低碳曲美家具 演繹由內(nèi)到外傳播之道
根據(jù)整合營銷觀念,傳播不僅是要“同一個聲音同一個形象”這么簡單,還有受眾群體的整合,需要將企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等合作伙伴納入傳播范圍,真正全方位塑造獨特品牌形象。曲美家具的“低碳生活從我做起”是其十年低碳經(jīng)營之路的新起點,就是以低碳為號召,把旗下數(shù)百家經(jīng)銷商開始納入綠色品牌的整合范圍,立體塑造曲美家具之高端、時尚、綠色新形象。
消費者最為熟悉的,莫過于曲美家具產(chǎn)品設(shè)計新潮環(huán)保,品質(zhì)上乘,獨立銷售店面的時尚前衛(wèi),服務(wù)周到。對于曲美家具在低碳減排路上的十年探索,消費者在過去并沒有多少感知?,F(xiàn)在,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的溝通方式變革,顯然曲美家具要就此發(fā)力,“低碳生活從我做起”就是打出的第一拳。
本次活動,曲美家具聯(lián)合旗下600家門店,全員參與踐行低碳生活的活動,不能不說是系統(tǒng)內(nèi)傳播的大手筆,而利用微博這種便捷傳播方法,以“圖片+文字”的方式,本身又是一堂生動的低碳傳播課。記者看到,參與本次活動的全國各地經(jīng)銷商,不再熱衷于銷售數(shù)字,而是策劃出各種綠色低碳創(chuàng)意。自活動開展以來,四川成都曲美家具門店就要求其員工每天上下樓少乘一次電梯;上海經(jīng)銷商決定把辦公室溫度調(diào)低一度;哈爾濱門店員工的低碳創(chuàng)意是把辦公室垃圾桶裁減一半,也就是把塑料垃圾袋減少了一半;福州門店跟一次性紙杯說拜拜,換上陶瓷茶杯……。這些低碳措施雖無關(guān)市場銷售,但記者相信,對曲美家具的綠色低碳形象塑造,最終將會助力市場銷售。
而依靠微博傳播的及時和寬泛,的確也讓許多消費者感觸到這股低碳綠色風(fēng),進(jìn)而產(chǎn)生心理共鳴。一位網(wǎng)友在微博上留言:“很震撼一下子帶動這么多人進(jìn)行低碳,都挺有創(chuàng)意的,決定轉(zhuǎn)給朋友們,咱公司也應(yīng)該跟進(jìn)”。
經(jīng)銷商之于品牌的意義都在于完整傳遞產(chǎn)品和服務(wù)價值,如在汽車這般行業(yè),經(jīng)銷商都必須執(zhí)行企業(yè)自有的嚴(yán)格的質(zhì)量體系。曲美家具旗下近千家門店,數(shù)百家經(jīng)銷商,承接的也不只是產(chǎn)品銷售,還有在服務(wù)、促銷、品牌形象維護(hù)方面與汽車行業(yè)有異曲同工之妙,“低碳體系”就是曲美家具與經(jīng)銷商之間合作關(guān)系的新內(nèi)涵。
徐州工商局市場處負(fù)責(zé)人告訴筆者,這次專項檢查的范圍是市區(qū)及縣(市)區(qū)現(xiàn)有登記注冊的家具市場、商場。重點檢查一是經(jīng)營資格問題。家具產(chǎn)品經(jīng)營者和售后服務(wù)者的經(jīng)營資格,依法嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營行為。二是制度落實情況。重點檢查市場信用分類指標(biāo)要求建立的十項制度的落實情況,對市場開辦者不建立制度和不嚴(yán)格履行管理職責(zé)的行為,依法予以警示。三是產(chǎn)品質(zhì)量問題。重點檢查產(chǎn)品合格證,查處經(jīng)銷不符合國家安全強制標(biāo)準(zhǔn),以次充好、以假亂真、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等違法行為。四是產(chǎn)品標(biāo)識問題。重點檢查家具使用說明書和商標(biāo)標(biāo)識,查處偽造、冒用他人的商標(biāo)、廠名、廠址、產(chǎn)地等違法行為。五是獲獎牌匾(證書)。檢查經(jīng)銷商懸掛和出示的家具獲獎牌匾和證書的真實性,依法查處虛假宣傳、虛假表示等誤導(dǎo)消費者的行為。六是購銷合同問題。重點檢查經(jīng)銷商自制的格式合同,查處違反法律法規(guī)的格式條款和霸王合同。
徐州工商局要求全市各級工商行政管理機關(guān),要嚴(yán)格按照專項檢查內(nèi)容開展檢查,突出重點積極查處家具違法經(jīng)營行為,對帶有普遍性的材料質(zhì)量爭議,采取重點監(jiān)控檢查,查處經(jīng)銷商運用模糊的材質(zhì)概念侵害消費者的合法權(quán)益。同時,要督促市場開辦者加強市場管理和消費維權(quán)工作,強化推進(jìn)市場消費爭議先行賠償制度和市場主體信用分類監(jiān)管制度,切實構(gòu)建家具市場監(jiān)管長效機制。
會上,市家具行業(yè)協(xié)會向全體會員單位通報了今年9、10兩個月,由《哈爾濱日報》、市工商管理局和市家具行業(yè)協(xié)會聯(lián)合對哈爾濱市家具行業(yè)開展檢查活動的結(jié)果。指出了在檢查中發(fā)現(xiàn)的種種問題,要求全體會員單位加強自律并引以為戒。為了保護(hù)廣大消費者和家具經(jīng)銷企業(yè)的利益,加強行業(yè)自律,規(guī)范行業(yè)秩序,營造誠信經(jīng)營、公平競爭的市場環(huán)境,樹立家具經(jīng)銷企業(yè)良好的信譽。市家具行業(yè)協(xié)會倡議成立了市家具企業(yè)誠信聯(lián)盟,聯(lián)盟成員表示,要在同行業(yè)中成為弘揚誠信道德、傳播誠信文化、樹立誠信形象、推動誠信建設(shè)的先鋒。