事由：阿林在金海馬家具購買了一套辦公桌椅，廠家無完整送貨，事后12天才送齊，導(dǎo)致公司無法開工。投訴兩次無任何反饋。

    結(jié)果：有律師建議，消費者最好在單據(jù)上明確約定交貨時間，約定時間超過接受范圍就拒絕收貨。

    前日，海珠區(qū)市民阿林給南都記者反映遭遇了“最牛的家具公司”：他在海珠區(qū)江南大道南411號金海馬家具廣香辦公店購買了一套辦公桌椅，廠家無完整送貨，事后12天才送齊，導(dǎo)致公司無法開工。投訴兩次無任何反饋。 

    據(jù)阿林介紹，他于8月11日在禮崗公交車站旁的金海馬家具店購買了兩套價值2576元的電腦桌椅，誰知第二天送來的電腦桌竟然少了鍵盤軌道一副、抽屜軌道兩副、抽屜面板兩塊，口頭答應(yīng)兩三天時間補齊，維修單上寫的是“盡快補回上門”，但兩三天過去了卻沒有任何消息，公司服務(wù)熱線回復(fù)說要一個星期。 

    阿林說，8月23日，該家具店終于派人上門安裝，讓他足足等了12天。新開公司兩套辦公桌椅“缺胳膊少腿的”，不要說客戶上門了，就是來應(yīng)聘的員工看了也質(zhì)疑“連完整的辦公桌都沒有”，所以公司遲遲不能開工。

    前日向金海馬家具公司的服務(wù)熱線求證，該公司服務(wù)熱線代表證實確實是12天后才給顧客配齊貨品。該服務(wù)代表表示，一般差零件都要一個星期才能配齊，如果當時有口頭承諾應(yīng)該是送貨師傅不知情。 

    阿林說，讓他不滿的是這家公司的態(tài)度。8月22日，他打服務(wù)熱線要求公司道歉或退貨，但該公司一直無回復(fù)，8月26日，阿林再次打電話投訴，公司表示一般配件是要一個星期才能送貨，10多天確實有點長，電話里道歉可以，但是要公司派人上門道歉要請示領(lǐng)導(dǎo)。但直到8月30日，公司仍然沒有任何回復(fù)。

    廣東法盛律師事務(wù)所主任尹星律師告訴記者，一般來說，送貨時間(包括零配件)按照合約規(guī)定時間執(zhí)行，不能完整交貨肯定是違約行為。建議消費者在購買時，要求商家(包括零配件)明確注明送貨時間。