問題產(chǎn)品召回事件又將宜家推向了公眾關注的風口浪尖。加上不久前代工廠紛紛指其壓價，宜家再次遭受質量降低的質疑。

　　近年產(chǎn)品召回事件頻發(fā)

　　日前，宜家又宣布召回一款產(chǎn)品，但并不涉及中國市場。據(jù)美國消委會最新報告顯示，宜家家居將在全球范圍內召回一款燈軌，原因是它的地接線存在瑕疵，會引發(fā)消費者觸電的風險，涉及數(shù)量達9.7萬個，不過此次召回并不涉及中國市場。

　　近年來，召回對宜家而言算是一個使用頻率不低的詞匯，召回產(chǎn)品的范圍涉及玻璃杯、咖啡壺/茶壺、有玻璃鏡門的衣柜、兒童高腳椅等多種產(chǎn)品。有媒體統(tǒng)計，過去的三年多時間里，宜家家居宣布召回的問題產(chǎn)品至少有15種。而宜家此前的一次召回事件發(fā)生在今年1月5日，宜家公告當時稱，召回供應商編號為17389且生產(chǎn)日期在2006年7月至2009年11月期間的安迪洛(ANTILOP)高腳椅，因該高腳椅的安全帶會在使用過程中意外打開，從而帶來跌落危險。該項召回產(chǎn)品中國市場總量達到60374個，其中北京市場達到17378個。

　　對于頻繁發(fā)生的召回事件，宜家家居方面的解釋是，為了避免發(fā)生安全問題。與此同時，媒體也注意到在2011年發(fā)出的前兩個召回令中，宜家都承諾“決不會降低對產(chǎn)品安全的要求”，但這句話在當年的后兩次召回令中悄然消失了。

　　頻繁的召回也令消費者感到失望。有消費者在宜家賣場接受記者采訪時表示，“起初聽見宜家說召回時只覺得這是企業(yè)負責任的行為，后來經(jīng)常出現(xiàn)召回信息，讓自己對這家知名企業(yè)感到很失望。難道他們不能在商品出廠之前好好檢查一下嗎？頻繁召回只能說明他們根本沒有認真對待質量問題啊”。這位消費者表示，自己仍會不時來逛逛宜家，是因為他們的設計和低價促銷還是很有吸引力。至于產(chǎn)品質量，他對宜家的東西沒什么信心。若要買些結實耐用的衣柜、書柜等家具，基本不會考慮宜家產(chǎn)品。記者隨機采訪的幾個年輕消費者都表示以前用過一些宜家的產(chǎn)品，知道不太耐用，但設計很吸引人，所以會在有促銷活動時買些物件，“用一陣子壞了也不太心疼”。記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)不少網(wǎng)友在發(fā)帖中表示，購買和使用宜家產(chǎn)品后感到“宜家產(chǎn)品設計好，質量不怎么樣”。

　　未正面回應媒體質疑

　　除產(chǎn)品召回外，宜家最近頻遭媒體質疑。根據(jù)宜家官方發(fā)布的數(shù)據(jù)，自1998年進入中國市場以來，宜家家居總的產(chǎn)品價格降幅約為50%左右。近期有媒體報道，有家具生產(chǎn)商直指：“宜家家具多用刨花板，在廣東、青島都有不少代工廠。宜家壓價很低，而不少工廠又面臨各種成本上升的問題，只能在材料上‘做文章’?！焙邶埥〗椈袘c安厚成木業(yè)有限公司董事長宋士厚也“聲討”宜家壓榨供應商，說宜家啟動了第三方驗貨，與其合作的是SGS，驗貨標準由宜家提供，但所有的驗貨費用都由中國的供應商來負擔。據(jù)宋士厚說，“一次驗貨費用就占到了4%，而我們給宜家報價都是基于5%的利潤！”業(yè)內人士據(jù)此分析認為，宜家家居憑借著數(shù)量龐大的全球采購，占據(jù)了供應商絕大部分的產(chǎn)能，導致代工廠在受到盤剝時毫無討價還價的余地，只能轉而通過尋找更低廉材料的形式來維持生產(chǎn)，這其中不排除以次充好的現(xiàn)象存在。這或許是宜家家居產(chǎn)品質量問題頻發(fā)的癥結之一。

　　宜家是否存在壓榨代工廠抑或以犧牲產(chǎn)品質量為前提的降價行為呢？面對媒體的質疑和代工廠的聲討，宜家中國區(qū)相關負責人殷女士在回復本報記者的采訪時只簡單地表述：“宜家的降價是以增加采購量，不斷優(yōu)化生產(chǎn)的工藝、流程而實現(xiàn)的，不存在犧牲質量的問題?！倍鴮ν饨绶N種質疑不做進一步回應。

