家具品牌生存之道 良好終端營銷是關(guān)鍵
時間:2010-08-26 人氣:964 來源:中國建材網(wǎng) 作者:
概述:本質(zhì)上講,家具行業(yè)比較其他家居產(chǎn)品都要復(fù)雜,市場推進也相對較難,面對幾百億元的家具市場份額,有實力的企業(yè)絕對不會放過行業(yè)發(fā)展良機。如何打造高效率的銷售渠道?行業(yè)洗牌之后誰能領(lǐng)軍行業(yè)?整體家具終端的營銷是關(guān)鍵。......
本質(zhì)上講,家具行業(yè)比較其他家居產(chǎn)品都要復(fù)雜,市場推進也相對較難,面對幾百億元的家具市場份額,有實力的企業(yè)絕對不會放過行業(yè)發(fā)展良機。如何打造高效率的銷售渠道?行業(yè)洗牌之后誰能領(lǐng)軍行業(yè)?整體家具終端的營銷是關(guān)鍵。
終端要有良好的設(shè)計服務(wù)流程
提到終端營銷大家可能會想到怎么讓自己的店面擴大知名度?怎么去提升店面成交率等等。但是作為家具終端,良好的設(shè)計服務(wù)是必不可少的。由于家具的定制性,客戶的要求可以算得上是千奇百怪,假如自己的設(shè)計服務(wù)無法抓住客戶的心,那么很可能會使客戶流失。
要做到良好的設(shè)計服務(wù)流程,首先要提升設(shè)計人員的服務(wù)意識,設(shè)計人員要做的工作不只是設(shè)計,更要對進入店面的顧客做到周到服務(wù),要詢問顧客的需求,給顧客提供細致的設(shè)計方案,讓顧客感覺到店面的服務(wù)的舒心。其次要提高設(shè)計人員的技術(shù)水平,假如客戶需要不同風(fēng)格的不同方案,設(shè)計人員則必須在最短的時間內(nèi)給顧客拿出設(shè)計方案。這樣好的設(shè)計服務(wù)就不僅能滿足家具定制方面的需求,更增加了家具品牌的附加值,建立起品牌影響力繼而提升店面銷售力。
設(shè)立良好的接待或營銷機制
接待或營銷人員是任何店面的第一道屏障,顧客對店面和品牌的第一印象就取決于店面的接待或營銷人員。所以對于店面的接待或營銷人員必須有很高的要求,諸如專業(yè)、熱情、服務(wù)周到等都是必備的素質(zhì),接待或營銷人員的能力直接影響店面的成交率。
首先接待或營銷人員必須專業(yè),要熟悉自己的品牌,對于品牌定位和品牌價值要把握準確,對于自己的產(chǎn)品和整個顧客可能產(chǎn)生疑問的地方要扎實掌握,要能利用自己品牌的優(yōu)勢為顧客服務(wù)。其次對于接待或營銷人員需要揚長避短,俗話說君子取其長避其短,經(jīng)銷商要制定出一套設(shè)和自己品牌和員工的接待或營銷機制,使每個接待或營銷人員能發(fā)揮其優(yōu)勢,提高自己的能力,進而提高店面銷售能力。
注重售后服務(wù)
對于提升店面銷售能力,諸多經(jīng)銷商覺得只要在店面的營銷上下足功夫就可以了,其實不然。售后服務(wù)同樣是不可或缺的一點,因為售后服務(wù)代表了品牌對于顧客的承諾,代表了品牌的誠信和實力,體現(xiàn)了經(jīng)銷商的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。
由于家具的定制性所決定,家具的售后服務(wù)會存在一定的困難。比如說出現(xiàn)問題的部件是很少的型號和顏色,這就對生產(chǎn)是一個挑戰(zhàn)。另一方面,售后服務(wù)的人員也代表了品牌的一部分,售后服務(wù)首先要有良好的技術(shù)水平,其次還要有很好的服務(wù)態(tài)度,即不僅能解決顧客的問題,也能耐心周到的為顧客服務(wù)。
由于家具的特性,終端成為了家具營銷的關(guān)鍵,經(jīng)銷商所做的諸如店面的升級、接待或營銷人員的培養(yǎng)、設(shè)計水平的提高、售后服務(wù)的貼心等等,都是提高品牌價值和店面附加值的途徑,每一環(huán)節(jié)的優(yōu)勢都可以增加店面或品牌在消費者心中的分量和在市場中的地位。
