達(dá)芬奇上市面臨變數(shù) 女老總飆淚無人生憐
據(jù)說富人的三大標(biāo)準(zhǔn)是：有司機(jī)、坐頭等艙、用達(dá)芬奇。如今看來，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要改。
7月10日，央視報(bào)道，達(dá)芬奇銷售人員宣稱是從意大利原裝進(jìn)口的國(guó)際超級(jí)品牌卡布麗緹等家具是在東莞生產(chǎn)，然后將其從深圳口岸出港，運(yùn)往意大利，再從意大利運(yùn)回上海。國(guó)內(nèi)高端家具品牌達(dá)芬奇家居實(shí)為“國(guó)產(chǎn)洋品牌”，在專賣店要價(jià)30多萬的雙人床，在東莞代工工廠僅需3萬元左右。
曲線暴利表心機(jī)
消費(fèi)者：1000多萬買家具無從退貨
就達(dá)芬奇家居被央視曝光為假‘洋品牌’一事，達(dá)芬奇家居公司7月13日在北京舉行新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行回應(yīng)。面對(duì)各路媒體，該公司首席執(zhí)行官兼總裁潘莊秀華首度承認(rèn)，部分達(dá)芬奇代理的家居產(chǎn)品系國(guó)產(chǎn)。
上海出入境檢驗(yàn)檢疫局7月14日公布了對(duì)達(dá)芬奇家居公司進(jìn)口業(yè)務(wù)的初步調(diào)查結(jié)果。調(diào)查顯示，這家公司不僅從多個(gè)國(guó)家進(jìn)口家具，還通過保稅區(qū)從國(guó)內(nèi)廠家‘進(jìn)口’家具。
據(jù)上海出入境檢驗(yàn)檢疫局初步調(diào)查，今年上半年，達(dá)芬奇家居公司經(jīng)上?？诎哆M(jìn)口各類木制品、木家具110多批，共計(jì)1500多萬美元。這些木制品、木家具除來自意大利、西班牙、美國(guó)、捷克等歐美國(guó)家外，也有越南、菲律賓、印度等亞洲國(guó)家的產(chǎn)品，甚至還有一些“進(jìn)口貨”來自國(guó)內(nèi)廠家。
統(tǒng)計(jì)顯示，達(dá)芬奇家居公司今年上半年通過上海口岸共‘進(jìn)口’11批國(guó)產(chǎn)家具，其中10批的生產(chǎn)廠家分別為浙江海寧某公司和寧波某公司。這兩家公司將家具‘出口’至上海外高橋保稅物流園區(qū)后，再復(fù)‘進(jìn)口’至達(dá)芬奇家居在上海的倉庫。
7月13日下午達(dá)芬奇家居股份有限公司就被曝光一事在北京召開情況說明會(huì)，在說明會(huì)上，總經(jīng)理潘莊秀華承認(rèn)所代理的美國(guó)品牌家具為全球采購，采購地包括中國(guó)，并與國(guó)內(nèi)家具廠有合作關(guān)系，暗示央視曝光的天價(jià)家具實(shí)為長(zhǎng)豐工廠私自生產(chǎn)，并貼上達(dá)芬奇的標(biāo)進(jìn)行銷售。
但對(duì)于被央視曝光的意大利品牌卡布麗緹造假問題，潘莊秀華完全否認(rèn)，堅(jiān)稱所有意大利品牌產(chǎn)品均為原裝進(jìn)口。
但對(duì)于如何賠償、如何進(jìn)行善后等相關(guān)工作均未作說明。
在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)一名消費(fèi)者自稱購買了1000多萬元達(dá)芬奇家具，當(dāng)場(chǎng)提出質(zhì)疑并要求退貨。據(jù)該男子表示，他已于昨天去達(dá)芬奇家居提出過退貨，但達(dá)芬奇方并未受理，理由是上面還沒有相關(guān)的規(guī)定下達(dá)。
飆淚戲碼上演無人生憐
在發(fā)布會(huì)上達(dá)芬奇總經(jīng)理潘莊秀飆淚是發(fā)布會(huì)上的重要戲碼。在講述過程中，潘莊秀華聲淚俱下并情緒激動(dòng)。她表示：“2005年開始，自己不再負(fù)責(zé)達(dá)芬奇的采購，也就停止了和富樂登一切廠家的合作。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)豐老板承諾不會(huì)再使用達(dá)芬奇的品牌打廣告，并表示為了節(jié)省成本，希望好萊塢品牌成為美國(guó)市民都能消費(fèi)得起的家具，因此當(dāng)時(shí)自己對(duì)長(zhǎng)豐表示，能不用實(shí)木就不用實(shí)木。此次達(dá)芬奇被曝光產(chǎn)品系廣東制造，讓潘莊秀華認(rèn)為自己太天真，相信了當(dāng)時(shí)長(zhǎng)豐老板的話。
