木家具甲醛等有毒有害物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重
木家具“內(nèi)傷”不輕 甲醛等有毒有害物質(zhì)超標(biāo)嚴(yán)重威脅人體健康令家具業(yè)蒙羞
國(guó)家質(zhì)檢總局日前公布的31類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，家具產(chǎn)品近三成不合格。
6月20日至9月30日，國(guó)家質(zhì)檢總局等5部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“清新居室百日行動(dòng)”，通過(guò)建立健全生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的協(xié)作配合機(jī)制，推動(dòng)建材市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治的深入開(kāi)展。
除了全國(guó)性的統(tǒng)一行動(dòng)之外，各地開(kāi)展的集中整治和執(zhí)法行動(dòng)更是數(shù)不勝數(shù)。這個(gè)炎熱的夏季，一場(chǎng)聲討、圍剿家具有毒有害物質(zhì)的風(fēng)暴強(qiáng)勁刮起。
合格率長(zhǎng)期偏低
今年五六月間，國(guó)家安監(jiān)總局組織檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)全國(guó)85家木質(zhì)家具制造企業(yè)進(jìn)行檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)危害十分嚴(yán)重。經(jīng)檢測(cè)，每個(gè)企業(yè)至少存在15種化學(xué)毒物，最多達(dá)31種，超標(biāo)嚴(yán)重，特別是苯、甲醛、苯胺和二異氰酸甲苯酯等4種高毒物質(zhì)超標(biāo)更為嚴(yán)重：苯超標(biāo)的企業(yè)占89.0%，最高超標(biāo)121.5倍；甲醛超標(biāo)的企業(yè)占76.9%，最高超標(biāo)116.0倍；苯胺超標(biāo)的企業(yè)占70.0%，最高超標(biāo)130.1倍；二異氰酸甲苯酯超標(biāo)的企業(yè)占77.3%，最高超標(biāo)3.1倍。
據(jù)悉，木家具生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的高毒物質(zhì)對(duì)人體危害極大，通過(guò)呼吸道、皮膚等進(jìn)入體內(nèi)，會(huì)對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、造血系統(tǒng)等會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p害，引起中毒甚至死亡。對(duì)此，全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)張傳喜表示，這些企業(yè)一線工人的身體健康受到嚴(yán)重影響，產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的危害風(fēng)險(xiǎn)也非常大，這是目前家具業(yè)普遍存在的問(wèn)題，應(yīng)予以高度重視。
木家具的質(zhì)量狀況長(zhǎng)期得不到改觀，而甲醛等有毒有害物質(zhì)超標(biāo)，常常是雷打不動(dòng)的不合格項(xiàng)目。更令人憂慮的是，有的知名家具企業(yè)產(chǎn)品也出現(xiàn)在不合格名單當(dāng)中。
去年第三季度，深圳市場(chǎng)銷(xiāo)售的木家具被抽檢發(fā)現(xiàn)過(guò)半產(chǎn)品質(zhì)量不合格，合格率低至47.5%，在不合格的31批次受檢樣品中，30個(gè)批次均被檢出甲醛超標(biāo)。其中，包括“紅楓葉”、“金富來(lái)”、“陽(yáng)光雅居”、“快樂(lè)驛站”等品牌赫然在列。
今年年初，國(guó)家質(zhì)檢總局公布的監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，在被抽查的375家家具企業(yè)的400種產(chǎn)品中，有近1/3的產(chǎn)品不合格，成都市掌上明珠家具(集團(tuán))公司等知名企業(yè)均在“黑榜”之列。檢測(cè)結(jié)果顯示，有18種產(chǎn)品的甲醛釋放量、可溶性鉛含量不合格。
今年第二季度，深圳市有關(guān)部門(mén)組織抽查67家企業(yè)生產(chǎn)的80批次木家具產(chǎn)品，抽樣合格率為64%，其中有8批次樣品的甲醛超標(biāo)。