終端要有良好的設(shè)計服務(wù)流程
提到終端營銷大家可能會想到怎么讓自己的店面擴大知名度?怎么去提升店面成交率等等。但是作為家具終端,良好的設(shè)計服務(wù)是必不可少的。由于家具的定制性,客戶的要求可以算得上是千奇百怪,假如自己的設(shè)計服務(wù)無法抓住客戶的心,那么很可能會使客戶流失。
要做到良好的設(shè)計服務(wù)流程,首先要提升設(shè)計人員的服務(wù)意識,設(shè)計人員要做的工作不只是設(shè)計,更要對進入店面的顧客做到周到服務(wù),要詢問顧客的需求,給顧客提供細致的設(shè)計方案,讓顧客感覺到店面的服務(wù)的舒心。其次要提高設(shè)計人員的技術(shù)水平,假如客戶需要不同風(fēng)格的不同方案,設(shè)計人員則必須在最短的時間內(nèi)給顧客拿出設(shè)計方案。這樣好的設(shè)計服務(wù)就不僅能滿足家具定制方面的需求,更增加了家具品牌的附加值,建立起品牌影響力繼而提升店面銷售力。
設(shè)立良好的接待或營銷機制
接待或營銷人員是任何店面的第一道屏障,顧客對店面和品牌的第一印象就取決于店面的接待或營銷人員。所以對于店面的接待或營銷人員必須有很高的要求,諸如專業(yè)、熱情、服務(wù)周到等都是必備的素質(zhì),接待或營銷人員的能力直接影響店面的成交率。
首先接待或營銷人員必須專業(yè),要熟悉自己的品牌,對于品牌定位和品牌價值要把握準確,對于自己的產(chǎn)品和整個顧客可能產(chǎn)生疑問的地方要扎實掌握,要能利用自己品牌的優(yōu)勢為顧客服務(wù)。其次對于接待或營銷人員需要揚長避短,俗話說君子取其長避其短,經(jīng)銷商要制定出一套設(shè)和自己品牌和員工的接待或營銷機制,使每個接待或營銷人員能發(fā)揮其優(yōu)勢,提高自己的能力,進而提高店面銷售能力。
注重售后服務(wù)
對于提升店面銷售能力,諸多經(jīng)銷商覺得只要在店面的營銷上下足功夫就可以了,其實不然。售后服務(wù)同樣是不可或缺的一點,因為售后服務(wù)代表了品牌對于顧客的承諾,代表了品牌的誠信和實力,體現(xiàn)了經(jīng)銷商的人道和商道,它是增加店面附加值的最主要部分。
由于家具的定制性所決定,家具的售后服務(wù)會存在一定的困難。比如說出現(xiàn)問題的部件是很少的型號和顏色,這就對生產(chǎn)是一個挑戰(zhàn)。另一方面,售后服務(wù)的人員也代表了品牌的一部分,售后服務(wù)首先要有良好的技術(shù)水平,其次還要有很好的服務(wù)態(tài)度,即不僅能解決顧客的問題,也能耐心周到的為顧客服務(wù)。
由于家具的特性,終端成為了家具營銷的關(guān)鍵,經(jīng)銷商所做的諸如店面的升級、接待或營銷人員的培養(yǎng)、設(shè)計水平的提高、售后服務(wù)的貼心等等,都是提高品牌價值和店面附加值的途徑,每一環(huán)節(jié)的優(yōu)勢都可以增加店面或品牌在消費者心中的分量和在市場中的地位。
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上一條:家具材料是否合理
不同的家具,表面用料是有區(qū)別的。如桌、椅、柜的腿子,要求用硬雜木,比較結(jié)實,能承重,而內(nèi)部用料則可用其他材料;大衣柜腿的厚度要求達到2.5厘米,太厚就顯得笨拙,薄了容易彎曲變形;廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板做,而應(yīng)該用三合板,因為纖維板遇水會膨脹,損壞;餐桌則應(yīng)耐水洗。
