成本太高促使廣州家具店退出百貨商場(chǎng)
時(shí)間:2010-04-06 人氣:1470 來源:廣州日?qǐng)?bào)大洋網(wǎng) 作者:
概述:3月底,穗港歐陸家私、簡(jiǎn)美、錦上名店等家具經(jīng)銷商徹底退出中華廣場(chǎng),到目前為止,除廣州百貨商店還有幸福家私在經(jīng)營(yíng)之外,家具品牌已經(jīng)全面退出百貨商場(chǎng)。不過,與南粵不同的是,在北京,家具卻有進(jìn)入百貨商場(chǎng)的趨勢(shì)。
......
中華廣場(chǎng)五樓家具賣場(chǎng)“揮淚”告別
3月底,穗港歐陸家私、簡(jiǎn)美、錦上名店等家具經(jīng)銷商徹底退出中華廣場(chǎng),到目前為止,除廣州百貨商店還有幸福家私在經(jīng)營(yíng)之外,家具品牌已經(jīng)全面退出百貨商場(chǎng)。不過,與南粵不同的是,在北京,家具卻有進(jìn)入百貨商場(chǎng)的趨勢(shì)。
“說實(shí)話,至此,廣州家具算是徹底退出了中心商圈,總覺得有點(diǎn)可惜?!痹谥乐腥A廣場(chǎng)撤走五樓的家具店之后,一位不愿透露姓名的資深業(yè)內(nèi)人士一聲嘆息。
家具退場(chǎng)娛樂城接手
去年8月,海印集團(tuán)以1.3億元的年租金拿下中華廣場(chǎng)5.8萬平方米商業(yè)面積,隨即中華廣場(chǎng)掀起了一輪大調(diào)整。中華百貨撤場(chǎng)、吉之島離去,一些品牌也接二連三清場(chǎng),日前,五樓的家具賣場(chǎng)也正式“揮淚”告別。據(jù)說,新業(yè)主是新星實(shí)業(yè)公司,官方說法是會(huì)延續(xù)中華百貨傳統(tǒng),不過,家具商私下里流傳的,卻是要開一間類似錢柜的量販?zhǔn)綂蕵烦恰?nbsp;
究竟做什么其實(shí)并不重要,只是對(duì)于住在老城區(qū)的廣州人來說,城內(nèi)最后一個(gè)可以挑選家具的百貨商店成為了歷史。他們要想購(gòu)買家具,只能奔波到番禺、琶洲、芳村,最近也要冒塞車之苦,去到交通糾結(jié)的天河。
“這不奇怪。家具商城在商業(yè)地產(chǎn)的角色一向如此?!焙?jiǎn)美總經(jīng)理王志明表示,在廣州,家具賣場(chǎng)一向都是幫開發(fā)商“捂盤”,等盤“捂熱”了,家具退出,做別的更賺錢的生意。從某種意義上來說,家具賣場(chǎng)為商場(chǎng)提供的銷售遠(yuǎn)不足以滿足它們的胃口。
利潤(rùn)太薄家具商難撐
看看廣州的家具賣場(chǎng)的分布圖,可能對(duì)家具商城的地位有所了解。遠(yuǎn)郊的番禺是廣州家具市場(chǎng)最大的集散地,天河目前有家具大賣場(chǎng)維家思、走小白領(lǐng)路線的宜家以及絕對(duì)高端的達(dá)芬奇,原來計(jì)劃去年底應(yīng)該開業(yè)的馬會(huì)家居,現(xiàn)在還在裝修預(yù)計(jì)5月份才能開張。海珠有金海馬、香江和紅樹灣,芳村有金海馬和博皇,都是走大眾消費(fèi)的路子?;ɑㄊ澜邕h(yuǎn)在奧體中心,一般廣州人難得去一趟。琶洲是新星,目前就吉盛偉邦在那搖旗吶喊,主攻中高端市場(chǎng)。
百貨商場(chǎng)呢?廣百就一個(gè)在家具世界堪稱“大眾”的幸福家俬在那折騰,友誼商店根本沒考慮過家具,時(shí)代廣場(chǎng)曾經(jīng)想過,但目前就只有聯(lián)邦家具在那里打拼。天河城百貨沒有家具,正佳倒是動(dòng)過家具賣場(chǎng)的念頭,可惜到目前為止,家具很少,大部分是利潤(rùn)豐厚的整體櫥柜、整體衣柜以及床和智能廚衛(wèi)。
“廣州的百貨商店其實(shí)從來沒有家具商進(jìn)入?!卞\上名店總經(jīng)理張邦肯一語(yǔ)驚人,“即使是此前的中華百貨,現(xiàn)在的正佳廣場(chǎng)和時(shí)代廣場(chǎng),也都是家具大賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,與百貨沒有任何關(guān)系。”他透露,成本太高是家具商拋棄百貨商店的主要原因,而現(xiàn)金流太少可能是百貨不愿家具進(jìn)入的真實(shí)原因。這一說法得到金海馬一位資深市場(chǎng)人士的認(rèn)同。十年前,金海馬曾嘗試進(jìn)入百貨商場(chǎng),但最終不得不撤離,“對(duì)一些中小型家具經(jīng)銷商而言,租金成本偏高。與服裝、化妝品相比,現(xiàn)金流又偏少,所以兩種業(yè)態(tài)沒法和睦共處。”
產(chǎn)品雷同價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)
王志明與張邦肯同時(shí)肯定這一論斷。“如果進(jìn)百貨商店,租金一定會(huì)升高很多,而物流費(fèi)用也可能會(huì)相應(yīng)增加,在經(jīng)銷商保證合理利潤(rùn)的情況下,只能提高售價(jià)?!奔词篂榱吮3滞划a(chǎn)品的統(tǒng)一售價(jià),也會(huì)采取明碼不實(shí)價(jià)的做法?!澳銘?yīng)該可以看到,即使是在廣州不同區(qū)域的大賣場(chǎng),同一時(shí)間同一品牌同一產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)看起來一樣,但實(shí)際售價(jià)都略有差異。也就是說,同一品牌的同一產(chǎn)品,在芳村店的實(shí)際售價(jià)可能比琶洲店要便宜一些。理由很多,像打折,又比如店慶、清貨。
