華源軒家具調(diào)換三回花半年時(shí)間 越換顏色越偏
6月12日,48歲的李先生已經(jīng)被這件事折騰得心力交瘁。
買柜子換3回越換越差
當(dāng)日9時(shí)許,李先生介紹,去年他裝修新房,專門給兒子裝出一個(gè)書房,去年10月,李先生在沈陽(yáng)市鐵西區(qū)領(lǐng)秀家居買了一套被宣稱為綠色環(huán)保家具的華源軒品牌書柜,價(jià)值7200元。
11月,書柜送到后,李先生發(fā)現(xiàn)書柜的柜邊和柜門的色差非常大,而且組合中有個(gè)桌子放不平,李先生要求退貨。自稱是售后服務(wù)商的王正明表示為李先生更換柜邊,使柜子整體的顏色一致。
“一個(gè)多月后柜邊給換了,顏色還是不對(duì),再換,色差更大了,柜邊有些歪斜?!崩钕壬f(shuō),今年5月中旬書柜第三次到貨后,色差更大了一些。
“售后人員”就是商家
12日10時(shí)許,沈陽(yáng)市鐵西區(qū)領(lǐng)秀家居,記者找到去年賣書柜的店面,但該店已改頭換面,并換了品牌。售貨員表示該店已經(jīng)不做華源軒的品牌,不管那邊的售后了。
后來(lái),李先生輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上王正明,但王正明說(shuō)他已不做該品牌,售后工作不再負(fù)責(zé),他留下一個(gè)華源軒廠家負(fù)責(zé)人的電話。
“找廠家?我怎么找?”李先生隨后找到了領(lǐng)秀家居維權(quán)。
領(lǐng)秀家居經(jīng)管部樓層經(jīng)理李東表示,王正明就是華源軒品牌的店面商家,只不過(guò)是他于今年4月份更換了代理品牌,但他仍應(yīng)該對(duì)李先生負(fù)責(zé)。李東立即給王正明打電話,要求王正明:此事必須協(xié)調(diào)好,你不應(yīng)該讓顧客去找廠家。
王正明隨后對(duì)李先生表示要換貨,保證在一個(gè)星期之內(nèi)到貨。
“我還怎么信任他?他忽悠我這么長(zhǎng)時(shí)間!”李先生說(shuō),他要堅(jiān)決退貨。他甚至懷疑,原來(lái)都是一個(gè)月左右才到貨,這回一個(gè)星期就到,而且保證沒(méi)色差,這太奇怪了。
昨日上午,李先生與王正明簽了退貨協(xié)議。
08、09年國(guó)際金融危機(jī)讓一批出口企業(yè)轉(zhuǎn)型不迭,本以為能在潛力無(wú)窮的內(nèi)銷市場(chǎng)中重獲新生,不料今年股市、樓市持續(xù)低迷,給冬日里的家居業(yè)又潑了一盆冷,讓家居企業(yè)更是雪上加霜。
一、股市、樓市對(duì)家居業(yè)有多大殺傷力
如果說(shuō)4月份7.67%的跌幅主要是因?yàn)闃鞘姓{(diào)控政策出臺(tái)所致,5月份滬指再受重創(chuàng)則是拜“房產(chǎn)稅”所賜?;仡?007年以來(lái)滬深300指數(shù)的走勢(shì)可以知道,房地產(chǎn)類股票的走勢(shì)和政策密切相關(guān)。尤其是提高二套房首付這樣極具殺傷力的調(diào)控政策。
中央政府曾在2008年10月份出臺(tái)房地產(chǎn)救市的政策,與當(dāng)年國(guó)際金融危機(jī)的蔓延密切相關(guān)。如果當(dāng)時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)未受到國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重沖擊,房地產(chǎn)的調(diào)整會(huì)更加持久一些,市場(chǎng)普遍認(rèn)為正是由于國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控引起了房地產(chǎn)股票的大幅下跌,進(jìn)而引起這一輪股市的深幅回調(diào)。
日前,某知名家居曾就2010下半年家居業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查,其中接近80%的網(wǎng)民認(rèn)為股市、樓市呈低迷狀況對(duì)家居行業(yè)的發(fā)展影響很大,在“房地產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)”,“賣場(chǎng)漲租”,“國(guó)內(nèi)消費(fèi)水平”,“企業(yè)自身管理”等選項(xiàng)中,33.3%的網(wǎng)民認(rèn)為“房地產(chǎn)發(fā)展形勢(shì)”對(duì)家居業(yè)發(fā)展影響較大,排名為第一位。