達(dá)芬奇的成立同樣充滿傳奇。2000年，潘東尼和莊秀華控股的達(dá)芬奇（香港）有限公司在中國(guó)成立達(dá)芬奇貿(mào)易（上海）有限公司，正式進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。
2010年，該公司采取整體變更方式組建達(dá)芬奇家居股份有限公司，核心業(yè)務(wù)是“國(guó)際知名高端家居品牌運(yùn)營(yíng)及連鎖經(jīng)營(yíng)”。短短十一年間，達(dá)芬奇已在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、香港等地都開設(shè)近20家旗艦店和專賣店，代理銷售的家具有卡布麗緹、珍寶、好萊塢、阿瑪尼、范思哲、芬迪和蘭博基尼等多個(gè)“國(guó)際超級(jí)品牌”。
從全球林木資源分布來說，意大利本身并不是森林大國(guó)，當(dāng)?shù)氐募揖咧圃炱髽I(yè)一般會(huì)從鄰近的德國(guó)和法國(guó)進(jìn)口木材，再融合設(shè)計(jì)與制作，出口至全世界。
事實(shí)上，這也并非達(dá)芬奇首次遭到質(zhì)疑。此前2009年，曾有北京消費(fèi)者在達(dá)芬奇專賣店購買價(jià)值200萬元的進(jìn)口家具后發(fā)現(xiàn)家具存在異味和殘缺等問題。另據(jù)新加坡媒體報(bào)道，2009年創(chuàng)始人潘東尼之子被指借達(dá)芬奇公司名義騙取數(shù)萬美元商業(yè)投資而受到起訴。
12日，意大利主要的經(jīng)濟(jì)媒體《24小時(shí)太陽報(bào)》以“中國(guó)調(diào)查達(dá)芬奇家居，假冒的意大利商標(biāo)”為標(biāo)題，報(bào)道此事。報(bào)道稱，“它并不只是一個(gè)簡(jiǎn)單的以次充好的行為，而是借用一個(gè)完完全全假冒的意大利商標(biāo)，將大量質(zhì)量極其低下的產(chǎn)品以高價(jià)賣出，利用的就是中國(guó)消費(fèi)者盲目追求意大利高檔奢侈品的心理?！?/P>
最新的數(shù)據(jù)顯示，2010年高端家具在中國(guó)實(shí)現(xiàn)40多億元銷售額。據(jù)達(dá)芬奇貿(mào)易（上海）有限公司提供的數(shù)據(jù)顯示，僅2007年一年，達(dá)芬奇在上海的營(yíng)業(yè)額就高達(dá)1.5億元，占整個(gè)集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入的70%。為此，達(dá)芬奇更在去年向中國(guó)證監(jiān)會(huì)上海監(jiān)管局辦理了輔導(dǎo)備案登記，進(jìn)入上市輔導(dǎo)期。
目前，上海市工商局已對(duì)達(dá)芬奇的總部、兩家分公司、3個(gè)展示廳以及兩個(gè)倉庫進(jìn)行了緊急檢查。如今看來達(dá)芬奇上市充滿變數(shù)。
達(dá)芬奇杭州門店因未獲得消防許可，于7月13日被杭州消防部門責(zé)令暫停營(yíng)業(yè)。據(jù)杭州媒體報(bào)道，這家門店從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)半年來一直沒有消防許可證。昨日（7月14日）有顧客上門退貨，卻被大門擋在了外面。
據(jù)報(bào)道，達(dá)芬奇家居杭州專賣店去年12月18日開始營(yíng)業(yè)，但從事營(yíng)業(yè)活動(dòng)半年來卻一直沒有消防許可。7月13日，杭州消防部門責(zé)令該店進(jìn)行消防整頓，暫停營(yíng)業(yè)。有顧客上門來退貨，卻被大門擋在了外面。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞(微博)》昨日致電達(dá)芬奇家居股份有限公司，相關(guān)部門人士表示會(huì)將記者的問題向管理層匯報(bào)后作出回復(fù)。
此外，達(dá)芬奇CEO潘莊秀華在7月13日的情況介紹會(huì)上稱，曾經(jīng)跟楊瀾 基金合作，將近日的焦點(diǎn)人物楊瀾再次推到風(fēng)口浪尖。此前，楊瀾因代言含增白劑的藍(lán)月亮被告上法庭，從而成為關(guān)注焦點(diǎn)。
公開報(bào)道顯示，2010年12月，在“從米蘭到北京——2011意大利家居春夏展”上，達(dá)芬奇家居推出了4件家具，用于慈善義賣，所獲得的資金被捐獻(xiàn)給楊瀾創(chuàng)辦的陽光文化基金會(huì)。