發(fā)現(xiàn)木材有蟲眼、掉末,說明烘干不徹底。檢查完表面,還要打開柜門、抽屜門看里面內(nèi)料有沒有腐朽,可以用手指甲掐一掐,掐進去了就說明內(nèi)料腐朽了。開柜門后用鼻子聞一聞,如果沖鼻、刺眼、流淚,說明膠合劑中甲醛含量太高,會對人體有害。
發(fā)現(xiàn)木材有蟲眼、掉末,說明烘干不徹底。檢查完表面,還要打開柜門、抽屜門看里面內(nèi)料有沒有腐朽,可以用手指甲掐一掐,掐進去了就說明內(nèi)料腐朽了。開柜門后用鼻子聞一聞,如果沖鼻、刺眼、流淚,說明膠合劑中甲醛含量太高,會對人體有害。
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下一條:家居賣場助推香河家具升級
作為北方家具商貿(mào)之都的香河逐漸成為了中國北方家居企業(yè)的必爭之地。歷來在選址方面獨具慧眼的紅星美凱龍,早在今年五月就在香河開設(shè)了“家居行家博覽中心”。在距離紅星香河店不到3公里的地方,一片正在興建之中的龐大工地似乎正迫不及待地拔地而起,它就是亞太城。在不久的將來,這里將成為香河家具城的新地標(biāo)。紅星香河店的入駐,以及亞太城項目的落戶對于香河家具城的轉(zhuǎn)型、升級意義何在?日前記者采訪了紅星美凱龍香河店總經(jīng)理周進,以及亞太國際家居材料城總裁郭力兵。
亞太城 投資50億完善家具產(chǎn)業(yè)鏈
亞太城11月試營業(yè)
記者:亞太城對于很多讀者來說還比較陌生。請您介紹一下亞太城?
郭力兵(亞太國際家居材料城總裁):亞太城全稱是亞太國際家居材料城,項目總投資達50億元,建筑面積150萬平方米。項目將實現(xiàn)產(chǎn)品購銷、品牌展示、貿(mào)易洽談、產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)會展、商務(wù)辦公、質(zhì)量檢測、運營推廣等12大服務(wù)功能。
記者:亞太城何時營業(yè)?
郭力兵:項目一共分四期,我們的目標(biāo)是一期今年11月份進行試營業(yè),元旦前正式營業(yè)。一期是材料市場,建筑面積40多萬平方米,主要規(guī)劃了布藝區(qū)、皮革區(qū)、五金區(qū)、建材區(qū)、廚衛(wèi)區(qū)、燈飾區(qū)、綜合區(qū)(包括裝飾紙、包裝材料、木制品配件、油漆涂料)等七個功能專區(qū),還設(shè)有招商辦公中心、綜合商務(wù)區(qū)、休閑廣場以及其他生活設(shè)施等。
幫助經(jīng)銷商降低物流成本
記者:在整個香河家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中,亞太城肩負著怎樣的職責(zé)?
郭力兵:一是完善香河家具產(chǎn)業(yè)鏈。一個完善的家具產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)當(dāng)包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)基地、質(zhì)檢、商品市場流通以及會展等環(huán)節(jié),亞太城一期項目解決了產(chǎn)業(yè)鏈的第一個環(huán)節(jié),即原材料供應(yīng)。另外,在后續(xù)項目中,我們會打造亞太城櫥柜衛(wèi)浴市場、地板瓷磚門窗市場、燈飾市場,這樣就完善了香河家居建材的格局。
記者:除了香河的區(qū)位因素之外,亞太城項目還有哪些優(yōu)勢資源?
郭力兵:在物流方面,我們與香河家具管委會的物流基地進行合作,保證了產(chǎn)品的進貨、發(fā)貨渠道,幫助經(jīng)銷商降低了物流成本,加快了物流速度。
經(jīng)營管理遵循多贏的原則
記者:亞太城對前來落戶的經(jīng)銷商有什么要求呢?