還有一種手法就是進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔,百貨商店的賣“貴”一點(diǎn)的,大賣場(chǎng)賣“便宜”一點(diǎn)的,至于這兩種產(chǎn)品,可能不會(huì)是同一個(gè)系列,但差別確實(shí)不大。不過,對(duì)于小廠家來說,這種可能性不大。
“家具是一個(gè)耐用消費(fèi)品,而且中國(guó)人有節(jié)儉的傳統(tǒng),所以,用更便宜的價(jià)格買一樣的產(chǎn)品,應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的選擇?!痹谶@些家具經(jīng)銷商的眼中,家具進(jìn)百貨商場(chǎng)沒有任何意義?!皠e看百貨商場(chǎng)人流量很大,但其實(shí)都不是目標(biāo)客戶群。大賣場(chǎng)模式不錯(cuò),在郊區(qū)也很好,租金相對(duì)便宜,只有有需要的人(準(zhǔn)消費(fèi)者)才會(huì)千辛萬苦過去,雖然人流量不太多,但總有產(chǎn)品會(huì)抓住他們。”王志明笑言。
共生共贏北京情況迥異
不過,這一說法并沒得到百貨業(yè)的認(rèn)同。廣州百貨聯(lián)盟的一位招商經(jīng)理透露,百貨商場(chǎng)品牌知名度和美譽(yù)度都比大賣場(chǎng)好很多,產(chǎn)品售價(jià)雖然有可能比外面貴一點(diǎn),但售后絕對(duì)有保障?!瓣P(guān)鍵問題不在價(jià)格,而在于經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的保證以及經(jīng)銷商的實(shí)力,但現(xiàn)在,家具經(jīng)銷商的售后服務(wù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力都不能滿足百貨商場(chǎng)的需求。”說到底,百貨業(yè)和家具經(jīng)銷商最大的問題,還是互有隔閡的“心結(jié)”。
與廣州形成鮮明對(duì)比的是,北京卻出現(xiàn)了家具向百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等日常消費(fèi)品聚集的跡象。記者經(jīng)常出差北京,在世紀(jì)金源購(gòu)物中心、燕莎奧特萊斯分店、銀座百貨等百貨商場(chǎng),伊力諾依緊傍其間,容和家居不甘落后,北歐風(fēng)情早就在此“淘金”。北京的一個(gè)同學(xué)告訴記者,“大驚小怪,北歐風(fēng)情早在10年前就進(jìn)入了北京復(fù)興門百盛商場(chǎng)?!彼J(rèn)為,不是都提倡一站式購(gòu)物嗎?“如果百貨商場(chǎng)內(nèi)的家具能夠滿足消費(fèi)需求,誰愿意山長(zhǎng)水遠(yuǎn)跑到郊區(qū)買家具?”從北京的市場(chǎng)來看,家居業(yè)與百貨業(yè)接軌還頗受消費(fèi)者歡迎。如果能解決百貨商場(chǎng)與家具經(jīng)銷商的“心結(jié)”,消費(fèi)者就愿意就近到百貨商店買家具,這或許能成為家具業(yè)一種新的消費(fèi)模式。
3月底,穗港歐陸家私、簡(jiǎn)美、錦上名店等家具經(jīng)銷商徹底退出中華廣場(chǎng),到目前為止,除廣州百貨商店還有幸福家私在經(jīng)營(yíng)之外,家具品牌已經(jīng)全面退出百貨商場(chǎng)。不過,與南粵不同的是,在北京,家具卻有進(jìn)入百貨商場(chǎng)的趨勢(shì)。
“說實(shí)話,至此,廣州家具算是徹底退出了中心商圈,總覺得有點(diǎn)可惜?!痹谥乐腥A廣場(chǎng)撤走五樓的家具店之后,一位不愿透露姓名的資深業(yè)內(nèi)人士一聲嘆息。
家具退場(chǎng)娛樂城接手
去年8月,海印集團(tuán)以1.3億元的年租金拿下中華廣場(chǎng)5.8萬平方米商業(yè)面積,隨即中華廣場(chǎng)掀起了一輪大調(diào)整。中華百貨撤場(chǎng)、吉之島離去,一些品牌也接二連三清場(chǎng),日前,五樓的家具賣場(chǎng)也正式“揮淚”告別。據(jù)說,新業(yè)主是新星實(shí)業(yè)公司,官方說法是會(huì)延續(xù)中華百貨傳統(tǒng),不過,家具商私下里流傳的,卻是要開一間類似錢柜的量販?zhǔn)綂蕵烦恰?nbsp;
究竟做什么其實(shí)并不重要,只是對(duì)于住在老城區(qū)的廣州人來說,城內(nèi)最后一個(gè)可以挑選家具的百貨商店成為了歷史。他們要想購(gòu)買家具,只能奔波到番禺、琶洲、芳村,最近也要冒塞車之苦,去到交通糾結(jié)的天河。
“這不奇怪。家具商城在商業(yè)地產(chǎn)的角色一向如此?!焙?jiǎn)美總經(jīng)理王志明表示,在廣州,家具賣場(chǎng)一向都是幫開發(fā)商“捂盤”,等盤“捂熱”了,家具退出,做別的更賺錢的生意。從某種意義上來說,家具賣場(chǎng)為商場(chǎng)提供的銷售遠(yuǎn)不足以滿足它們的胃口。
利潤(rùn)太薄家具商難撐
看看廣州的家具賣場(chǎng)的分布圖,可能對(duì)家具商城的地位有所了解。遠(yuǎn)郊的番禺是廣州家具市場(chǎng)最大的集散地,天河目前有家具大賣場(chǎng)維家思、走小白領(lǐng)路線的宜家以及絕對(duì)高端的達(dá)芬奇,原來計(jì)劃去年底應(yīng)該開業(yè)的馬會(huì)家居,現(xiàn)在還在裝修預(yù)計(jì)5月份才能開張。海珠有金海馬、香江和紅樹灣,芳村有金海馬和博皇,都是走大眾消費(fèi)的路子?;ɑㄊ澜邕h(yuǎn)在奧體中心,一般廣州人難得去一趟。琶洲是新星,目前就吉盛偉邦在那搖旗吶喊,主攻中高端市場(chǎng)。
