江蘇省南京市消費(fèi)者謝女士反映，前不久，她在該市金盛國際家居和燕路店訂購了一款標(biāo)稱“深圳卡薩布妮沙發(fā)制造有限公司”生產(chǎn)的“卡薩布妮”沙發(fā)，可送到家中的沙發(fā)無相關(guān)品牌標(biāo)識(shí)，也沒開具發(fā)票。記者聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど虣C(jī)關(guān)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，所謂的深圳卡薩布妮沙發(fā)制造有限公司不存在。 

    消費(fèi)者投訴——買來的沙發(fā)沒有標(biāo)注品牌 

    謝女士告訴記者，1月4日，她在金盛國際家居廣場(chǎng)和燕路店一樓“卡薩布妮”沙發(fā)柜臺(tái)訂購了一款沙發(fā)，價(jià)格為2000元。當(dāng)時(shí)，謝女士看到樣品沙發(fā)的接縫處嵌有“KASBNI”品牌標(biāo)識(shí)，營業(yè)員提供的名片上標(biāo)注生產(chǎn)廠家為“深圳卡薩布妮沙發(fā)制造有限公司”，背面還標(biāo)注了“中國名優(yōu)產(chǎn)品”、“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”等字樣。沙發(fā)送到家后，謝女士發(fā)現(xiàn)該沙發(fā)布接縫處無“KASBNI”品牌標(biāo)識(shí)，也沒開具發(fā)票。她當(dāng)即提出拒收，送貨人稱有問題可找經(jīng)營者。 

    1月9日，謝女士到金盛國際家居廣場(chǎng)和燕路店總服務(wù)臺(tái)投訴，一名工作人員帶她到“卡薩布妮”沙發(fā)柜臺(tái)了解情況，該柜臺(tái)營業(yè)員答應(yīng)過兩天帶有“KASBNI”品牌標(biāo)識(shí)的沙發(fā)外套到謝女士家更換，之后一直未能兌現(xiàn)。謝女士懷疑自己買到了問題產(chǎn)品。 

    記者調(diào)查——未查到“卡薩布妮”公司信息 

    在謝女士提供的付款憑證上，記者發(fā)現(xiàn)商品品牌一欄中的“卡薩布妮”后加注有“深圳”字樣。該品牌沙發(fā)宣傳冊(cè)上標(biāo)注的生產(chǎn)廠家地址為“深圳龍崗區(qū)坪山鎮(zhèn)沙湖盧屋工業(yè)區(qū)”，其南京分公司地址標(biāo)注為“南京市江寧區(qū)谷里荊劉工業(yè)園”。 

    隨后，記者先后與廣東省深圳市工商局及其龍崗分局聯(lián)系，工商人員未能查到深圳卡薩布妮沙發(fā)制造有限公司的登記注冊(cè)信息。記者又通過南京市工商局查詢，沒有所謂的南京分公司的注冊(cè)信息。記者將謝女士反映的情況和調(diào)查結(jié)果反饋至南京市工商局下關(guān)分局。 

    1月20日，記者隨同南京市工商局下關(guān)分局經(jīng)檢大隊(duì)和金盛國際家居廣場(chǎng)和燕路店所在轄區(qū)的小市工商所所長吳川寧、副所長唐永聞等一行10多名工商人員，分別對(duì)金盛國際家居廣場(chǎng)和燕路店，以及深圳卡薩布妮沙發(fā)制造有限公司南京分公司進(jìn)行了調(diào)查。 

    工商人員調(diào)查得知，“卡薩布妮”沙發(fā)是由南京老貴家具制造廠生產(chǎn)的。該廠負(fù)責(zé)人劉某向工商人員承認(rèn)，深圳卡薩布妮沙發(fā)制造有限公司是不存在的。記者將此情況與金盛國際家居廣場(chǎng)和燕路店進(jìn)行核實(shí)求證時(shí)，該店市場(chǎng)部有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，已對(duì)該品牌沙發(fā)的違法經(jīng)營行為嚴(yán)肅處理，并責(zé)令其停業(yè)整改，同時(shí)承認(rèn)店方監(jiān)管不力，表示今后要加強(qiáng)監(jiān)督管理。 