郭力兵:第一,我們希望原材料制造廠家直接來落戶,或一級代理商來落戶。第二,希望把香河市場的骨干企業(yè)都請來。2009年7月我們啟動招商,前來參與的企業(yè)有四千多戶,經(jīng)過篩選最終我們招了712個商鋪,經(jīng)營品類包括制造家具所需要的布藝、皮革、五金配件、軟體材料、化工材料等,主要針對材料制造廠家和材料使用廠家提供服務(wù)。
記者:這樣龐大的一個項目,在經(jīng)營管理方面遵循什么原則,有什么獨到之處呢?又是如何平衡各方的利益呢?
郭力兵:獨到之處就是“多贏”。使個體消費者、制造廠家、品牌經(jīng)銷商和亞太城本身都得到成長。服務(wù)是可以復(fù)制的,管理卻要因地制宜。當(dāng)然各方的利益肯定會有沖突的時候,我們通過市場機制和超前的服務(wù)來進行平衡。例如對于經(jīng)銷商,我們給予適當(dāng)?shù)睦麧?,你給我們保證品牌和價值,保證良好的性價比。做市場,不是追求價值最大化,而是追求價值適度,比如給經(jīng)銷商合理的租金等政策,讓其穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營。此外每年我們用五千多萬元為商戶進行宣傳??傊?,多贏可以帶來香河家具板塊的堅實和完善。
“香河相當(dāng)于北京衛(wèi)星城,這個彈丸之地未來一定會高樓林立。除了家具城之外,還會建設(shè)服裝城、小商品城等。今后消費者來香河買家具、吃肉餅,還可以休閑娛樂,真正感受到這座京津后花園的魅力所在!”
——中國北方家具產(chǎn)業(yè)基地管委會主任李建新
紅星美凱龍
眾工廠店入駐,打造香河式營銷
大量工廠店進駐
記者:與紅星北京賣場不同的是,紅星香河店內(nèi)進駐了很多品牌的工廠店,這是出于什么考慮?
周進(紅星美凱龍香河店總經(jīng)理):香河是一個傳統(tǒng)的批發(fā)市場,紅星美凱龍進駐香河批發(fā)市場,有著自己的考慮。因為鄰近北京,所以紅星美凱龍選擇在這里作為一個陣地,在這里建了許多工廠店,占到了我們賣場50%以上的份額。相對而言,工廠店的商品比較便宜一些?,F(xiàn)在我們?nèi)∶麜r打了“奧特萊斯”的旗號,在香河為什么要用這個名字?一是比較洋氣,與國際接軌,第二這里并不是甩尾貨,而是有很多新樣式,消費者來這里可以買些實惠的產(chǎn)品。
記者:眾多工廠店進駐紅星,對銷售新品起到怎樣的作用?
周進:工廠店在自給自足,不虧本的原則下,實現(xiàn)北方旗艦店、或者加盟商、辦事處的功能,在零售方面的要求不是很高。這些工廠把新產(chǎn)品放在這里,目的是做一些市場的調(diào)研,例如針對北方市場調(diào)整產(chǎn)品的尺寸和材質(zhì)等。材質(zhì)的要求特別是實木,他們根據(jù)南北方的差異在材質(zhì)上做了一些調(diào)整,這是工廠店實現(xiàn)的另外一個功能。
打造“香河式”營銷模式
記者:紅星一直堅持走中高端路線,那么進入香河以后是否有所調(diào)整?怎樣應(yīng)對同行企業(yè)的競爭?
