“新床還沒使用，床腳就開裂，床頭柜底部掉漆?！?8日，南昌市民殷女士向本報投訴全友家私專賣店。 

     殷女士稱，她在香江家居城（青山路店）的全友家私專賣店購買了一套床組。14日入住新家時發(fā)現(xiàn)床頭柜底部鼓起、掉漆，床底的支撐板也開裂了。全友家私的工作人員認定是由于水浸泡導(dǎo)致，表示如要維修得交240元。 

     全友家私專賣店店長向記者解釋說，床組不可能存在質(zhì)量問題，很可能是浸了水才出現(xiàn)問題。香江家居城的萬經(jīng)理表示，香江家居城將派技術(shù)人員對床組重新檢測，殷女士也可要求相關(guān)的質(zhì)監(jiān)部門進行檢測，如果床組確屬質(zhì)量問題，將無條件退貨。

　不同的建材市場即使你購買相同的產(chǎn)品但是售后服務(wù)都是有相當(dāng)大的差異。對此，相關(guān)人士提醒消費者關(guān)心產(chǎn)品價格的同時，更應(yīng)注重與商家簽訂合同的內(nèi)容。

　消費者周先生反映，他在居然之家購買的東鵬瓷磚 ，商家負責(zé)全部搬運進家，但在集美 補的同一品牌瓷磚，工人搬運進家就需再收費。集美的客服人員告訴記者，消費者購買建材類產(chǎn)品時，應(yīng)提前與商家確定好售后服務(wù)范疇，如果涉及額外費用支付時須要求其出示相應(yīng)憑證。

　另外，關(guān)于建材類產(chǎn)品的保修期問題，記者了解到，目前國家并未做出具體的規(guī)定。消費者趙女士告訴記者，她五一購買了佛羅倫薩暖氣 ，在網(wǎng)絡(luò)團購活動中簽訂的合同，除了價錢之外沒有任何說明。而在紅星美凱龍 購買的同一品牌暖氣，銷售合同上除了本身就比較詳細的說明外，商家還在約定條款外另注明“產(chǎn)品保修期五年”。

　對此，相關(guān)人士提醒廣大消費者，應(yīng)前往正規(guī)的店家購買建材產(chǎn)品，并須簽訂規(guī)范的購買合同，并要求商家出示商品的相關(guān)合格證書及保修卡。只有在保修期內(nèi)，消費者正常使用與維護的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題，企業(yè)才會予以保修，否則企業(yè)將免于責(zé)任，在這種情況下消費者不要盲目的貪圖便宜。