家居建材中女性產(chǎn)品受寵
時間:2010-10-04 人氣:1160 來源:新浪 作者:
概述:隨著消費(fèi)者多元化需求的增多,越來越多的商家開始注重顧客的精準(zhǔn)定位和產(chǎn)品細(xì)分,性別營銷成為企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的重要方向,這其中以女性產(chǎn)品最為受寵??梢哉f家居建材市場已逐漸進(jìn)入“角色時代”。......
隨著消費(fèi)者多元化需求的增多,越來越多的商家開始注重顧客的精準(zhǔn)定位和產(chǎn)品細(xì)分,性別營銷成為企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的重要方向,這其中以女性產(chǎn)品最為受寵??梢哉f家居建材市場已逐漸進(jìn)入“角色時代”。
性別營銷定義
作為市場細(xì)分的基礎(chǔ)性變量的性別變量,是在將市場細(xì)分為男性市場、女性市場的基礎(chǔ)上,選擇男性市場、女性市場或者中性市場作為目標(biāo)市場。由此而來的基于男女兩性差異的視角展開的營銷,可以稱之為性別營銷。
性別營銷邁向多元化
基于男女在購買家具過程中的種種不同特點(diǎn),在家居品市場競爭日益激烈、產(chǎn)品種類日益飽和的背景下,眾品牌和企業(yè)想盡一切辦法尋找可以使其生存和發(fā)展的市場縫隙,家居品市場變得越來越細(xì)化和多元,以性別為銷售賣點(diǎn)的品牌也應(yīng)運(yùn)而生。
女性家居被市場看好
近年來,最能體現(xiàn)出性別營銷受熱寵的產(chǎn)品就是針對女性設(shè)計的家具,女性家具的設(shè)計從外觀到功能都迎合其自身的產(chǎn)品需求,從根本上滿足女性消費(fèi)者。所以,近年來家具設(shè)計都在不同程度上地取悅女性。比如,部分家具設(shè)計上就采用了女性偏愛的色彩和圖案。
隨著女性對家庭消費(fèi)的影響力越來越大,因此近年來許多家具將針對女性市場來制作。華麗的圖案、精巧的設(shè)計、完美的造型、精湛的技藝,展現(xiàn)出貴族女性華貴、典雅的氣質(zhì),集精致與時尚于一身。此外,實(shí)現(xiàn)造型、裝飾、功能、選材、工藝緊密統(tǒng)一,具有“簡潔、樸素、自然、精湛、舒適”風(fēng)格的家具造型將是今后較長一段時間內(nèi)流行的主要款式。隨著女性家具在市場中的熱銷,女性家具未來的市場也被眾多企業(yè)與商家所看好。
男性家居逐漸走入人們視野
近年來,越來越多的商家開始注意到男性在家具方面也有其特別的要求,為了滿足其的需要,商家與設(shè)計師開始把設(shè)計與產(chǎn)品的開發(fā)重點(diǎn)落在刺激男-->性感官和適應(yīng)他們性格的方面。
一般上,女性家具大多以淺粉、淺綠為色調(diào),外形溫柔,與女性的特點(diǎn)相符;但男性家具則以黑色、棕色為主,家具線條剛硬、造型硬朗。與女性家具所注重的外形美相比,男性家具更注意滿足使用者的需要。
總結(jié):
性別營銷,在我國雖然已經(jīng)有了很好的發(fā)展,但對于成熟的營銷方式而言,還處于發(fā)展的階段。性別營銷可以說是未來企業(yè)營銷的一大方向,也是企業(yè)在營銷上作出創(chuàng)新的重要策略。
性別營銷定義
作為市場細(xì)分的基礎(chǔ)性變量的性別變量,是在將市場細(xì)分為男性市場、女性市場的基礎(chǔ)上,選擇男性市場、女性市場或者中性市場作為目標(biāo)市場。由此而來的基于男女兩性差異的視角展開的營銷,可以稱之為性別營銷。
性別營銷邁向多元化
基于男女在購買家具過程中的種種不同特點(diǎn),在家居品市場競爭日益激烈、產(chǎn)品種類日益飽和的背景下,眾品牌和企業(yè)想盡一切辦法尋找可以使其生存和發(fā)展的市場縫隙,家居品市場變得越來越細(xì)化和多元,以性別為銷售賣點(diǎn)的品牌也應(yīng)運(yùn)而生。
女性家居被市場看好
近年來,最能體現(xiàn)出性別營銷受熱寵的產(chǎn)品就是針對女性設(shè)計的家具,女性家具的設(shè)計從外觀到功能都迎合其自身的產(chǎn)品需求,從根本上滿足女性消費(fèi)者。所以,近年來家具設(shè)計都在不同程度上地取悅女性。比如,部分家具設(shè)計上就采用了女性偏愛的色彩和圖案。
隨著女性對家庭消費(fèi)的影響力越來越大,因此近年來許多家具將針對女性市場來制作。華麗的圖案、精巧的設(shè)計、完美的造型、精湛的技藝,展現(xiàn)出貴族女性華貴、典雅的氣質(zhì),集精致與時尚于一身。此外,實(shí)現(xiàn)造型、裝飾、功能、選材、工藝緊密統(tǒng)一,具有“簡潔、樸素、自然、精湛、舒適”風(fēng)格的家具造型將是今后較長一段時間內(nèi)流行的主要款式。隨著女性家具在市場中的熱銷,女性家具未來的市場也被眾多企業(yè)與商家所看好。