據(jù)悉，達(dá)芬奇與陽光文化基金會(huì)的合作開始于2010年7月份，2010年12月的北京展會(huì)是雙方的第三次合作。2010年的11月，陽光文化基金還與達(dá)芬奇共同舉辦了 “陽光下成長(zhǎng)·從游戲到藝術(shù)”的公益活動(dòng)。
瑞意恒動(dòng)是做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)公司，在Adworld2011互動(dòng)營(yíng)銷世界大會(huì)暨2011微鋒匯會(huì)上BNET 商業(yè)英才網(wǎng)記者有幸采訪了瑞意恒動(dòng)科技有限公司CEO沈棟梁先生。
瑞意恒動(dòng)科技有限公司CEO沈棟梁先生
沈棟梁介紹到：“瑞意恒動(dòng)是做社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)公司，2007年底公司從論壇、博客、SNS、到微博一路做過來，目前公司在微博上做的比較多一些。我們發(fā)布一個(gè)新的平臺(tái)，對(duì)企業(yè)提供的微博一體化管理平臺(tái)，當(dāng)然不僅僅是微博管理平臺(tái)，也是一個(gè)微企業(yè)社會(huì)化管理平臺(tái)，能夠通過一個(gè)平臺(tái)把企業(yè)的社會(huì)化賬號(hào)統(tǒng)一管理和統(tǒng)一評(píng)估。另外，還有一個(gè)面向個(gè)人的平臺(tái)，每個(gè)人都在經(jīng)營(yíng)自己的微博、經(jīng)營(yíng)自己的媒體，個(gè)人媒體需要幫他提供分析管理的工具，我們正好利用個(gè)人平臺(tái)幫助每一個(gè)微博的網(wǎng)民來經(jīng)營(yíng)自己的個(gè)人媒體。同時(shí)在這個(gè)平臺(tái)下，聚集了瑞意恒動(dòng)的意見領(lǐng)袖，簽約社會(huì)名人超過150人，娛樂明星超過300人，2000名以上行業(yè)達(dá)人，所謂行業(yè)達(dá)人是在行業(yè)有足夠的創(chuàng)意和影響力的行業(yè)專家。這樣龐大的意見領(lǐng)袖群體在瞬間影響整個(gè)微博人群，相當(dāng)于我們變成了一個(gè)明星的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)公司 。其實(shí)，我認(rèn)為瑞意恒動(dòng)更像一個(gè)廣告公司、公關(guān)公司、有媒介部門、有創(chuàng)意人員去創(chuàng)作一種適合在社會(huì)化媒體里傳播的內(nèi)容?！?/P>
口碑營(yíng)銷模式
瑞意恒動(dòng)對(duì)“口碑”有獨(dú)到的見解：口碑是消費(fèi)者自發(fā)形成的，好的口碑不是通過營(yíng)銷炒作而產(chǎn)生的。而一貫秉承的理念則是整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷傳播目標(biāo)。
沈棟梁談到：“當(dāng)你的創(chuàng)意不夠好的時(shí)候，只能讓五毛黨（是“網(wǎng)絡(luò)閱評(píng)員”的俗稱）推，去制造一個(gè)氛圍，但是實(shí)際上，如果創(chuàng)意夠好的話，實(shí)際上能激發(fā)網(wǎng)民的共鳴的話，自然而然會(huì)產(chǎn)生口碑營(yíng)銷的效果，這件事最根本的還是創(chuàng)意為王，創(chuàng)意本身到底如何才是解決問題的關(guān)鍵，剩下用一些渠道和方式盡量考慮建立在真實(shí)自然的基礎(chǔ)上。一種方式可以請(qǐng)五毛黨，另外一種方式也可以請(qǐng)一些真實(shí)的意見領(lǐng)袖真實(shí)的體驗(yàn)，比五毛黨方式陽光得多。做法很多，口碑營(yíng)銷模式本身不是一個(gè)壞的模式，但是用什么手段去操作，呈現(xiàn)的結(jié)果差別就很大?！?BR>
企業(yè)微博營(yíng)銷
在我們看來微博還是相對(duì)比較新的、熱的營(yíng)銷手段，從企業(yè)的角度要做微博營(yíng)銷，沈棟梁認(rèn)為，企業(yè)要達(dá)成社會(huì)化媒體的五個(gè)目標(biāo)，傾聽、對(duì)話、支持、激勵(lì)、擁抱。這個(gè)道理放之四海皆準(zhǔn)，社會(huì)化媒體營(yíng)銷都應(yīng)該這么做，目前大部分企業(yè)在微博里做的事情一種是做品牌傳播；第二是做網(wǎng)上客戶服務(wù)，通過微博來做在線客戶服務(wù)；第三是做相應(yīng)的潛在銷售挖掘，從微博上挖掘他的潛在用戶；第四是做一些網(wǎng)絡(luò)公關(guān)需求與支持。這是目前企業(yè)已經(jīng)在微博上做的一些事情。
