定制家具業(yè)“水很深” 計(jì)價(jià)與材料用量藏陷阱
目前，定制家具還沒(méi)有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，在材料、環(huán)保、價(jià)格等方面還是以廠(chǎng)家與消費(fèi)者的自我約定為主。由于信息不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者一旦不注意，就可能陷入到定制家具誤區(qū)中，以至于多掏腰包。家居定制產(chǎn)品首先要滿(mǎn)足家庭成員的日常生活起居需要。在選擇定制家具時(shí)，應(yīng)根據(jù)家庭成員的數(shù)量和情況來(lái)確定產(chǎn)品的種類(lèi)和大小。如果家居空間面積有限，但人口略多，定制家具時(shí)應(yīng)以節(jié)省空間為主，選擇衣柜、櫥柜等產(chǎn)品時(shí)在造型上應(yīng)該盡量簡(jiǎn)單點(diǎn)，體量也要相對(duì)小些。
與家居裝修風(fēng)格應(yīng)統(tǒng)一
很多人都抱怨定制家具，放到家里后感覺(jué)與家居的裝修風(fēng)格不搭調(diào)。對(duì)此，家裝設(shè)計(jì)師建議，家里定制什么風(fēng)格的家具，在裝修前就應(yīng)該確定下來(lái)。裝修好了再定制家具，往往不能統(tǒng)一風(fēng)格。
貨比三家制定合理預(yù)算
看似便宜的定制家具要千萬(wàn)小心，表面上也許看不出什么毛病，使用一段時(shí)間后便可悟出“一分價(jià)錢(qián)一分貨”的道理。因此，消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要貨比三家做好預(yù)算，不要因?yàn)樨潏D便宜而買(mǎi)回了劣質(zhì)產(chǎn)品。
堅(jiān)決剔除使用率低用品
確定了定制家具的制作風(fēng)格和類(lèi)型，還應(yīng)該根據(jù)預(yù)算和家庭成員的生活習(xí)慣，確定哪些是生活必需的家具，一些用不上或使用率很低的定制家具，完全可以把錢(qián)節(jié)省下來(lái)購(gòu)買(mǎi)更實(shí)用的家居用品。定制衣櫥、壁柜、櫥柜……當(dāng)個(gè)性化的商品越來(lái)越受到年輕人的青睞時(shí)，直接向廠(chǎng)家定制各種家具也逐漸成為不少人追逐的目標(biāo)和市場(chǎng)的新寵。
定制家具“水很深”
因?yàn)橛辛硕ㄖ品?wù)，追求個(gè)性生活的你，可以直接找廠(chǎng)家根據(jù)自己的喜好或生活習(xí)慣，量身定制家具。但目前一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是，定制產(chǎn)品雖能滿(mǎn)足人們多樣化的家居需求，但由于很多方面還不規(guī)范，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者的權(quán)益往往無(wú)法得到保障。因此，消費(fèi)者在選擇定制家具時(shí)，不能盲目追求個(gè)性而忽視對(duì)家居產(chǎn)品質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等方面的要求。
滿(mǎn)足個(gè)性化要求
擁有一個(gè)屬于自己的個(gè)性衣櫥，放入自己喜愛(ài)的衣服和美鞋，一直是年輕的80后的夢(mèng)想。友合理的定制家具，不但合理利用了家里的空間，價(jià)格也比市場(chǎng)上的家具便宜了一些。衣柜里專(zhuān)門(mén)制作的各式擱架，還把被褥、衣服甚至襪子等物品統(tǒng)統(tǒng)收納了起來(lái)，節(jié)省了不少空間。
其實(shí)，從實(shí)用方面來(lái)說(shuō)，目前市場(chǎng)上的家具由于款式、尺寸的限制以及不易融入整體家居裝修風(fēng)格等因素，已越來(lái)越難以滿(mǎn)足現(xiàn)代人對(duì)家居空間的需求。而整體定制家具定做的方式，在解決這些矛盾的同時(shí)，更能合理利用好空間，也為日后的維護(hù)和調(diào)整提供了諸多方便。
目前，定制家具的種類(lèi)越來(lái)越多，衣柜、壁柜、櫥柜、沙發(fā)、潔具、餐具等產(chǎn)品，都可以根據(jù)消費(fèi)者的喜好、居室空間的尺寸以及家里整體裝飾風(fēng)格來(lái)量身訂做，有的廠(chǎng)家甚至還推出了從家具制作到飾品搭配的整體定制服務(wù)，滿(mǎn)足了人們對(duì)家居空間的個(gè)性化要求。
在歐亞達(dá)家居北園店購(gòu)買(mǎi)美心品牌的6扇木門(mén)，此后的安裝過(guò)程讓消費(fèi)者張女士明白了啥叫“一波三折”，“我們太憋屈，他們太不負(fù)責(zé)任了!”