男性家居逐漸走入人們視野
近年來,越來越多的商家開始注意到男性在家具方面也有其特別的要求,為了滿足其的需要,商家與設(shè)計師開始把設(shè)計與產(chǎn)品的開發(fā)重點(diǎn)落在刺激男-->性感官和適應(yīng)他們性格的方面。
一般上,女性家具大多以淺粉、淺綠為色調(diào),外形溫柔,與女性的特點(diǎn)相符;但男性家具則以黑色、棕色為主,家具線條剛硬、造型硬朗。與女性家具所注重的外形美相比,男性家具更注意滿足使用者的需要。
總結(jié):
性別營銷,在我國雖然已經(jīng)有了很好的發(fā)展,但對于成熟的營銷方式而言,還處于發(fā)展的階段。性別營銷可以說是未來企業(yè)營銷的一大方向,也是企業(yè)在營銷上作出創(chuàng)新的重要策略。
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2010年10月2日,由中國家具協(xié)會和沈陽市政府聯(lián)合主辦,遼寧省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會支持,遼寧省家具協(xié)會、沈陽市服務(wù)業(yè)委員會承辦的“2010中國·沈陽時尚家具展”在遼寧工業(yè)展覽館拉開序幕。這是東北地區(qū)唯一一個政府與中國家具協(xié)會共同舉辦的大型盛會。
此次展會匯集了國內(nèi)各大派系家具品牌,云集了國內(nèi)眾多知名家具企業(yè),產(chǎn)品的時尚性、實(shí)用性和實(shí)惠性創(chuàng)下歷年之最。共有110余家企業(yè)參展,觀展專業(yè)觀眾達(dá)7600余人。本次展會分為實(shí)木家具、紅木家具、板式家具、藤藝家具、校園家具、軟體沙發(fā)、家居工藝品等七大品類,展出家具品種達(dá)數(shù)千個。
展會活動豐富多彩
2010中國·沈陽時尚家具展已成為中國北方家具行業(yè)交流、貿(mào)易的平臺,被業(yè)界譽(yù)為北方家具業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”。展會上,眾多家具品牌為尋求代理商舉辦了新品發(fā)布會和經(jīng)銷商會議。同時,展會期間展示的樣品和集中定貨非常優(yōu)惠,對于買家具的消費(fèi)者將是一次難得的機(jī)會。此外,組委會還舉辦了豐富多彩的行業(yè)活動:“遼寧省高校家居空間設(shè)計大賽作品展”向廣大觀眾展示了省內(nèi)十大院校精品家居設(shè)計作品;“遼寧省工業(yè)設(shè)計大獎新聞發(fā)布會”頒發(fā)了遼寧家具業(yè)首個工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計大獎;“中國北方家具行業(yè)發(fā)展論壇”邀請了國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)著名專家、學(xué)者暢談家具業(yè)發(fā)展;10月6日,組委會舉辦了“家具創(chuàng)新設(shè)計獎評選活動”。這些活動針對性強(qiáng),很有深度,必將推動家具行業(yè)更加健康有序發(fā)展。
參展產(chǎn)品新穎獨(dú)特
本次展會除有多年參展的家具品牌,更有眾多首次登陸沈陽的企業(yè)展示,“另類”而細(xì)膩的南亞風(fēng)格家居裝飾品、傳承幾千年的中國古代冶金技術(shù)、神秘的藏族家居文化、體現(xiàn)東方哲學(xué)的古代家居生活“藝術(shù)尚品”等等極具地域特色和異域人文風(fēng)情的罕見珍品讓消費(fèi)者“零”距離體驗(yàn)快樂購物、幸福購物。既省時,又省力。包括售后服務(wù)、家裝設(shè)計顧問等在內(nèi)的全程服務(wù),最大程度的詮釋了“一站式”家居購物的概念。
此次展會匯集了國內(nèi)各大派系家具品牌,云集了國內(nèi)眾多知名家具企業(yè),產(chǎn)品的時尚性、實(shí)用性和實(shí)惠性創(chuàng)下歷年之最。共有110余家企業(yè)參展,觀展專業(yè)觀眾達(dá)7600余人。本次展會分為實(shí)木家具、紅木家具、板式家具、藤藝家具、校園家具、軟體沙發(fā)、家居工藝品等七大品類,展出家具品種達(dá)數(shù)千個。
展會活動豐富多彩
