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兒童家具氣味刺鼻 經(jīng)銷商撤柜無(wú)法退貨

時(shí)間:2010-11-23     人氣:1023     來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)     作者:
概述:簡(jiǎn)介......

  4300元的兒童家具,一拆封就聞到刺激性的氣味。消費(fèi)者要求退貨時(shí),商家卻表示經(jīng)銷商撤柜了,無(wú)法滿足要求。記者21日從省消協(xié)了解到,由于產(chǎn)品撤柜帶來(lái)的售后服務(wù)問題極易引發(fā)消費(fèi)糾紛。消費(fèi)者遇類似情況,一定要妥善保管好購(gòu)物憑證,即便經(jīng)銷商撤柜,也可以根據(jù)消法規(guī)定,保留自己的索賠權(quán)利。

  常先生2008年在一家具城內(nèi)買了一套價(jià)值4300元的兒童家具,由于孩子年齡較小,家具一直放到今年8月份才開始使用。誰(shuí)知?jiǎng)傄徊鸱饩吐劦揭还蓾饬业拇瘫菤馕丁3O壬?qǐng)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),結(jié)果家具甲醛和苯含量超標(biāo)。當(dāng)常先生找到家具城要求退貨時(shí),商家表示出售家具的經(jīng)銷商已經(jīng)撤柜,無(wú)法滿足他的要求。

  常先生求助消協(xié)部門,并提供了在家具城的購(gòu)物憑證,證實(shí)憑證是以該家具城名義開具的,因此該家具城是承擔(dān)商品售后服務(wù)的第一責(zé)任人。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十八條規(guī)定:“消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害的,可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償?!彪m然該家具經(jīng)銷商已經(jīng)撤柜,但家具城負(fù)有不可推卸的售后責(zé)任。經(jīng)多方調(diào)解,商家最終同意了常先生的退貨要求。

  消協(xié)部門提醒消費(fèi)者,購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)主動(dòng)索取并妥善保管購(gòu)物憑證。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,即使是在商場(chǎng)租賃柜臺(tái)購(gòu)買的,也不要因租賃者離開等原因放棄索賠要求。

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  •   最近,紅木家具狂跌的消息漫天飛舞,接著有人辟謠說(shuō)紅木價(jià)格漲得厲害。一跌一漲,吸引了不少消費(fèi)者的眼球。“一棵直徑一米多的花梨木,需要生長(zhǎng)1000多年,以后一定是越來(lái)越少,買了保值?!毙录尤胭I木頭行列的寧波人老陳說(shuō),他身邊有不少人在買進(jìn)口木頭和家具。 

      一片狂熱中,東陽(yáng)紅木協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人告訴記者,最近流傳的紅木跌價(jià)的消息并不準(zhǔn)確。“一些小葉檀、越南黃花梨等上好的紅木,因?yàn)槿蛟弦逊浅S邢?,現(xiàn)在價(jià)格還比較理性,可以投資。普通的進(jìn)口硬木,建議大家不要盲目投資。”

      一聽紅木“暴跌”

      廠家笑了:哪里在跌告訴我們

      最近,漲字聽多了,“跌”字特別稀罕,因此關(guān)于紅木暴跌的消息一出來(lái),就立即引起多方關(guān)注。

      昨天,記者來(lái)到杭州和平會(huì)展中心3樓的紅木家具區(qū),剛巧碰到來(lái)看家具的一對(duì)夫婦,“上半年家里裝修,就來(lái)看過(guò)一套紫檀暗八仙寫字臺(tái),還價(jià)后沒下單,看到報(bào)紙上說(shuō)紅木價(jià)格跌了,趕過(guò)來(lái)看,標(biāo)價(jià)跟上半年沒變,但折扣反而低了,我們還是沒下單,打算再看看”。

      動(dòng)輒上萬(wàn),幾十萬(wàn)甚至百萬(wàn)一套紅木家具展區(qū),平日人就不多,但這幾天,前來(lái)詢價(jià)的老客新客卻多了。杰佳紅木一負(fù)責(zé)人說(shuō):“比起上半年,最近成交價(jià)格是漲了點(diǎn),但不多,還算穩(wěn)定吧?!?

      香港美林家具公司杭州分公司負(fù)責(zé)人何少棠則一臉驚訝,“8000萬(wàn)一套跌到60萬(wàn),這個(gè)我也看不懂,我只知道,木頭價(jià)格還在漲?!?