不久前,雖然家居企業(yè)在端午小長(zhǎng)假三天中采取了一系列的促銷活動(dòng),但是銷售額同比還是呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。越來(lái)越多地感受到了來(lái)自房產(chǎn)新政對(duì)于下游行業(yè)的滯后效應(yīng)。
二、今年下半年家居市場(chǎng)何去何從
樓市在經(jīng)歷了成交冷清的5月后,進(jìn)入6月則顯得更為寒冷。根據(jù)北京房地產(chǎn)交易管理網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,6月1日-9日,二手住宅成交量為3234套,相比5月同期的4173套下降了22.5%。另?yè)?jù)協(xié)成機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),6月首周(5月31日-6月6日)新房成交降了三成,呈現(xiàn)一二手房“量?jī)r(jià)齊跌”趨勢(shì)。
對(duì)于與家居業(yè)息息相關(guān)的樓市持續(xù)低迷的狀態(tài),調(diào)查中,67.6%的網(wǎng)民對(duì)下半年家居行業(yè)發(fā)展形勢(shì)感到“不太樂(lè)觀”,而今年第二季度的銷售額與去年同期相比,51.4%的網(wǎng)民認(rèn)為有所下降。似乎大部分?jǐn)?shù)據(jù)都預(yù)示著今年下半年家居業(yè)的冬天還將持續(xù)的更久一些。
然而資源有限,環(huán)境不景氣,但生意還是要做下去,截止目前,同為29.5%的網(wǎng)民都將“調(diào)整營(yíng)銷策略”與“調(diào)整渠道”作為自己應(yīng)對(duì)危機(jī)的首要方式。逆市也許是一把雙刃劍,讓習(xí)慣了呆在北京、上海、廣州這些舒適的一線城市的企業(yè)老板們邁出腳步,真正思考企業(yè)的未來(lái),走出去不要固步自封,積極的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)才能迎來(lái)家居企業(yè)的健康發(fā)展。
——首個(gè)全國(guó)性衣柜行業(yè)組織即將亮相
近日,全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)衣柜專業(yè)委員會(huì)即將于2010年7月成立的消息,在衣柜行業(yè)內(nèi)廣為流傳,廣大衣柜企業(yè)反響強(qiáng)烈,積極報(bào)名入會(huì)。這一現(xiàn)象引發(fā)業(yè)內(nèi)外的廣泛 關(guān)注。專業(yè)人士認(rèn)為:作為我國(guó)一家全國(guó)性的衣柜行業(yè)組織,全國(guó)工商聯(lián)衣柜專委會(huì)的成立,勢(shì)必會(huì)引領(lǐng)衣柜行業(yè)步入一個(gè)快速、健康、持續(xù)發(fā)展的全新階段。
據(jù)悉,十余年來(lái),隨著中國(guó)百姓居家消費(fèi)的持續(xù)升級(jí),我國(guó)衣柜行業(yè)發(fā)展迅猛、朝氣蓬勃,已經(jīng)成為家居行業(yè)不可或缺的重要細(xì)分領(lǐng)域。但是,時(shí)至今日,我國(guó)衣柜行業(yè)還沒(méi)有涌現(xiàn)出一批品牌叫得響、消費(fèi)者信賴、社會(huì)廣泛認(rèn)可的領(lǐng)先品牌,其最主要原因就是整個(gè)衣柜行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)缺失,市場(chǎng)魚龍混雜,競(jìng)爭(zhēng)紛亂無(wú)序,這些成為中國(guó)衣柜行業(yè)做大做強(qiáng)的致命瓶頸。中國(guó)衣柜行業(yè)要實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,亟需全國(guó)性權(quán)威行業(yè)組織統(tǒng)領(lǐng),通過(guò)組織規(guī)范與行業(yè)自律,以更好的質(zhì)量、更多的品種滿足多樣化的社會(huì)需求,以知名企業(yè)的品牌產(chǎn)品引領(lǐng)市場(chǎng),促進(jìn)衣柜行業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。