2010中國·沈陽時尚家具展已成為中國北方家具行業(yè)交流、貿(mào)易的平臺,被業(yè)界譽(yù)為北方家具業(yè)“風(fēng)向標(biāo)”。展會上,眾多家具品牌為尋求代理商舉辦了新品發(fā)布會和經(jīng)銷商會議。同時,展會期間展示的樣品和集中定貨非常優(yōu)惠,對于買家具的消費(fèi)者將是一次難得的機(jī)會。此外,組委會還舉辦了豐富多彩的行業(yè)活動:“遼寧省高校家居空間設(shè)計大賽作品展”向廣大觀眾展示了省內(nèi)十大院校精品家居設(shè)計作品;“遼寧省工業(yè)設(shè)計大獎新聞發(fā)布會”頒發(fā)了遼寧家具業(yè)首個工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計大獎;“中國北方家具行業(yè)發(fā)展論壇”邀請了國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)內(nèi)著名專家、學(xué)者暢談家具業(yè)發(fā)展;10月6日,組委會舉辦了“家具創(chuàng)新設(shè)計獎評選活動”。這些活動針對性強(qiáng),很有深度,必將推動家具行業(yè)更加健康有序發(fā)展。
參展產(chǎn)品新穎獨(dú)特
本次展會除有多年參展的家具品牌,更有眾多首次登陸沈陽的企業(yè)展示,“另類”而細(xì)膩的南亞風(fēng)格家居裝飾品、傳承幾千年的中國古代冶金技術(shù)、神秘的藏族家居文化、體現(xiàn)東方哲學(xué)的古代家居生活“藝術(shù)尚品”等等極具地域特色和異域人文風(fēng)情的罕見珍品讓消費(fèi)者“零”距離體驗(yàn)快樂購物、幸福購物。既省時,又省力。包括售后服務(wù)、家裝設(shè)計顧問等在內(nèi)的全程服務(wù),最大程度的詮釋了“一站式”家居購物的概念。
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今天,創(chuàng)新被賦予了等同成功甚至是全能的含義。如果哪個企業(yè)不創(chuàng)新,好像就難以立足,只要有了創(chuàng)新就可以笑傲江湖。
先看看歷史上著名的銥星公司從發(fā)起到破產(chǎn)的經(jīng)歷也許能夠給我們一些啟迪。
銥星公司由美國的無線通訊巨頭摩托羅拉公司于1991 年發(fā)起成立,其目標(biāo)是要建設(shè)一個覆蓋全球的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。銥星移動通訊系統(tǒng)預(yù)計總投資為34億美元,衛(wèi)星的設(shè)計使用壽命為5年。摩托羅拉公司作為最大的股東,持有其19%的股份。銥星公司從1997年5月開始發(fā)射第一批衛(wèi)星,到1998年11月66顆衛(wèi)星全部發(fā)射完畢,至此其全球衛(wèi)星通訊系統(tǒng)全面建成,銥星公司正式投入商業(yè)運(yùn)作,在當(dāng)時被譽(yù)為科技的創(chuàng)舉、通訊的先鋒。
銥星計劃最大的特點(diǎn)是無縫覆蓋、通過衛(wèi)星與衛(wèi)星之間的接力來實(shí)現(xiàn)全球通信,相當(dāng)于把地面蜂窩移動電話系統(tǒng)搬到了天上。它與目前使用的靜止軌道衛(wèi)星通信系統(tǒng)比較有兩大優(yōu)勢:一是軌道低,傳輸速度快,信息損耗小,通信質(zhì)量大大提高;二是不需要專門的地面接收站,每部衛(wèi)星移動手持電話都可以與衛(wèi)星連接,這就使地球上人跡罕至的不毛之地、通信落后的邊遠(yuǎn)地區(qū)、自然災(zāi)害現(xiàn)場的通信都變得暢通無阻。所以說,銥星移動通信系統(tǒng)計劃開始了個人衛(wèi)星通信的新時代。
銥星移動通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務(wù)是:移動電話、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。從技術(shù)角度看,銥星移動通信系統(tǒng)已突破了星間鏈路等關(guān)鍵技術(shù)問題,系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)與規(guī)程已初步建成,系統(tǒng)研究發(fā)展的各個方面都取得了重要進(jìn)展,在此期間有全世界幾十家公司都參與了銥星計劃的實(shí)施,應(yīng)該說銥星計劃初期的確立、運(yùn)籌和實(shí)施是非常成功的。