      “紅木跌價(jià),聽到這個(gè)消息時(shí),我們幾個(gè)廠家正在搶木頭?!贝笄搴擦衷跂|陽(yáng)專做高端紅木家具,董事長(zhǎng)吳騰飛說(shuō),對(duì)于廠家來(lái)說(shuō),并不希望紅木價(jià)格一直上漲,好的紅木動(dòng)輒上百萬(wàn)一噸,根本囤不了多少,所以一聽說(shuō)紅木跌價(jià),大家耳朵都豎起來(lái)了。

      “10月底,也就是紅木暴跌消息出來(lái)那幾天,紅木價(jià)格漲得特別厲害,都要飛起來(lái)了,還好這一盆水澆下來(lái),價(jià)格又冷靜了下”。

      “跌”里有名堂

      高檔紅木家具“消消腫”而已

      關(guān)于原料價(jià)格,廠家最清楚。記者采訪了幾家做紅木家具的廠家,都表示原料沒跌,今年以來(lái)一直穩(wěn)定上漲。

      “我們店里,雞翅木做的八仙桌,今年最高時(shí)4萬(wàn)都賣過(guò),現(xiàn)在2萬(wàn)有人要我們也賣了?!睎|陽(yáng)一家紅木家具廠負(fù)責(zé)人告訴記者,其實(shí)很多紅木家具價(jià)格都是喊高的,2萬(wàn)元照樣有利潤(rùn),今年好的紅木原料漲幅很大,很多小的紅木企業(yè)都要關(guān)門了,原來(lái)100萬(wàn)進(jìn)2噸貨,現(xiàn)在只能進(jìn)一噸,很多企業(yè)需要回籠資金進(jìn)原料,所以價(jià)格就叫實(shí)在了。

      “跌價(jià)的紅木家具材料都不會(huì)特別好,2007年那一撥漲價(jià),確實(shí)有人為炒作原因。”吳騰飛說(shuō),這和杭州的房?jī)r(jià)一樣,市中心的房子沒跌,周邊的房子率先開跌,因?yàn)橹坝信菽?。紅木國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)里,規(guī)定的紅木只有33種,但市場(chǎng)上很多硬木也叫紅木,當(dāng)初漲時(shí),也帶動(dòng)了這些木料的行情。

      “展會(huì)上一套家具上百萬(wàn),甚至幾千萬(wàn)都很常見,這是用來(lái)吸引眼球的,不代表就值這個(gè)價(jià)?!睎|陽(yáng)紅木協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人說(shuō),有些材料普通,一直有價(jià)無(wú)市,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈,價(jià)格放低是很正常的,因?yàn)橛欣麧?rùn)在。

      東陽(yáng)市紅木行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、東陽(yáng)御品紅木負(fù)責(zé)人吳國(guó)平說(shuō),暴跌消息傳出來(lái),可能是有游資想進(jìn)場(chǎng),前陣子價(jià)格漲太快了,想把價(jià)格打壓下,再逢低吸入。

      “前陣子說(shuō)紅木跌價(jià)了,現(xiàn)在買入正合適。明天我去福建,然后去江蘇張家港看看行情?!崩详愓f(shuō),現(xiàn)在紅木逢低殺入正當(dāng)時(shí),他把股票里的錢都拿出來(lái)了。

      買啥啥都漲,不少看到紅木跌價(jià)消息的市民開始將投資眼光放到紅木上,但紅木投資非常專業(yè),就算同種木料,還有品相好差?!皣?guó)標(biāo)里的紅木指紫檀木、花梨木、香枝木、黑酸枝、紅酸枝、烏木、條紋烏木和雞翅木等8類,但每個(gè)類別里都有很多種,符合標(biāo)準(zhǔn)的只有33種,不是業(yè)內(nèi)人士很難區(qū)分,因此也帶來(lái)了很大的投資風(fēng)險(xiǎn)?!睎|陽(yáng)紅木家具協(xié)會(huì)一負(fù)責(zé)人說(shuō),目前小葉紫檀、越南黃花梨、紅酸枝收藏價(jià)值最高。

      “小葉紫檀最好的料已經(jīng)漲到150萬(wàn)/噸,黃花梨年初70多萬(wàn)/噸能拿到,現(xiàn)在最好已經(jīng)漲到200萬(wàn)/噸。主要是原料少,加上這些紅木市場(chǎng)接受度高,因此這些價(jià)值比較高。”吳騰飛說(shuō),非洲花梨、巴西花梨、雞翅木等,木料比較充足,價(jià)值不高,如果是中長(zhǎng)期投資或許還安全,但短期價(jià)格可能會(huì)波動(dòng)比較大?!傲隙?,即使有熱錢進(jìn)來(lái),也很難將價(jià)格炒起來(lái)?!?

