廣東三地秋季家具展已經(jīng)落下帷幕，各企業(yè)忙碌了三兩個(gè)月的展會(huì)籌備也算得到了檢閱。接下來(lái)，有的企業(yè)忙著安排業(yè)務(wù)員出差走訪客戶去了，有的企業(yè)忙著招工排產(chǎn)趕訂單了，有的企業(yè)稍作停頓組織員工出去旅游慶功了……我想，能夠真正做到對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)游刃有余、讓員工工作張弛有度的企業(yè)并不多，因?yàn)?，展?huì)的某些表現(xiàn)似乎并不像我們很多企業(yè)期待的那樣過(guò)于樂(lè)觀。

　　人流趨少，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗？

　　前不久，省家協(xié)相關(guān)人士在通報(bào)上半年廣東省家具行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況時(shí)，說(shuō)：“今年上半年，我省家具行業(yè)開(kāi)局形勢(shì)喜人，上半年整體累計(jì)增長(zhǎng)23%，鎖定了增長(zhǎng)的定局?！?

　　國(guó)家統(tǒng)計(jì)局7月15日公布的數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，中國(guó)家具零售總額同比增長(zhǎng)38.5%，家具成為今年上半年的熱銷商品。

　　從以上數(shù)據(jù)來(lái)看，家具行業(yè)可以說(shuō)是蒸蒸日上的朝陽(yáng)。

　　按理說(shuō)，秋季家具展應(yīng)該出現(xiàn)熱火朝天、人流洶涌的壯觀場(chǎng)景才對(duì)。但是，很多人的一致看法是，人流不如以前。言外之意是成交或者意向也并非預(yù)期那樣的好，但人流量的多少是否就是業(yè)績(jī)達(dá)成的重要衡量指數(shù)呢？

　　一些在業(yè)內(nèi)外品牌知名度較高的企業(yè)并不這樣認(rèn)為。在本次廣州家具展上，部分品牌企業(yè)調(diào)整參展定位，將以前主打內(nèi)銷的展示調(diào)整為主打外銷?！拔覀儾恍枰嫶蟮娜肆髁?，我們追求的是有效買家成交率。我們的外貿(mào)區(qū)謝絕內(nèi)銷買家入內(nèi)，主要就是為外商營(yíng)造一個(gè)安靜的洽談環(huán)境，從成交率來(lái)看，比我們預(yù)期目標(biāo)要好?！蹦持髽I(yè)外貿(mào)負(fù)責(zé)人告訴筆者。

　　可見(jiàn)，招徠財(cái)氣比招徠人氣更重要。門(mén)庭若市、人流如織是“生意好”的表象。但是，更多的人還是愿意拿“人流量”來(lái)說(shuō)事，并認(rèn)為本次展會(huì)人流量趨少跟全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然不明朗有關(guān)。

　　8月26日，國(guó)家發(fā)改委主任張平在第十一屆全國(guó)人大常委會(huì)第十六次會(huì)議上報(bào)告經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展執(zhí)行情況時(shí)說(shuō)，盡管目前世界經(jīng)濟(jì)正在逐步復(fù)蘇，但全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)動(dòng)力不足，美日歐等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體失業(yè)率仍然較高，歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)仍未平息，主要貨幣匯率和國(guó)際市場(chǎng)大宗商品價(jià)格波動(dòng)加劇，貿(mào)易和投資保護(hù)主義抬頭；消費(fèi)者信心總體低迷，房地產(chǎn)市場(chǎng)依然疲軟，新興產(chǎn)業(yè)短期內(nèi)難以對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生明顯帶動(dòng)作用，新情況、新問(wèn)題還在顯現(xiàn)……

　　經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不明朗影響展會(huì)人流、業(yè)績(jī)成交，在前面所列行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)家權(quán)威部門(mén)所公布的數(shù)據(jù)面前，似乎又覺(jué)得沒(méi)太多聯(lián)系。

