(lái)的網(wǎng)站,如紅星美凱龍;第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌,設(shè)立家具網(wǎng)店,一方面是宣傳品牌,另一方面是增加一個(gè)銷售渠道,如曲美等;第三類就是既沒(méi)有實(shí)體店也沒(méi)有自己的品牌,自主建立網(wǎng)站平臺(tái),并與一些家具品牌建立互助合作關(guān)系,在網(wǎng)上銷售,如專注于家具網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)。這么多的家具網(wǎng)銷模式,到底家具市場(chǎng)需要的是什么樣的B2C模式呢? 

        誠(chéng)信第一最重要 

        雖然網(wǎng)購(gòu)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可,并逐漸成為80、90后的首選購(gòu)物方式,可由于家具選擇的特殊性,網(wǎng)購(gòu)家具還是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品,在選擇時(shí)一定要親自感覺(jué)后才可以買,而網(wǎng)上不可觸摸,所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知,可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)家具的材質(zhì)。所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)家具,網(wǎng)銷商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流,要還原家具的本來(lái)容貌,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹(shù)立一個(gè)良好的品牌形象,從而得到更多消費(fèi)者的信賴。
        

        網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購(gòu)要?jiǎng)?chuàng)新 
        很多消費(fèi)者在選購(gòu)家具時(shí),事先沒(méi)有一個(gè)清晰的方向,在逛家具商場(chǎng)時(shí)如果看見(jiàn)合眼緣的,摸摸質(zhì)量或詢問(wèn)家具導(dǎo)購(gòu),然后再做決定。但是在網(wǎng)絡(luò)因?yàn)椴荒苡H手觸摸,所以消費(fèi)者選擇時(shí)除了查看家具的圖片,就是客服的介紹。 

        但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割,因此要想有更高的業(yè)績(jī),此時(shí)客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著家具介紹者的角色,而要充當(dāng)一個(gè)家居設(shè)計(jì)者的角色,也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的家具,讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配,并教會(huì)消費(fèi)者家具的搭配方法。美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)的負(fù)責(zé)人黃輝說(shuō),現(xiàn)在消費(fèi)者買的不只是家具,更是一種生活方式。為此,美樂(lè)樂(lè)的客服人員在上崗前都要進(jìn)行一定的專業(yè)培訓(xùn),包括家具銷售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專業(yè)性知識(shí)。 

        物流服務(wù)須完善 

        一直以來(lái),阻礙家具網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸服務(wù),家具是一種特殊的商品,不管是在商城購(gòu)買還是網(wǎng)上購(gòu)買,運(yùn)輸都是一個(gè)難題,而且大多網(wǎng)銷商都沒(méi)有自己的物流體系,而是交由其他物流公司,一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸,最終受傷的是顧客,這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致。 

        為此,美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)將倉(cāng)庫(kù)選擇在全國(guó)最大的家具集散地樂(lè)從,這樣不僅可以減少家具的損耗度也可為顧客節(jié)約一定的運(yùn)費(fèi),同時(shí)對(duì)物流運(yùn)輸上,美樂(lè)樂(lè)選擇的都是專線物流,可將顧客的家具直接從發(fā)貨地發(fā)到目的地,這樣既可減少顧客家具的損耗度,也可為顧客節(jié)約不少運(yùn)費(fèi)。  

        
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