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    贊美人，是一種高品位的管理藝術(shù)。

    一個部下干一件新的工作或需要以更高能力進(jìn)行工作時，往往開始是個關(guān)鍵。剛開始就能很出色地完成了任務(wù)，此時得到及時的贊揚(yáng)，下屬會顯得格外歡喜和興奮，覺得自己是一個很聰明并有潛質(zhì)的人，是一個可造之才，內(nèi)心充滿了自豪，往往能激起向上攀登的愿望。這樣，他就會主動給自己加壓，繼而主動挖掘自己的潛力。這是一種極可貴的心態(tài)，也是人走向輝煌的開端。為什么會這樣呢？因?yàn)?每個人都有自尊的需要,這種自我尊重既來自我的認(rèn)識,更重要的是要通過別人的評價來實(shí)現(xiàn)。也就是說，人們有吸引別人注意的渴望和成為大人物的愿望，并渴望著他人的承認(rèn)和贊許。自尊需要的滿足使人產(chǎn)生自信，覺得在這個世界上有價值、有實(shí)力、有用處。而這些需要一旦受挫，就會使人產(chǎn)生自卑感、軟弱感、無能感。如果別人的贊語與他內(nèi)心想的一樣，就會認(rèn)為自己值得這樣做，為此付出多大的代價也愿意。同時人也從中獲得一種心靈上的愉悅和滿足，使這項(xiàng)活動得以堅(jiān)持下去；否則，他就興趣索然，會把時間和精力轉(zhuǎn)向它處。所以，真誠的贊揚(yáng)，就是對他的價值給以最好承認(rèn)和重視。心理學(xué)家早就指出，人偏愛別人贊揚(yáng)，就好比久旱的禾苗盼雨一樣。

    贊美是我們樂觀面對生活所不可缺少的一部分，也是我們自強(qiáng)、自信、自我肯定的力量源泉。因此贊美具有一種不可思議的推動力量。要想人達(dá)到這種轉(zhuǎn)變的第一步，就是從內(nèi)心開始做起。贊許最能打動人心，即讓他自己改變自己之外，再也沒有其他更好的辦法了。一個善意的贊揚(yáng)，最能融化長久凍結(jié)在人心中的堅(jiān)冰，感到莫大的高興，感到自己不是一無是處，從絕望中看到一線生機(jī)，轉(zhuǎn)而重新審視自己，找回足夠的自信，喚醒人的那麻木、淡漠的心靈，重新燃起希望的火種。也許就是一個簡單的鼓勵，有時能起到不可估計的作用，可使一個飽受痛苦折磨的頹勢之人心里暖融融的，為此大受鼓舞，驅(qū)散了心中的烏云，一股從未有過的輕松涌上心頭，突然之間獲到了力量，振奮精神，勇敢地向前邁出關(guān)鍵的一步，從而有了搏擊風(fēng)浪的信心，揚(yáng)起遠(yuǎn)航的風(fēng)帆。有了第一步，就有第二步、第三步，于是，借著鼓勵的刺激，真正的潛力就會逐漸挖掘出來，并得以充分展現(xiàn)，人格也會漸漸成熟，繼而自行矯正缺點(diǎn)。

    隨著人不斷地得到相應(yīng)的鼓勵，而小小的成功，又會不斷改變?nèi)说男膽B(tài)，正面強(qiáng)化自己，促使人向前邁出更堅(jiān)定的步伐，進(jìn)取心也由一點(diǎn)點(diǎn)火星發(fā)展至熊熊大火，并一直燃燒起來，成為推動人不斷進(jìn)步和發(fā)展強(qiáng)大的推動力。恰當(dāng)?shù)募钅苁谷藦钠椒沧呦虿黄椒?。這種事例在這個社會可是舉不勝舉。

    如果開始就遇到當(dāng)頭奚落，飽嘗痛苦折磨的心，又給你澆上一盆冷水，加上不時會出現(xiàn)一些失誤，更加證實(shí)自己的無能，人就有一種前所未有的傷心感，更是心灰意冷起來。很多天才因批評而變成庸才，很多庸才因鼓勵而變成天才。批評是必要的，但人的過錯糾正過來之后，就需要贊美的陽光了。

    表揚(yáng)具有非常重要的引導(dǎo)作用，它能激勵員工保持良好的行為，使人不斷向好的方面轉(zhuǎn)化。贊揚(yáng)不僅能讓被贊揚(yáng)者受到肯定、鼓勵，同時還向全體人員表明，領(lǐng)導(dǎo)在提倡什么，向該“標(biāo)兵”“模范”學(xué)習(xí)，起到見賢思齊的作用。一般來說，員工對領(lǐng)導(dǎo)的言語行為非常在意，他們擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)注意不到自己的優(yōu)點(diǎn)，看不到自己的辛勤勞動。領(lǐng)導(dǎo)如能對下屬的長處和進(jìn)步及時提出富有人情味的贊揚(yáng)，他們從中獲得自身價值和地位的肯定，便能消除心里的疑慮，汲取向上的力量，并主動改變自己。

　　完善了個人，就完善了整個團(tuán)隊(duì)。大多數(shù)人的信心，都是被喚起的。善于對下屬進(jìn)行恰當(dāng)贊揚(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)，最能激發(fā)人努力進(jìn)取的心態(tài)。就算是很小的進(jìn)步，也別忘了贊揚(yáng)，他們都會感到欣慰，受到激勵，就能繼續(xù)進(jìn)步。找出值得贊揚(yáng)的事贊揚(yáng)吧，哪怕是點(diǎn)滴的進(jìn)步，小小的成績、善舉，為人風(fēng)格和精神品德，都會使他們變得容光煥發(fā)，斗志昂揚(yáng)，愉快地投入到學(xué)習(xí)和工作中去。

　　稱贊別人，有時被認(rèn)為是一種投機(jī)。因而贊揚(yáng)的話也就不能隨隨便便說出口。但人們往往因缺少一句真實(shí)的話來激勵而一蹶不振。其實(shí)，贊揚(yáng)就是為對方著想，期待對方有所成就，成為一個對社會有用的、受人尊敬的人。人家如此看重自己，自己也應(yīng)該有所表示吧？因此，贊揚(yáng)往往能讓人愉快地接受。別人一旦體察到你的用心，自然會認(rèn)為你把他當(dāng)成朋友：他是最使我感激、給我鼓勵的一個。他會以友好的方式對待你，對你的話自然很愿意聽從，并銘記在心，不斷地激勵自己在未來的征程上努力改變自己，盡可能不讓你失望，一旦走出困境，就會思考怎樣才能報答你。

　　真誠贊揚(yáng)的方式并不會使你的管理權(quán)力和威信被削弱，恰恰相反，只要你工作安排合理，他們反而更加愿服從你的調(diào)遣，你的意圖就能更好地實(shí)現(xiàn)。