核心提示

　　325國(guó)道，樂(lè)從家具城，十里繁華。

　　作為中國(guó)最大的家具集散地，樂(lè)從家具城經(jīng)營(yíng)面積近300萬(wàn)平方米，容納了海內(nèi)外4000多家家具經(jīng)銷(xiāo)商，展示各式家具2萬(wàn)多種的宏大規(guī)模，“樂(lè)從家具”已初創(chuàng)成為聞名中外的知名品牌。

　　然而，樹(shù)大有枯枝，在網(wǎng)絡(luò)上打上“樂(lè)從黑貨運(yùn)”關(guān)鍵詞，可以搜出成千上萬(wàn)條網(wǎng)帖。集中爆發(fā)的負(fù)面信息警示，依附在“樂(lè)從家具”這株大樹(shù)上的“黑物流”，已然成為樂(lè)從家具城一個(gè)“難搞的局”。在無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的“黑物流”步步緊逼之下，樂(lè)從家具物流業(yè)跌入“劣幣驅(qū)良幣”怪圈，“黑物流”打亂守信規(guī)則，將了“良家”的軍：有資質(zhì)、有信譽(yù)的正規(guī)物流公司，正遭受擠壓，生存逼仄。長(zhǎng)此以往，恐將陷入惡性循環(huán)。

　　一個(gè)面向世界的品牌市場(chǎng)，“樂(lè)從家具”應(yīng)該有更高更遠(yuǎn)的未來(lái)，終結(jié)貨運(yùn)市場(chǎng)這一野草式的無(wú)序發(fā)展，重建公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信交易的市場(chǎng)環(huán)境，是必須的陣痛。

　　采寫(xiě)/佛山日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 肖桂來(lái) 記者張少鵬 李鋒

　　攝影/佛山日?qǐng)?bào)記者 崔景印 

　　一趟新婚家私采購(gòu)，讓湖南人蘇衛(wèi)青憋了一肚子氣。“被坑苦了！” 他抱怨說(shuō)，遠(yuǎn)赴樂(lè)從采購(gòu)家具本來(lái)是看重它的牌子，琳瑯滿(mǎn)目的家具讓他稱(chēng)心如意，卻沒(méi)想到貨運(yùn)環(huán)節(jié)卻讓他“倒霉透頂”。

　　近日，家住湖南衡陽(yáng)的蘇青衛(wèi)在朋友推薦下來(lái)樂(lè)從家具購(gòu)買(mǎi)新婚家私。買(mǎi)好家私后，蘇衛(wèi)青找了一家貨運(yùn)部，談妥了運(yùn)輸費(fèi)。但當(dāng)他把家私放到貨運(yùn)部指定倉(cāng)庫(kù)后，事情突變，原本談好的千分之三的貨運(yùn)費(fèi)變成了百分之三，原本度量過(guò)的150立方米貨物也陡然變成了300立方米，總運(yùn)輸費(fèi)用高達(dá)1萬(wàn)多元。

　　“沒(méi)想到這里貨運(yùn)這么黑！” 人生地不熟，蘇衛(wèi)青選擇了妥協(xié)，只能生悶氣。

　　坑人的貨運(yùn)

　　家具在1個(gè)星期后才姍姍來(lái)遲，由另外一家物流公司通知他去提貨，這時(shí)，他才知道貨物竟先后轉(zhuǎn)了3家物流公司，吉×物流根本沒(méi)有車(chē)。而運(yùn)輸費(fèi)用，則從當(dāng)初約定的480元變成了1300元。 

　　蘇衛(wèi)青和未婚妻是3月中旬來(lái)樂(lè)從家具購(gòu)買(mǎi)新婚家私的。一路逛去，款式新穎的漂亮家私讓隨行的未婚妻連連稱(chēng)贊，挑選過(guò)程也稱(chēng)心如意。但沒(méi)有想到，家具的貨運(yùn)卻讓他心中連生悶氣。

