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沙發(fā)買時很靚 送來卻不是那貨

時間:2011-09-16     人氣:964     來源:信息時報(廣州)     作者:
概述:這些天,珠江新城的盧先生郁悶了,花2萬元買了一套沙發(fā),送回家中卻外觀大走樣,皮質(zhì)部分顏色、紋路都不對。他要求退貨,家具店卻以“實木本身有色差”為由拒絕退貨。......
    這些天,珠江新城的盧先生郁悶了,花2萬元買了一套沙發(fā),送回家中卻外觀大走樣,皮質(zhì)部分顏色、紋路都不對。他要求退貨,家具店卻以“實木本身有色差”為由拒絕退貨。

    這些天,珠江新城的盧先生郁悶了,花2萬元買了一套沙發(fā),送回家中卻外觀大走樣,皮質(zhì)部分顏色、紋路都不對。他要求退貨,家具店卻以“實木本身有色差”為由拒絕退貨。

    據(jù)盧先生介紹,幾天前,他去某家居采購中心二樓購買沙發(fā),一位自稱是“名家家居”的張先生給他介紹一套沙發(fā)組合,實木材質(zhì),價值2萬元。這套沙發(fā)組合色彩和木質(zhì)都很合他意,于是他就將這套沙發(fā)買了下來。

    盧先生說,幾天后,貨送到家時,他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的顏色和紋路與在家具店看的不一樣,沙發(fā)顏色發(fā)暗,茶幾紋路不清。更讓他氣憤的是,當天介紹他買沙發(fā)的人出示名片表示他是來自“名家家居”,但送貨單位卻又變成“皇家家居”,購買發(fā)票上的單位又變成“庭寧家具店”。“一套沙發(fā)組合竟換了三個名頭,怎么讓人相信它的質(zhì)量呢?”

    店方負責人陳小姐回應(yīng)稱,盧先生買的那套家具訂做的,實木材質(zhì),實木是有色差的,在制作的時候,難免會出現(xiàn)顏色偏差。茶幾和沙發(fā)的木架不一樣,因此紋路也會有所不同。所以,店里不會給盧先生退貨。

    至于沙發(fā)為何會有三個不同牌子?陳小姐稱,因為同一經(jīng)銷商經(jīng)營多個牌子的家具,所以才會出現(xiàn)這種情況。

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  •     記者從工商部門了解到,近期,工商部門已接到多起涉及名牌家具、木門投訴,這些產(chǎn)品往往掛著香港、臺灣、德國等字樣,實際上有些甚至產(chǎn)地不詳。

        在市區(qū)衢化路的一個家具市場內(nèi),曾有一個自稱臺灣品牌“馳?!钡纳嘲l(fā)店,但事實上,店里賣的沙發(fā)出自廣東一個小工廠。9月13日,我市工商部門對店主張某開出了一張10000元的罰單。

    無名家具傍上臺灣名牌

        自從2009年以來,家具銷售商張某傍著臺灣的品牌,出售店里出自廣東小廠生產(chǎn)的沙發(fā)。今年,張某的欺詐行為被消費者舉報到工商部門。我市工商部門對此事進行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)這家店所銷售的“馳?!鄙嘲l(fā),未標注廠名廠址,與臺灣裕德家私有限公司并無聯(lián)系,而這家店卻在網(wǎng)絡(luò)宣傳、店堂布置、產(chǎn)品宣傳單上都標注了“臺灣”字樣,并標注了臺灣裕德家私有限公司的企業(yè)名稱。在沙發(fā)角落里還標注了“臺灣裕德家私有限公司”的地址。所有這些因素,都使人誤以為“馳?!笔桥_灣生產(chǎn),或者至少與臺灣有一定關(guān)系。

        事實上,張某的“馳?!鄙嘲l(fā)和臺灣一點關(guān)系都沒有。

    工商部門開出萬元罰單

        一名家住玉龍灣的消費者就曾向工商部門反映過這個問題,說買回來的“馳睿”沙發(fā)甲醛味道很重。后經(jīng)專業(yè)的儀器檢查,其放置沙發(fā)的房間甲醛超標嚴重。

        根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十四條的規(guī)定:“經(jīng)營者利用廣告或者其他方法,對商品作引人誤解的虛假宣傳的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)當責令停止違法行為,消除影響,可以根據(jù)情節(jié)處以一萬元以上二十萬元以下的罰款?!?/P>

        在工商部門立案調(diào)查后,這家家具店已經(jīng)關(guān)門。9月13日,我市工商部門據(jù)此對經(jīng)營者作出了罰款10000元的處罰。