　　也許，我們應(yīng)該尋找一下人流量減少的其他原因。比如國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)區(qū)差距越來(lái)越小，生產(chǎn)企業(yè)水準(zhǔn)越來(lái)越接近，區(qū)域展覽此起彼伏、各有千秋，區(qū)域品牌影響各有所長(zhǎng)等等，這些似乎才是人流量分流的主要原因。

　　進(jìn)一步探究人流量趨少的深層次原因，我認(rèn)為在于家具行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題進(jìn)一步凸顯，這個(gè)區(qū)域分一點(diǎn)人流，那個(gè)區(qū)域分一點(diǎn)人流，過(guò)去廣東家具展“獨(dú)大”的現(xiàn)象自然不復(fù)存在。在這種情況下，企業(yè)自主創(chuàng)新能力不強(qiáng)，產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，品牌知名度不高等等現(xiàn)狀，在發(fā)展一日千里、日趨白熱化的激烈競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，將嚴(yán)重影響企業(yè)發(fā)展。

　　我認(rèn)為，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新發(fā)展，才是我們聚人氣、聚財(cái)氣的關(guān)鍵。

　　噱頭與急功近利的品牌

　　擴(kuò)大品牌認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，是如今很多企業(yè)都樂(lè)意去做的一件事情，但品牌影響力的形成與壯大并非一蹴而就、一日之功。任何急功近利或者依靠制造噱頭，都不過(guò)是短期行為甚至嘩眾取寵。

　　本次秋季展，偏有那么一些企業(yè)標(biāo)新立異，試圖依托自我感覺(jué)良好的“創(chuàng)意”出彩。

　　比如拿美女吸引眼球。自古以來(lái)，沉魚(yú)落雁、閉月羞花都是人們津津樂(lè)道的談資，發(fā)展到今天，美女們不是靠燕瘦環(huán)肥，而是看誰(shuí)大尺度穿得更少來(lái)吸引眼球。于是，在展會(huì)上，有企業(yè)請(qǐng)來(lái)了人體彩繪裸模。這種赤裸裸的“藝術(shù)”展示，非但沒(méi)有將品牌影響凸顯出來(lái)，反而引來(lái)客商兩個(gè)字的評(píng)價(jià)：俗氣。認(rèn)為那模特效應(yīng)也太差了，不僅自身的凹凸沒(méi)有凸顯出來(lái)，而且喧賓奪主，在已經(jīng)把人流吸引過(guò)來(lái)之后，企業(yè)的業(yè)務(wù)人員不抓住機(jī)會(huì)引導(dǎo)，搞得大家全部圍著模特轉(zhuǎn)，大家聚在一起對(duì)模特的身材比例、凹凸尺度評(píng)頭論足，儼然成了選美評(píng)委。從這一點(diǎn)來(lái)看，反倒將“藝術(shù)”引向了“色情”。

　　“處男”、“處女”曾經(jīng)成為這個(gè)社會(huì)一度非?！氨^”的字眼，都說(shuō)要找處男、處女恐怕只有去幼兒園了。現(xiàn)在你大可不必為此發(fā)愁，只要你光顧本屆展會(huì)某家具展位，他們就會(huì)打消你這種顧慮。凡是光臨該家具展位的，是男人的都會(huì)領(lǐng)到一本《處男證》，是女人的都會(huì)領(lǐng)到一本《處女證》，所以不管你年滿30歲、40歲，還是50歲、60歲，已為人夫?yàn)槿藡D，甚至已經(jīng)兒孫滿堂，你都可以享受到“時(shí)光倒流”的“恩寵”，重新做一回“處男”、“處女”。