　　在國(guó)際家私附近街巷，蘇衛(wèi)青找了一家貨運(yùn)部，談妥了120元/立方米的運(yùn)輸費(fèi)。但當(dāng)他把買(mǎi)好的家私放到指定倉(cāng)庫(kù)回去再接洽時(shí)，事情突變，原本150立方的貨物變成了300立方，加上保險(xiǎn)費(fèi)等各種名目費(fèi)用，總費(fèi)用高達(dá)1萬(wàn)多元。

　　該如何是好？當(dāng)蘇衛(wèi)青要求搬走貨物時(shí)，剛剛還和顏悅色的貨運(yùn)部老板態(tài)度急轉(zhuǎn)蠻橫，“如果把貨物搬出，就要付5000元的倉(cāng)庫(kù)管理費(fèi)！”蘇衛(wèi)青在樂(lè)從家具城宣傳欄上找了市場(chǎng)監(jiān)管的電話(huà)，工作人員表示他們合同約定不清晰無(wú)法處理。

　　“退貨太麻煩了，畢竟是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)，經(jīng)不起這些折騰?！痹谌松夭皇斓臉?lè)從，蘇衛(wèi)青先生最終選擇了妥協(xié)。經(jīng)過(guò)多次與貨運(yùn)老板好話(huà)好說(shuō)，最終商定價(jià)格給個(gè)7折優(yōu)惠。

　　讓蘇衛(wèi)青更不滿(mǎn)的是，貨運(yùn)部承諾的兩三天運(yùn)到湖南的承諾也沒(méi)有兌現(xiàn)，貨物抵達(dá)時(shí)基本上都超過(guò)一周了?！安铧c(diǎn)錯(cuò)過(guò)了婚期！” 

　　與蘇衛(wèi)青一樣，來(lái)自江蘇的阿明也是貨運(yùn)部的“上鉤者”。去年年底，阿明在樂(lè)從國(guó)際家私城購(gòu)買(mǎi)了一套客廳沙發(fā)和一組電視柜，大約6立方米，委托一家吉×物流公司托運(yùn)，約好單價(jià)80元/立方米。阿明看到該貨運(yùn)部不大，只有幾平方米，里面除了一張辦公桌、一張沙發(fā)外再無(wú)他物。但對(duì)方一再表示，自己是“正規(guī)”的貨運(yùn)部，有自己的貨運(yùn)車(chē)，不會(huì)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，而且運(yùn)費(fèi)便宜。

　　架不住對(duì)方“甜言蜜語(yǔ)”，再加上該物流公司就在家私城警務(wù)室旁邊，阿明在貨物托運(yùn)單上簽上了自己的名字，“再怎么黑，也不敢開(kāi)到警務(wù)室旁邊吧?！卑⒚髡f(shuō)。 

　　家具在1個(gè)星期后才姍姍來(lái)遲，由另外一家物流公司通知他去提貨，這時(shí)，他才知道貨物竟先后轉(zhuǎn)了3家物流公司，吉×物流根本沒(méi)有車(chē)。 

　　按照阿明與吉×物流的約定，阿明的家具運(yùn)費(fèi)應(yīng)為480元，但在送達(dá)的物流公司的貨運(yùn)單上卻分明寫(xiě)著1300多元，對(duì)方強(qiáng)硬表示，“不給錢(qián)不給貨。”

　　阿明怒氣沖天，他撥打吉×物流公司討要說(shuō)法，沒(méi)想到對(duì)方態(tài)度惡劣，“他們竟然無(wú)恥地說(shuō)：‘騙了你又怎么樣！’”之后再打，對(duì)方就不接了。“總不能為了幾百塊錢(qián)跑回樂(lè)從去吧。”阿明放棄了維權(quán)，選擇吃啞巴虧。

　　蘇青衛(wèi)和阿明的遭遇并非個(gè)案。在順德區(qū)市場(chǎng)安全監(jiān)管信息網(wǎng)“網(wǎng)上投訴”欄目，記者看到有關(guān)樂(lè)從家具城投訴的各類(lèi)案件中，約70%投訴與貨運(yùn)物流相關(guān)。