5月，廣東省質(zhì)監(jiān)局公布的兒童家具產(chǎn)品的監(jiān)督抽查結(jié)果顯示，兒童木制柜合格率只有59.5%，共發(fā)現(xiàn)3批次產(chǎn)品的甲醛釋放量超標(biāo)，有2批次產(chǎn)品重金屬超標(biāo)。標(biāo)稱(chēng)深圳市港達(dá)豪家具有限公司生產(chǎn)的陽(yáng)光雨露牌301型號(hào)兒童床頭柜，可溶性鉛實(shí)測(cè)值為3560毫克/公斤，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求(≤90毫克/公斤)近40倍，另外可溶性鉻實(shí)測(cè)值772毫克/公斤，超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)要求(≤60毫克/公斤)近13倍。
一位業(yè)內(nèi)人士表示，我國(guó)家具產(chǎn)品合格率長(zhǎng)期在70%左右徘徊，甲醛和重金屬超標(biāo)的硬傷不除，就很難改變這一現(xiàn)狀。
警惕“隱形殺手”
據(jù)深圳市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院有關(guān)專(zhuān)家分析，木家具甲醛釋放量不合格的主要原因是原材料甲醛含量超標(biāo)，部分家具企業(yè)未對(duì)購(gòu)買(mǎi)的人造板和膠水進(jìn)行甲醛含量檢驗(yàn)，買(mǎi)回來(lái)就直接用于生產(chǎn)，還有的是企業(yè)生產(chǎn)工藝落后所致。
據(jù)介紹，人造板夾層黏合劑中的甲醛，通常需要8~15年才能夠揮發(fā)掉。也就是說(shuō)，如果使用這種不合格的家具，等于是長(zhǎng)年累月在不知不覺(jué)中接受著慢性污染毒害。
那么，實(shí)木家具是否就比板材家具更環(huán)保呢？據(jù)一位家具銷(xiāo)售員告訴記者，實(shí)木家具也分為好幾種，如果是純天然全實(shí)木且不進(jìn)行刷漆處理，基本上沒(méi)什么污染危害。但是市場(chǎng)上的很多實(shí)木家具都是與板材結(jié)合使用，而且表面會(huì)涂漆，而漆中一般會(huì)含有重金屬，那就要看有害重金屬含量是否超標(biāo)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了打消部分消費(fèi)者的顧慮，有的商家宣傳自己的家具使用水性漆不含重金屬。然而，專(zhuān)家卻指出，水性漆是與油漆相對(duì)的概念，雖然水性漆中所含的鉛、汞、鉻等重金屬含量遠(yuǎn)低于油性漆，但也或多或少地存有一定量的重金屬。從VOC含量來(lái)說(shuō)，油漆每升約含700克，水性漆一般能控制在每升200克以下。
家具中的鉛、鎘、鉻和汞重金屬及其化合物，與甲醛一樣，都是威脅人體健康的“隱形殺手”。
有關(guān)研究表明，甲醛可以引起慢性呼吸道疾病和新生兒體質(zhì)降低，對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)、肝臟等都有毒害，并可能有致畸、致癌作用。
鉛能損害人體神經(jīng)、造血和生殖系統(tǒng)，特別是對(duì)兒童和青少年危害更大，可以影響兒童生長(zhǎng)發(fā)育和智力發(fā)展；長(zhǎng)期吸入鎘可損害腎或肺功能；長(zhǎng)期接觸鉻化合物易引起皮炎濕疹；慢性汞中毒主要影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)等疾病。
專(zhuān)家表示，家具中甲醛和重金屬對(duì)人體的危害是慢性累加的，一般消費(fèi)者很難及時(shí)察覺(jué)，目前最保險(xiǎn)的方式就是盡量選購(gòu)有權(quán)威檢測(cè)部門(mén)提供合格檢驗(yàn)報(bào)告的產(chǎn)品。
呼吁實(shí)行準(zhǔn)入制度
據(jù)了解，全國(guó)板式家具的投訴量已連續(xù)多年居高不下，特別是揮之不去的甲醛與重金屬超標(biāo)陰影，成了家具行業(yè)最為頭疼的頑疾。人們更焦慮的是，目前在技術(shù)上尚未取得重大突破，也沒(méi)有找到廉價(jià)、有效的替代品。
從抽查結(jié)果來(lái)看，雖然少數(shù)品牌廠家也有傳出“質(zhì)量門(mén)”事件，但大多數(shù)不合格產(chǎn)品還是出自那些技術(shù)設(shè)備落后、生產(chǎn)工藝?yán)匣?、不具備?guī)模經(jīng)營(yíng)能力條件的小企業(yè)、黑作坊。因此，加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)管力度是當(dāng)務(wù)之急，特別是要保持嚴(yán)打“三無(wú)”產(chǎn)品的高壓態(tài)勢(shì)。
如果說(shuō)打假是治標(biāo)的話，那么，加快技術(shù)攻關(guān)、完善監(jiān)管機(jī)制則是治本之道。