　　據(jù)了解，該企業(yè)主要生產(chǎn)青少年家具。在我國(guó)，青少年買家具的決定權(quán)大多數(shù)還在父母的手里?！疤幠小?、“處女”盡管在網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙上爭(zhēng)論得很激烈，但那都是看不見(jiàn)“真身”的戰(zhàn)場(chǎng)。在國(guó)人眼里，“處男”、“處女”情結(jié)在心底或許的確很強(qiáng)烈，但是，我相信很少有家長(zhǎng)開(kāi)放到買家具的時(shí)候，告訴兒子(或者女兒)：我跟你買這家具，是有處男證(或者處女證)的啊，你可要保住名節(jié)啊。但是，相信沒(méi)有哪一位家長(zhǎng)希望自己的孩子永?！懊?jié)”，因?yàn)橹袊?guó)人傳宗接代、子孫滿堂的繁衍觀念異常強(qiáng)烈，骨子里自然不會(huì)希望孩子打一輩子光棍。

　　所以，對(duì)于這樣的“品牌推廣創(chuàng)意”，消費(fèi)者看見(jiàn)了，大多付之一笑也就罷了，噱頭顯然大過(guò)了實(shí)效。

　　另有一些急功近利的品牌推廣，可以用“忽悠”來(lái)形容。

　　國(guó)內(nèi)總是有這樣那樣的認(rèn)證/頒證機(jī)構(gòu)/組織“想企業(yè)所需，急企業(yè)所急”，只有你想不到，沒(méi)有他做不到。于是就有了“中國(guó)著名品牌產(chǎn)品”、“中國(guó)名牌培育產(chǎn)品”、“中國(guó)馳名商標(biāo)培育品牌”以及這“十大”、那“百?gòu)?qiáng)”等等五花八門(mén)的“榮譽(yù)”鋪天蓋地而來(lái)。有些企業(yè)，既沒(méi)有生產(chǎn)廠，營(yíng)銷中心又尚未開(kāi)業(yè)，但其前臺(tái)展示墻上就已掛滿了大大小小十來(lái)個(gè)“權(quán)威”證書(shū)。

　　經(jīng)常與一些知名企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人聊起，他們對(duì)來(lái)自于首都北京的電話或者傳真，普遍都稱患上了“010” 恐懼癥，原來(lái)這些電話/傳真全都是要你掏幾千到上萬(wàn)塊錢(qián)“買”一個(gè)所謂的“權(quán)威”證書(shū)回來(lái)。

　　通常情況下，業(yè)內(nèi)知名企業(yè)大多只對(duì)真正“權(quán)威”的認(rèn)定、榮譽(yù)感興趣，比如國(guó)家工商總局的“中國(guó)馳名商標(biāo)”，國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局的“中國(guó)名牌”等等。

　　“中國(guó)名牌”也因某些原因暫停認(rèn)定了。偏有那么一些“膽大包天”的企業(yè)，花幾千塊錢(qián)買了張“中國(guó)著名品牌產(chǎn)品”證書(shū)回來(lái)，掛在墻上、印在宣傳物料上、打在報(bào)紙廣告上，但老板總覺(jué)得不夠檔次(本來(lái)也沒(méi)有什么檔次)，終于有一天，老板靈感一現(xiàn)，大手一揮，將“中國(guó)著名品牌產(chǎn)品”縮簡(jiǎn)為“中國(guó)名牌”。你忽悠一下就算了，“中國(guó)名牌”的帽子可不是自己想怎么扣就怎么扣的啊，這種夸大事實(shí)的虛假宣傳，你走到哪里，當(dāng)?shù)氐墓ど獭①|(zhì)監(jiān)都會(huì)“問(wèn)候”你、“獎(jiǎng)勵(lì)”你，再通知法院“傳票”你，那時(shí)候“名牌”之累說(shuō)不定會(huì)搞垮你的企業(yè)。

　　高調(diào)“擺闊”與拿自個(gè)兒?jiǎn)T工不當(dāng)“人”

　　受中國(guó)幾千年儒家文化的影響，我們很多人、很多企業(yè)相對(duì)都比較低調(diào)、務(wù)實(shí)。但是，從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候又需要“高調(diào)”?！案哒{(diào)”在資本運(yùn)營(yíng)時(shí)代，表現(xiàn)得越來(lái)越明顯。