周進:紅星堅持中高端定位,我們不會降低自己的標(biāo)準去做一些中低端的市場。紅星在香河創(chuàng)建了屬于自己的特色:一是規(guī)模偏大;二是全是精品店或者說專賣店模式,延續(xù)了紅星一貫的開店要求,這是與原來占領(lǐng)中高端市場的賣場如金鑰匙、新宇龍截然不同的,他們有一半甚至是2/3的面積都是做大排檔與專賣店相結(jié)合的形式。我們歡迎競爭,不拒絕競爭,在香河的競爭對手不是很強,是部分的產(chǎn)品的競爭,不是全線的競爭。希望香河有更多繁榮的市場來增加城市的競爭力,有更多的伙伴或者同行來到香河,大家互相交流,也可以給消費者更多比較的機會。
記者:紅星在香河開店以來,在營銷模式上做出了哪些創(chuàng)新?
周進:從活動形式上而言我們在不斷探索。比如買斷、簽售、買贈、秒殺,這些都是家居賣場慣用的套路,在每一個商場里實踐后,我們總結(jié)了很多經(jīng)驗,并對其進行改良和優(yōu)化。八個月我們都在進行換購活動,而且四次換購的形式、內(nèi)容和產(chǎn)品在不斷變化,首先從營銷角度而言,形式很新穎,對市場的刺激是不斷的;第二,比較實惠,符合消費者來香河消費的心理。因為香河是低價位低折扣的,折扣漫天飛,這些在北京和天津都是無法實現(xiàn)的。香河競爭相對于一線城市而言不是很規(guī)范的。這需要一段時間的磨合,這些模式都是為香河量身訂做的。
融入香河產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
記者:8月18日的家具采購節(jié),紅星香河店在批發(fā)以及政府采購方面有什么動作嗎?紅星的批發(fā)與傳統(tǒng)家具市場的批發(fā)有什么區(qū)別嗎?
周進:這次采購節(jié)實際上更多偏重于批發(fā)、政府采購等功能。我這里也有些采購單,也有批發(fā)單,但是我們的批發(fā)與香河傳統(tǒng)的家具市場的批發(fā)是不一樣的,這里的批發(fā)基本上無法實現(xiàn)傳統(tǒng)意義的批發(fā)。因為這里的商戶和品牌,都是經(jīng)過嚴格挑選的,其自身也都有著很成熟的品牌發(fā)展體系,包括開店和代理商的甄選方面,商戶都有著自己嚴格的準入標(biāo)準制度,并不是拿了貨就擺出來賣。紅星的批發(fā)指的是代理商、加盟商或者看樣兒,與傳統(tǒng)的拿貨賣貨還是有區(qū)別的。
記者:在香河家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中,紅星美凱龍扮演著怎樣的角色?
周進:對于一個新市場,無論多大的企業(yè),都要遇到市場的考驗,如果正好遇到政府的思想升級轉(zhuǎn)型,對新企業(yè)的支持就會多一些。希望香河政府發(fā)揮政府的職能作用,把城建、市政等體系打造好,這叫政府搭臺,企業(yè)唱戲嘛。紅星會利用自己的行業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)營優(yōu)勢總結(jié)出一個零售市場的發(fā)展思路出來,讓同行業(yè)參考,幫助政府找到一些更加適合的發(fā)展路子。
亞太城 投資50億完善家具產(chǎn)業(yè)鏈
亞太城11月試營業(yè)
記者:亞太城對于很多讀者來說還比較陌生。請您介紹一下亞太城?
郭力兵(亞太國際家居材料城總裁):亞太城全稱是亞太國際家居材料城,項目總投資達50億元,建筑面積150萬平方米。項目將實現(xiàn)產(chǎn)品購銷、品牌展示、貿(mào)易洽談、產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)會展、商務(wù)辦公、質(zhì)量檢測、運營推廣等12大服務(wù)功能。
記者:亞太城何時營業(yè)?
郭力兵:項目一共分四期,我們的目標(biāo)是一期今年11月份進行試營業(yè),元旦前正式營業(yè)。一期是材料市場,建筑面積40多萬平方米,主要規(guī)劃了布藝區(qū)、皮革區(qū)、五金區(qū)、建材區(qū)、廚衛(wèi)區(qū)、燈飾區(qū)、綜合區(qū)(包括裝飾紙、包裝材料、木制品配件、油漆涂料)等七個功能專區(qū),還設(shè)有招商辦公中心、綜合商務(wù)區(qū)、休閑廣場以及其他生活設(shè)施等。
幫助經(jīng)銷商降低物流成本
記者:在整個香河家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中,亞太城肩負著怎樣的職責(zé)?