我國(guó)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：家具行業(yè)必須使用甲醛釋放量≤1.5mg/L的E1級(jí)板材，或必須經(jīng)過(guò)表面處理才能使用于室內(nèi)的甲醛釋放量≤5.0mg/L的E2級(jí)板材。2004年5月起，國(guó)家對(duì)膠合板、刨花板、定向刨花板、中密度纖維板、細(xì)木工板、實(shí)木復(fù)合地板、竹地板、實(shí)木地板、飾單板等11類(lèi)木制品實(shí)行生產(chǎn)許可證制度。
中國(guó)家具行業(yè)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)江學(xué)院指出，這從材料供應(yīng)環(huán)節(jié)對(duì)家具質(zhì)量起到了一定保障作用。但是，我國(guó)并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)針對(duì)家具制造企業(yè)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度，更沒(méi)有要求產(chǎn)品外銷(xiāo)時(shí)必須取得出口許可證，導(dǎo)致行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊。
因此，業(yè)內(nèi)人士呼吁，政府部門(mén)應(yīng)盡早對(duì)家具行業(yè)實(shí)行生產(chǎn)與出口許可證制度，并通過(guò)監(jiān)管和執(zhí)法，淘汰一批存在質(zhì)量安全問(wèn)題的廠商；同時(shí)由優(yōu)秀企業(yè)帶頭加強(qiáng)行業(yè)自律，以提升產(chǎn)業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
終端要有良好的設(shè)計(jì)服務(wù)流程
提到終端營(yíng)銷(xiāo)大家可能會(huì)想到怎么讓自己的店面擴(kuò)大知名度？怎么去提升店面成交率等等。但是作為家具終端，良好的設(shè)計(jì)服務(wù)是必不可少的。由于家具的定制性，客戶的要求可以算得上是千奇百怪，假如自己的設(shè)計(jì)服務(wù)無(wú)法抓住客戶的心，那么很可能會(huì)使客戶流失。
要做到良好的設(shè)計(jì)服務(wù)流程，首先要提升設(shè)計(jì)人員的服務(wù)意識(shí)，設(shè)計(jì)人員要做的工作不只是設(shè)計(jì)，更要對(duì)進(jìn)入店面的顧客做到周到服務(wù)，要詢(xún)問(wèn)顧客的需求，給顧客提供細(xì)致的設(shè)計(jì)方案，讓顧客感覺(jué)到店面的服務(wù)的舒心。其次要提高設(shè)計(jì)人員的技術(shù)水平，假如客戶需要不同風(fēng)格的不同方案，設(shè)計(jì)人員則必須在最短的時(shí)間內(nèi)給顧客拿出設(shè)計(jì)方案。這樣好的設(shè)計(jì)服務(wù)就不僅能滿足家具定制方面的需求，更增加了家具品牌的附加值，建立起品牌影響力繼而提升店面銷(xiāo)售力。
設(shè)立良好的接待或營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制
接待或營(yíng)銷(xiāo)人員是任何店面的第一道屏障，顧客對(duì)店面和品牌的第一印象就取決于店面的接待或營(yíng)銷(xiāo)人員。所以對(duì)于店面的接待或營(yíng)銷(xiāo)人員必須有很高的要求，諸如專(zhuān)業(yè)、熱情、服務(wù)周到等都是必備的素質(zhì)，接待或營(yíng)銷(xiāo)人員的能力直接影響店面的成交率。
首先接待或營(yíng)銷(xiāo)人員必須專(zhuān)業(yè)，要熟悉自己的品牌，對(duì)于品牌定位和品牌價(jià)值要把握準(zhǔn)確，對(duì)于自己的產(chǎn)品和整個(gè)顧客可能產(chǎn)生疑問(wèn)的地方要扎實(shí)掌握，要能利用自己品牌的優(yōu)勢(shì)為顧客服務(wù)。其次對(duì)于接待或營(yíng)銷(xiāo)人員需要揚(yáng)長(zhǎng)避短，俗話說(shuō)君子取其長(zhǎng)避其短，經(jīng)銷(xiāo)商要制定出一套設(shè)和自己品牌和員工的接待或營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，使每個(gè)接待或營(yíng)銷(xiāo)人員能發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，提高自己的能力，進(jìn)而提高店面銷(xiāo)售能力。
注重售后服務(wù)
對(duì)于提升店面銷(xiāo)售能力，諸多經(jīng)銷(xiāo)商覺(jué)得只要在店面的營(yíng)銷(xiāo)上下足功夫就可以了，其實(shí)不然。售后服務(wù)同樣是不可或缺的一點(diǎn)，因?yàn)槭酆蠓?wù)代表了品牌對(duì)于顧客的承諾，代表了品牌的誠(chéng)信和實(shí)力，體現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商的人道和商道，它是增加店面附加值的最主要部分。