    工商機(jī)關(guān)——經(jīng)營者偽造產(chǎn)地受到查處 

    4月23日，南京市工商局下關(guān)分局副局長張陽接受記者采訪時(shí)介紹說，經(jīng)多方調(diào)查，證實(shí)深圳卡薩布妮沙發(fā)制造有限公司及其南京分公司不存在，廠家也不能提供名片上提及的“中國名優(yōu)產(chǎn)品”、“中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品”稱號(hào)系權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定的相關(guān)資料，因此，工商機(jī)關(guān)認(rèn)定南京老貴家具制造廠在經(jīng)營過程中存在偽造產(chǎn)地、廠名廠址，并對(duì)其產(chǎn)品作引人誤解的虛假宣傳行為。 
    根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定，4月21日，工商機(jī)關(guān)對(duì)南京老貴家具制造廠作出了責(zé)令停止違法行為，消除影響及罰款6萬元的處罰決定。  
    另據(jù)記者了解，經(jīng)小市工商所人員調(diào)解，南京老貴家具制造廠賠付謝女士經(jīng)濟(jì)損失5500元，其中包括加倍返還貨款4000元，以及其他各項(xiàng)損失1500元。 

   開店選址”問題的關(guān)鍵是：如何以地利優(yōu)勢(shì)，取得較大的進(jìn)店客流量和實(shí)際銷售量。為此，必須經(jīng)常關(guān)注當(dāng)?shù)厥袇^(qū)的城建動(dòng)態(tài)，研究所在城市的市區(qū)發(fā)展方向和消費(fèi)動(dòng)向，調(diào)研在主要消費(fèi)時(shí)段，沿街人流量的大小和主去向。筆者在日常工作中總結(jié)出了幾個(gè)選址的竅門：

    ■駐足便利。

    一個(gè)城市都會(huì)劃分若干個(gè)商圈，并存在城市中心和副中心之分。在實(shí)際操作中，我們會(huì)面臨主干道選址、主干道路口的選址、次干道選址、社區(qū)選址、城鄉(xiāng)結(jié)合部選址等類別的選址問題。上班族多居住在市中心之外，在消費(fèi)群體中占相當(dāng)比例，且多數(shù)早上上班匆忙、下午下班后路上時(shí)間充裕。有數(shù)據(jù)測(cè)算，白天八小時(shí)制下班后的2~3小時(shí)內(nèi)，主干道上沿街店鋪會(huì)出現(xiàn)一個(gè)明顯穩(wěn)定的消費(fèi)駝峰。所以，干道(路口)選址時(shí)應(yīng)結(jié)合上述情況，選擇靠近城市中心外輻射方向的一邊(路口要考慮兩個(gè)方向的重加)，這樣有利于顧客駐足。

    ■抓大捏小。

    把準(zhǔn)主干道的路口，以建形象店的標(biāo)準(zhǔn)將店招牌加大做靚，形象上與連鎖店高度統(tǒng)一。如有可能的話，將整棟樓體的主體色及窗簾顏色裝成和企業(yè)VI系統(tǒng)相符的色別，遠(yuǎn)看和諧美觀，能增強(qiáng)視覺沖擊力。對(duì)于房租價(jià)格較低的背路街道(胡同)、社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地選址，要以靠近居民區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)為原則，距離越近越好，特別是附近有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地方，誰靠近一小步，銷售就可能拉開一大步。

    ■莫忘店中店。

    在大型的商場(chǎng)、超市設(shè)置店中店，雖然租價(jià)不菲，但與商場(chǎng)(超市)共享龐大的客流，結(jié)合銷售情況，順應(yīng)商場(chǎng)(超市)的促銷活動(dòng)，適時(shí)應(yīng)季地調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，也將成為新一家為公司貢獻(xiàn)利潤的門店。

    此外，在選址過程中，還需要對(duì)周邊(商圈)的人口密度、職業(yè)構(gòu)成、家庭規(guī)模、戶均收入、消費(fèi)支出、性別比例、年齡結(jié)構(gòu)、流動(dòng)人口、商店總數(shù)、消費(fèi)傾向、購買時(shí)間和動(dòng)機(jī)等進(jìn)行摸底分析，研究劃定區(qū)域內(nèi)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的呼應(yīng)布局，原則是根據(jù)城市的商圈布局，決定一個(gè)中心店組合和排列中心店組合，更好地建立動(dòng)態(tài)、平衡的物流網(wǎng)絡(luò)，以便有利于連鎖各店間調(diào)劑貨源，達(dá)到區(qū)域內(nèi)各種資源的共享。