        記者從工商部門了解到,近期,工商部門已接到多起涉及名牌家具、木門投訴,這些產(chǎn)品往往掛著香港、臺灣、德國等字樣,實際上有些甚至產(chǎn)地不詳。他們提醒,消費者在購物時,務(wù)必要求經(jīng)營者在單據(jù)上填寫品牌、產(chǎn)地、廠家等詳細信息,到貨后安裝前務(wù)必核對外包裝上生產(chǎn)的廠名、廠址、商標等信息,發(fā)現(xiàn)與訂單信息不符及時撥打12315向工商部門舉報。

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  •     佛山家具產(chǎn)業(yè)可謂是佛山一大支柱產(chǎn)業(yè),時至今日整個產(chǎn)業(yè)更新?lián)Q代也不得不面臨一些新的問題,日前,廣東省家具協(xié)會會長王克在龍江家具展期間強調(diào),中國制造要走上創(chuàng)造之路,首先必須提升產(chǎn)品品質(zhì),佛山作為家具制造和貿(mào)易的重要區(qū)域,應(yīng)該走出“單打獨斗”的模式,進行組合發(fā)展,整體提升“佛山制造”的品牌和美譽度。 

        轉(zhuǎn)型升級 品質(zhì)提升是基礎(chǔ) 

        廣東省家具協(xié)會會長王克認為,目前中國制造的家具在產(chǎn)品品質(zhì)上參差不齊,導致各個家具企業(yè)的發(fā)展不平衡也不夠穩(wěn)定,品質(zhì)的提升是中國制造走向創(chuàng)造的基礎(chǔ)。同時,王克指出,目前的家具行業(yè)標準滯后于社會經(jīng)濟發(fā)展,需要修訂,在標準執(zhí)行上也有很多需要提升的地方,“我們可以制定一個廣東省的地方標準,以此為前提將更能提升產(chǎn)品質(zhì)量。” 

        據(jù)了解,廣東省家具協(xié)會、國家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(廣東)、廣東質(zhì)檢中誠認證有限公司等單位聯(lián)合成立了“廣東省家具行業(yè)質(zhì)量促進工作領(lǐng)導小組”,全面開展廣東家具行業(yè)質(zhì)量促進工作。王克表示,該領(lǐng)導小組將以全面提升廣東省家具產(chǎn)品質(zhì)量水平為總體目標,旨在積極引導廣大家具制造企業(yè)自覺承諾并履行質(zhì)量責任,自覺接受社會監(jiān)督,同時提高家具制造企業(yè)信譽和形象,增強廣大消費者的消費信心;“指導企業(yè)持續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理,加快實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級?!?nbsp;

        王克表示,產(chǎn)品質(zhì)量必須從源頭把關(guān),龍江是中國原材料之都,應(yīng)發(fā)揮這一優(yōu)勢,從材料上首先進行提升,并研發(fā)新材料和新工藝的運用。參觀“龍”家具展時,王克對龍江家具的制造給予了很高的評價,“我們的制造在全世界來說都是很有優(yōu)勢的,但我們在設(shè)計上卻不如意大利等國,設(shè)計還是我們的軟肋。希望更多企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上下功夫,讓擁有高端自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品能夠真正在國際市場占有一席之地?!?nbsp;

        區(qū)域品牌 組合發(fā)展很關(guān)鍵 

        據(jù)了解,目前佛山家具雖然極富盛名,但出名的品牌并不多,反而是賣場更出名,諸如佛山樂從的羅浮宮家居博覽中心、順聯(lián)家具城等。對此王克也深有同感,他指出,目前佛山的家具制造和商貿(mào)都擁有很大影響力,但大部分制造企業(yè)以中小型的“單打獨斗”為主,缺乏品牌意識。 

        以龍江為例,其家具企業(yè)都是各自為政的發(fā)展模式,裂變的速度很快;到目前為止,龍江已經(jīng)擁有2700多家家具生產(chǎn)企業(yè)、3000多家家具原材料企業(yè)?!暗埥髽I(yè)的規(guī)模比較小,也比較分散,能拿得出手的企業(yè)、叫得響的品牌并不多,幾乎沒有‘中字頭’的品牌企業(yè),廣東省名牌產(chǎn)品也只有一兩個?!蓖蹩苏f。 

        對此,王克認為,佛山家具要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,要從“單打獨斗”轉(zhuǎn)向組合發(fā)展,打造區(qū)域品牌,“如果沒有一批骨干品牌企業(yè)支撐,區(qū)域品牌就是一句空話。我建議龍江要通過城市升級來促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,比如通過三舊改造、家具準入制度,打造一批示范企業(yè),帶動一批企業(yè)進行改造更新,更好的布局家具產(chǎn)業(yè)?!?nbsp;
        
        王克強調(diào),只有樹立一批“三品合一”(重視品質(zhì)、品位和品牌)的行業(yè)標桿企業(yè),才能進一步加快廣東省家具行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,進一步加快提高家具產(chǎn)品質(zhì)量,進一步加快提高廣東家具產(chǎn)品市場競爭力,帶動行業(yè)走向全面轉(zhuǎn)型升級的快車道。
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