然而,從一開始銥星公司在項(xiàng)目論證上存在的嚴(yán)重問題就逐漸暴露出來了。銥星公司所吸收的衛(wèi)星電話用戶的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原來的預(yù)期,甚至達(dá)不到當(dāng)初預(yù)計數(shù)字的一個零頭。到2000 年3月中旬銥星公司正式宣告破產(chǎn)時為止,其用戶數(shù)也僅僅只有微不足道的5.5萬戶。而據(jù)一些分析家估計,該公司要達(dá)到收入相抵的財務(wù)平衡點(diǎn)至少也需要有 65萬用戶。嚴(yán)重的入不敷出導(dǎo)致資金迅速枯竭,財務(wù)上陷入困境,公司運(yùn)作困難,不久公司總裁、副總裁等高級職員相繼辭職,令投資者和股東怨聲載道。由于無法償還總額高達(dá)15億美元的銀行貸款及到期的債券本息,該公司不得不在1999年8月向法院申請第十一條款保護(hù)。但由于在保護(hù)的最后期限到來之前仍未能找到新的投資者,銥星公司最終不得不接受破產(chǎn)倒閉的命運(yùn)。
銥星在技術(shù)上是創(chuàng)新的,但缺乏的是客戶價值,客戶不認(rèn)可。
第一、銥星計劃在用戶定位上出現(xiàn)重大失誤。
銥星仰仗著覆蓋全球的衛(wèi)星技術(shù)和高投入的門檻保持著他人難以克隆的核心競爭力。正是這種高技術(shù)、高投入和全無古人的優(yōu)勢使得銥星公司沒有冷靜地從商業(yè)的角度來分析市場。正是這種“高優(yōu)勢”反而蒙蔽了眾人的雙眼。
實(shí)際上,只要從商業(yè)的角度問幾個簡單問題就會看出銥星計劃的重大缺陷,可讓人困惑的是確沒有人問和回答這樣的問題。
第一個問題是:“我的產(chǎn)品賣給誰?”也就是說產(chǎn)品的市場在那里。
第二個問題是:“我產(chǎn)品的市場有多大?”即這個市場的容量能否讓你盈利。
如果銥星公司不是被銥星的高技術(shù)和令人興奮的高創(chuàng)意蒙蔽了雙眼,而是認(rèn)真地回答了這兩個簡單的問題,就肯定不會出現(xiàn)今天的失敗。
關(guān)于第一個問題,銥星公司當(dāng)初的市場定位是那些身處偏遠(yuǎn)地方,地面無線通訊網(wǎng)無法延伸到的地方,如海上石油鉆井平臺或油輪上工作的人;以及“高層次的國際商務(wù)旅行者”,一般稱他們是“付錢不看賬單”的一群人。銥星公司發(fā)言人Lyle曾說:我認(rèn)為價格不會成為障礙,因?yàn)槲覀兊姆?wù)對象是那些需要與遙遠(yuǎn)地區(qū)通信的公司,我想人們愿意為一個號碼通訊全球而付出一點(diǎn)高價。
最要命的是銥星公司沒有認(rèn)真地回答和分析第二個問題。這些“付錢不看賬單”和偏遠(yuǎn)地區(qū)的人到底有多少?他們能否支撐銥星公司的正常運(yùn)營?正是由于市場細(xì)分過度,限定了它狹窄的用戶群體,才導(dǎo)致銥星公司的入不敷出。銥星公司預(yù)計實(shí)現(xiàn)盈利至少需要65萬用戶,原計劃1999年第1季度全球用戶達(dá)5萬,但結(jié)果事與愿違,實(shí)際上只達(dá)1萬多。這使其銀行的貸款無法在規(guī)定期限內(nèi)償還,虧損嚴(yán)重。這種對銥星計劃性命攸關(guān)的市場容量的分析和調(diào)查不充分徹底導(dǎo)致了銥星計劃的失敗。
第二、 銥星公司對潛在的替代品威脅的判斷出現(xiàn)重大失誤。
銥星公司的市場定位中,希望能吸收一部分“高層次的國際商務(wù)旅行者”。然而,PCS/GSM等地面移動通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展和其高話質(zhì)、方便和費(fèi)用低廉使銥星的這部分客戶流失。從推出時間看,銥星衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)計劃是 1990年提出的。銥星移動通信系統(tǒng)研制期間,正是世界范圍內(nèi)移動通信市場蓬勃發(fā)展之時,全球移動衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)、地面移動通信系統(tǒng)和剛剛問世的同溫層平臺移動通信系統(tǒng)都不能滿足當(dāng)時大量增加的移動通信需求,移動通信市場正潛藏著大量機(jī)會。銥星移動通信系統(tǒng)如果在這個時間進(jìn)入市場投入運(yùn)營,可謂正是時候。但在此前10年里地面移動通信發(fā)展迅猛,PCS/GSM等地面移動通訊系統(tǒng)發(fā)展迅猛,奪走了銥星計劃初期設(shè)定的主要目標(biāo)市場。相對地面移動通信系統(tǒng)領(lǐng)域,尤其是移動電話領(lǐng)域,銥星計劃在時間上已失去了市場機(jī)會。
