顧客懷疑“實(shí)木家具”不純 想退定金遭商家拒絕
“我訂了幾件家具，想要退掉商場(chǎng)卻不返還定金?！?3日，市民尚先生向本報(bào)反映，近日他在敦化路一處家具商場(chǎng)預(yù)訂數(shù)件實(shí)木家具，去付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)并非純實(shí)木家具，商場(chǎng)卻拒絕退還定金。
13日中午，尚先生向記者出示了一張訂貨單，上面寫著尚先生在敦化路海博家居超市內(nèi)訂購(gòu)一張床、兩只床頭柜和一個(gè)衣柜 ，總價(jià)為7800元，在備注一欄內(nèi)手寫著“純實(shí)木家具”字樣。訂單的下面寫明尚先生預(yù)交定金800元，余款交貨前全部付清。
“我訂家居的店鋪名字叫做豪田家具青島專賣店，訂貨單是在5月2日簽訂的。昨天我和朋友一起到店里去看家具，發(fā)現(xiàn)床的背板和衣柜的背板等不少地方用的膠合板，不是純實(shí)木家具。”為此，尚先生專門到商場(chǎng)其他店面查看發(fā)現(xiàn)，非純實(shí)木家具的價(jià)格要便宜得多?！拔揖鸵说暨@些家具，銷售員說(shuō)退可以，但是定金不能返還?！?/FONT>
13日下午，記者聯(lián)系上了豪田家居青島專賣店的店面負(fù)責(zé)人王女士，她告訴記者，尚先生訂貨后 ，他們就從位于天津的廠家將家具運(yùn)到了青島?！斑@個(gè)過(guò)程用了不少運(yùn)費(fèi)，現(xiàn)在家具就放在店里，這時(shí)候他又說(shuō)不要，這給我們?cè)斐闪藫p失?！蓖跖空f(shuō)，尚先生說(shuō)家具并非純實(shí)木，這個(gè)理由行不通?！拔覀兊募揖呤羌儗?shí)木的。如果他能夠證明我們的家具不是純實(shí)木，我們會(huì)給他退錢?！?/FONT>
隨后，記者采訪了琴島律師事務(wù)所的郭凡炬律師，他告訴記者，只要家具中有非實(shí)木部分，就屬于商家違約，要做出賠償。郭律師據(jù)介紹，“訂金”與“定金”有明顯區(qū)別：“定金”是合同雙方為確保合同的履行而自愿約定的一種擔(dān)保形式。產(chǎn)品交易中，買家履行合同后 ，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回；若買家不履行合同，無(wú)權(quán)要求返還定金，如商家不履行合同的，應(yīng)雙倍返還定金?！叭绻揖咧惺褂昧四z合板，一般很容易識(shí)別出。這種情況下 ，顧客可以要求雙倍返還定金?！?/FONT>
家具行業(yè)以每年33%的速度增長(zhǎng)，專家預(yù)計(jì)3—5年后家具總產(chǎn)值將超過(guò)24000億，成為中國(guó)第一產(chǎn)業(yè)，面對(duì)日新月異，不斷變化的市場(chǎng)格局，中國(guó)家具企業(yè)該如何走好求新求變之道呢？以下進(jìn)入我們的研討主題：
【家具行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)】
第一、管理粗放是家具企業(yè)的老問(wèn)題。從研發(fā)開(kāi)始到終端銷售都是如此，削弱了企業(yè)管理效率。
第二、單一的渠道導(dǎo)致業(yè)績(jī)難以突破。
第三、主要原材料價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)，招工難兩大難題增加了企業(yè)成本。
第四、同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熾化，削弱了產(chǎn)品附加值，影響了企業(yè)的品牌形象。
第五、地域或資金限制，使企業(yè)從區(qū)域化向全國(guó)化轉(zhuǎn)變中難以擴(kuò)張。
【研討會(huì)目標(biāo)】協(xié)助企業(yè)
◆生產(chǎn)系統(tǒng)綜合改善成果提升30%以上。
◆營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)績(jī)提升30%以上。
【主辦機(jī)構(gòu)】順德家具網(wǎng)
【協(xié)辦機(jī)構(gòu)】中國(guó)企業(yè)管理問(wèn)題解決中心
【媒體支持】順德家具網(wǎng)、佛山資訊網(wǎng)、佛山地產(chǎn)網(wǎng)
【會(huì)議收益】
1.現(xiàn)場(chǎng)提供企業(yè) “執(zhí)行力”方案咨詢； 2.提升企業(yè)凈利潤(rùn)方法；
3.建立企業(yè)數(shù)字化可視管理體系； 4.輕松建立電子商務(wù)營(yíng)銷渠道;