百貨商場(chǎng)呢?廣百就一個(gè)在家具世界堪稱“大眾”的幸福家俬在那折騰,友誼商店根本沒考慮過家具,時(shí)代廣場(chǎng)曾經(jīng)想過,但目前就只有聯(lián)邦家具在那里打拼。天河城百貨沒有家具,正佳倒是動(dòng)過家具賣場(chǎng)的念頭,可惜到目前為止,家具很少,大部分是利潤(rùn)豐厚的整體櫥柜、整體衣柜以及床和智能廚衛(wèi)。
“廣州的百貨商店其實(shí)從來沒有家具商進(jìn)入?!卞\上名店總經(jīng)理張邦肯一語(yǔ)驚人,“即使是此前的中華百貨,現(xiàn)在的正佳廣場(chǎng)和時(shí)代廣場(chǎng),也都是家具大賣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式,與百貨沒有任何關(guān)系。”他透露,成本太高是家具商拋棄百貨商店的主要原因,而現(xiàn)金流太少可能是百貨不愿家具進(jìn)入的真實(shí)原因。這一說法得到金海馬一位資深市場(chǎng)人士的認(rèn)同。十年前,金海馬曾嘗試進(jìn)入百貨商場(chǎng),但最終不得不撤離,“對(duì)一些中小型家具經(jīng)銷商而言,租金成本偏高。與服裝、化妝品相比,現(xiàn)金流又偏少,所以兩種業(yè)態(tài)沒法和睦共處。”
產(chǎn)品雷同價(jià)格沒有優(yōu)勢(shì)
王志明與張邦肯同時(shí)肯定這一論斷。“如果進(jìn)百貨商店,租金一定會(huì)升高很多,而物流費(fèi)用也可能會(huì)相應(yīng)增加,在經(jīng)銷商保證合理利潤(rùn)的情況下,只能提高售價(jià)?!奔词篂榱吮3滞划a(chǎn)品的統(tǒng)一售價(jià),也會(huì)采取明碼不實(shí)價(jià)的做法?!澳銘?yīng)該可以看到,即使是在廣州不同區(qū)域的大賣場(chǎng),同一時(shí)間同一品牌同一產(chǎn)品的標(biāo)價(jià)看起來一樣,但實(shí)際售價(jià)都略有差異。也就是說,同一品牌的同一產(chǎn)品,在芳村店的實(shí)際售價(jià)可能比琶洲店要便宜一些。理由很多,像打折,又比如店慶、清貨。
還有一種手法就是進(jìn)行產(chǎn)品區(qū)隔,百貨商店的賣“貴”一點(diǎn)的,大賣場(chǎng)賣“便宜”一點(diǎn)的,至于這兩種產(chǎn)品,可能不會(huì)是同一個(gè)系列,但差別確實(shí)不大。不過,對(duì)于小廠家來說,這種可能性不大。
“家具是一個(gè)耐用消費(fèi)品,而且中國(guó)人有節(jié)儉的傳統(tǒng),所以,用更便宜的價(jià)格買一樣的產(chǎn)品,應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的選擇?!痹谶@些家具經(jīng)銷商的眼中,家具進(jìn)百貨商場(chǎng)沒有任何意義?!皠e看百貨商場(chǎng)人流量很大,但其實(shí)都不是目標(biāo)客戶群。大賣場(chǎng)模式不錯(cuò),在郊區(qū)也很好,租金相對(duì)便宜,只有有需要的人(準(zhǔn)消費(fèi)者)才會(huì)千辛萬苦過去,雖然人流量不太多,但總有產(chǎn)品會(huì)抓住他們。”王志明笑言。
共生共贏北京情況迥異
不過,這一說法并沒得到百貨業(yè)的認(rèn)同。廣州百貨聯(lián)盟的一位招商經(jīng)理透露,百貨商場(chǎng)品牌知名度和美譽(yù)度都比大賣場(chǎng)好很多,產(chǎn)品售價(jià)雖然有可能比外面貴一點(diǎn),但售后絕對(duì)有保障?!瓣P(guān)鍵問題不在價(jià)格,而在于經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的保證以及經(jīng)銷商的實(shí)力,但現(xiàn)在,家具經(jīng)銷商的售后服務(wù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力都不能滿足百貨商場(chǎng)的需求。”說到底,百貨業(yè)和家具經(jīng)銷商最大的問題,還是互有隔閡的“心結(jié)”。
與廣州形成鮮明對(duì)比的是,北京卻出現(xiàn)了家具向百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心等日常消費(fèi)品聚集的跡象。記者經(jīng)常出差北京,在世紀(jì)金源購(gòu)物中心、燕莎奧特萊斯分店、銀座百貨等百貨商場(chǎng),伊力諾依緊傍其間,容和家居不甘落后,北歐風(fēng)情早就在此“淘金”。北京的一個(gè)同學(xué)告訴記者,“大驚小怪,北歐風(fēng)情早在10年前就進(jìn)入了北京復(fù)興門百盛商場(chǎng)?!彼J(rèn)為,不是都提倡一站式購(gòu)物嗎?“如果百貨商場(chǎng)內(nèi)的家具能夠滿足消費(fèi)需求,誰愿意山長(zhǎng)水遠(yuǎn)跑到郊區(qū)買家具?”從北京的市場(chǎng)來看,家居業(yè)與百貨業(yè)接軌還頗受消費(fèi)者歡迎。如果能解決百貨商場(chǎng)與家具經(jīng)銷商的“心結(jié)”,消費(fèi)者就愿意就近到百貨商店買家具,這或許能成為家具業(yè)一種新的消費(fèi)模式。