郭力兵:一是完善香河家具產(chǎn)業(yè)鏈。一個完善的家具產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)當(dāng)包括原材料供應(yīng)、生產(chǎn)基地、質(zhì)檢、商品市場流通以及會展等環(huán)節(jié),亞太城一期項目解決了產(chǎn)業(yè)鏈的第一個環(huán)節(jié),即原材料供應(yīng)。另外,在后續(xù)項目中,我們會打造亞太城櫥柜衛(wèi)浴市場、地板瓷磚門窗市場、燈飾市場,這樣就完善了香河家居建材的格局。
記者:除了香河的區(qū)位因素之外,亞太城項目還有哪些優(yōu)勢資源?
郭力兵:在物流方面,我們與香河家具管委會的物流基地進行合作,保證了產(chǎn)品的進貨、發(fā)貨渠道,幫助經(jīng)銷商降低了物流成本,加快了物流速度。
經(jīng)營管理遵循多贏的原則
記者:亞太城對前來落戶的經(jīng)銷商有什么要求呢?
郭力兵:第一,我們希望原材料制造廠家直接來落戶,或一級代理商來落戶。第二,希望把香河市場的骨干企業(yè)都請來。2009年7月我們啟動招商,前來參與的企業(yè)有四千多戶,經(jīng)過篩選最終我們招了712個商鋪,經(jīng)營品類包括制造家具所需要的布藝、皮革、五金配件、軟體材料、化工材料等,主要針對材料制造廠家和材料使用廠家提供服務(wù)。
記者:這樣龐大的一個項目,在經(jīng)營管理方面遵循什么原則,有什么獨到之處呢?又是如何平衡各方的利益呢?
郭力兵:獨到之處就是“多贏”。使個體消費者、制造廠家、品牌經(jīng)銷商和亞太城本身都得到成長。服務(wù)是可以復(fù)制的,管理卻要因地制宜。當(dāng)然各方的利益肯定會有沖突的時候,我們通過市場機制和超前的服務(wù)來進行平衡。例如對于經(jīng)銷商,我們給予適當(dāng)?shù)睦麧?,你給我們保證品牌和價值,保證良好的性價比。做市場,不是追求價值最大化,而是追求價值適度,比如給經(jīng)銷商合理的租金等政策,讓其穩(wěn)定持續(xù)經(jīng)營。此外每年我們用五千多萬元為商戶進行宣傳??傊?,多贏可以帶來香河家具板塊的堅實和完善。
“香河相當(dāng)于北京衛(wèi)星城,這個彈丸之地未來一定會高樓林立。除了家具城之外,還會建設(shè)服裝城、小商品城等。今后消費者來香河買家具、吃肉餅,還可以休閑娛樂,真正感受到這座京津后花園的魅力所在!”
——中國北方家具產(chǎn)業(yè)基地管委會主任李建新
紅星美凱龍
眾工廠店入駐,打造香河式營銷
大量工廠店進駐
記者:與紅星北京賣場不同的是,紅星香河店內(nèi)進駐了很多品牌的工廠店,這是出于什么考慮?
周進(紅星美凱龍香河店總經(jīng)理):香河是一個傳統(tǒng)的批發(fā)市場,紅星美凱龍進駐香河批發(fā)市場,有著自己的考慮。因為鄰近北京,所以紅星美凱龍選擇在這里作為一個陣地,在這里建了許多工廠店,占到了我們賣場50%以上的份額。相對而言,工廠店的商品比較便宜一些?,F(xiàn)在我們?nèi)∶麜r打了“奧特萊斯”的旗號,在香河為什么要用這個名字?一是比較洋氣,與國際接軌,第二這里并不是甩尾貨,而是有很多新樣式,消費者來這里可以買些實惠的產(chǎn)品。
記者:眾多工廠店進駐紅星,對銷售新品起到怎樣的作用?
