深春時分，鳥鳴花香，一派春意盎然。正所謂滿園春色關(guān)不住，你家的春日裝飾，做好了嗎?下面的場景搭配，興許會觸發(fā)你的裝飾靈感。

　　無需百花，一張壁紙，便足以讓蝴蝶在居室中翩翩起舞，一片春意盎然之景。白色瓷器印著花兒與蝴蝶，低調(diào)而生動。放入些許小雛菊、蝴蝶蘭，簡單而美好。

　　在百花叢中享受盛宴，百卉餐布無疑是烘托春天氣氛的最大功臣，白色花器的浮雕花飾毫不喧賓奪主，但大氣精致。搭配鵝黃雛菊，浪漫甜美溢滿餐桌。

　　春天的黃綠色，以明亮的色彩充斥著整個空間。花卉椅搭配明亮透明黃色的書架與彩色趣味的衣架，色彩繽紛而迷幻，使整個空間很跳躍，富有沖擊和活力。

　　浪漫花卉窗簾，搭配簡約白色沙發(fā)，甜蜜的基調(diào)就此確定了下來，大紅色的花朵椅子，是這個空間的亮點，坐在花蕊里，被花瓣包圍，瞬間讓人融入自然。

　　異域撞色春意更濃，墻面重色容易讓空間深沉，不妨搭配塊顏色艷麗的異域風(fēng)情的花布，整個空間頓時風(fēng)情萬種。

　　休閑讀書區(qū)淡淡的橙色，淡淡的灰綠，安靜的休閑一角。讓你獨享一個下午的愜意。少許幾個花卉靠包同樣把春天展現(xiàn)的非常到位。

　　粉色、米色、紅色，三色的相互搭配，追逐著2012春季的粉色裸色潮流?；ɑ芸堪ⅹ毦邉?chuàng)意的拼接床品，再在床頭置些花兒，春天的氣息便充盈著整間臥室。

　　低調(diào)淡雅的青色默默襯托玫紅的大花，如同水墨手繪般的圖案，讓你在一天的忙碌過后，靜下心來，在床上休息，同時享受這春意床品帶來的舒適。

　　你打算趕往商店迅速買幾樣?xùn)|西就走，但是當(dāng)你離家時，你的另一半說，“噢，我們還需要其他一些東西..”于是待購物品增加了12件。原本你認(rèn)為這一趟是無需購物單的，現(xiàn)在你覺得自己可能應(yīng)該進(jìn)屋寫個購物單。 

　　但是，你只是在腦海里把清單過了一遍，好像上學(xué)時為了應(yīng)付期末考試臨時抱佛腳一樣，同時還自信地告訴自己，“我會記住的?！?nbsp;

　　讓我猜一下，當(dāng)你回到家在廚房臺面上整理購物袋時會說什么。你一定是說，“呀，我忘記買麥片了！我就知道一定忘了什么?？墒钱?dāng)時怎么都想不起來！” 

　　相反，我會花時間去準(zhǔn)確寫下要買的東西，并且?guī)е鍐稳ド痰?，所以我給了自己一個很好的機會去完成我的購物任務(wù)。 

　　和去商店一樣，每次當(dāng)你拿起電話準(zhǔn)備撥打給某個潛在客戶時，你同樣面臨一個機會。你是想臨時自由發(fā)揮呢(盡管你知道這樣做你可能什么也得不到)？還是使每個電話都變得有價值，并且有意識地從戰(zhàn)略上去執(zhí)行你的銷售計劃(準(zhǔn)備一份清單)？ 

　　你準(zhǔn)備好停止和潛在客戶玩上述“超市輪盤賭”的游戲了嗎？不論結(jié)果如何，如果你知道自己已經(jīng)盡了全力去促成一樁生意了，這樣不是會讓你很有成就感嗎？ 

　　當(dāng)我一對一地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，告訴他們?nèi)绾瓮ㄟ^電話來增加銷售效率的時候，我發(fā)現(xiàn)有如此之多的人會犯陌生電話拜訪中的最大錯誤，這讓我感到非常震驚。 

　　這個最大的錯誤是什么？ 

　　拿起電話卻對自己的愿望一無所知，不知道如何用貼切的語言來表達(dá)自己的愿望，而且沒有一個穩(wěn)妥的備用計劃去幫助你至少達(dá)到一個目標(biāo)。 

　　了解以下三條準(zhǔn)則，好好地掌握并且遵守他們，你就永遠(yuǎn)不會再發(fā)生“啊，我忘記了”的情況了。 

　　準(zhǔn)則一：確切知道自己想要什么 

　　當(dāng)我坐在某個銷售人員的辦公桌旁，我們要開始撥打潛在客戶的電話時，在他們沒撥完號之前，我故意什么也不說。然后，當(dāng)他們把聽筒貼到臉上時，我就會說：“掛掉！”他們看著我就好像我瘋了一樣，通常我不得不再說一遍：“我是說真的，掛掉電話！” 

　　然后我問他們:“用五個或者更少的字告訴我，你想通過這通電話得到什么?！比绻矣靡环皱X代表一個回答不出這個問題的人，那么我至少有3塊錢了。大家來算一下有多少個人答不出這個問題！ 