實(shí)際上,在1997 年銥星開始發(fā)射和1998年銥星系統(tǒng)投入運(yùn)營的時候,市場已經(jīng)發(fā)生了大的變化。此時,PCS/GSM系統(tǒng)已經(jīng)有了迅猛的發(fā)展。它們的低收費(fèi)和使用方便是銥星系統(tǒng)無法競爭的。銥星系統(tǒng)的建設(shè)需要極其龐大的固定資本投入,高達(dá)數(shù)十億美元的固定成本使得銥星產(chǎn)品的價格和服務(wù)收費(fèi)十分高昂,超出一般用戶的承擔(dān)能力。如銥星公司的衛(wèi)星移動電話服務(wù)推向市場之初,每部電話的售價約為3000美元,而每分鐘的通話費(fèi)用則在6-7美元之間。
與近幾年來性能不斷提高而價格大幅下降的普通移動電話相比,如此高昂的價格和費(fèi)用自然使得不少潛在用戶望而卻步。直至經(jīng)過屢次延期仍然無法達(dá)到向銀行貸款時承諾的用戶和收人目標(biāo)時,銥星公司才不得不大幅下調(diào)移動電話的價格及服務(wù)費(fèi)用,但效果并不明顯。另外,銥星電話外形笨重、難以攜帶;通話質(zhì)量不佳,通話時斷時續(xù);并伴有時滯和銥星電話在室內(nèi)完全無法使用等技術(shù)不成熟原因,使“高層次的國際商務(wù)旅行者”這批客戶基本流失。銥星公司的遭遇對我們正在和將要進(jìn)行高科技型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說,有重要的啟示意義。
首先,先進(jìn)的高科技并不必然導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)的成功。市場需要的是合適、合時的技術(shù)。合適的技術(shù)是有市場、有客戶潛力的技術(shù);合時的技術(shù)是高科技產(chǎn)品符合市場的購買能力,高技術(shù)而脫離了當(dāng)前市場的消費(fèi)能力也難以成功??萍紕?chuàng)新的過程中常常會遇到技術(shù)相對已經(jīng)成形或成熟,可市場方面尚未開發(fā),也就是說技術(shù)同市場還沒有形成組合。銥星案例在這里給我們提供了很好的啟示。
其次,高科技創(chuàng)業(yè)有它本身的規(guī)律——創(chuàng)業(yè)規(guī)律,我們必須遵守。硅谷著名的職業(yè)創(chuàng)業(yè)者Henry. H. Wong 的觀點(diǎn)值得高科技創(chuàng)業(yè)者思考。Henry的經(jīng)歷是能讓所有創(chuàng)業(yè)者感興趣的“寶藏”。由他親手創(chuàng)立的公司全部獲得成功:Combinet被Cisco收購;CnetTechnology Inc.在我國臺灣上市;XaQti Corporation被Vitesse收購;IP Communications Inc.被諾基亞收購。目前Henry正在經(jīng)營由自己成立的SS8Networks Inc.,該公司已經(jīng)獲得眾多著名風(fēng)險投資公司的注資,前景不錯。這一連串的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,無疑是他生命中的亮點(diǎn)。在硅谷,像Henry這樣專事創(chuàng)業(yè)、然后不斷賣公司發(fā)財?shù)娜耍环Q為職業(yè)創(chuàng)業(yè)人。
Henry把自己的成功之道簡單地歸結(jié)為“四條腿桌子理論”。他認(rèn)為,作為一家初創(chuàng)公司,一定要注意四個基本問題:1.市場是否需要自己的產(chǎn)品?2.公司團(tuán)隊(duì)是否有能力實(shí)現(xiàn)計劃?3.產(chǎn)品和技術(shù)是否擁有較高的切入門檻?4.客戶會不會買自己的產(chǎn)品?能夠解決好這四個問題,初創(chuàng)公司的發(fā)展就會穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。
說起來,大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者對這四個原則都很熟悉,但Henry強(qiáng)調(diào),僅僅懂得道理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要在實(shí)戰(zhàn)中時刻注意、自我檢查。公司如果能夠按照這四個原則均衡發(fā)展,那么創(chuàng)業(yè)者在融資、公司上市,以及最后投資者的退出都會水到渠成。Henry在硅谷是知名人士,不少人都期待他講出與眾不同的道理,但他強(qiáng)調(diào)的恰恰是這些基本要素。而事實(shí)上,硅谷眾多倒閉的初創(chuàng)公司,也正是由于未能兼?zhèn)溥@四個要素而最終喪失生機(jī)。