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家具中的甲醛釋放量被稱作空氣中的殺手,直接影響著人們的身體健康;家具消費(fèi)使用說明不僅是對(duì)消費(fèi)者的明示承諾書,而且也是質(zhì)量安全的擔(dān)保書。然而,這兩項(xiàng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)施6年之久,集中在廣東佛山市順德區(qū)龍江、樂從兩鎮(zhèn)家具批發(fā)市場(chǎng)周邊的一些家具生產(chǎn)企業(yè)為降低成本,卻依然在家具生產(chǎn)過程中使用劣質(zhì)板材和劣質(zhì)膠粘劑;在家具銷售中不配發(fā)說明書蒙騙消費(fèi)者,通過當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)的輻射作用,將劣質(zhì)家具銷往全國(guó)各地。
順德的家具企業(yè)主要集中在龍江和樂從兩鎮(zhèn),享有“家具制造重鎮(zhèn)”、“家具材料之都”、“家具商貿(mào)之都”之稱,也是順德的重要產(chǎn)業(yè)之一。325國(guó)道沿線兩旁,布滿了大大小小的家具、板材批發(fā)市場(chǎng)及各種家具店鋪。在兩鎮(zhèn)交界的河道兩岸和國(guó)道兩旁的批發(fā)市場(chǎng)及家具店鋪后面,集聚著幾百家小作坊式的家具企業(yè)。
幾年來,無論是國(guó)家還是省內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督抽查都表明,廣東家具產(chǎn)品質(zhì)量批次合格率長(zhǎng)期徘徊在70%左右,而不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)主要集中在順德。因此,順德家具質(zhì)量狀況已成為直接反映廣東家具產(chǎn)品質(zhì)量合格率的晴雨表。
今年,國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《2009年第3批產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》,佛山市家具的批次合格率為69%,9個(gè)批次不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)均在順德。
去年,廣東省質(zhì)監(jiān)局公布的家具批次合格率僅為55.2%;六一前夕公布的兒童木制柜批次合格率只有59.5%,而相當(dāng)一些不合格產(chǎn)品的企業(yè)也是集中在順德。
據(jù)了解,家具不合格項(xiàng)目主要是甲醛釋放量和重金屬含量嚴(yán)重超標(biāo)。去年,佛山市工商局公布了對(duì)順德區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域48家銷售單位銷售的家具、家具材料商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況,家具與家具材料合格率為81.43%,特別是人造板和家具中的甲醛釋放量超標(biāo)嚴(yán)重,有的家具甲醛釋放量最高超過標(biāo)準(zhǔn)的4倍,有的重金屬含量竟超過標(biāo)準(zhǔn)的36倍。
近日,記者對(duì)順德龍江、樂從兩鎮(zhèn)的家具和板材市場(chǎng)及家具企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查。
沿325國(guó)道進(jìn)入龍江和樂從兩鎮(zhèn),如同到了家具的海洋,道路兩旁各式家具店鋪鱗次櫛比。3月17日開始的龍江家具展覽會(huì),吸引了當(dāng)?shù)卮罅科髽I(yè)參展,國(guó)道兩旁的家具市場(chǎng)更顯得一派繁忙。
在龍江鎮(zhèn)的一家具板材批發(fā)市場(chǎng),集聚著來自全國(guó)各地的中密度纖維板(以下簡(jiǎn)稱中纖板),市場(chǎng)內(nèi)板材裝卸進(jìn)出十分忙碌。記者走進(jìn)多家中纖板銷售檔口,經(jīng)過“討價(jià)還價(jià)”,得知規(guī)格12mm、甲醛含量為E2和E1標(biāo)準(zhǔn)的中纖板每張多在70元和80元左右,有的只有40多元,而沒有標(biāo)志也未標(biāo)注甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)的每張中纖板為30多元。據(jù)銷售人員介紹,30~40多元一張的中纖板十分好銷,但普遍存在甲醛超標(biāo)等質(zhì)量問題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,每張價(jià)格在50元以下的中纖板,甲醛含量肯定超標(biāo)。
在樂從鎮(zhèn)一家具市場(chǎng),看上去十分亮麗的家具,價(jià)格卻便宜得驚人。一件2米高、1.2米寬的三門衣柜大多在380元至500元之間。打開柜門,一股刺鼻的氣味撲面而來。銷售人員說,這種柜子價(jià)格便宜,肯定有氣味,沒氣味的最少也要1000多元。
國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,所有市場(chǎng)銷售的家具都必須配備家具消費(fèi)使用說明書,在說明書中,生產(chǎn)廠家除必須對(duì)家具款式與規(guī)格、使用材料等進(jìn)行闡述外,還必須對(duì)家具材料、涂料中實(shí)際含有的有毒或放射性物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說明,同時(shí)要標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量,目的是給消費(fèi)者一個(gè)知情權(quán)。
