2010年6月18日上午，在廊坊富沃德實業(yè)有限公司一樓會議室召開“提升質量管理水平、加強成本控制、 產(chǎn)品創(chuàng)新”的專題會議。會議由富沃德實業(yè)有限公司家具事業(yè)部總經(jīng)理魏福森主持，公司董事長王新穎出席本次會議就“質量、成本、創(chuàng)新”做出具體工作部署。 
    王新穎指出：目前家具行業(yè)呈現(xiàn)出追求高品質與低成本相統(tǒng)一、兼容創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。但實際上質量、價格等與需求方的要求不成正比，當市場供不應求時，質量要求相對較低，價格相對比較高；當供給大于求時，對質量的要求就會上升，形成買方市場。經(jīng)濟危機后的國內(nèi)外市場，供需失衡，買方市場已經(jīng)形成。企業(yè)如果沒有質量提升的意識，沒有成本管控的措施，在市場經(jīng)濟的大潮中勢必遭到淘汰。因此,我們要從產(chǎn)、供、銷等各供應鏈上嚴格管理進行控制，提高質量要求，加快創(chuàng)新步伐。 
    一、質量是企業(yè)生存的根本 
    （一）質量從源頭抓起，杜絕使用不合格原材料
王新穎說生產(chǎn)工作要從源頭上控制質量、節(jié)約成本，堅持貨比三家優(yōu)勝劣汰的原則。要充分堅持一原則，調查分析市場，對各供應商進行評比，通過“比質量、比價格、比服務”的三比活動，劃定供應商級別，擇優(yōu)選定出一級供應商、二級供應商等。從而形成一條優(yōu)質的供應鏈，做到不停工待料、不產(chǎn)生廢料廢品，確保生產(chǎn)活動及時準確，保證產(chǎn)品質量安全。 
     （二）出高質量產(chǎn)品，做好管理很重要 
     質量的提高是一個循序漸進的過程，我們的中高層干部需要長期不懈的努力，將把好質量關作為一項長效機制始終踐行。堅持“全員參與、持續(xù)改進”的信條，秉承“產(chǎn)品即人品，做人就是做產(chǎn)品”的理念，本著“下道工序就是上道工序上帝”的原則，在車間實行自檢，上下工序實現(xiàn)互檢，真抓實干，將各個環(huán)節(jié)落到實處，長期堅持，產(chǎn)品質量才能有提升有飛躍。不斷完善產(chǎn)品提高質量已是大勢所趨，這就要求我們公司無論是從生產(chǎn)上還是從管理上都要與時俱進、開拓創(chuàng)新。所以希望公司相關人員要不斷學習新的優(yōu)秀的管理辦法，科學合理管理生產(chǎn)，王新穎董事長具體介紹了以下幾種常見的管理辦法希望大家借鑒學習： 
    1、PDCA循環(huán)： 
    P：Plan——(計劃)；D：Do——(執(zhí)行)；C：Check——(檢查)；A：Act——(處理)，公司的每一項管理活動都包含了PDCA，各級部門要根據(jù)公司的方針目標制定自己的PDCA循環(huán)，層層循環(huán)，形成大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)里面又套更小的環(huán)，各級各部門的小環(huán)都應圍繞著企業(yè)的總體目標朝著同一方向轉動。通過循環(huán)把企業(yè)上下的各項工作有機地聯(lián)系起來，彼此協(xié)同，互相促進。 PDCA循環(huán)就像爬樓梯一樣，一個循環(huán)運轉結束，生產(chǎn)的質量就會提高一步，然后再制定下一個循環(huán)，再運轉、再提高，不斷前進，不斷提高，這也就是我們常說的“持續(xù)改進”。 
    2、魚骨圖分析法： 
    魚骨頭分析方法，顧名思義就是分析的時候象魚的骨頭一樣層層分析，有主有次。主要步驟應該是這樣的： 
    （1）確定個人和部門的業(yè)務重點，確定哪些因素與企業(yè)業(yè)務相互影響。 
    （2）確定業(yè)務標準，定義成功的關鍵要素和滿足業(yè)務重點所需的策略手段。 
    （3）確定KPI，判斷一項業(yè)績標準是否達到的實際因素。 
    將企業(yè)級KPI逐步分解到部門，再由部門分解到各個崗位，依次采用層層分解、互為支持的方法，確定各部門、各崗位的KPI，并用定量或定性的指標確定下來。 
    在我們的管理中要充分利用這種方法，找出問題的主要原因，解決主要矛盾，加強工作的目的性，做到有的放矢，提高經(jīng)營管理水平從而使公司管理水準邁上新的臺階。 