對照銥星的遭遇,我們發(fā)現(xiàn)銥星公司的失敗,正是沒有認(rèn)真回答Henry所說創(chuàng)業(yè)的“四條腿桌子理論”中的兩個基本問題。Henry所強(qiáng)調(diào)要回答的“市場是否需要自己的產(chǎn)品?”和“客戶會不會買自己的產(chǎn)品?”就是我們前面分析的“我的產(chǎn)品賣給誰?”和“我產(chǎn)品的市場有多大?”的相關(guān)語。
在知識經(jīng)濟(jì)的時代,技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的主流。不管是技術(shù)創(chuàng)新還是高科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者,不僅要關(guān)注技術(shù)的先進(jìn)性,更要關(guān)注技術(shù)和市場的相容性。先進(jìn)的技術(shù)如果不能轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)上的成功就不能說是好的技術(shù)。創(chuàng)新如果不能被客戶認(rèn)可和接受就沒有意義。
先看看歷史上著名的銥星公司從發(fā)起到破產(chǎn)的經(jīng)歷也許能夠給我們一些啟迪。
銥星公司由美國的無線通訊巨頭摩托羅拉公司于1991 年發(fā)起成立,其目標(biāo)是要建設(shè)一個覆蓋全球的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。銥星移動通訊系統(tǒng)預(yù)計總投資為34億美元,衛(wèi)星的設(shè)計使用壽命為5年。摩托羅拉公司作為最大的股東,持有其19%的股份。銥星公司從1997年5月開始發(fā)射第一批衛(wèi)星,到1998年11月66顆衛(wèi)星全部發(fā)射完畢,至此其全球衛(wèi)星通訊系統(tǒng)全面建成,銥星公司正式投入商業(yè)運(yùn)作,在當(dāng)時被譽(yù)為科技的創(chuàng)舉、通訊的先鋒。
銥星計劃最大的特點(diǎn)是無縫覆蓋、通過衛(wèi)星與衛(wèi)星之間的接力來實(shí)現(xiàn)全球通信,相當(dāng)于把地面蜂窩移動電話系統(tǒng)搬到了天上。它與目前使用的靜止軌道衛(wèi)星通信系統(tǒng)比較有兩大優(yōu)勢:一是軌道低,傳輸速度快,信息損耗小,通信質(zhì)量大大提高;二是不需要專門的地面接收站,每部衛(wèi)星移動手持電話都可以與衛(wèi)星連接,這就使地球上人跡罕至的不毛之地、通信落后的邊遠(yuǎn)地區(qū)、自然災(zāi)害現(xiàn)場的通信都變得暢通無阻。所以說,銥星移動通信系統(tǒng)計劃開始了個人衛(wèi)星通信的新時代。
銥星移動通訊系統(tǒng)為用戶提供的主要業(yè)務(wù)是:移動電話、尋呼和數(shù)據(jù)傳輸。從技術(shù)角度看,銥星移動通信系統(tǒng)已突破了星間鏈路等關(guān)鍵技術(shù)問題,系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)與規(guī)程已初步建成,系統(tǒng)研究發(fā)展的各個方面都取得了重要進(jìn)展,在此期間有全世界幾十家公司都參與了銥星計劃的實(shí)施,應(yīng)該說銥星計劃初期的確立、運(yùn)籌和實(shí)施是非常成功的。
然而,從一開始銥星公司在項(xiàng)目論證上存在的嚴(yán)重問題就逐漸暴露出來了。銥星公司所吸收的衛(wèi)星電話用戶的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原來的預(yù)期,甚至達(dá)不到當(dāng)初預(yù)計數(shù)字的一個零頭。到2000 年3月中旬銥星公司正式宣告破產(chǎn)時為止,其用戶數(shù)也僅僅只有微不足道的5.5萬戶。而據(jù)一些分析家估計,該公司要達(dá)到收入相抵的財務(wù)平衡點(diǎn)至少也需要有 65萬用戶。嚴(yán)重的入不敷出導(dǎo)致資金迅速枯竭,財務(wù)上陷入困境,公司運(yùn)作困難,不久公司總裁、副總裁等高級職員相繼辭職,令投資者和股東怨聲載道。由于無法償還總額高達(dá)15億美元的銀行貸款及到期的債券本息,該公司不得不在1999年8月向法院申請第十一條款保護(hù)。但由于在保護(hù)的最后期限到來之前仍未能找到新的投資者,銥星公司最終不得不接受破產(chǎn)倒閉的命運(yùn)。
銥星在技術(shù)上是創(chuàng)新的,但缺乏的是客戶價值,客戶不認(rèn)可。
第一、銥星計劃在用戶定位上出現(xiàn)重大失誤。
銥星仰仗著覆蓋全球的衛(wèi)星技術(shù)和高投入的門檻保持著他人難以克隆的核心競爭力。正是這種高技術(shù)、高投入和全無古人的優(yōu)勢使得銥星公司沒有冷靜地從商業(yè)的角度來分析市場。正是這種“高優(yōu)勢”反而蒙蔽了眾人的雙眼。
