達(dá)芬奇事件后，高端家居品牌引起了很多人的關(guān)注。 

　　20萬(wàn)元的床頭柜、60萬(wàn)元的沙發(fā)，消費(fèi)者對(duì)這些產(chǎn)品產(chǎn)生了好奇，杭州某些高端品牌家具店最近有個(gè)怪象：來(lái)詢問(wèn)的人多了，買單的人反而少了。店員們表示：“達(dá)芬奇家具事件后，來(lái)看熱鬧的人多了?！?

　　買國(guó)產(chǎn)的還是進(jìn)口的

　　進(jìn)口家具的價(jià)格比起國(guó)產(chǎn)家具，往往高出好幾倍。很多顧客認(rèn)準(zhǔn)買進(jìn)口家具，就是沖著其質(zhì)量有保證去的。

　　剛在上個(gè)月購(gòu)買過(guò)家具的陳小姐說(shuō)：“目前市場(chǎng)上大多數(shù)家具都存在甲醛超標(biāo)現(xiàn)象，之所以選擇進(jìn)口家具，因?yàn)橘?gòu)買時(shí)導(dǎo)購(gòu)小姐一再表示，進(jìn)口家具在進(jìn)關(guān)的時(shí)候?qū)ζ洚a(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)非常嚴(yán)格，基本不存在甲醛超標(biāo)的事情?！?

　　天價(jià)的達(dá)芬奇家具打著歐洲進(jìn)口的招牌，但是用的材料竟然是低廉的高密度板。新聞曝光后，很多消費(fèi)者開(kāi)始對(duì)進(jìn)口家具產(chǎn)生了質(zhì)疑。陳小姐說(shuō)：“前段時(shí)間購(gòu)買的H字母帶頭的家具，當(dāng)時(shí)也打著美國(guó)進(jìn)口的招牌，現(xiàn)在家具搬回家，發(fā)現(xiàn)很多輔料部分用的都是貼皮，并非全實(shí)木?！?

　　國(guó)產(chǎn)家具大多數(shù)存在甲醛超標(biāo)，進(jìn)口家具也沒(méi)有商家說(shuō)的那樣品質(zhì)百分百安全，消費(fèi)者開(kāi)始納悶了：買國(guó)產(chǎn)還是進(jìn)口家具？這個(gè)問(wèn)題又開(kāi)始糾結(jié)了。

　　高端家具遭遇銷售低谷

　　達(dá)芬奇事件除了對(duì)其自身聲譽(yù)和銷售的影響，不少高端品牌的商家表示門店的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)也受到了影響。上海某家高端品牌家具前幾日特意召開(kāi)了大型記者發(fā)布會(huì)，連連表示近日自己品牌銷售受到影響，并表示自己是清白的。

　　記者逛了一圈杭州高端家具品牌比較密集的第六空間，B字母開(kāi)頭的美國(guó)家具品牌導(dǎo)購(gòu)小姐說(shuō)：“我們這里有一個(gè)消費(fèi)者買了800多萬(wàn)元的家具。”隨后記者看了一下這里每件家具的標(biāo)牌，上面除了比較醒目的五位數(shù)標(biāo)價(jià)，還有產(chǎn)品的材質(zhì)說(shuō)明、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)地等具體標(biāo)注。

　　這個(gè)B字母帶頭的美國(guó)家具，基本單件售價(jià)都在五位數(shù)，而配齊一套客廳和餐廳組合，售價(jià)在幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等。導(dǎo)購(gòu)小姐對(duì)記者說(shuō)：“達(dá)芬奇事件之后，一些消費(fèi)者跑上來(lái)就會(huì)問(wèn)產(chǎn)品哪里產(chǎn)的？家具的材質(zhì)是什么木的？”相比之前消費(fèi)者挑選家具，首先考慮家具的顏色、尺寸、價(jià)格，如今的消費(fèi)者成熟了，選擇商品更理智了。

　　另一家高端品牌的家具店的服務(wù)員說(shuō)：“每年的高溫天本來(lái)就是銷售淡季，達(dá)芬奇事件后，顧客買單的沖動(dòng)降低了很多，這段時(shí)間接待下來(lái)發(fā)現(xiàn)，顧客挑選商品問(wèn)得更多，更猶豫了。”