然而,記者在龍江和樂從兩鎮(zhèn)的家具市場(chǎng)看到,市場(chǎng)上銷售的家具相當(dāng)一部分沒有配備相關(guān)使用說明書,有的即使配有說明書,也是寥寥數(shù)語(yǔ),尤其是甲醛等有害物質(zhì)的含量,并沒有按標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)明。
在龍江和樂從兩鎮(zhèn)的家具市場(chǎng)還有個(gè)奇特的現(xiàn)象,國(guó)道兩旁的家具店一個(gè)比一個(gè)豪華氣派,店內(nèi)大多都懸掛著各種質(zhì)量認(rèn)證證書,老板們大都將各地來的客商領(lǐng)到燈火輝煌的店鋪中洽談生意。當(dāng)客商提出到企業(yè)參觀時(shí),大多被婉言拒絕,因?yàn)樵诤廊A門店的背后是羞于見人的作坊式工廠。
沿龍江和樂從兩鎮(zhèn)的河堤一路走來,這里集聚著上百家作坊式家具企業(yè)。記者看到所謂的生產(chǎn)車間,生產(chǎn)條件極其簡(jiǎn)單落后,只是簡(jiǎn)陋的低矮大棚,根本不具備生產(chǎn)條件,每天從這里生產(chǎn)的劣質(zhì)家具很快就進(jìn)入國(guó)道兩旁的家具市場(chǎng)。
走進(jìn)河北岸的沙邊村,空氣中彌漫著刺鼻的氣味,使人流淚不止、噴嚏不斷。該村的出租房大都是用于家具產(chǎn)業(yè),這里的作坊式家具廠一家挨著一家,大多是購(gòu)進(jìn)些劣質(zhì)的中纖板進(jìn)行家具的加工生產(chǎn),基本上都沒有任何質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備。
長(zhǎng)期以來,順德家具產(chǎn)業(yè)逐步形成了各種家具生產(chǎn)和家具材料、家具展示市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈。一些不具備開工資質(zhì)條件和“洗腳上田”的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)紛紛涉足家具行業(yè),導(dǎo)致順德家具質(zhì)量及產(chǎn)業(yè)失控。這些作坊式家具企業(yè)又以家具材料批發(fā)市場(chǎng)為依托,使大量劣質(zhì)家具銷往全國(guó)各地,形成了產(chǎn)、供、銷產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)域性質(zhì)量問題。
順德的家具企業(yè)主要集中在龍江和樂從兩鎮(zhèn),享有“家具制造重鎮(zhèn)”、“家具材料之都”、“家具商貿(mào)之都”之稱,也是順德的重要產(chǎn)業(yè)之一。325國(guó)道沿線兩旁,布滿了大大小小的家具、板材批發(fā)市場(chǎng)及各種家具店鋪。在兩鎮(zhèn)交界的河道兩岸和國(guó)道兩旁的批發(fā)市場(chǎng)及家具店鋪后面,集聚著幾百家小作坊式的家具企業(yè)。
幾年來,無論是國(guó)家還是省內(nèi)的質(zhì)量監(jiān)督抽查都表明,廣東家具產(chǎn)品質(zhì)量批次合格率長(zhǎng)期徘徊在70%左右,而不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)主要集中在順德。因此,順德家具質(zhì)量狀況已成為直接反映廣東家具產(chǎn)品質(zhì)量合格率的晴雨表。
今年,國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的《2009年第3批產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》,佛山市家具的批次合格率為69%,9個(gè)批次不合格產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)均在順德。
去年,廣東省質(zhì)監(jiān)局公布的家具批次合格率僅為55.2%;六一前夕公布的兒童木制柜批次合格率只有59.5%,而相當(dāng)一些不合格產(chǎn)品的企業(yè)也是集中在順德。
據(jù)了解,家具不合格項(xiàng)目主要是甲醛釋放量和重金屬含量嚴(yán)重超標(biāo)。去年,佛山市工商局公布了對(duì)順德區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域48家銷售單位銷售的家具、家具材料商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)情況,家具與家具材料合格率為81.43%,特別是人造板和家具中的甲醛釋放量超標(biāo)嚴(yán)重,有的家具甲醛釋放量最高超過標(biāo)準(zhǔn)的4倍,有的重金屬含量竟超過標(biāo)準(zhǔn)的36倍。
近日,記者對(duì)順德龍江、樂從兩鎮(zhèn)的家具和板材市場(chǎng)及家具企業(yè)進(jìn)行了深入調(diào)查。
沿325國(guó)道進(jìn)入龍江和樂從兩鎮(zhèn),如同到了家具的海洋,道路兩旁各式家具店鋪鱗次櫛比。3月17日開始的龍江家具展覽會(huì),吸引了當(dāng)?shù)卮罅科髽I(yè)參展,國(guó)道兩旁的家具市場(chǎng)更顯得一派繁忙。