　　于是，一些有實(shí)力的企業(yè)，奉行“高調(diào)做事”。展會(huì)上，你也許可以看到綿延數(shù)百米的豪華車隊(duì)，你也許可以看到悍馬，你也許可以看到包機(jī)觀展……在贊嘆、褒貶不一聲中，企業(yè)依舊“走自己的路，任你去說(shuō)”。待你打探到其實(shí)力時(shí)，也許你才會(huì)由衷地說(shuō)一句：人家有錢(qián)有底氣，愛(ài)怎么折騰怎么折騰。更何況，這車隊(duì)、這包機(jī)，都是租來(lái)為企業(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的經(jīng)銷商服務(wù)的，這服務(wù)也的確令經(jīng)銷商享受到了“被尊重”的“絕對(duì)”待遇。

　　偏偏有那么一些企業(yè)，喜歡有樣學(xué)樣，整一個(gè)東施。見(jiàn)人家奢華得如此如火如荼，于是也跟著打腫臉充胖子，全國(guó)市場(chǎng)沒(méi)占據(jù)幾個(gè)，經(jīng)銷商沒(méi)穩(wěn)定幾個(gè)，產(chǎn)品沒(méi)開(kāi)發(fā)幾個(gè)，錢(qián)沒(méi)賺到幾個(gè)，但照樣跟著人家有實(shí)力、有底氣的企業(yè)玩“豪華”，租豪華車，請(qǐng)明星代言等等。這樣的排場(chǎng)，即便你一時(shí)吸引到了意向經(jīng)銷商，滿足了某些經(jīng)銷商一時(shí)的“虛榮心”，但經(jīng)銷商的目的終究是很明確的，那就是我代理你的到底能不能賺錢(qián)？靠什么來(lái)賺錢(qián)？是靠“擺闊”賺錢(qián)呢，還是靠賣產(chǎn)品賺錢(qián)，大家誰(shuí)都清楚。

　　殊不知，這種“外強(qiáng)中干”的擺闊行為被身在一線的員工看見(jiàn)，他們先是很納悶：原來(lái)老板這么有錢(qián)；繼而很憤怒：既然老板這么有錢(qián)，怎么還會(huì)拖欠我們的工資，跟我們打白條呢？觸發(fā)“后院起火”的后果，不是罷工就是要求馬上發(fā)工資然后走人。好不容易拉到幾個(gè)經(jīng)銷商定下幾套樣板，被“后院”如此一搞，又黃了。但是，造成這樣的后果，究竟是誰(shuí)的錯(cuò)呢？

　　套用一句網(wǎng)絡(luò)流行的話：?jiǎn)T工不是傻子，只有永遠(yuǎn)把員工當(dāng)傻子的人，才是傻子。如果說(shuō)顧客是上帝，員工應(yīng)該就是你生錢(qián)的搖錢(qián)樹(shù)。只有真正對(duì)員工好，員工才會(huì)“愛(ài)廠如家”，才會(huì)“一顆紅心跟黨走”。

　　展會(huì)期間，筆者轉(zhuǎn)到某企業(yè)展位，見(jiàn)到業(yè)務(wù)員們個(gè)個(gè)龍精虎猛，于是就問(wèn)其中一位女員工：你們每天生意那么好，這樣兩天下來(lái)還不感到累嗎？那女員工說(shuō)：不累。然后又補(bǔ)了一句：我們有消除疲勞的秘訣。我忙問(wèn)什么秘訣，那女員工附在我耳邊說(shuō)：老板娘每天晚上都請(qǐng)我們?nèi)ャ遄?。大家都知道，沐足主要起養(yǎng)生保健作用，當(dāng)然有祛疲勞功效。

　　身體是革命的本錢(qián)！能夠做到如此“以人為本”的老板，應(yīng)該不多吧？