    3、機制激勵，技術引導法 
    專業(yè)技術是一種生產(chǎn)力，任何工作都有其專業(yè)技術性，在公司管理中要重視并發(fā)揮“老、中、青”三代的技術傳承機制，從而真正達到“傳、幫、帶”的積極效果。在薪資機制上，充分鼓勵員工進修學習進行自身技術強化，對掌握專業(yè)技術的人才在薪資上進行獎勵。通過這種機制，鼓勵引導一批人學習專業(yè)技術，最先學習掌握技術的人要帶動其他員工，根據(jù)崗位需求儲備人才，同時人力資源部要不斷完善公司文化引導工人價值取向的工作，形成人才良性循環(huán)。 
    4、嚴格管理，全面負責 
    現(xiàn)階段公司相關人員對質量管理的認識理解還不夠深刻，資源浪費的現(xiàn)象時有發(fā)生，究其根本是相關人員的責任意識淡薄。沒有規(guī)矩不成方圓，以后對凡是不按照公司要求進行違規(guī)生產(chǎn)違章作業(yè)的事件堅決予以嚴肅處理，相關責任人要承擔全部經(jīng)濟損失。一個人無論在生活中還是工作中，有擔當才能有發(fā)展，企業(yè)亦是如此。如果沒有擔當，保證質量、控制成本就會變成一句空話。領導干部對員工在生活上要給予厚愛，但在工作上必須要嚴格管理。 
    二、成本是企業(yè)發(fā)展的基石 
    產(chǎn)品的開發(fā)一定要進行層級評審并且對成本要嚴格核算。產(chǎn)品的設計研發(fā)一定要先進行利潤定額，實行倒推法，將產(chǎn)品的設計成本、制造成本、運輸費用等進行成本預算及成本控制，然后再對利潤空間進行核算。設計要從自身挖掘潛力并在功能上予以創(chuàng)新，進而為生產(chǎn)及銷售打下良好的基礎。 
    三、創(chuàng)新是企業(yè)競爭的源泉 
    以市場為引導進行理念創(chuàng)新，魏總強調，富沃德家具要形成自己的風格，產(chǎn)品的研發(fā)設計要以市場為導向，首先在研發(fā)過程中從設計理念上就要做到成本節(jié)約，增加產(chǎn)品利潤；其次拓寬銷售渠道，重視市場營銷與策劃，從而提高產(chǎn)品的影響力。7月15日前，參展樣品必須全部到位，以最優(yōu)質最頂級的水準代表富沃德參加此次上海展會，爭取打個漂亮仗！ 
    四、產(chǎn)、供、銷三位一體，密切配合、協(xié)調發(fā)展 
    產(chǎn)、供、銷三者的配合與協(xié)調一直是公司高度關注的問題。市場是決定企業(yè)命運的首要因素，企業(yè)發(fā)展與市場導向及客戶需求息息相關，確保供應鏈、物流鏈、資金鏈充分發(fā)揮作用，各環(huán)節(jié)流通順暢企業(yè)才能發(fā)展。首先營銷中心必須結合市場定位產(chǎn)品，通過市場分析為產(chǎn)品研發(fā)提供有效信息，逐步淘汰落后產(chǎn)品，提高市場占有率，絕不參與惡性競爭；其次生產(chǎn)中心、研發(fā)中心要根據(jù)市場反饋，及時調整研發(fā)生產(chǎn)方向，產(chǎn)品生產(chǎn)要不斷滿足日益增長的客戶需求以及市場需要。只有產(chǎn)、供、銷三位一體密切配合，才能不斷拓展市場，提高占有率。 
    王新穎最后強調，“創(chuàng)新必是富沃德公司的未來發(fā)展之路”。創(chuàng)新，必然要打破常規(guī)。在這一過程中，肯定會觸及某些人的利益，會遇到一些難以想象的阻力和困難。這就需要公司的領導者管理層拿出百倍的信心與勇氣迎接挑戰(zhàn)，迎難而上，帶領全體員工進行改革與創(chuàng)新。各事業(yè)部應積極做好輿論引導工作，在企業(yè)大力弘揚創(chuàng)新精神，鼓勵創(chuàng)新實踐，形成一個解放思想、大膽實踐的事業(yè)氛圍；頒布實施一系列鼓勵創(chuàng)新的方針政策，完善創(chuàng)新機構體制改革，逐步形成以“推廣創(chuàng)新成果，重用創(chuàng)新人才”為主的整套機制。公司積極支持各類創(chuàng)新活動，全力為創(chuàng)新人才和創(chuàng)新工作創(chuàng)造一個良好的寬松環(huán)境。從而使公司永遠保持蓬勃向上的精神風貌和延綿不絕的生機活力，實現(xiàn)健康、持續(xù)、和諧發(fā)展，努力打造百年富沃德！