在龍江鎮(zhèn)的一家具板材批發(fā)市場(chǎng),集聚著來自全國(guó)各地的中密度纖維板(以下簡(jiǎn)稱中纖板),市場(chǎng)內(nèi)板材裝卸進(jìn)出十分忙碌。記者走進(jìn)多家中纖板銷售檔口,經(jīng)過“討價(jià)還價(jià)”,得知規(guī)格12mm、甲醛含量為E2和E1標(biāo)準(zhǔn)的中纖板每張多在70元和80元左右,有的只有40多元,而沒有標(biāo)志也未標(biāo)注甲醛含量標(biāo)準(zhǔn)的每張中纖板為30多元。據(jù)銷售人員介紹,30~40多元一張的中纖板十分好銷,但普遍存在甲醛超標(biāo)等質(zhì)量問題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,每張價(jià)格在50元以下的中纖板,甲醛含量肯定超標(biāo)。
在樂從鎮(zhèn)一家具市場(chǎng),看上去十分亮麗的家具,價(jià)格卻便宜得驚人。一件2米高、1.2米寬的三門衣柜大多在380元至500元之間。打開柜門,一股刺鼻的氣味撲面而來。銷售人員說,這種柜子價(jià)格便宜,肯定有氣味,沒氣味的最少也要1000多元。
國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,所有市場(chǎng)銷售的家具都必須配備家具消費(fèi)使用說明書,在說明書中,生產(chǎn)廠家除必須對(duì)家具款式與規(guī)格、使用材料等進(jìn)行闡述外,還必須對(duì)家具材料、涂料中實(shí)際含有的有毒或放射性物質(zhì)等控制指標(biāo)給予說明,同時(shí)要標(biāo)明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量,目的是給消費(fèi)者一個(gè)知情權(quán)。
然而,記者在龍江和樂從兩鎮(zhèn)的家具市場(chǎng)看到,市場(chǎng)上銷售的家具相當(dāng)一部分沒有配備相關(guān)使用說明書,有的即使配有說明書,也是寥寥數(shù)語(yǔ),尤其是甲醛等有害物質(zhì)的含量,并沒有按標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)明。
在龍江和樂從兩鎮(zhèn)的家具市場(chǎng)還有個(gè)奇特的現(xiàn)象,國(guó)道兩旁的家具店一個(gè)比一個(gè)豪華氣派,店內(nèi)大多都懸掛著各種質(zhì)量認(rèn)證證書,老板們大都將各地來的客商領(lǐng)到燈火輝煌的店鋪中洽談生意。當(dāng)客商提出到企業(yè)參觀時(shí),大多被婉言拒絕,因?yàn)樵诤廊A門店的背后是羞于見人的作坊式工廠。
沿龍江和樂從兩鎮(zhèn)的河堤一路走來,這里集聚著上百家作坊式家具企業(yè)。記者看到所謂的生產(chǎn)車間,生產(chǎn)條件極其簡(jiǎn)單落后,只是簡(jiǎn)陋的低矮大棚,根本不具備生產(chǎn)條件,每天從這里生產(chǎn)的劣質(zhì)家具很快就進(jìn)入國(guó)道兩旁的家具市場(chǎng)。
走進(jìn)河北岸的沙邊村,空氣中彌漫著刺鼻的氣味,使人流淚不止、噴嚏不斷。該村的出租房大都是用于家具產(chǎn)業(yè),這里的作坊式家具廠一家挨著一家,大多是購(gòu)進(jìn)些劣質(zhì)的中纖板進(jìn)行家具的加工生產(chǎn),基本上都沒有任何質(zhì)量檢測(cè)設(shè)備。
長(zhǎng)期以來,順德家具產(chǎn)業(yè)逐步形成了各種家具生產(chǎn)和家具材料、家具展示市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈。一些不具備開工資質(zhì)條件和“洗腳上田”的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)紛紛涉足家具行業(yè),導(dǎo)致順德家具質(zhì)量及產(chǎn)業(yè)失控。這些作坊式家具企業(yè)又以家具材料批發(fā)市場(chǎng)為依托,使大量劣質(zhì)家具銷往全國(guó)各地,形成了產(chǎn)、供、銷產(chǎn)業(yè)鏈的區(qū)域性質(zhì)量問題。
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2010年3月下旬,一條涉及“中國(guó)家居業(yè)第一品牌”的新聞在中原大地盛傳:鄭州紅星美凱龍商戶罷市了。
事情的經(jīng)過是這樣的:3月26日,鄭州商都路1號(hào)紅星美凱龍全球家具生活廣場(chǎng)對(duì)維護(hù)自己合法權(quán)益的部分商戶的質(zhì)疑不但沒有給予任何解釋,竟然以沒有按期繳納租金、違反了合同為由,限期他們“撤離”。
處于弱勢(shì)的商戶業(yè)主,不得不打出“向紅星美凱龍討回公道”的橫幅,在商場(chǎng)大門前示威。一時(shí)間,人潮如涌,商戶們的情緒達(dá)到了“沸騰”,最終釀成了群體事件。
“苛捐雜稅”早已令商戶們“心力交瘁”
對(duì)于這場(chǎng)填補(bǔ)鄭州“歷史空白的大規(guī)模的商戶罷市”事件,仁者見仁、智者見智。記者采訪若干商戶,他們均表示,“原因多多!一言難盡!”。
業(yè)內(nèi)憤怒:首先是租金過高,鄭州紅星每月每平方米商鋪的租金加上名目繁多的“共攤費(fèi)”達(dá)200元,廣大商戶將其與同類商場(chǎng)對(duì)比后感嘆,“紅星租金全河南最高?!倍c之毗連的“居然之家”不收共攤費(fèi),每月每平方米只有110元,同樣相鄰的“好百年家居鄭州店”每月每平方米也只有百元左右的租金。
據(jù)記者調(diào)查,另一個(gè)引起這場(chǎng)罷市風(fēng)波的原因是建材館二次裝修后,不給政策引來商戶普遍不滿。
