昨日家博會現(xiàn)場，王燕有了一個不同尋常的發(fā)現(xiàn)：如今許多家居用品，特別是經(jīng)典品牌，為了表現(xiàn)歷史的積淀，刻意地做舊。整塊的沙發(fā)木材，特意設(shè)計出幾條裂痕，有的還搞幾個“蟲蛀眼”，使這家具看起來“上了年紀”。媽媽顯然不喜歡這一風(fēng)格，稱“好好的木材上摳幾個小洞洞，看著就不舒服”。然而，年輕的王燕對廠方的這種品牌風(fēng)格極為欣賞，稱“這才有大牌的風(fēng)格，更顯貴氣和品牌的張力”，極力向媽媽推薦。

　　女兒堅持要買這套“做舊”的沙發(fā)，媽媽堅決不同意，兩人爭執(zhí)不下，最后達成共識：第二天叫全家人一起來，看看大家的意見，少數(shù)服從多數(shù)。

    每逢年末歲初，這個問題就會縈繞在很多人的心頭，不管想得清楚想不清楚，它總在腦海的某個角落里，時不時蹦出來讓人分神，許久都揮之不去，常常會延續(xù)整整一個過年季。

    普通員工關(guān)心的是個人發(fā)展，年底跳槽是職場的普遍規(guī)律。年末例會上，我笑言道：“這個時候，大家的眼珠都轉(zhuǎn)得快了起來，各種心思也都活絡(luò)了起來?！痹┠翘?，我在辦公室里整理東西，清理不用的文件、物品，相當于“辭舊”；然后在辦公室里靜靜地想新的一年“接下來該做什么”，算是“迎新”。元旦假期結(jié)束后的第一次例會，我把自己想到的各部門“接下來該做什么”講給中層干部聽，希望他們傳達給各自的下屬，讓公司的每個人進行相應(yīng)的個人發(fā)展規(guī)劃。

    企業(yè)主和管理者關(guān)心的則是企業(yè)發(fā)展的走向。年初第一周，大多數(shù)企業(yè)都會召開戰(zhàn)略研討會，集思廣益，共商新一年的大計。微博的興起，讓許多企業(yè)把尋找顧問的觸角伸到了網(wǎng)絡(luò)世界。優(yōu)米網(wǎng)創(chuàng)辦人王利芬就在微博上向網(wǎng)友征集對網(wǎng)站發(fā)展的建議，給戰(zhàn)略研討會帶來一線用戶的聲音。正月十五元宵節(jié)晚上，我們企業(yè)的高管們聚集一堂，討論得熱火朝天，正是企業(yè)“接下來該做什么”這個話題。

    “接下來該做什么”即是“戰(zhàn)略”。營銷管理的戰(zhàn)略分三步走：在哪里、去哪里、怎么去，即分析現(xiàn)狀、確定目標、縮小差距。營銷人個人發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，也可以遵循這樣的步驟。

    先來分析現(xiàn)狀，看看我們“在哪里”。2010年，太陽雨的銷售實現(xiàn)了89.88%的增長。在數(shù)字的背后，我們需要了解的是：在同行業(yè)，我們到底占據(jù)多大的市場份額；知曉、了解、認同、購買我們的消費者各占多大比例；消費者和經(jīng)銷商的滿意度如何；產(chǎn)品周期所處的階段和新產(chǎn)品的研發(fā)方向如何……它們分別體現(xiàn)了銷售渠道的戰(zhàn)果、品牌傳播的效果、售后服務(wù)的追蹤結(jié)果和新產(chǎn)品開發(fā)的成果，各個部門可以對號入座。

    個人發(fā)展現(xiàn)狀可以通過兩張圖查看自己“在哪里”—部門組織架構(gòu)圖和企業(yè)組織架構(gòu)圖。太陽雨的銷售部從業(yè)務(wù)代表到銷售總監(jiān)分為13個層級。通過部門組織架構(gòu)圖可以一眼看到自己的位置在哪里，晉升通道如何。企業(yè)組織架構(gòu)圖，能清楚地反映出你的崗位在整個組織里所處的位置和發(fā)揮的作用。這樣的觀察，有利于明確自己的工作格局，不僅知道自己怎么做，而且明白為什么要這樣做。

    然后確立目標，想想我們“去哪里”。新的一年，我們銷售目標和利潤目標各是多少？我們的營銷費用預(yù)算如何分布？渠道擴張是擴大已有市場的份額，還是開辟全新的市場？理想的人力資源配置情況應(yīng)該是怎樣的？目標能讓我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀與理想之間的差距。營銷體系運營過程中的各種動機，都來自于與目標的差距。意識不到差距的組織就不會有強烈的動機，更不會在市場上有所作為。

    個人發(fā)展目標要通過可量化的專業(yè)水平來指引自己“去哪里”。我始終堅持一個觀點：看自己有沒有發(fā)展，不是看這一年多賺一萬塊還是少賺一萬塊錢，而是看這一年自己長了多少本事：與業(yè)務(wù)崗位相關(guān)的硬技能掌握到了什么程度？職場通用的軟技能又有哪些提高?年末我收到一些職能部門用思維導(dǎo)圖呈現(xiàn)的 2011年工作規(guī)劃，很欣慰，因為他們知道自己負責(zé)的工作要“去哪里”，就表明他們知道自己將“去哪里”。

    最后是縮小差距，琢磨“怎么去”。沒有投入就沒有產(chǎn)出，但企業(yè)的資源是有限的。提升產(chǎn)品力，意味著增加促銷和廣告投入、更換包裝、降低價格等；增強渠道力，意味著加強經(jīng)銷商管理、提高渠道獎勵等；加大銷售力，意味著加強對銷售人員的培訓(xùn)、提高提成標準等……這些方法都行得通。然而市場在變，我們自身也在變，方法也應(yīng)隨之而變，通過資源的合理配置，整合各項資源來縮小差距，完成目標。

    個人發(fā)展需要通過持續(xù)性改進，縮小職業(yè)現(xiàn)狀與職業(yè)目標之間的差距。那些整天“瞎忙活”的員工一直都在用相同的方法做相同的事，卻期望產(chǎn)生截然不同的結(jié)果，這是職業(yè)發(fā)展的誤區(qū)?；鸺降臅x升需要過人的才能加上很好的機遇。大多數(shù)人必須通過在工作中不斷進行持續(xù)性的改進來實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標。這里做一點新的規(guī)劃，那里替換一下老舊的做法，一點點地進行不懈的持續(xù)改善。就像我們一個區(qū)域經(jīng)理在述職報告上說的：“在市場上，唯有突破才能產(chǎn)生價值。突破程度的多少就是自己價值多少的體現(xiàn)。”

    對營銷人來說，接下來該做什么，是一個永恒的問題。每當一個促銷季結(jié)束，市場上出現(xiàn)松懈的苗頭時，我都習(xí)慣性地為我們的營銷人員“煽風(fēng)點火”。在我看來，營銷人沒有休息的那一天，市場不息，營銷不止，折騰就不能停。這不是宿命，而是規(guī)律。