今天,衣柜行業(yè)沒(méi)有國(guó)家級(jí)行業(yè)組織的歷史即將終結(jié)。全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)作為全國(guó)性的行業(yè)組織,對(duì)推動(dòng)我國(guó)衣柜行業(yè)的規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展有著義不容辭的責(zé)任。應(yīng)廣大衣柜企業(yè)的強(qiáng)烈呼吁,全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾行業(yè)商會(huì)決定于2010年7月成立衣柜專業(yè)委員會(huì),專職負(fù)責(zé)整個(gè)衣柜行業(yè)的組織規(guī)范與其他相關(guān)職能。
分析人士認(rèn)為:全國(guó)工商聯(lián)衣柜專委會(huì),作為我國(guó)第一家目前也是唯一一家全國(guó)衣柜行業(yè)組織,責(zé)任重大。首先,衣柜專委會(huì)要統(tǒng)率業(yè)內(nèi)企業(yè),推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái),規(guī)范行業(yè)秩序,協(xié)助企業(yè)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。其次,衣柜專委會(huì)要溝通衣柜生產(chǎn)加工企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、流通企業(yè)之間的聯(lián)姻,在企業(yè)與政府之間發(fā)揮橋梁紐帶作用,反映衣柜行業(yè)的呼聲和要求,維護(hù)會(huì)員單位的合法權(quán)益。更重要的是,衣柜專委會(huì)要發(fā)揮好“代表、自律、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用,搞好行業(yè)管理,推動(dòng)中國(guó)衣柜行業(yè)健康、有序地發(fā)展。
據(jù)了解,獲悉全國(guó)工商聯(lián)衣柜專委會(huì)即將成立,廣大衣柜企業(yè)反響踴躍,參會(huì)熱情高漲。索非亞、韓麗、香港瑪格等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的衣柜企業(yè)紛紛表示:中國(guó)衣柜行業(yè)是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè),只有有序的競(jìng)爭(zhēng)才能使行業(yè)得以健康成長(zhǎng)和規(guī)模發(fā)展。全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)在國(guó)內(nèi)率先成立衣柜專業(yè)委員會(huì),預(yù)示著我國(guó)衣柜行業(yè)昔日無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)將得到有效扭轉(zhuǎn),衣柜行業(yè)勢(shì)必迎來(lái)新的發(fā)展春天。
在全國(guó)工商聯(lián)衣柜專委會(huì)的積極推動(dòng)者和參與者中,我們還發(fā)現(xiàn),有不少是櫥柜企業(yè)延伸進(jìn)入衣柜行業(yè)的,像歐派等。專家認(rèn)為:整體衣柜市場(chǎng)正處于高速發(fā)展初期,是家具業(yè)內(nèi)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),成長(zhǎng)前景更為廣闊,櫥柜企業(yè)積聚的品牌影響力和健全銷售渠道也有利于其迅速打開衣柜市場(chǎng),在競(jìng)爭(zhēng)中占盡先機(jī)??梢灶A(yù)見,品牌櫥柜企業(yè)涉足衣柜行業(yè)的趨勢(shì)還將繼續(xù)并更加顯著。
廣大衣柜企業(yè)積極入會(huì)的背后,是業(yè)內(nèi)外對(duì)于衣柜行業(yè)發(fā)展前景的普遍看好。全國(guó)工商聯(lián)衣柜專委會(huì)即將成立,將進(jìn)一步提升我國(guó)衣柜行業(yè)的整體發(fā)展水平,增強(qiáng)衣柜行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。相信在不久的將來(lái),中國(guó)自己的“衣柜品牌”也必然會(huì)孕育而出。