【活動(dòng)地址】佛山順德區(qū)龍江鎮(zhèn)325國(guó)道華西路段（志達(dá)酒店）13樓
【機(jī)構(gòu)介紹】
中國(guó)企業(yè)管理問(wèn)題解決中心，由中國(guó)管理培訓(xùn)第一人余世維博士領(lǐng)銜，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)集合了大批管理咨詢服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深顧問(wèn)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)管理問(wèn)題，通過(guò)眾多的管理專家嚴(yán)謹(jǐn)分析和驗(yàn)證后，給出針對(duì)性極強(qiáng)的管理方案。
順德家具網(wǎng)是家具網(wǎng)絡(luò)品牌推廣的專業(yè)網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)9年的發(fā)展，該網(wǎng)站已迅速成長(zhǎng)為一家國(guó)內(nèi)最大的行業(yè)媒體及最具影響力的商務(wù)網(wǎng)站之一。
回執(zhí)回傳真號(hào)：0757—83285842
活動(dòng)時(shí)間：2011年6月25日（星期六）下午13：30—14：00簽到
會(huì)議時(shí)間：14：00----17:30
下載報(bào)名：企業(yè)確認(rèn)參會(huì)回執(zhí)表.doc
5月11日，在瑞士韋爾涅，中國(guó)家具假冒瑞士著名的建筑設(shè)計(jì)師的家具作品，被公開(kāi)銷毀。勒-柯布西耶是瑞士著名的建筑設(shè)計(jì)師，他的家具作品也堪稱設(shè)計(jì)史上經(jīng)典之作。獨(dú)家享有勒-柯布西耶品牌的意大利家具制造商卡西納(Cass ina)上個(gè)月在中國(guó)貨柜查獲一批假冒勒-柯布西耶(Le Corbusier)的品牌家具，其中包括13把躺椅，9把椅子和2套沙發(fā)，如果是真品，市場(chǎng)價(jià)大約在113,000美元。
這次銷毀事件，不僅僅是銷毀了幾件假冒家具，銷毀的更是中國(guó)家具行業(yè)在國(guó)際上的信譽(yù)和地位。
今年4月份米蘭家具展上，芬迪家具在展位入口處設(shè)置了關(guān)卡，只允許部分人進(jìn)入，而中國(guó)設(shè)計(jì)師則一概不準(zhǔn)入內(nèi)。事后經(jīng)媒體報(bào)道，業(yè)界發(fā)出一片譴責(zé)聲，在譴責(zé)芬迪“惡行”的同時(shí)，中國(guó)家具行業(yè)必須要從自身出發(fā)，反思中國(guó)設(shè)計(jì)師被拒絕的深層原因。類似損害中國(guó)家具聲譽(yù)的事件為何接連發(fā)生？
目前中國(guó)有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，500多萬(wàn)從業(yè)人員，但是中國(guó)家具企業(yè)擁有的設(shè)計(jì)師不到3000人。廣東有6000多家具企業(yè)，擁有科班出身的設(shè)計(jì)師不足600人。這個(gè)人力遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了高速發(fā)展的家具行業(yè)的需求。
中國(guó)大部分家具企業(yè)沉浸在每年20%的利潤(rùn)增長(zhǎng)的“甜蜜”中，沉浸在世界生產(chǎn)和出口第一大國(guó)的“美夢(mèng)”中，已經(jīng)在抄襲和假冒中變得麻木。
本次假冒家具銷毀事件發(fā)生在國(guó)外，在國(guó)內(nèi)這種現(xiàn)象又何嘗不嚴(yán)重。很多企業(yè)“掛羊頭賣狗肉”，讓消費(fèi)者無(wú)從分辨真假。
我們想問(wèn)：“中國(guó)制造”何時(shí)能夠變成“中國(guó)創(chuàng)造”？中國(guó)家具行業(yè)的國(guó)際地位和聲譽(yù)如何挽回？中國(guó)家具企業(yè)何時(shí)能夠給消費(fèi)者提供放心、安全、環(huán)保的優(yōu)質(zhì)家具？這是每個(gè)家具從業(yè)人的義務(wù)和責(zé)任。
如果中國(guó)家具業(yè)依然不重視此類問(wèn)題，中國(guó)家具將永遠(yuǎn)痛失國(guó)際地位，會(huì)有更多的國(guó)家拒絕中國(guó)家具，貿(mào)易壁壘會(huì)越來(lái)越嚴(yán)厲，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者也會(huì)對(duì)此失去信心。