新婚夫婦肖先生和妻子在北京愛家家居購(gòu)買了一套價(jià)格4000余元的耐特利爾紅色沙發(fā)，沒想到沙發(fā)到貨幾天就開始“褪色”，還把新娘為婚禮準(zhǔn)備的婚紗染上了紅色。夫婦倆為此找到銷售方愛家家居及廠家耐特利爾，要求退貨并索賠。截至記者發(fā)稿，雙方仍在協(xié)商。

　　消費(fèi)者：沙發(fā)一坐就“紅”

　　記者在肖先生家見到了“褪色”的紅色沙發(fā)，為了防止染色，夫婦倆在沙發(fā)上鋪了一層床單，“現(xiàn)在每天坐沙發(fā)都不敢掀起單子?！睋?jù)肖先生介紹，今年3月，他和妻子在愛家家居購(gòu)買了這套價(jià)格4000余元的沙發(fā)，沙發(fā)到貨后意外發(fā)現(xiàn)紅色沙發(fā)竟然“褪色”，“因?yàn)樘鞖鉄幔晕⒊隽诵┖?，白褲子就被蹭紅了。就連我們結(jié)婚要用的婚紗也被染了一些紅色?！毙は壬f，婚紗是別人送的，價(jià)格不菲，因?yàn)榛槠谮s得很緊，而洗衣店又稱婚紗上有飾物會(huì)刮蹭機(jī)器不便清洗，所以只好多用了一層紗將被染紅的地方遮擋上。

　　肖先生隨后當(dāng)著記者的面找來(lái)一塊抹布，用噴壺輕輕噴了一層水，再去擦拭沙發(fā)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)抹布很快出現(xiàn)紅色。肖先生告訴記者，“染色事件”發(fā)生后，他們?cè)?lián)系過愛家家居，也聯(lián)系過耐特利爾，但雙方都沒有給出令人滿意的答復(fù)。

　　愛家：只能作為協(xié)調(diào)部門

　　肖先生認(rèn)為，出于對(duì)大品牌的信任，自己才從愛家家居購(gòu)買沙發(fā)，也與愛家家居簽訂了買賣合同，并開具了發(fā)票，現(xiàn)在產(chǎn)品出了問題，理應(yīng)由愛家家居負(fù)責(zé)解決，不過愛家家居售后部霍小姐向記者表示，愛家家居只能作為協(xié)調(diào)部門，協(xié)調(diào)消費(fèi)者與廠家耐特利爾溝通，具體解決方案應(yīng)由消費(fèi)者和耐特利爾來(lái)協(xié)商。

　　對(duì)此，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)主任、北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌表示，消費(fèi)者既與愛家家居簽了買賣合同，即表示愛家家居是銷售方，本著“誰(shuí)銷售，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，消費(fèi)者有權(quán)找銷售方解決，如產(chǎn)品有質(zhì)量問題，可要求維修、更換、退貨等。

　　廠家：消費(fèi)者可自費(fèi)檢測(cè)

　　紅色沙發(fā)“褪色”算不算產(chǎn)品質(zhì)量問題？肖先生稱，此前耐特利爾廠家曾上門做過檢查，但對(duì)于“褪色”是否屬于質(zhì)量問題，對(duì)方稱必須由消費(fèi)者自費(fèi)去相關(guān)檢測(cè)部門檢測(cè)后才能斷定。而肖先生認(rèn)為，“褪色”明顯應(yīng)屬于質(zhì)量問題。

　　對(duì)此，耐特利爾公司副總經(jīng)理賈先生向記者表示，對(duì)于該消費(fèi)者遇到的情況，公司已提出消費(fèi)者可任選布料重新?lián)Q沙發(fā)并出錢清洗染色婚紗的方案，但消費(fèi)者不同意。而消費(fèi)者要求退貨并賠償5000元的方案，公司不能接受。

　　北京家具質(zhì)檢站工作人員表示，衡量質(zhì)量是否存在問題，應(yīng)對(duì)該布料做色牢度檢測(cè)，單憑消費(fèi)者口述顏色深淺不好判斷。工作人員還表示，檢測(cè)費(fèi)為100元，且會(huì)對(duì)沙發(fā)造成破壞。截至記者昨天發(fā)稿，雙方仍在協(xié)商中，肖先生透露，廠家已初步同意退貨處理。