　　Chip Heath &Dan Heath

　　哥哥奇普·希思（Chip Heath）現(xiàn)任斯坦福大學商學院組織行為學教授；弟弟丹·希思（Dan Heath）現(xiàn)任杜克企業(yè)教育學院咨詢師，前哈佛商學院研究員。兄弟倆合著的《粘住》一書已由中信出版社出版。

　　在商業(yè)世界，人們青睞“人才”——招聘、挖墻腳、保留、獎勵。我們都急于把正確的人拉上大巴車（說實在的，要形容一家高效運行的企業(yè)，沒有什么比喻比大巴車更好）。他們能把自己的天資帶上你的車，也能帶上競爭對手的車。如果我們把天才看做是蘭花，情況會怎么樣呢？它們只在某種環(huán)境下生長，而環(huán)境改變，它們就會枯萎。這是個有趣的問題，對此的爭論本可以無止境地進行下去，但是哈佛商學院教授Boris Groysberg毀了這場辯論，他的發(fā)現(xiàn)讓我們不得不重新思考這個問題。

　　在Groysberg的新書《追星：天才的秘密與卓越表現(xiàn)的轉移》中，他對以“能力轉移”而聞名的專業(yè)人士進行了研究——華爾街研究分析師。分析師通常都有出色的研究能力、不俗的寫作技巧，更重要的是，他們需要與公司高管和媒體記者保持非常好的關系，一是可以獲得內(nèi)幕消息，二是可以借助媒體傳播自己的結論。這幾乎可以看做是一份理想的自由代理人工作，因為即使分析師轉換門庭，他們依然保有自己的技術和網(wǎng)絡。事實上，華爾街有這樣的說法：“如果分析師從這家公司去了那家公司，唯一改變的只有信紙上的信頭?！?

　　分析師成為Groysberg研究的首要目標，因為人人都相信他們的能力是可轉移的，更好的是他們一直以來的表現(xiàn)都很容易追蹤。《機構投資者》雜志會根據(jù)自己的觀點和民調對分析師排名，這是公認的分析師排行榜。

　　如果能力確實是可以轉移的，那么在換公司之后，分析師的排名應該不變，事實是這樣嗎？Groysberg指出，“星級分析師會為自己跳槽付出很高的代價?？偟膩碚f，當去到一家新公司，他們的職業(yè)表現(xiàn)會快速走低，而這一過程至少要持續(xù)5年時間?！保ú恢浪麄兊男吕习鍟趺聪耄└愕氖牵儞Q公司使分析師跌出排名榜的幾率加倍，從16%增加到32%。所以說，能力并不是可以完美轉移的，即使是一份最具有獨立性的工作。Groysberg發(fā)現(xiàn)，即使是最優(yōu)秀的分析師也會非常倚重公司內(nèi)部的資源。他們靠初級分析師處理數(shù)據(jù)，其他分析師給他們反饋，還有銷售人員為他們提供客戶想法。Groysberg也發(fā)現(xiàn)了一個令人驚喜的意外，有一群人的職業(yè)表現(xiàn)是不會受到轉變公司拖累的：女人。Groysberg認為，華爾街從來沒有真正為女性打開大門，他們崇尚男權至上，這就迫使女性加強自己的外部網(wǎng)絡作為職業(yè)補償，而這恰恰是更便于轉移的。

　　那么這些發(fā)現(xiàn)對于華爾街之外的世界有什么意義呢？能夠控制你企業(yè)的人才庫的唯一辦法，就是靠自己創(chuàng)造。比如說，聯(lián)合利華在印度的分公司就獲得了“人才工廠”的美名。他們是怎么做的呢？他們要求高級經(jīng)理花30%到40%的時間培養(yǎng)新的領導者，而在主管層面，他們的身份通常每兩三年一換，讓他們?nèi)W習各個不同業(yè)務部門的工作。這樣的投資顯然是在增加成本，但是這么做已經(jīng)幫助公司成長為一家資產(chǎn)為44億美元的企業(yè)，而在2009年年底，他們的凈利潤增長了5.4%。如果你擁有自己的“人才工廠”，你就為自己創(chuàng)造了持續(xù)的競爭優(yōu)勢。當一個明星員工離開了，你只需要祝福他在下一輛大巴車上能有一個好座位，你可以再造出一顆星填補他的空缺。