美心木門(mén)屢放客戶(hù)鴿子
2011年3月20日，歐亞達(dá)家居北園店“3·15”促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，張女士訂購(gòu)了美心牌木門(mén)，隨即付全款。之后，美心方面安排人上門(mén)測(cè)量了尺寸?！拔覀儺?dāng)時(shí)簽了合同，約定45至50天內(nèi)把門(mén)裝上?！焙贤s定時(shí)間到了，對(duì)方卻沒(méi)把門(mén)送來(lái)?！拔胰ラT(mén)店詢(xún)問(wèn)，他們說(shuō)是工廠(chǎng)接了大客戶(hù)訂單，所有的散戶(hù)都耽誤了?！?/P>
后來(lái)張女士多次催促，商家前后改了3次送貨時(shí)間。簽訂合同后的第60天，訂的門(mén)終于送到濟(jì)南?！暗截浀哪翘焓侵芤?，廠(chǎng)家說(shuō)沒(méi)工人，只能星期三裝?！睆埮看饝?yīng)下來(lái)，可不久對(duì)方打來(lái)電話(huà)，說(shuō)周三過(guò)不來(lái)，要改成周五?！爱?dāng)時(shí)我氣憤極了，跟我對(duì)象去了商場(chǎng)?！弊詈?，在商場(chǎng)再三保證下，定在星期五一早上門(mén)安裝。
周五上午，美心木門(mén)安裝人員又爽約了?！拔掖螂娫?huà)問(wèn)為什么沒(méi)來(lái)，客服竟說(shuō)：‘不好意思啊，把你們家給忘了，我現(xiàn)在給你安排，明天裝行嗎?’”
發(fā)現(xiàn)找美心木門(mén)的售后沒(méi)用后，張女士打電話(huà)到歐亞達(dá)家居北園店投訴。商場(chǎng)建材廳的經(jīng)理提出讓美心木門(mén)賠給張女士贈(zèng)品和違約金?！斑`約金15天260塊錢(qián)，錢(qián)多少不是問(wèn)題，主要是耽誤時(shí)間。不裝門(mén)，我們裝修房子的踢腳線(xiàn)就不能收口，家具、家電全放在商店了?！睆埮空f(shuō)。
門(mén)框尺寸不對(duì)還出現(xiàn)裂縫
等待已久的木門(mén)終于送到張女士家，但是“一共6扇木門(mén)，3扇大了4公分，一扇門(mén)小了2公分。安小的門(mén)要打膠，安大的要砸墻，不僅影響左鄰右舍休息，還砸壞地板，震碎了墻面。”張女士說(shuō)，最讓她氣憤的是歐亞達(dá)和美心的態(tài)度，“我們找客服，客服找售后，售后推給工人，工人怪廠(chǎng)家，倒霉的還是我們。而且單子上明明寫(xiě)著尺寸，廠(chǎng)家還不承認(rèn)。經(jīng)理打電話(huà)時(shí)還一直問(wèn)，門(mén)是不是我們自己量的。”
美心木門(mén)的銷(xiāo)售經(jīng)理上門(mén)查看后讓張女士先換地板，再按照收據(jù)報(bào)銷(xiāo)。當(dāng)張女士拿著收據(jù)去歐亞達(dá)時(shí)，美心的銷(xiāo)售沖她大吼：“難道讓我們賠你們?nèi)业牡匕鍐?當(dāng)時(shí)我們經(jīng)理說(shuō)了，換地板前讓你們打電話(huà)叫我們的人去盯著?，F(xiàn)在誰(shuí)知道你們換了多少塊地板?！睔W亞達(dá)家居北園店的經(jīng)理也說(shuō)，不知道張女士換了多少塊地板，不能按照她的收據(jù)賠償?！白詈蟮膮f(xié)商結(jié)果是，他們賠償我們一塊地毯，砸壞的墻也給我們修好?！睆埮空f(shuō)。
