2010年什么最熱？團(tuán)購(gòu)！借助互聯(lián)網(wǎng)，團(tuán)購(gòu)這種新的消費(fèi)模式大有席卷全國(guó)的趨勢(shì)。作為團(tuán)購(gòu)的主要媒介，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正以驚人的數(shù)量不斷出現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量已經(jīng)超過(guò)了1000家。被媒體戲稱(chēng)的“百團(tuán)大戰(zhàn)”正向“千團(tuán)大戰(zhàn)”發(fā)展。

　　目前，正有越來(lái)越多的家具企業(yè)與選擇與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作。但由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的入行門(mén)檻低、發(fā)展水平不一，再加上家具廠商自身的一些問(wèn)題，造成了家具團(tuán)購(gòu)出現(xiàn)了不少問(wèn)題：比如團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、售后服務(wù)不完善、消費(fèi)者無(wú)法得到真正的實(shí)惠，等等。這些都影響到了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和家具企業(yè)的形象和信譽(yù)。

　　也有一些家具企業(yè)，比如成品家具中的曲美家具、定制家具中的金柜整體家俬等，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行了比較好的合作，利用團(tuán)購(gòu)這種模式，很好的宣傳了公司的品牌和形象，提升了公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售額。那么，他們是怎么做的呢？

　　問(wèn)題：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)目眾多，實(shí)力不一

　　對(duì)策：選擇較有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作

　　面對(duì)一下子出現(xiàn)的這么多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，定制家具企業(yè)如何選擇合作對(duì)象？

　　“最好選擇那些比較有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，比如在服務(wù)保障、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、組織經(jīng)驗(yàn)方面有一定經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)站?！苯鸸裾w家俬團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人表示。像創(chuàng)下網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售記錄的曲美家具，選擇了與淘寶商城合作。據(jù)了解，為了確實(shí)保障參加金柜團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者的利益，金柜非常認(rèn)真篩選合作的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，最終確定了一家在福州本地影響力較大、有一定團(tuán)購(gòu)組織經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)站。同時(shí)，金柜有專(zhuān)人負(fù)責(zé)與網(wǎng)站進(jìn)行溝通，確保每一個(gè)報(bào)名參加金柜團(tuán)購(gòu)會(huì)的消費(fèi)者都能夠來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)。

　　家具企業(yè)最好選擇那些實(shí)力較大、有一定影響力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行合作

　　問(wèn)題：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的家具產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊

　　對(duì)策：讓消費(fèi)者近距離接觸家具生產(chǎn)過(guò)程，保證產(chǎn)品品質(zhì)

　　一些參加過(guò)家具團(tuán)購(gòu)會(huì)的朋友可能會(huì)遇到這樣的情況：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上宣傳的家具產(chǎn)品，外觀好看，質(zhì)量也非常好?？墒钦嬲玫疆a(chǎn)品或者到現(xiàn)場(chǎng)參加團(tuán)購(gòu)會(huì)的時(shí)候，買(mǎi)到的家具就未必就是原來(lái)網(wǎng)站上宣傳的了?？赡馨宀挠蒃1級(jí)變成了E2級(jí)，實(shí)木的變成了實(shí)木貼皮的，五金件由著名品牌的變成了一般牌子?！斑@讓我有一種上當(dāng)受騙的感覺(jué)?！币恍┫M(fèi)者表示。

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提供的家具產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊

　　對(duì)此，金柜整體家俬的團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，定制家具廠家應(yīng)該視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)生命，以誠(chéng)信為金，信守在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布的承諾，為消費(fèi)者提供環(huán)保高品質(zhì)的定制家具產(chǎn)品。據(jù)了解，作為行業(yè)內(nèi)實(shí)木家具專(zhuān)業(yè)定制的產(chǎn)品模式的首創(chuàng)者，金柜整體家俬所有的產(chǎn)品都達(dá)到了出口歐洲的E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)了世界上最嚴(yán)苛的SGS的檢測(cè)。他們?cè)趫F(tuán)購(gòu)會(huì)上提供的板材，都達(dá)到了E1級(jí)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，五金配件也是德國(guó)海蒂斯等世界著名供應(yīng)商提供的。

