家里不大,一共才86個(gè)平方，用了2個(gè)月左右的時(shí)間裝修即告完成。由于我比較挑剔，所以家里的家具和軟裝跑了不止5次，看看這個(gè)喜歡，看看那個(gè)便宜，所以強(qiáng)烈建議各位要裝修的人必須先自己做個(gè)預(yù)算，否則看見東西后你的腰包可要“受罪”了！ 

1.壓抑心理　回避矛盾，回避總是和困難，但只要矛盾存在就不可避免地使個(gè)體不斷地體驗(yàn)到不愉快的情感，長久積累造成心理壓抑和自我消沉，沒有屢敗屢戰(zhàn)的精神和勇氣!憂郁，個(gè)人感到自己在團(tuán)隊(duì)中的存在價(jià)值不大，對前途推動(dòng)信心，感到外部壓力大，情緒低落!厭倦，對任何事都失去信心，工作效率低下，不愿承擔(dān)社會工作和義務(wù)，成就動(dòng)機(jī)下降。敏感，戒備和提防他人，生怕被人抓住把柄，知心朋友越來越少。改向行為，被壓抑的情緒有些會被轉(zhuǎn)化為潛意訓(xùn)，以以動(dòng)機(jī)的形式驅(qū)動(dòng)行為，如以惡作劇來釋放自己，表現(xiàn)自己。

2.浮躁心理　對急劇變化的市場環(huán)境和人際關(guān)系，不知所為，心頭無底，慌的很，對前途無信心;焦燥不安，急功近利，在與他人的攀比中顯得焦慮不安，好攀比，以顯示公司對他的不公;缺乏務(wù)實(shí)的精神，好空談。

3.定勢錯(cuò)位　如先進(jìn)與落后的錯(cuò)位，不是以先進(jìn)為榜樣，而是妒忌先進(jìn);動(dòng)機(jī)的錯(cuò)位，只對報(bào)酬、晉升、條件感興趣，對工作本身缺乏熱誠;態(tài)度錯(cuò)位，依賴性強(qiáng)，不善于總結(jié)和自我學(xué)習(xí)，行為痞化。

⒋補(bǔ)償心理　 自己的既得利益或個(gè)人收入受到了一定的損失或個(gè)人欲望得不到滿足部是想方設(shè)法通過各種途徑來補(bǔ)償。通常來說抱有此心理的導(dǎo)購人員在接受罰款通知的時(shí)候不是反思自己的錯(cuò)誤，而是想怎么通過虛報(bào)銷量或其他手段來彌補(bǔ)目前的損失，使公司的懲罰制度失去“治病救人”的本意。

⒌報(bào)復(fù)心理　當(dāng)同事指出對方不足和錯(cuò)誤時(shí)，其會將矛盾焦點(diǎn)指向批評者，無中生有，惡意中傷貶低批評者，破壞團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)氛圍。

⒎吝嗇心理　不愿幫助和提攜新人的成長，缺乏樂于助人的精神;不關(guān)心周圍的事物，抱著“多一事不如小一事”“明知不對，少說為佳”“事不關(guān)已，高高掛起”的心理。抱有這種心理的導(dǎo)購人員不愿將自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c人分享，有的甚至排拆新人，不利于團(tuán)隊(duì)相互學(xué)習(xí)氛圍的形成。

⒏空虛心理　將商品意識滲透到與別人交往中去，難以與他人建立和維持功利性、平等而真誠的友誼，從而加重導(dǎo)購員所在行業(yè)的孤獨(dú)、空虛感?；烊兆訜o遠(yuǎn)大的理想，把工作責(zé)任推卸給別人“不求有功，但求無過”“做一天和尚撞一天鐘”。這兩種行為是導(dǎo)購員隊(duì)伍的老化的一個(gè)重要特征，老化的導(dǎo)購員隊(duì)伍將使團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力大幅度地下降。

9.自私心理　 其行為是自私的具有一定的隱蔽性，喜歡唱高調(diào)、故作姿態(tài)，明明損人利已卻說是替他人著想，這類的導(dǎo)購人員總會想盡辦法掩飾自己，推卸責(zé)任。每個(gè)人多有自私的一面，我們必須通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，最大限度的發(fā)揮導(dǎo)購人員的合作意識，引導(dǎo)他們在考慮自身利益的同時(shí)兼顧團(tuán)隊(duì)的利益，使其認(rèn)識到損害團(tuán)隊(duì)的利益，結(jié)果受傷的還是自己。