由于家具的定制性所決定，家具的售后服務(wù)會(huì)存在一定的困難。比如說(shuō)出現(xiàn)問(wèn)題的部件是很少的型號(hào)和顏色，這就對(duì)生產(chǎn)是一個(gè)挑戰(zhàn)。另一方面，售后服務(wù)的人員也代表了品牌的一部分，售后服務(wù)首先要有良好的技術(shù)水平，其次還要有很好的服務(wù)態(tài)度，即不僅能解決顧客的問(wèn)題，也能耐心周到的為顧客服務(wù)。
由于家具的特性，終端成為了家具營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，經(jīng)銷(xiāo)商所做的諸如店面的升級(jí)、接待或營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)、設(shè)計(jì)水平的提高、售后服務(wù)的貼心等等，都是提高品牌價(jià)值和店面附加值的途徑，每一環(huán)節(jié)的優(yōu)勢(shì)都可以增加店面或品牌在消費(fèi)者心中的分量和在市場(chǎng)中的地位。
提起香河，人們最先想起的莫過(guò)于其發(fā)達(dá)的家具產(chǎn)業(yè)。香河家具素來(lái)以低價(jià)聞名，同一品牌、同一款式的家具，在香河的價(jià)格往往比在京津等城市低出將近三成。8月18日，在“首屆中國(guó)香河國(guó)際家具采購(gòu)節(jié)”上，眾多廠商與廣大消費(fèi)者競(jìng)相采購(gòu)的局面，又一次印證了香河這座中國(guó)北方家具之都的魅力。據(jù)了解，本次家具采購(gòu)節(jié)也是香河家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的內(nèi)容之一，轉(zhuǎn)型升級(jí)后的香河家具城目前已基本形成了集生產(chǎn)制造、流通銷(xiāo)售、物流配送等環(huán)節(jié)為一體的相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。
前世 有“家具之鄉(xiāng)”之稱(chēng)
任何一個(gè)地域產(chǎn)業(yè)形成，都有著悠久的歷史淵源，香河家具產(chǎn)業(yè)集群的形成也不例外。香河自古就出能工巧匠，一直以有手藝而自豪，靠手藝吃飯，靠手藝養(yǎng)家。早在上世紀(jì)80年代初，改革開(kāi)放伊始，敏銳的香河人就嗅到了市場(chǎng)信息，全縣上萬(wàn)名能工巧匠離開(kāi)這片土地，走向全國(guó)，開(kāi)始了打家具、賣(mài)家具的手藝生涯。香河也因此被人們稱(chēng)為“家具之鄉(xiāng)”。
到了1984年，全縣已有9200多戶、11000多人從事沙發(fā)生產(chǎn)，年產(chǎn)沙發(fā)45.9萬(wàn)只，年收入3330萬(wàn)元。到了1997年，沙發(fā)材料市場(chǎng)已有企業(yè)攤點(diǎn)580個(gè)，從業(yè)人員1800多人，年?duì)I業(yè)額達(dá)1億元，成為北方最大的沙發(fā)材料集散地。這時(shí)的香河家具產(chǎn)業(yè)鏈條仍然是殘缺的，并不夠完整。家具品類(lèi)以沙發(fā)和沙發(fā)原材料為主，質(zhì)量有待提高
1998年，香河第一座家具城——春城家具城建成開(kāi)業(yè)，這也為香河家具產(chǎn)業(yè)集群的形成奏響了奠基禮。然而，此時(shí)在香河銷(xiāo)售家具的廠商大多是來(lái)自外地的“游商”，經(jīng)不住市場(chǎng)的沖擊和洗禮，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)香河家具城的根基并不穩(wěn)固。
今生 北方最大家具流通集散地
經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，香河家具城已成為中國(guó)北方最大的家具流通集散地，被中國(guó)輕工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)家協(xié)授予中國(guó)北方家具商貿(mào)之都的稱(chēng)號(hào)。香河的家具經(jīng)營(yíng)面積由1998年的1萬(wàn)平方米發(fā)展到2000年的13萬(wàn)平方米、2003年的50萬(wàn)平方米再到2006年的120萬(wàn)平方米。到2009年，香河家具城展廳面積已達(dá)180萬(wàn)平米；交易額擴(kuò)大200倍，達(dá)150億元。
2010年上半年，香河家具銷(xiāo)售額已達(dá)到154.08億元，同比增長(zhǎng)55.1%。特別是隨著國(guó)際化流通賣(mài)場(chǎng)紅星美凱龍、好百年以及東方家園等先后入駐，香河家具城的品牌影響力得到提升。