　　同時(shí)，金柜會(huì)組織參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)參觀金柜生產(chǎn)車(chē)間，讓他們見(jiàn)證家具生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，打消他們的疑慮。消費(fèi)“既然消費(fèi)者來(lái)到我們的團(tuán)購(gòu)會(huì)，我們就有責(zé)任把好產(chǎn)品提供給他們?！苯鸸癖硎?。

　　問(wèn)題：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上購(gòu)訂到的家具產(chǎn)品售后服務(wù)無(wú)法保障

　　對(duì)策：一視同仁，為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)

　　團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站另一個(gè)讓消費(fèi)廣為詬病的問(wèn)題是：產(chǎn)品的售后服務(wù)不能很好的保障。一些消費(fèi)者表示，雖然從團(tuán)購(gòu)上訂到的家具價(jià)格還會(huì)便宜不少，可是售后卻讓他們傷透了腦筋。有時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和家具商家還會(huì)互相推脫。

　　如何解決？一些定制家具廠商表示，既然消費(fèi)者定制了自己的產(chǎn)品，就必然要為他們提供相應(yīng)的售后服務(wù)，不論他們是在實(shí)體店定制公司產(chǎn)品，還是參加了網(wǎng)上組織的團(tuán)購(gòu)。金柜整體家俬的團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，家具廠家應(yīng)該一視同仁，聯(lián)合團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，確確實(shí)實(shí)為消費(fèi)者解決產(chǎn)品的售后服務(wù)。據(jù)了解，為了解決售后服務(wù)問(wèn)題，金柜設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)電話(huà)，成立了專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)隊(duì)伍，接到消費(fèi)者產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題方面的反映，爭(zhēng)取在48小時(shí)內(nèi)上門(mén)解決。

　　問(wèn)題：消費(fèi)者無(wú)法享受到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站承諾的優(yōu)惠

　　對(duì)策：確確實(shí)實(shí)把優(yōu)惠給消費(fèi)者，不搞“名降暗升”

　　消費(fèi)者之所以會(huì)選擇參加網(wǎng)站舉行的團(tuán)購(gòu)，一個(gè)最主要的原因就是：能夠買(mǎi)到更便宜的家具產(chǎn)品?？墒钦缫恍┫M(fèi)者反映的，有時(shí)當(dāng)他們興沖沖的跑到家具廠商團(tuán)購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他們得到的回復(fù)，要么是優(yōu)惠產(chǎn)品“已售完”，要么是已經(jīng)享受不到網(wǎng)站上承諾的價(jià)格。更有極少數(shù)廠家，采取“明降暗升”的方法，并沒(méi)有讓參加團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)者得到真正的實(shí)惠。

　　有時(shí)網(wǎng)站和家具企業(yè)承諾的優(yōu)惠，消費(fèi)者未必能得到

　　對(duì)于這些情況，一些家具廠商表明了自己的態(tài)度。“這是一種很不負(fù)責(zé)任的做法?！苯鸸裾w家俬的團(tuán)購(gòu)負(fù)責(zé)人表示，這種做法不但損害家具企業(yè)的形象，也是對(duì)團(tuán)購(gòu)這種新興的營(yíng)銷(xiāo)模式的損害。據(jù)了解，金柜的團(tuán)購(gòu)會(huì)受消費(fèi)者的歡迎的一個(gè)重要的原因，就是他們真正大幅讓利給消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。金柜在團(tuán)購(gòu)會(huì)上提供的板材、五金件等，都達(dá)到了國(guó)內(nèi)的一流水平，但價(jià)格比市場(chǎng)平均價(jià)要低很多。這些看得見(jiàn)摸得著的優(yōu)惠讓參加團(tuán)購(gòu)會(huì)的消費(fèi)者感受到了金柜的誠(chéng)意。

　　目前國(guó)內(nèi)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存在重復(fù)建設(shè)、模式單一等問(wèn)題。家具企業(yè)如何與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站展開(kāi)良好的合作，利用好團(tuán)購(gòu)這種模式，實(shí)現(xiàn)品牌形象和銷(xiāo)售額的提升，是需要認(rèn)真思考并行動(dòng)的。曲美家具、金柜整體家俬等家具企業(yè)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的成功運(yùn)作，有值得其他企業(yè)借鑒的地方。