10.貪婪心理　 這類的導(dǎo)購員好大喜功，貪小便宜，總是喜歡將公司的贈品或其他資產(chǎn)轉(zhuǎn)為個(gè)人所有。針對這類導(dǎo)購人員我們要私下提出批評教育，不可做公開批評，以免其滋生抵觸的情緒。

11.攀比心理　 盲目攀比，脫離實(shí)際，心理失衡，不利團(tuán)隊(duì)建設(shè)，是內(nèi)部不團(tuán)結(jié)的一個(gè)重要因素。這類導(dǎo)購員最直接的表現(xiàn)是喜歡將自己的收入與他人對比，總認(rèn)為自己的收入和付出不成正比，這種心理長期積累使導(dǎo)購員失去工作的激情。

三、導(dǎo)購員不良心理的危害及對策

導(dǎo)購員不良心理的危害：容易造成下情無法如實(shí)上達(dá)、協(xié)調(diào)溝通出現(xiàn)障礙;不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，缺乏團(tuán)隊(duì)的凝聚力，整體的工作效率低下;不利于團(tuán)隊(duì)的形象建設(shè);成員間的排拆心理，使團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏合作的精神;新人得不到團(tuán)隊(duì)的提攜與幫助，老員工行為痞化、混日子，整體的士氣低落，不利于終端形成整體的銷售合力;不利于企業(yè)的新人的培養(yǎng)，成員的歸屬感弱，造成人員過于頻繁流動(dòng);團(tuán)隊(duì)的思想容易僵化、老化，缺乏創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)的文化氛圍沉悶等。

可見由于導(dǎo)購員不良心理造成的終端管理“情緒黑箱”的危害是顯而易見的，針對于此，我們應(yīng)采取如下措施加以防范和引導(dǎo)：

從團(tuán)隊(duì)建設(shè)入手，加強(qiáng)成員間的溝通協(xié)調(diào)。我們在終端管理的過程中應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，通過培訓(xùn)教育使終端導(dǎo)購人員樹立正確的心態(tài);在重物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)與導(dǎo)購人員的雙向交流，使導(dǎo)購人員的不良情緒得到及時(shí)的發(fā)泄;通過面對面的交流及時(shí)發(fā)現(xiàn)和扼制導(dǎo)購員不良心理的惡性發(fā)展，從而發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。

通過“愿景”描述，建立一個(gè)個(gè)體與團(tuán)隊(duì)共同奮斗目標(biāo)、共同價(jià)值觀的、能將個(gè)人利益和團(tuán)隊(duì)利益結(jié)合起來的團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信息的溝通和協(xié)調(diào)，將個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)的共同愿景完美的結(jié)合起來，在有共同奮斗目標(biāo)的情況下，成員的潛能將得到充分的挖掘，團(tuán)隊(duì)精神將得到最大的發(fā)揮，導(dǎo)購員的不良心理將會得到最大的抑制。

建立新人培養(yǎng)制度，淘汰思想僵化、行為痞化的導(dǎo)購人員，使導(dǎo)購隊(duì)伍始終保持著旺盛的戰(zhàn)斗力。新人的輸入，是防止導(dǎo)購員隊(duì)伍老化的一個(gè)有效的措施，由于有新人的競爭成份在內(nèi)，加之團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有完善的培訓(xùn)制度，能保證新人在最短的時(shí)間內(nèi)成熟起來，競爭因素將能從根本上杜絕導(dǎo)購員不良心理產(chǎn)生的溫床，總之對于“害群之馬”我們要堅(jiān)絕給予辭退。

關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員的福祉，對導(dǎo)購人員進(jìn)行“親情化管理”。要讓導(dǎo)購員的戰(zhàn)斗力凝聚起來，除了制度化管理外，還要注重“親情”方面的投入，讓導(dǎo)購員感覺到集體的溫暖，從內(nèi)心深處熱愛這一個(gè)集體，確實(shí)把自己看成團(tuán)隊(duì)的一員，而不是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，自覺自愿地去為團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo)效力、幫助團(tuán)隊(duì)其他成員的健康成長，這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍將使上述不良心理無法在充滿“溫情”“自覺上進(jìn)”的團(tuán)隊(duì)中生存。

總之，導(dǎo)購員的不良心理是產(chǎn)生“害群之馬”的溫床，是導(dǎo)購隊(duì)伍老化的“加速劑”，杜絕導(dǎo)購員不良心理的關(guān)鍵在于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)和完善培訓(xùn)制度，用“親情”把個(gè)體組成一個(gè)整體。