　　我聽過很多陌生電話拜訪的培訓(xùn)課程，他們首先強調(diào)的就是腳本，這完全是錯誤的！你首先必須知道你想要什么，然后圍繞這個目標(biāo)去制定你的推銷策略(我們會在準(zhǔn)則二里更多地討論這些)。不要掉以輕心，我以前在為自己撥出的電話制定推銷策略時，就意識到這一點做得好不好將決定我能不能約到客戶。所以，我非常認(rèn)真地對措辭進(jìn)行了推敲。 

　　銷售人員做陌生電話拜訪通常希望達(dá)到以下這些目的： 

　　1.獲得聯(lián)系人的姓名和電子郵件地址 

　　2.確定一次約談 

　　3.當(dāng)場成交 

　　4.報價 

　　5.就客戶的問題提供相應(yīng)的解決方案 

　　你的業(yè)務(wù)內(nèi)容、銷售周期、客戶和其他的信息將最終決定你要達(dá)成的是哪個目的?？墒菬o論如何，關(guān)鍵是要確定你想達(dá)成的最重要的目標(biāo)是什么，你的后續(xù)行動都是圍繞它而展開。 

　　把你想達(dá)成的目標(biāo)想像成一個車輪的中心，而輻條是你說的其他所有話語。這些話語支撐著車輪，且以車軸為中心。 

　　這就是為什么在創(chuàng)作陌生電話拜訪腳本必須先確定目標(biāo)的原因：因為腳本是基于你想達(dá)到的目標(biāo)而制定的。 

　　花點時間確定你想通過陌生電話拜訪具體達(dá)成哪個目標(biāo)。這就是在實踐第一條準(zhǔn)則。 

　　準(zhǔn)則二：陌生電話拜訪就像一部精彩的電影 

　　出于某種原因，當(dāng)一個銷售人員從業(yè)的時間越久，他們就覺得上面這個提法越可笑。而我培訓(xùn)銷售人員進(jìn)行電話銷售的時間越久，我就越覺得他們不采納這個做法很荒謬。 

　　僅僅是創(chuàng)作一套腳本，并不意味著你在自己的余生就會變成一個機器人銷售員。想一想電影演員們，他們都是照著劇本來演戲，但是他們看起來一點都不像機器人。為什么呢？因為他們花了足夠的時間把劇本都吃透了，并把自己融入到了角色中，使其盡顯真實。 

　　照著腳本開始陌生電話拜訪，有如下好處： 

　　1、你不必考慮每一步該說什么。這是不是讓你大松了一口氣呢？ 

　　2、知道你將傳遞的信息和內(nèi)容非常有說服力，可以幫助你消除恐懼。 

　　3、你這樣做的次數(shù)越多，對它就越得心應(yīng)手，做起來就越順利。 

　　4、一旦調(diào)整到位，成果將迅速累積。 

　　準(zhǔn)則三：每次電話拜訪都絕不空手而返 

　　我的岳父最愛提這樣一個問題：“你的應(yīng)急預(yù)案是什么？”大多數(shù)時候，我的答案都是支支吾吾的三個字:“嗯……嗯……嗯……” 

　　讓我們面對這個事實吧。就算你制作出了一段很精彩的腳本，你也不一定每一次都能如愿以償。遇到這種情況，你會怎么樣呢？你會亂了陣腳嗎？ 

　　如果你的潛在客戶沒能讓你實現(xiàn)愿望一，那么你就要照著準(zhǔn)則三去做，即確定你接下來要向客戶提出什么樣的要求。我會給我打的每個電話都設(shè)定三個重要目標(biāo)，并且給它們進(jìn)行優(yōu)先排序。我的推銷策略當(dāng)然還是圍繞主要目標(biāo)，但如果被拒，我會迅速跳到愿望二。如果還是被否決，我就會跳到愿望三。 

　　你要確?！暗谌齻€愿望”能夠幫助你獲得和客戶保持聯(lián)系的機會。試著遠(yuǎn)離客戶會拒絕的那些話題。比如，我的最后一博是：“某某客戶，謝謝您。我可以定期與您聯(lián)絡(luò)，并把對貴公司有幫助的一些消息告訴您嗎？”大部分人會說“可以”。這就是我說的第三條準(zhǔn)則。 

　　 

　　如果你花點時間去掌握這三條準(zhǔn)則，很快就會看到成果！除了這些成果之外，你的自信心也會高漲，因為你不必再去為每個電話而絞盡腦汁了。當(dāng)你做到以下幾點時，你會覺得自己超級有效率。 

　　1、確切知道自己想要什么。 

　　2、確切知道自己準(zhǔn)備說什么。 

　　3、有一個備用計劃，確保每個電話至少能達(dá)成一個目標(biāo)。 

　　記住，下次當(dāng)你準(zhǔn)備不寫購物清單就去商店購物時，提醒一下你自己：雖然去商店可以不帶清單，但是在給陌生客戶撥打?qū)氋F的可以賺錢的電話的時候可不能沒有腳本。