實(shí)際上,只要從商業(yè)的角度問幾個簡單問題就會看出銥星計劃的重大缺陷,可讓人困惑的是確沒有人問和回答這樣的問題。
第一個問題是:“我的產(chǎn)品賣給誰?”也就是說產(chǎn)品的市場在那里。
第二個問題是:“我產(chǎn)品的市場有多大?”即這個市場的容量能否讓你盈利。
如果銥星公司不是被銥星的高技術(shù)和令人興奮的高創(chuàng)意蒙蔽了雙眼,而是認(rèn)真地回答了這兩個簡單的問題,就肯定不會出現(xiàn)今天的失敗。
關(guān)于第一個問題,銥星公司當(dāng)初的市場定位是那些身處偏遠(yuǎn)地方,地面無線通訊網(wǎng)無法延伸到的地方,如海上石油鉆井平臺或油輪上工作的人;以及“高層次的國際商務(wù)旅行者”,一般稱他們是“付錢不看賬單”的一群人。銥星公司發(fā)言人Lyle曾說:我認(rèn)為價格不會成為障礙,因?yàn)槲覀兊姆?wù)對象是那些需要與遙遠(yuǎn)地區(qū)通信的公司,我想人們愿意為一個號碼通訊全球而付出一點(diǎn)高價。
最要命的是銥星公司沒有認(rèn)真地回答和分析第二個問題。這些“付錢不看賬單”和偏遠(yuǎn)地區(qū)的人到底有多少?他們能否支撐銥星公司的正常運(yùn)營?正是由于市場細(xì)分過度,限定了它狹窄的用戶群體,才導(dǎo)致銥星公司的入不敷出。銥星公司預(yù)計實(shí)現(xiàn)盈利至少需要65萬用戶,原計劃1999年第1季度全球用戶達(dá)5萬,但結(jié)果事與愿違,實(shí)際上只達(dá)1萬多。這使其銀行的貸款無法在規(guī)定期限內(nèi)償還,虧損嚴(yán)重。這種對銥星計劃性命攸關(guān)的市場容量的分析和調(diào)查不充分徹底導(dǎo)致了銥星計劃的失敗。
第二、 銥星公司對潛在的替代品威脅的判斷出現(xiàn)重大失誤。
銥星公司的市場定位中,希望能吸收一部分“高層次的國際商務(wù)旅行者”。然而,PCS/GSM等地面移動通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展和其高話質(zhì)、方便和費(fèi)用低廉使銥星的這部分客戶流失。從推出時間看,銥星衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)計劃是 1990年提出的。銥星移動通信系統(tǒng)研制期間,正是世界范圍內(nèi)移動通信市場蓬勃發(fā)展之時,全球移動衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)、地面移動通信系統(tǒng)和剛剛問世的同溫層平臺移動通信系統(tǒng)都不能滿足當(dāng)時大量增加的移動通信需求,移動通信市場正潛藏著大量機(jī)會。銥星移動通信系統(tǒng)如果在這個時間進(jìn)入市場投入運(yùn)營,可謂正是時候。但在此前10年里地面移動通信發(fā)展迅猛,PCS/GSM等地面移動通訊系統(tǒng)發(fā)展迅猛,奪走了銥星計劃初期設(shè)定的主要目標(biāo)市場。相對地面移動通信系統(tǒng)領(lǐng)域,尤其是移動電話領(lǐng)域,銥星計劃在時間上已失去了市場機(jī)會。
實(shí)際上,在1997 年銥星開始發(fā)射和1998年銥星系統(tǒng)投入運(yùn)營的時候,市場已經(jīng)發(fā)生了大的變化。此時,PCS/GSM系統(tǒng)已經(jīng)有了迅猛的發(fā)展。它們的低收費(fèi)和使用方便是銥星系統(tǒng)無法競爭的。銥星系統(tǒng)的建設(shè)需要極其龐大的固定資本投入,高達(dá)數(shù)十億美元的固定成本使得銥星產(chǎn)品的價格和服務(wù)收費(fèi)十分高昂,超出一般用戶的承擔(dān)能力。如銥星公司的衛(wèi)星移動電話服務(wù)推向市場之初,每部電話的售價約為3000美元,而每分鐘的通話費(fèi)用則在6-7美元之間。
與近幾年來性能不斷提高而價格大幅下降的普通移動電話相比,如此高昂的價格和費(fèi)用自然使得不少潛在用戶望而卻步。直至經(jīng)過屢次延期仍然無法達(dá)到向銀行貸款時承諾的用戶和收人目標(biāo)時,銥星公司才不得不大幅下調(diào)移動電話的價格及服務(wù)費(fèi)用,但效果并不明顯。另外,銥星電話外形笨重、難以攜帶;通話質(zhì)量不佳,通話時斷時續(xù);并伴有時滯和銥星電話在室內(nèi)完全無法使用等技術(shù)不成熟原因,使“高層次的國際商務(wù)旅行者”這批客戶基本流失。銥星公司的遭遇對我們正在和將要進(jìn)行高科技型創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者來說,有重要的啟示意義。