風(fēng)波過(guò)后，張女士以為可以消停了。但過(guò)了不久，6扇門(mén)的門(mén)框開(kāi)始裂縫，最大的一條裂縫長(zhǎng)60多厘米。當(dāng)時(shí)，歐亞達(dá)家居北園店和美心木門(mén)都說(shuō)，只要是木制品，裂開(kāi)是正常的。而張女士說(shuō)：“質(zhì)監(jiān)局的人員上門(mén)查看，說(shuō)門(mén)是密度板的，而不是我們訂購(gòu)的實(shí)木復(fù)合的。這不是以次充好嗎?”
銷(xiāo)售商承諾按客戶(hù)要求賠償
又經(jīng)過(guò)一番協(xié)商，歐亞達(dá)家居北園店給張女士更換了門(mén)框。但直到現(xiàn)在，張女士家的墻面仍未修繕，“我刷的是進(jìn)口漆，他們說(shuō)要買(mǎi)國(guó)產(chǎn)漆給我刷墻。我擔(dān)心墻面的顏色不一樣。”張女士說(shuō)。
昨天，記者詢(xún)問(wèn)歐亞達(dá)家居北園店，一工作人員把問(wèn)題轉(zhuǎn)給美心木門(mén)的一名店長(zhǎng)，店長(zhǎng)說(shuō)：“她家的問(wèn)題不是已經(jīng)解決了嗎?”記者告訴她：第一，張女士家中的墻面還沒(méi)有修繕。第二，張女士對(duì)美心木門(mén)的服務(wù)非常失望，并不是幾百元錢(qián)違約金就能解決的。
這名店長(zhǎng)答應(yīng)與當(dāng)事人聯(lián)系后再給記者答復(fù)。下午，店長(zhǎng)打來(lái)電話(huà)說(shuō)：“我們一定按照客戶(hù)要求對(duì)她家的墻面進(jìn)行修繕。并且對(duì)您提出的建議我們也非常感激，以后一定會(huì)注意對(duì)客戶(hù)服務(wù)的態(tài)度?！?/P>
業(yè)主是個(gè)海歸派，崇尚簡(jiǎn)約時(shí)尚的生活方式，對(duì)房屋使用功能要求較高，所以從整體設(shè)計(jì)思路上采取藝術(shù)為功能服務(wù)的主導(dǎo)思想。
業(yè)主是個(gè)海歸派，崇尚簡(jiǎn)約時(shí)尚的生活方式，對(duì)房屋使用功能要求較高，所以從整體設(shè)計(jì)思路上采取藝術(shù)為功能服務(wù)的主導(dǎo)思想。
在原有套餐的基礎(chǔ)上稍加點(diǎn)綴，既實(shí)現(xiàn)了主人的藝術(shù)要求，同時(shí)控制了整體造價(jià)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與藝術(shù)的和諧統(tǒng)一。
在原有套餐的基礎(chǔ)上稍加點(diǎn)綴，既實(shí)現(xiàn)了主人的藝術(shù)要求，同時(shí)控制了整體造價(jià)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與藝術(shù)的和諧統(tǒng)一。