記者從某渠道獲得的一份“鄭州市工商聯(lián)家裝商會(huì)給紅星美凱龍的投訴意見書”稱:不具備開業(yè)條件強(qiáng)行開業(yè),如商場(chǎng)內(nèi)不安裝暖氣設(shè)施、供水設(shè)施不到位、消防設(shè)施不合格等;客戶不愿上門,給商戶帶來了巨額虧損,紅星未給予相應(yīng)租期或者租金補(bǔ)償;在銷售旺季紅星強(qiáng)令商戶將一期攤位拆除搬遷至二期,造成商戶重復(fù)裝修帶來的損失,期間有一個(gè)月左右時(shí)間因沒攤位,無法經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)損失,紅星沒對(duì)所造成的損失給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。
鄭州市工商聯(lián)家裝商會(huì)材料委員會(huì)的相關(guān)人士告訴記者,近段時(shí)間,我商會(huì)不斷接到會(huì)員單位的投訴,反應(yīng)紅星公然違反合同、違背承諾及商業(yè)慣例,徹底顛覆了商場(chǎng)與商戶間的平等合作和服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。他舉例稱,“紅星為美化自身品牌形象,不惜犧牲商戶利益,強(qiáng)迫商戶接受顧客的無理要求?!?nbsp;
記者注意到,鄭州紅星二期裝修不給予合理的裝修時(shí)間、裝修期間水電設(shè)施不到位、強(qiáng)行指定高于市場(chǎng)價(jià)的裝修材料,任由管理人員大發(fā)裝飾之財(cái),增加商戶的裝修成本等也是租戶對(duì)其不滿,無奈之下選擇罷市的重要因素。
與此同時(shí),各種巧立名目的“苛捐雜稅”早已令商戶們“心力交瘁”,比如重復(fù)收取商戶質(zhì)量保證金、強(qiáng)令商戶承擔(dān)本應(yīng)由紅星美凱龍承擔(dān)的消防設(shè)施改造費(fèi);不依據(jù)合同約定給予戰(zhàn)略合作伙伴商戶10%的優(yōu)惠,不根據(jù)行業(yè)慣例給予其他商戶的優(yōu)惠期等等。
顛覆了商場(chǎng)與商戶間平等合作的關(guān)系
家居業(yè)內(nèi)某資深高管陳先生向記者透露,紅星的問題還不止于此,“特別是鄭州紅星美凱龍80%的商鋪都虧損,過年后生意清淡;紅星還盛氣凌人、霸道。這些問題都是商戶與紅星‘翻臉’的重要因素?!?nbsp;
“我們都是鄭州紅星美凱龍二期的經(jīng)營(yíng)商戶,我們這些人中,有一些還是下崗人員;我們是沖著紅星美凱龍的品牌、外在形象,竭盡家底,有的還東挪西借,在這里開店,未曾想到,竟然被欺詐,以至于我們欲哭無淚,無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。”一位不愿透露姓名的人士接受采訪時(shí)噙著熱淚說。
據(jù)悉,罷市之前,鄭州市工商聯(lián)家裝商會(huì)材料委員會(huì)“不斷接到會(huì)員單位的投訴”,反映紅星公然違反合同、違背承諾及商業(yè)慣例,“徹底顛覆了商場(chǎng)與商戶間的平等合作和服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。”
后經(jīng)該商會(huì)調(diào)查了解,商戶反映的投訴問題基本屬實(shí),“已嚴(yán)重影響了商會(huì)會(huì)員單位的正常經(jīng)營(yíng),造成了會(huì)員單位慘淡經(jīng)營(yíng)、入不敷出、舉步維艱。”調(diào)查表明,一些商戶普遍認(rèn)為:“紅星租金全河南最高,為商戶服務(wù)全河南最差,進(jìn)場(chǎng)客源全鄭州最少,導(dǎo)致大部分建材商戶連月虧損?!?nbsp;
為此,該商會(huì)要求紅星因不具開業(yè)條件強(qiáng)行開業(yè)所造成的損失,給予合理租期或租金補(bǔ)償,盡量完善商場(chǎng)硬件設(shè)施,為商戶打造好環(huán)境;對(duì)商戶從一期搬遷至二期所造成的裝修損失以及營(yíng)業(yè)損失,給予合理的補(bǔ)償;退還重復(fù)收取的質(zhì)量保證金,退還紅星強(qiáng)行收取商戶的消防設(shè)施改造費(fèi);依據(jù)合同約定給予戰(zhàn)略合作伙伴商戶10%的優(yōu)惠,根據(jù)行業(yè)慣例給予其他商戶相應(yīng)的優(yōu)惠期;加強(qiáng)管理,杜絕以上所反映問題的再次發(fā)生,給予相關(guān)人員嚴(yán)肅處理,對(duì)已造成的損失給予相應(yīng)補(bǔ)償并書面道歉。徹底改變商場(chǎng)及商場(chǎng)服務(wù)人員“魚肉商家”的現(xiàn)象。
冰凍三尺、非一日之寒。其實(shí)家居業(yè)內(nèi)某資深高管林先生向記者剖析,“紅星美凱龍深層次的問題決不是上述表象所能涵蓋的,必須看到,今天鄭州商戶的罷市是近年來紅星許多‘融資門’、‘圈錢門’‘吸金門’、‘商戶門’等各種矛盾交雜的集中爆發(fā)?!?nbsp;
事情的經(jīng)過是這樣的:3月26日,鄭州商都路1號(hào)紅星美凱龍全球家具生活廣場(chǎng)對(duì)維護(hù)自己合法權(quán)益的部分商戶的質(zhì)疑不但沒有給予任何解釋,竟然以沒有按期繳納租金、違反了合同為由,限期他們“撤離”。
處于弱勢(shì)的商戶業(yè)主,不得不打出“向紅星美凱龍討回公道”的橫幅,在商場(chǎng)大門前示威。一時(shí)間,人潮如涌,商戶們的情緒達(dá)到了“沸騰”,最終釀成了群體事件。
“苛捐雜稅”早已令商戶們“心力交瘁”
對(duì)于這場(chǎng)填補(bǔ)鄭州“歷史空白的大規(guī)模的商戶罷市”事件,仁者見仁、智者見智。記者采訪若干商戶,他們均表示,“原因多多!一言難盡!”。