　　挑選家具要慎之又慎

　　達(dá)芬奇事件之后，消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買高檔家具變得心里更沒(méi)底了。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，真正的進(jìn)口家具有兩件東西是可以提供的，一是證明產(chǎn)品產(chǎn)地的“原產(chǎn)地證明”；另一個(gè)是合乎規(guī)范的明碼標(biāo)價(jià)簽。例如，標(biāo)簽上對(duì)于主要基材、面料、漆質(zhì)、甚至細(xì)節(jié)所用的材料都作出詳細(xì)的描述。消費(fèi)者還可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢?cè)撈放剖欠裨谌澜缰饕鞘杏袑Ｙu店，專賣店中的品牌是混搭銷售還是專屬銷售，借以判斷品牌是否真屬高端或者具有國(guó)際性。

　　浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任李嘉告訴記者：“平時(shí)接受到的投訴類案例中，家具投訴非常少。主要是消費(fèi)者取證很麻煩，誰(shuí)會(huì)買回去一件家具，現(xiàn)場(chǎng)拿刀剖開(kāi)來(lái)看里面的成份?。俊?

　　“不過(guò)，現(xiàn)在市場(chǎng)上也沒(méi)有全實(shí)木一說(shuō)了。實(shí)木家具打理難，雖然很多產(chǎn)品服務(wù)員跟你介紹是實(shí)木的，但也可能是主料實(shí)木，輔料用了一些板材貼皮處理?！崩罴伪硎?，消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí)，事先一定要問(wèn)清楚具體情況，最好能采集到資料證明，萬(wàn)一日后買回去的家具有了質(zhì)量問(wèn)題，辦理退貨手續(xù)的時(shí)候有個(gè)憑證。

    實(shí)際上，取得合法的進(jìn)口品牌代理權(quán)并非易事。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，雖然淄博市場(chǎng)上鮮有進(jìn)口品牌的一級(jí)代理商，但是能夠從產(chǎn)生意向到最終爭(zhēng)取到代理權(quán)，不僅要耗費(fèi)數(shù)月乃至更長(zhǎng)的時(shí)間，品牌和代理商之間也要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的磨合才能夠成功。

　　首先，國(guó)內(nèi)代理商要有一定的啟動(dòng)資金，其次，進(jìn)口品牌也會(huì)對(duì)代理商在國(guó)內(nèi)的銷售政策及模式進(jìn)行干預(yù)甚至限制。從某歐洲品牌代理商的描述中可得知，多年前，他剛開(kāi)始做進(jìn)口品牌時(shí)，就在合同中對(duì)銷售利潤(rùn)如何分配做了約定，代理商雖有一定的利潤(rùn)，但沒(méi)有想象的那么暴利。而國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)秩序還算良好，隨著市場(chǎng)需求的升溫，當(dāng)家具銷售業(yè)利潤(rùn)空間逐步加大，尤其是隨著人們對(duì)居住條件要求的提高，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了一些為了追求利益而使用不正當(dāng)手段經(jīng)營(yíng)的商家，讓通過(guò)正常渠道取得代理權(quán)的代理商的利益受到了損害。經(jīng)營(yíng)進(jìn)口家具的成本高昂，再加上運(yùn)費(fèi)又高，在國(guó)內(nèi)，進(jìn)口家具的受眾并沒(méi)有國(guó)產(chǎn)家具那么廣，所以經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常有虧損現(xiàn)象發(fā)生。

　　在利益驅(qū)使下，一些商家難免會(huì)走歪路，如把國(guó)產(chǎn)家具送出國(guó)，在國(guó)外取得相關(guān)手續(xù)，甚至有的家具足不出戶，經(jīng)銷商就能偽造單據(jù)，用以欺騙消費(fèi)者。生產(chǎn)商道德拷問(wèn) “消費(fèi)者相關(guān)知識(shí)的欠缺，給部分商家造假提供了機(jī)會(huì)；而把這個(gè)責(zé)任推給消費(fèi)者也顯然不合理，生產(chǎn)商的商業(yè)道德更應(yīng)該提高?！碧崞稹斑_(dá)芬奇”給家具銷售業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響，淄博銀座家居有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，整個(gè)事件讓家具銷售業(yè)陷入了一場(chǎng)信任危機(jī)，消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)紛紛向銷售商的宣傳提出了質(zhì)疑，這是值得家具生產(chǎn)商反思的。

