產(chǎn)品破舊存色差 商家樣品當(dāng)新品

    昨日微博上的一起消費(fèi)者投訴引起廣泛關(guān)注，杭州網(wǎng)記者第一時(shí)間聯(lián)系上了該消費(fèi)者。家住杭州的田女士于3月11日在莫干山路的杭州月星家居廣場購買了一套月星自有品牌“梵思豪宅”價(jià)值23800元的整體家具。當(dāng)3月18日月星家居將整套家具送到田女士家時(shí)，田女士及其家人發(fā)現(xiàn)整套家具中的衣柜與其他幾件家具存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，還存在色差現(xiàn)象，且外包裝破舊。當(dāng)即田女士詢問當(dāng)時(shí)的銷售人員為什么會有這個(gè)現(xiàn)象，銷售人員表示該套家具中的衣柜杭州沒有現(xiàn)貨為外地調(diào)運(yùn)過來的展示樣品，田女士隨即要求換貨。


第一次送貨的衣柜樣品破損嚴(yán)重 

    但是讓田女士耿耿于懷的是第二次換過來的衣柜依然是與原先產(chǎn)品描述有很大的出入，衣柜的制作工藝與整套家具的風(fēng)格出入很大。田女士覺得商家第一次將存在問題的商品銷售給她的行為存在欺詐的現(xiàn)象，要求商家進(jìn)行賠償。月星家居派售后人員前去雙方協(xié)商未果。 

    記者就該事件咨詢了浙江智仁律師事務(wù)所律師馬宏利律師，他表示商家在出售商品時(shí)沒有及時(shí)告知顧客商品為樣品確實(shí)存在不妥，但是即使是樣品也應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者可以要求商家給予一定的賠償或是退換貨。 

    而記者輾轉(zhuǎn)幾個(gè)電話聯(lián)系到了月星家居的售后部門，對方表示這個(gè)事件正在處理中，不方便接受采訪，而微博的作者也已經(jīng)刪除了該條微博，記者也將持續(xù)關(guān)注事件的發(fā)展。

又現(xiàn)“達(dá)芬奇”高端家具亂象 

    田女士說本來購買梵思豪宅這個(gè)高端品牌看中的是這個(gè)品牌是月星集團(tuán)的自有品牌對于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都有信心。但是她萬萬沒有想到的是原來所謂的高端換來的卻是如此多的麻煩。不禁讓她想起了去年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“達(dá)芬奇家居”。所謂的高端難道就是忽悠消費(fèi)者的價(jià)格高？ 

    近幾年來無論是賣場還是品牌商紛紛打出高端牌，迎合現(xiàn)在很多消費(fèi)者追求高品質(zhì)的需求。 雖然品牌在服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量上有所提高，但是與其產(chǎn)品越來越高的價(jià)格來說還是沒有相匹配。而去年的“達(dá)芬奇”事件更是給消費(fèi)者一記當(dāng)頭棒喝，很多所謂的劣質(zhì)商品披上高端的外衣紛紛進(jìn)入消費(fèi)者家中，對于消費(fèi)者的安全和健康造成危害。所以消費(fèi)者在選購商品時(shí)不要盲目追求一些所謂的高端品牌，而應(yīng)該合理選擇，將產(chǎn)品質(zhì)量和安全放在第一位。

家具選購有訣竅 

    說明書　 購買家具產(chǎn)品時(shí)一定要索要和查看家具產(chǎn)品使用說明書，它是一個(gè)正規(guī)生產(chǎn)廠家在為合格產(chǎn)品出廠銷售所簽發(fā)的“身份證明”。說明書不僅可以為日后發(fā)生質(zhì)量糾紛提供依據(jù)，也可以為消費(fèi)者在選購時(shí)提供參考，因?yàn)檎f明書中必須對產(chǎn)品所用材料、性能、環(huán)保指標(biāo)、含水率等各個(gè)方面進(jìn)行說明。不過，有的商家會以“說明書都是與家具配套銷售”為由拒絕出示說明書，您可以要求商家提供樣品的說明書，起到一定的參考作用。 