另外，從新浪、騰訊運(yùn)營(yíng)商角度來看，像企業(yè)微博的增值服務(wù)一定可以盈利的。現(xiàn)在新浪已經(jīng)有企業(yè)微博了，但是真正特別大的優(yōu)勢(shì)還沒有顯現(xiàn)出來。其實(shí)，以后完全可以通過一些增值功能來提供一些增值服務(wù)。沈棟梁認(rèn)為，新浪有大量的位置可以做推薦，這個(gè)推薦相當(dāng)于以往的硬廣告的模式。第三方的微博應(yīng)用應(yīng)該有很大的潛力可以挖掘。比如說，開發(fā)能夠向用戶直接收費(fèi)的應(yīng)用，還可以做一些非常好玩的應(yīng)用讓客戶做植入的模式。
社會(huì)化媒體監(jiān)測(cè)
現(xiàn)在就社會(huì)化媒體，微博和SNS、論壇相比較，究竟哪個(gè)營(yíng)銷效果好？沈棟梁認(rèn)為，微博性價(jià)比最高，微博目前傳播的速度和傳播的效率都比其他的形式高得多，在微博上了解一個(gè)新聞更新速度比其他媒體快得多，企業(yè)是做新聞傳播還是品牌營(yíng)銷都是和這個(gè)有關(guān)，而其成本也是最低的。
對(duì)與廣告主來說，他們會(huì)不會(huì)認(rèn)為通過微博營(yíng)銷效果并沒有單純投放在SNS、論壇效果那么明朗？沈棟梁表示，如果廣告主覺得營(yíng)銷效果不明朗那一定是沒有監(jiān)測(cè)機(jī)制。瑞意恒動(dòng)就有一定的監(jiān)測(cè)機(jī)制，每發(fā)出一條微博都應(yīng)該監(jiān)測(cè)這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，誰轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)人有多少粉絲，二次轉(zhuǎn)發(fā)、三次轉(zhuǎn)發(fā)這些數(shù)據(jù)，包括微博的URL有多少點(diǎn)擊，這些數(shù)據(jù)都可以評(píng)估的，歷史數(shù)據(jù)一積累的話，很明顯可以比較出來哪個(gè)平臺(tái)更好，甚至比較的出來哪個(gè)達(dá)人轉(zhuǎn)發(fā)的效果更好。
據(jù)沈棟梁介紹，瑞意恒動(dòng)三年前開始研發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)包括微博、SNS，非常快速抓取，加入了深入的人工分析。公司有三分之一的同事參與到信息分檢、深入挖掘工作。同時(shí)，研發(fā)了一些比較適合網(wǎng)絡(luò)口碑判斷的研究模型，比如說，網(wǎng)絡(luò)口碑的狀態(tài)與轉(zhuǎn)化模型，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析模型，用來分析一個(gè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)口碑現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。
在采訪結(jié)束時(shí)，沈棟梁為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來的趨勢(shì)大膽的做了一個(gè)猜想，他談到：“社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在處在野蠻生長(zhǎng)、百家爭(zhēng)鳴的狀態(tài)，大家都各有各的做法。對(duì)客戶來說，他們更多抱著一種嘗試的心態(tài)，因?yàn)榈拇_真的沒有特別準(zhǔn)確的方法去評(píng)估效果，但是我認(rèn)為這只是階段性的。我相信半年、最晚一年一定會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)估方式，最終形成按效果付費(fèi)、按效果營(yíng)銷模式的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，這是我的預(yù)測(cè)，也是我們公司發(fā)展方向。我相信很多同行也在往這方面走。”