      “很多花梨木都是用倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的,而小葉紫檀一家店里頂多也就一件產(chǎn)品,我們這其他紅木家具都有折扣,就這個(gè)小葉紫檀做的6門箱柜,報(bào)價(jià)180萬(wàn),沒有一點(diǎn)折扣,因?yàn)闆]有第二個(gè)了。”杰佳紅木區(qū)域總經(jīng)理葛女士說(shuō),紅木家具最好還是以實(shí)用保值出發(fā)。
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  •      上周,我和大家分享了我在電子郵件標(biāo)題方面的建議,這在今天上午從銷售大師基思·羅森那里引出了電子郵件標(biāo)題的帖子?;紝?duì)一般的電子郵件營(yíng)銷也有一些很好的建議。 

         提高電子郵件活動(dòng)成功率的五項(xiàng)指標(biāo) 

         1、不要在你的第一封電子郵件中發(fā)送附件:在向一位新的潛在客戶發(fā)送電子郵件時(shí),致命的錯(cuò)我就是向他發(fā)送一封未經(jīng)同意的帶附件的電子郵件。無(wú)論你是否發(fā)出了附屬的材料或其他附件信息,永遠(yuǎn)不要這么做,它會(huì)被認(rèn)為是垃圾郵件,而且在許多情況下,它會(huì)被防火墻攔截,或被丟進(jìn)收件人的垃圾郵件箱中。對(duì)于迫切地想傳播如此多信息的人,這可能對(duì)你目前這樣做的方式帶來(lái)挑戰(zhàn)。然而,問題就在這里。你提供的信息越少,他們就更有可能需要聯(lián)系你獲得額外的信息。這就是你的目標(biāo)所在;找到那些會(huì)聯(lián)系你的人。 

         在你完成首次聯(lián)系之后,你會(huì)有時(shí)間將你寶貴的附件材料發(fā)送給他們,而且最重要的是,你已經(jīng)確定他們對(duì)什么樣的材料感興趣,什么樣的信息是他們(而不是你)優(yōu)先考慮的,這會(huì)將你的銷售過(guò)程向前推進(jìn)。 

         2、超鏈接:我知道在電子郵件中避免放置鏈接有多難。然而,你包含的鏈接越多,你無(wú)法進(jìn)入潛在客戶的收件箱的可能性就越大,這是由于電子郵件的虛擬門衛(wèi):防火墻和垃圾郵件過(guò)濾器。如果你打算包含鏈接,鏈接的數(shù)量一定不能多于一條。在你的電子郵件中的多個(gè)鏈接會(huì)觸發(fā)垃圾郵件過(guò)濾器的規(guī)則,更多的鏈接會(huì)增加你的電子郵件被標(biāo)識(shí)為垃圾郵件的可能性。 

         3、電子郵件禮儀—群發(fā)電子郵件和密件抄送。如果你從你的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)一次向多個(gè)潛在客戶發(fā)送大量電子郵件,這也會(huì)導(dǎo)致問題。群發(fā)郵件被認(rèn)為比向每位收件人單獨(dú)發(fā)送郵件更容易被標(biāo)記為垃圾郵件或廣告郵件。然而,如果由于你需要發(fā)送的電子郵件數(shù)量巨大,你仍然迫切想這么做,請(qǐng)使用密件抄送(BCC)。如果你在使用一家使你能夠建立郵件列表或電子郵件,并且為你發(fā)送電子郵件的列表管理公司,或者一個(gè)收件人的郵件地址只顯示在“To”這一行,而不是你要發(fā)出郵件的整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的程序,這就不再是個(gè)問題了,因?yàn)槊芗屯亲詣?dòng)的。 

         但是請(qǐng)記住,你還有其他問題要處理,例如,你在使用的幫你發(fā)送電子郵件的解決方案提供商其實(shí)已經(jīng)被列入黑名單,而且你向其發(fā)送郵件的公司或潛在客戶并不接收該供應(yīng)商/IP地址發(fā)來(lái)的電子郵件。是的,還有其他問題會(huì)阻止你的電子郵件到達(dá)目的地。實(shí)際上,你可以通過(guò)一些諸如https://www.spamcop.net(思科提供的服務(wù))這樣的在線資源,弄清楚解決方案提供商或列表管理公司是否被列入了黑名單。 