周進:工廠店在自給自足,不虧本的原則下,實現(xiàn)北方旗艦店、或者加盟商、辦事處的功能,在零售方面的要求不是很高。這些工廠把新產(chǎn)品放在這里,目的是做一些市場的調(diào)研,例如針對北方市場調(diào)整產(chǎn)品的尺寸和材質(zhì)等。材質(zhì)的要求特別是實木,他們根據(jù)南北方的差異在材質(zhì)上做了一些調(diào)整,這是工廠店實現(xiàn)的另外一個功能。
打造“香河式”營銷模式
記者:紅星一直堅持走中高端路線,那么進入香河以后是否有所調(diào)整?怎樣應(yīng)對同行企業(yè)的競爭?
周進:紅星堅持中高端定位,我們不會降低自己的標(biāo)準去做一些中低端的市場。紅星在香河創(chuàng)建了屬于自己的特色:一是規(guī)模偏大;二是全是精品店或者說專賣店模式,延續(xù)了紅星一貫的開店要求,這是與原來占領(lǐng)中高端市場的賣場如金鑰匙、新宇龍截然不同的,他們有一半甚至是2/3的面積都是做大排檔與專賣店相結(jié)合的形式。我們歡迎競爭,不拒絕競爭,在香河的競爭對手不是很強,是部分的產(chǎn)品的競爭,不是全線的競爭。希望香河有更多繁榮的市場來增加城市的競爭力,有更多的伙伴或者同行來到香河,大家互相交流,也可以給消費者更多比較的機會。
記者:紅星在香河開店以來,在營銷模式上做出了哪些創(chuàng)新?
周進:從活動形式上而言我們在不斷探索。比如買斷、簽售、買贈、秒殺,這些都是家居賣場慣用的套路,在每一個商場里實踐后,我們總結(jié)了很多經(jīng)驗,并對其進行改良和優(yōu)化。八個月我們都在進行換購活動,而且四次換購的形式、內(nèi)容和產(chǎn)品在不斷變化,首先從營銷角度而言,形式很新穎,對市場的刺激是不斷的;第二,比較實惠,符合消費者來香河消費的心理。因為香河是低價位低折扣的,折扣漫天飛,這些在北京和天津都是無法實現(xiàn)的。香河競爭相對于一線城市而言不是很規(guī)范的。這需要一段時間的磨合,這些模式都是為香河量身訂做的。
融入香河產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級
記者:8月18日的家具采購節(jié),紅星香河店在批發(fā)以及政府采購方面有什么動作嗎?紅星的批發(fā)與傳統(tǒng)家具市場的批發(fā)有什么區(qū)別嗎?
周進:這次采購節(jié)實際上更多偏重于批發(fā)、政府采購等功能。我這里也有些采購單,也有批發(fā)單,但是我們的批發(fā)與香河傳統(tǒng)的家具市場的批發(fā)是不一樣的,這里的批發(fā)基本上無法實現(xiàn)傳統(tǒng)意義的批發(fā)。因為這里的商戶和品牌,都是經(jīng)過嚴格挑選的,其自身也都有著很成熟的品牌發(fā)展體系,包括開店和代理商的甄選方面,商戶都有著自己嚴格的準入標(biāo)準制度,并不是拿了貨就擺出來賣。紅星的批發(fā)指的是代理商、加盟商或者看樣兒,與傳統(tǒng)的拿貨賣貨還是有區(qū)別的。
記者:在香河家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程中,紅星美凱龍扮演著怎樣的角色?
周進:對于一個新市場,無論多大的企業(yè),都要遇到市場的考驗,如果正好遇到政府的思想升級轉(zhuǎn)型,對新企業(yè)的支持就會多一些。希望香河政府發(fā)揮政府的職能作用,把城建、市政等體系打造好,這叫政府搭臺,企業(yè)唱戲嘛。紅星會利用自己的行業(yè)優(yōu)勢、經(jīng)營優(yōu)勢總結(jié)出一個零售市場的發(fā)展思路出來,讓同行業(yè)參考,幫助政府找到一些更加適合的發(fā)展路子。
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