如今，在中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的版圖上，河北香河與廣東樂(lè)從、成都武侯等成為了經(jīng)濟(jì)最具強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)濟(jì)板塊。香河家具城也基本形成了集生產(chǎn)制造、流通銷(xiāo)售、物流配送等環(huán)節(jié)為一體的相對(duì)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。
事實(shí)上，進(jìn)入2010年以來(lái)，香河也遇到前所未有的挑戰(zhàn)。首先，受金融危機(jī)和房地產(chǎn)調(diào)控等因素影響，家具行業(yè)變數(shù)頻生。出口萎縮、南資北上以及市場(chǎng)外銷(xiāo)轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)激烈。其次，隨著家具城規(guī)模不斷擴(kuò)大，香河家具板塊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸模糊，而不斷上揚(yáng)的租金也導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)失去了性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)。此外，在品牌宣傳方面，香河家具城也沒(méi)有形成系統(tǒng)的品牌形象宣傳體系。
香河家具城站在全國(guó)第二、北方最大的家具批發(fā)零售集散地的起點(diǎn)上，曾經(jīng)單純依靠產(chǎn)量和規(guī)模的粗放型發(fā)展思路亟待被品牌化發(fā)展思路所取代。香河家具城的轉(zhuǎn)型和升級(jí)成為了迫在眉睫的當(dāng)務(wù)之急。
未來(lái) 現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)集群
面對(duì)家具行業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，早在2008年底，香河家具城啟動(dòng)實(shí)施了“改造升級(jí)工程”，一舉擴(kuò)大展廳面積60萬(wàn)平米；2010年初在投資10億元改造舊城40萬(wàn)平米的同時(shí)，又投資30億元啟動(dòng)了新展館“百萬(wàn)平米大建設(shè)”工程，使香河家具城的優(yōu)勢(shì)得到了進(jìn)一步擴(kuò)大，家具之都品牌得到了進(jìn)一步鞏固。
據(jù)香河家具城管委會(huì)主任陳剛介紹，預(yù)計(jì)到2011年底，家具城展館面積將達(dá)到380萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)380億元。在綜合實(shí)力建設(shè)上，要著力使香河家具城由傳統(tǒng)意義上的家具市場(chǎng)，轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代家具產(chǎn)業(yè)集群基地，通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)形成完整的、開(kāi)放的、互為因果的專(zhuān)業(yè)化產(chǎn)業(yè)鏈條。通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)，從現(xiàn)代家居理念的提出、現(xiàn)代家具設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)、原材料供應(yīng)，到全球家居物流港建設(shè)、產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)、人才培養(yǎng)與輸出、國(guó)際會(huì)展采購(gòu)等方面，把香河家具城建設(shè)成為一個(gè)中國(guó)家具行業(yè)的產(chǎn)業(yè)中心、名副其實(shí)的世界家具“第一城”。
■ 亮點(diǎn)掃描
家具生產(chǎn)制造基地
將是全國(guó)名牌家具原產(chǎn)地
目前已完成部分基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的中國(guó)北方家具制造業(yè)基地，集家具制造區(qū)、高科技產(chǎn)業(yè)區(qū)、現(xiàn)代生活區(qū)“三區(qū)一體”，入駐的廠商達(dá)到60余個(gè)，其中包括知名品牌雙葉、藍(lán)鳥(niǎo)、愛(ài)依瑞斯、歐利來(lái)、喜盈門(mén)、掌上明珠等大批知名家具制造企業(yè)。在不久的將來(lái)，香河即將成為全國(guó)各大名牌家具的原產(chǎn)地。