         在某些如Outlook這樣的客戶關(guān)系管理解決方案中,在發(fā)送一封電子郵件時(shí),考慮到你的郵件可能遇到的另一路障,你必須自己手動(dòng)將收件人填入“To”行。盡管你可能仍會(huì)經(jīng)歷我提到的在通過(guò)一家列表管理公司群發(fā)郵件時(shí)遇到的問題,但是你需要有意識(shí)地使用你的電子郵件應(yīng)用里的密件抄送字段,以使所有的收件人都看不到你的郵件地址還要發(fā)給誰(shuí)。這是個(gè)我在今天仍看到的電子郵件禮儀和一般禮節(jié)問題,當(dāng)談到向多個(gè)收件人發(fā)信,特別是不認(rèn)識(shí)你,而且你也不認(rèn)識(shí)的潛在客戶,這個(gè)問題不是很常見。 

         現(xiàn)在,除非你已經(jīng)建立了可接受的期望、邊界和參數(shù),而且最重要的是,大家都能看到郵件是來(lái)自誰(shuí),那么你只要你明白你在向誰(shuí)發(fā)送電子郵件,那這就是另外一個(gè)問題。例如,內(nèi)部公司通信,和客戶以及哪些需要參與到談話中來(lái)的人反復(fù)溝通,甚至是和朋友及家人通信,通常的電子郵件復(fù)件讓大家相互知道還有哪些收件人是很好的。 

         然而,當(dāng)涉及到一個(gè)寒冷的電子郵件廣告系列或電子郵件地方的一般宣布要發(fā)送到的人誰(shuí),你甚至可以知道,但他們可能不知道所有的機(jī)構(gòu)包括組,沒有一個(gè)是與您聯(lián)系,并說(shuō), “嘿!感謝您分享的世界,人我可能不知道我的電子郵件組!我真希望我能幫助產(chǎn)生更多的垃圾郵件!“好吧,這僅僅是我最大的眼中釘之一。 

         4、詞語(yǔ)垃圾郵件過(guò)濾器偏好:請(qǐng)注意某些詞語(yǔ)會(huì)很容易被標(biāo)記為垃圾郵件。你能制作出最棒的電子郵件消息,但是如果它被丟進(jìn)潛在客戶的垃圾郵件文件夾中,他們就永遠(yuǎn)無(wú)法看到。不幸的是,在許多情況下,當(dāng)發(fā)生這種事情時(shí),銷售人員覺得是他們的郵件寫的不好,實(shí)際上,是因?yàn)樗鼜奈幢豢吹健榱私鉀Q這個(gè)矛盾,可以借助幾個(gè)技術(shù)解決方案,你的電子郵件的確認(rèn)回執(zhí),從Outlook中最基本的解決方案開始,它要求一條發(fā)送/閱讀回執(zhí)。 

         在努力嘗試和減少自我強(qiáng)加的,會(huì)約束我們大部分電子郵件發(fā)送的限制數(shù)量的過(guò)程中,注意尋找下列會(huì)很容易被標(biāo)記為垃圾郵件的詞語(yǔ),這本身就會(huì)將你的電子郵件扔進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間的無(wú)盡虛空當(dāng)中。以下是要避免的一些詞語(yǔ):

        *營(yíng)銷
        *市場(chǎng)
        *免費(fèi)
        *獎(jiǎng)金
        *計(jì)劃
        *點(diǎn)擊
        *點(diǎn)擊這里
        *打廣告
        *廣告
        *銷售
        *推銷
        *商店
        *購(gòu)物
        *包裝
        *節(jié)省
        *省錢
        *儲(chǔ)蓄
        *保險(xiǎn)
        *折扣 

         5、先測(cè)試一下你的電子郵件:這是告訴你的最后一條技巧。如果你不確定你的電子郵件是否會(huì)安全到達(dá)潛在客戶的收件箱,那么,給你自己或你認(rèn)識(shí)的某人發(fā)送一些測(cè)試郵件。只要你將計(jì)算機(jī)中的殺毒軟件和安全更新保持運(yùn)行,如果通過(guò)了這一測(cè)試,你至少增加了讓你的郵件成功抵達(dá)潛在客戶的機(jī)會(huì)。 

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