8月3日消息，有媒體報道稱，達芬奇家居消費者維權(quán)一案，最快將于本周向法院正式遞交訴狀。據(jù)了解，目前全國已有60多名消費者在北京盈科（上海）律師事務(wù)所登記維權(quán)，其中上海地區(qū)已有20多名，涉案金額近3000萬元。

回應(yīng)訴訟：尊重消費者的權(quán)益

對此，達芬奇家居相關(guān)人士對騰訊財經(jīng)表示，對于消費者提出訴訟一事，達芬奇只能回應(yīng)說：尊重消費者的權(quán)益。

該人士一再強調(diào)，達芬奇家居也是受害者，是“被造假”，其本身的產(chǎn)品并不存在造假一說。但該人士也表示：“符合退貨標(biāo)準(zhǔn)的，我們一定會承擔(dān)法律責(zé)任，對消費者負(fù)責(zé)并進行退貨?！?/P>

該人士介紹稱，達芬奇家居的退貨標(biāo)準(zhǔn)是消費者必須出具有關(guān)質(zhì)檢部門給出的報告，證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

在達芬奇家居今日給媒體發(fā)的溝通信中，也提到了消費者的維權(quán)問題。信中指出：“關(guān)于投訴，我們已經(jīng)開通熱線電話，誠意解決問題，但是我們必須區(qū)分不同情況給予解決方案。對于沒有問題的產(chǎn)品，有顧客提出退貨要求的，我們不能接受?！?/P>

達芬奇家居并稱：“我們也注意到有一家律師事務(wù)所正在主動征集消費者，事實上我們認(rèn)為凡是合理要求的，與我們協(xié)商是最便捷的解決渠道。對于我們門店中銷售的個別產(chǎn)品確有質(zhì)量問題或瑕疵的，我們會同該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家一同來解決問題承擔(dān)責(zé)任。”

達芬奇家居相關(guān)人士還透露，目前達芬奇家居方面正著重處理與消費者的關(guān)系，經(jīng)過協(xié)商解釋后，有不少消費者已經(jīng)理解并了解達芬奇家居，不再提退貨要求。

產(chǎn)品存在問題是行業(yè)共性？

此外，在今日發(fā)布的媒體公開信中，達芬奇家居指責(zé)部分媒體以其“造假”為預(yù)設(shè)立場， “讓消費者產(chǎn)生更多的迷惑和不必要的擔(dān)憂”。達芬奇家居并提到：“我們無意推脫責(zé)任，但是也提請媒體朋友注意的是，我們存在的問題是行業(yè)共性問題還是我們企業(yè)的個性問題？”

達芬奇家居自稱，這些年來在中國并不成熟的家具市場中不斷前行，雖然目前仍然存在的很多問題，愿意改正，并愿意承擔(dān)責(zé)任。

達芬奇家居仍然堅稱從未偽造過任何報關(guān)單或原產(chǎn)地證書，也未獲得任何出口退稅?！拔覀円獯罄放频募揖吒鶕?jù)生產(chǎn)廠家提供的證明材料，均為意大利進口，而部分美國品牌中的部分產(chǎn)品通過保稅區(qū)進口本身不觸及任何法律問題，并不存在造假行為，同時也沒有任何執(zhí)法部門認(rèn)定我們存在造假行為?！?/P>

對于家具產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，是行業(yè)共性問題還是個性問題？中國家具協(xié)會秘書長張冰冰曾對騰訊財經(jīng)表示，達芬奇家居被曝出質(zhì)量問題，在家具行業(yè)來說，屬于個別現(xiàn)象。