業(yè)內(nèi)憤怒:首先是租金過高,鄭州紅星每月每平方米商鋪的租金加上名目繁多的“共攤費(fèi)”達(dá)200元,廣大商戶將其與同類商場(chǎng)對(duì)比后感嘆,“紅星租金全河南最高?!倍c之毗連的“居然之家”不收共攤費(fèi),每月每平方米只有110元,同樣相鄰的“好百年家居鄭州店”每月每平方米也只有百元左右的租金。
據(jù)記者調(diào)查,另一個(gè)引起這場(chǎng)罷市風(fēng)波的原因是建材館二次裝修后,不給政策引來商戶普遍不滿。
記者從某渠道獲得的一份“鄭州市工商聯(lián)家裝商會(huì)給紅星美凱龍的投訴意見書”稱:不具備開業(yè)條件強(qiáng)行開業(yè),如商場(chǎng)內(nèi)不安裝暖氣設(shè)施、供水設(shè)施不到位、消防設(shè)施不合格等;客戶不愿上門,給商戶帶來了巨額虧損,紅星未給予相應(yīng)租期或者租金補(bǔ)償;在銷售旺季紅星強(qiáng)令商戶將一期攤位拆除搬遷至二期,造成商戶重復(fù)裝修帶來的損失,期間有一個(gè)月左右時(shí)間因沒攤位,無法經(jīng)營(yíng)的營(yíng)業(yè)損失,紅星沒對(duì)所造成的損失給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。
鄭州市工商聯(lián)家裝商會(huì)材料委員會(huì)的相關(guān)人士告訴記者,近段時(shí)間,我商會(huì)不斷接到會(huì)員單位的投訴,反應(yīng)紅星公然違反合同、違背承諾及商業(yè)慣例,徹底顛覆了商場(chǎng)與商戶間的平等合作和服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。他舉例稱,“紅星為美化自身品牌形象,不惜犧牲商戶利益,強(qiáng)迫商戶接受顧客的無理要求?!?nbsp;
記者注意到,鄭州紅星二期裝修不給予合理的裝修時(shí)間、裝修期間水電設(shè)施不到位、強(qiáng)行指定高于市場(chǎng)價(jià)的裝修材料,任由管理人員大發(fā)裝飾之財(cái),增加商戶的裝修成本等也是租戶對(duì)其不滿,無奈之下選擇罷市的重要因素。
與此同時(shí),各種巧立名目的“苛捐雜稅”早已令商戶們“心力交瘁”,比如重復(fù)收取商戶質(zhì)量保證金、強(qiáng)令商戶承擔(dān)本應(yīng)由紅星美凱龍承擔(dān)的消防設(shè)施改造費(fèi);不依據(jù)合同約定給予戰(zhàn)略合作伙伴商戶10%的優(yōu)惠,不根據(jù)行業(yè)慣例給予其他商戶的優(yōu)惠期等等。
顛覆了商場(chǎng)與商戶間平等合作的關(guān)系
家居業(yè)內(nèi)某資深高管陳先生向記者透露,紅星的問題還不止于此,“特別是鄭州紅星美凱龍80%的商鋪都虧損,過年后生意清淡;紅星還盛氣凌人、霸道。這些問題都是商戶與紅星‘翻臉’的重要因素?!?nbsp;
“我們都是鄭州紅星美凱龍二期的經(jīng)營(yíng)商戶,我們這些人中,有一些還是下崗人員;我們是沖著紅星美凱龍的品牌、外在形象,竭盡家底,有的還東挪西借,在這里開店,未曾想到,竟然被欺詐,以至于我們欲哭無淚,無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。”一位不愿透露姓名的人士接受采訪時(shí)噙著熱淚說。
據(jù)悉,罷市之前,鄭州市工商聯(lián)家裝商會(huì)材料委員會(huì)“不斷接到會(huì)員單位的投訴”,反映紅星公然違反合同、違背承諾及商業(yè)慣例,“徹底顛覆了商場(chǎng)與商戶間的平等合作和服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系。”
后經(jīng)該商會(huì)調(diào)查了解,商戶反映的投訴問題基本屬實(shí),“已嚴(yán)重影響了商會(huì)會(huì)員單位的正常經(jīng)營(yíng),造成了會(huì)員單位慘淡經(jīng)營(yíng)、入不敷出、舉步維艱。”調(diào)查表明,一些商戶普遍認(rèn)為:“紅星租金全河南最高,為商戶服務(wù)全河南最差,進(jìn)場(chǎng)客源全鄭州最少,導(dǎo)致大部分建材商戶連月虧損?!?nbsp;
為此,該商會(huì)要求紅星因不具開業(yè)條件強(qiáng)行開業(yè)所造成的損失,給予合理租期或租金補(bǔ)償,盡量完善商場(chǎng)硬件設(shè)施,為商戶打造好環(huán)境;對(duì)商戶從一期搬遷至二期所造成的裝修損失以及營(yíng)業(yè)損失,給予合理的補(bǔ)償;退還重復(fù)收取的質(zhì)量保證金,退還紅星強(qiáng)行收取商戶的消防設(shè)施改造費(fèi);依據(jù)合同約定給予戰(zhàn)略合作伙伴商戶10%的優(yōu)惠,根據(jù)行業(yè)慣例給予其他商戶相應(yīng)的優(yōu)惠期;加強(qiáng)管理,杜絕以上所反映問題的再次發(fā)生,給予相關(guān)人員嚴(yán)肅處理,對(duì)已造成的損失給予相應(yīng)補(bǔ)償并書面道歉。徹底改變商場(chǎng)及商場(chǎng)服務(wù)人員“魚肉商家”的現(xiàn)象。
冰凍三尺、非一日之寒。其實(shí)家居業(yè)內(nèi)某資深高管林先生向記者剖析,“紅星美凱龍深層次的問題決不是上述表象所能涵蓋的,必須看到,今天鄭州商戶的罷市是近年來紅星許多‘融資門’、‘圈錢門’‘吸金門’、‘商戶門’等各種矛盾交雜的集中爆發(fā)?!?nbsp;
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