　　他說(shuō)，家具業(yè)所需的知識(shí)極為專業(yè)，普通消費(fèi)者很難一眼就能識(shí)別出家具的材質(zhì)，木材種類更是無(wú)從辨識(shí)，這就要求家具生產(chǎn)商提高誠(chéng)信意識(shí)。同時(shí)，業(yè)內(nèi)也呼喚制訂統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)范來(lái)約束商家，一些諸如有一定實(shí)木含量的家具是否可以稱“實(shí)木家具”都要有詳細(xì)規(guī)定，這樣才能讓實(shí)實(shí)在在做家具的企業(yè)有所發(fā)展，也能重拾消費(fèi)者對(duì)商家的信任。

　　此外，他提醒，作為消費(fèi)者也要擺正心態(tài)，中國(guó)人追求的是家具的恒久品質(zhì)，因此，要買適合自己的家具，盲目追求“進(jìn)口”、“天價(jià)”也是沒(méi)有必要的。

　　采訪中，一位不愿透露姓名的某品牌代理商向記者表示，現(xiàn)在一些商家的宣傳和銷售技巧很容易讓消費(fèi)者“被忽悠”，像一些國(guó)產(chǎn)的家具漂洋過(guò)海去境外“鍍一層金”就可以回來(lái)冒充洋品牌，也有不少國(guó)產(chǎn)的牌子也存在宣傳不實(shí)的現(xiàn)象，這無(wú)疑給消費(fèi)者購(gòu)買到性價(jià)比高的家具增加了難度。 “洋家具”如何辨身份

　　相較于行業(yè)關(guān)心的造假問(wèn)題，消費(fèi)者更關(guān)注如何鑒別進(jìn)口家具的身份。

　　很多國(guó)外品牌的官方網(wǎng)站只會(huì)公布幾家廠方直營(yíng)店，不包含代理商信息，因此通過(guò)官方網(wǎng)站辨真?zhèn)尾⒉豢尚?，可以通過(guò)產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明和海關(guān)報(bào)單驗(yàn)證其是否為進(jìn)口家具。每批產(chǎn)品都會(huì)有海關(guān)報(bào)單，每一集裝箱為單位，集裝箱外會(huì)附上箱內(nèi)產(chǎn)品的名稱、編號(hào)、重量等相關(guān)信息。消費(fèi)者看中一款產(chǎn)品后，可將該產(chǎn)品的名稱、編號(hào)與海關(guān)報(bào)單上提供的信息進(jìn)行核對(duì)。除此之外，還可查看產(chǎn)品的原產(chǎn)地證明單，此單上有產(chǎn)品原產(chǎn)地相關(guān)政府和商業(yè)協(xié)會(huì)的公章證明，表明該家具確是當(dāng)?shù)卦a(chǎn)出口。但各方銷售人員對(duì)原產(chǎn)地證明上能否查到產(chǎn)品編號(hào)說(shuō)法不一，令其可行性也畫上了問(wèn)號(hào)。而家具先出口再進(jìn)口的手段已經(jīng)讓海關(guān)報(bào)單喪失了權(quán)威性。

　　既然各種所謂的憑證都真?zhèn)坞y辨，那么如何判斷家具是否為原裝進(jìn)口產(chǎn)品呢?業(yè)內(nèi)人士指出，可以利用一望、二摸、三聽(tīng)、四聞的方法。利用視覺(jué)和觸覺(jué)來(lái)感受該款家具由內(nèi)而外體現(xiàn)出歐美的氣質(zhì)，選擇性地聽(tīng)銷售人員的各種“忽悠”，而用嗅覺(jué)則可以迅速分辨出某些低成本山寨產(chǎn)品的刺鼻味道。