    含水率　說明書也會明示產(chǎn)品的含水率，一般來說，說明書中所標(biāo)示的含水率以8%—12%為宜。 

    外觀　結(jié)疤多了影響美觀，因此結(jié)疤越少的越好，正規(guī)廠家在做實(shí)木家具時(shí)，會把結(jié)疤盡量放到看不見或者不明顯的地方。盡管很多家具都號稱經(jīng)過烘干脫脂處理，但難免有不規(guī)范的廠家烘干脫脂做得不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品還有蟲眼，這樣的產(chǎn)品千萬不能選，不然以后很有可能發(fā)現(xiàn)蟲蛀的現(xiàn)象。 
   
五金五金包括鉸鏈和滑軌。好的實(shí)木家具使用的都是知名品牌的鉸鏈、滑軌，而知名品牌都會在產(chǎn)品上留下標(biāo)簽或者名稱，取下抽屜，仔細(xì)觀察，您就會發(fā)現(xiàn)。另外，好的五金還會使用阻尼技術(shù)，這樣開關(guān)柜門、抽屜不會產(chǎn)生噪音。在購買時(shí)，不妨多開關(guān)幾次柜門、抽屜，越順暢，說明產(chǎn)品越好。

    玻璃　鋼化玻璃相對耐用，即使碎了，也會碎成顆粒，不會傷人。普通玻璃不但薄，而且通透，十分透明，而鋼化玻璃在一定的光線下，看起來會有點(diǎn)模糊，不像普通玻璃那樣透明。

　　近日，廣東省質(zhì)監(jiān)局共抽檢了8市(區(qū))145家企業(yè)生產(chǎn)的家具(金屬家具，深色名貴硬木家具)產(chǎn)品169批次，合格129批次，合格率僅為76.3%。

　　晶報(bào)訊(記者 朱曉蕾)家具質(zhì)量問題一直是困擾家具業(yè)的一大頑疾，盡管各項(xiàng)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)層層把關(guān)，但依舊屢亮紅燈。近日，廣東省質(zhì)監(jiān)局共抽檢了廣州、深圳、佛山、東莞、江門、中山、肇慶、順德等8個(gè)市(區(qū))145家企業(yè)生產(chǎn)的家具(金屬家具，深色名貴硬木家具)產(chǎn)品169批次，合格129批次，合格率僅為76.3%。其中，不少生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品是由于沒有明示樹種而上了“黑榜”。

　　記者了解到，消費(fèi)者在購買硬木家具時(shí)，由于缺乏相關(guān)專業(yè)的辨別能力，加上產(chǎn)品標(biāo)識上沒標(biāo)明原材料的樹種名稱，常常容易聽信商家所謂的運(yùn)用高檔樹種材質(zhì)制作的描述，從而斥巨資買回頗為廉價(jià)的家具產(chǎn)品。究其原因，一方面是部分生產(chǎn)企業(yè)因缺少專業(yè)技術(shù)人才，在原材料采購時(shí)出現(xiàn)差錯(cuò)，也未到國家權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測樹種。另一方面也不排除有些商家有混淆視聽的嫌疑。

　　質(zhì)監(jiān)部門提醒消費(fèi)者，在購買名貴硬木家具時(shí)，要檢查家具是否提供產(chǎn)品標(biāo)志、產(chǎn)品使用說明、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡等。檢查是否給出樹種名稱，應(yīng)包括中文名和拉丁名的完整標(biāo)識，并檢查整件家具是否為同一種材質(zhì)。如果采用數(shù)種材質(zhì)，應(yīng)對其使用部位、材質(zhì)名稱等有明確標(biāo)識，采用“紅檀、黑檀、綠檀”等名稱標(biāo)注的，均屬不規(guī)范標(biāo)注。

　　其他如漆的種類、膠粘劑、蠟等材料也應(yīng)在使用說明中標(biāo)示，廠名廠址、保養(yǎng)方法、故障排出及售后等內(nèi)容均不得缺少。深色名貴硬木家具保質(zhì)期不得低于兩年。

　　此外，消費(fèi)者還可向企業(yè)索要產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告，用材樹種鑒定報(bào)告等，檢查企業(yè)宣稱的樹種是否與鑒定相一致，核準(zhǔn)后再進(jìn)行購買。