中國(guó)北方家具產(chǎn)業(yè)基地管委會(huì)主任李建新表示，物流成本通常要占到家具生產(chǎn)成本的10%至15%。企業(yè)將生產(chǎn)基地落戶香河后，其降低物流成本而獲得的這部分利潤(rùn)空間就可以讓給消費(fèi)者，輔之以香河政府的一系列財(cái)政、稅收優(yōu)惠政策，企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品價(jià)格將會(huì)大大降低。
“低價(jià)格一直是香河迅速成長(zhǎng)壯大的法寶！”今后消費(fèi)者來(lái)香河采購(gòu)家具，將會(huì)享受更多的實(shí)惠。
國(guó)家家具質(zhì)檢中心
第二個(gè)國(guó)家級(jí)家具質(zhì)檢機(jī)構(gòu)
國(guó)家家具質(zhì)檢中心是為了適應(yīng)香河家具行業(yè)的發(fā)展需要，2008年5月經(jīng)國(guó)家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)籌建完成的。質(zhì)檢中心占地30畝，建筑面積11000平米，實(shí)驗(yàn)用面積6000平米。擁有國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備，具備各類(lèi)家具的全項(xiàng)檢驗(yàn)?zāi)芰Γ昙揖邫z測(cè)能力達(dá)到2000件以上，檢測(cè)水平全國(guó)一流，是由國(guó)家質(zhì)檢總局正式批準(zhǔn)建設(shè)的全國(guó)第二個(gè)國(guó)家級(jí)家具質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
談及香河國(guó)家家具質(zhì)檢中心對(duì)于消費(fèi)者的意義，李建新介紹說(shuō)，未來(lái)，香河家具城將會(huì)逐步推行市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，即只有經(jīng)過(guò)質(zhì)檢中心檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品才可以在市場(chǎng)上流通，從源頭上把好家具產(chǎn)品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。此外，質(zhì)檢中心還將對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的疑問(wèn)提供技術(shù)性的支持，從而消除了消費(fèi)者的后顧之憂。
中國(guó)香河國(guó)際匯展中心
總投資15億，明年底建成
總投資15億元建造的“中國(guó)香河國(guó)際匯展中心”，面積30萬(wàn)平方米，是中國(guó)家具協(xié)會(huì)授牌合作的第二家國(guó)字號(hào)展會(huì)。2011年底建成后，在承辦中國(guó)家具展覽會(huì)的同時(shí)，其最顯著的功能在于將北方家具之都、香河家具城的國(guó)際地位和水準(zhǔn)形象化、立體化。依靠?jī)?yōu)質(zhì)資源及京都環(huán)渤海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，打造中國(guó)香河的國(guó)際化家具展銷(xiāo)會(huì)。以期帶動(dòng)整個(gè)北方家具產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而樹(shù)立香河家具城的國(guó)內(nèi)國(guó)際品牌影響力。
■ 服務(wù)
家具銷(xiāo)售更加人性化
轉(zhuǎn)型升級(jí)后的香河家具城，將為消費(fèi)者提供更為人性化的售前、售中及售后服務(wù)，推動(dòng)香河家具城整體品牌的上檔升級(jí)。在售前服務(wù)方面，將進(jìn)一步增加周六日和重大節(jié)假日免費(fèi)班車(chē)站點(diǎn)密度，服務(wù)短程消費(fèi)者。售中，服務(wù)商通過(guò)全員培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化職業(yè)道德，做到賣(mài)者誠(chéng)心、買(mǎi)者舒心。在售后服務(wù)方面，香河家具城將會(huì)狠抓物流配送和家具組裝兩個(gè)環(huán)節(jié)，并繼續(xù)執(zhí)行跟蹤問(wèn)效以及電話回訪等措施，確保家居產(chǎn)品能夠完好地送達(dá)和組裝。
此外，香河家具城還將進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品準(zhǔn)入，規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。