首先,先進(jìn)的高科技并不必然導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)的成功。市場需要的是合適、合時的技術(shù)。合適的技術(shù)是有市場、有客戶潛力的技術(shù);合時的技術(shù)是高科技產(chǎn)品符合市場的購買能力,高技術(shù)而脫離了當(dāng)前市場的消費(fèi)能力也難以成功??萍紕?chuàng)新的過程中常常會遇到技術(shù)相對已經(jīng)成形或成熟,可市場方面尚未開發(fā),也就是說技術(shù)同市場還沒有形成組合。銥星案例在這里給我們提供了很好的啟示。
其次,高科技創(chuàng)業(yè)有它本身的規(guī)律——創(chuàng)業(yè)規(guī)律,我們必須遵守。硅谷著名的職業(yè)創(chuàng)業(yè)者Henry. H. Wong 的觀點(diǎn)值得高科技創(chuàng)業(yè)者思考。Henry的經(jīng)歷是能讓所有創(chuàng)業(yè)者感興趣的“寶藏”。由他親手創(chuàng)立的公司全部獲得成功:Combinet被Cisco收購;CnetTechnology Inc.在我國臺灣上市;XaQti Corporation被Vitesse收購;IP Communications Inc.被諾基亞收購。目前Henry正在經(jīng)營由自己成立的SS8Networks Inc.,該公司已經(jīng)獲得眾多著名風(fēng)險投資公司的注資,前景不錯。這一連串的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,無疑是他生命中的亮點(diǎn)。在硅谷,像Henry這樣專事創(chuàng)業(yè)、然后不斷賣公司發(fā)財?shù)娜耍环Q為職業(yè)創(chuàng)業(yè)人。
Henry把自己的成功之道簡單地歸結(jié)為“四條腿桌子理論”。他認(rèn)為,作為一家初創(chuàng)公司,一定要注意四個基本問題:1.市場是否需要自己的產(chǎn)品?2.公司團(tuán)隊(duì)是否有能力實(shí)現(xiàn)計劃?3.產(chǎn)品和技術(shù)是否擁有較高的切入門檻?4.客戶會不會買自己的產(chǎn)品?能夠解決好這四個問題,初創(chuàng)公司的發(fā)展就會穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。
說起來,大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者對這四個原則都很熟悉,但Henry強(qiáng)調(diào),僅僅懂得道理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要在實(shí)戰(zhàn)中時刻注意、自我檢查。公司如果能夠按照這四個原則均衡發(fā)展,那么創(chuàng)業(yè)者在融資、公司上市,以及最后投資者的退出都會水到渠成。Henry在硅谷是知名人士,不少人都期待他講出與眾不同的道理,但他強(qiáng)調(diào)的恰恰是這些基本要素。而事實(shí)上,硅谷眾多倒閉的初創(chuàng)公司,也正是由于未能兼?zhèn)溥@四個要素而最終喪失生機(jī)。
對照銥星的遭遇,我們發(fā)現(xiàn)銥星公司的失敗,正是沒有認(rèn)真回答Henry所說創(chuàng)業(yè)的“四條腿桌子理論”中的兩個基本問題。Henry所強(qiáng)調(diào)要回答的“市場是否需要自己的產(chǎn)品?”和“客戶會不會買自己的產(chǎn)品?”就是我們前面分析的“我的產(chǎn)品賣給誰?”和“我產(chǎn)品的市場有多大?”的相關(guān)語。
在知識經(jīng)濟(jì)的時代,技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的主流。不管是技術(shù)創(chuàng)新還是高科技企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者,不僅要關(guān)注技術(shù)的先進(jìn)性,更要關(guān)注技術(shù)和市場的相容性。先進(jìn)的技術(shù)如果不能轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)上的成功就不能說是好的技術(shù)。創(chuàng)新如果不能被客戶認(rèn)可和接受就沒有意義。
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