　　兒童家具跟新國標打太極

　　7月23日，本報記者在宜家家居北四環(huán)店的兒童家具區(qū)域發(fā)現(xiàn)多款產(chǎn)品存在尖角等不符合新國標要求的問題。針對該情況，宜家家居相關負責人殷女士接受采訪時表示，部分兒童家具產(chǎn)品確實存在不符合新國標的情況，主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品的尖端未經(jīng)倒圓處理。從新國標實施之日起，宜家會為這些尖端不符合新規(guī)定的產(chǎn)品免費加裝防撞角，不能安裝防撞角的產(chǎn)品將停止銷售，并滯留在倉庫中。

　　8月1日，兒童家具新國標正式實施。記者當天在宜家兒童家具專區(qū)發(fā)現(xiàn)不少產(chǎn)品標簽上含有“暫時缺貨”的標識，預計供貨時間是9月。記者向店員詢問多款兒童家具缺貨的原因時，店員答復：“很平常啊，我們經(jīng)常會有缺貨的品種?！庇浾吡粢獾剑@些缺貨的商品中恰好有多款此前媒體關注的不符合新國標的商品（邊緣或者尖端較為銳利，未按照新國標要求進行倒圓或倒角處理），其中包括名為“斯多瓦”的儲物柜、名為“舒法特”的儲物架、兩款兒童床。記者發(fā)現(xiàn)，有部分存在類似“尖端”問題的產(chǎn)品裝上了防撞角繼續(xù)在宜家兒童區(qū)銷售，其中包括迷你櫥柜杜克迪、桌子維卡艾康等。

　　事實上，根據(jù)8月1日起正式實施的兒童家具新國標《兒童家具通用技術條件》要求，涉及產(chǎn)品邊緣及尖端的內容為“產(chǎn)品不應有危險銳利邊緣及危險銳利尖端，棱角及邊緣部位應經(jīng)倒圓或倒角處理。產(chǎn)品離地面高度1600mm以下位置的可接觸危險外角應經(jīng)倒圓處理，且倒圓半徑不小于10mm，或倒圓弧長不小于15mm”。當記者對加裝防撞角后的兒童家具是否符合新國標表示疑慮時，殷女士的短信回復是“我們在部分兒童家具上加裝防撞角的處理是符合新國標要求的”。

　　據(jù)記者了解，在市場流通環(huán)節(jié)，新國標的實施由當?shù)氐墓ど滩块T進行規(guī)范和監(jiān)督；相關企業(yè)的生產(chǎn)是否符合新國標則由當?shù)氐馁|監(jiān)部門進行監(jiān)督管理。而這種加裝防撞角的措施是否符合新國標要求？國家家具及室內環(huán)境質量監(jiān)督檢驗中心常務副主任羅炘表示，新國標中只要求要做“倒圓或倒角處理”，并沒有對方式做出規(guī)定，如果加裝的防撞角其倒圓半徑或弧長也滿足標準要求，這種產(chǎn)品是否合格“不好說”。

　　宜家近年部分召回事件

　　近日，宜家家居召回一款燈軌，涉及數(shù)量達9.7萬個。召回的主要原因是這款燈軌的接地連接存在瑕疵，會引發(fā)消費者的觸電風險。

　　2012年1月，宜家全球召回一款兒童高腳椅安全帶，原因在于該安全帶在使用過程中會意外打開從而帶來跌落危險。

　　2011年10月，宜家宣布召回BUSA布薩折疊兒童帳篷，原因是這款帳篷的鋼絲框架在使用中可能會發(fā)生斷裂，鋒利的鋼絲會從帳篷布料中戳出，劃傷或刺傷玩耍的兒童。

　　2011年10月，宜家宣布召回一款有玻璃鏡門的衣柜，原因是這款鏡子比較沉重并且有碎裂的危險，可能會給顧客帶來安全隱患。

　　2011年3月，宜家宣布召回一款弗斯多咖啡壺/茶壺，原因是玻璃壺金屬支架的壓力會導致玻璃壺破裂，有燙傷和割傷的危險。

　　昨日，央視每周質量報告將鏡頭對準本月1日起開始實施的《兒童家具通用技術條件》(以下簡稱新標準)。據(jù)悉這是我國首個針對兒童家具的專用技術標準，對兒童家具在標識、安全、環(huán)保等方面要求更嚴格。

　　昨日下午，記者走訪禪城區(qū)東方廣場的多個兒童家具生活館，隨機采訪的十多名家長都不知道新標準。環(huán)保專家則表示，選購兒童家具要警惕甲醛、重金屬等潛在有害物的超標。

　　新標：柜內要有“孔” 甲醛嚴控制

　　據(jù)悉，新標準對兒童家具在標識、安全性、環(huán)保性等方面均比普通成人家具要求更加嚴格。其中，對兒童家具的結構安全及安全警示標志做出明確要求。標準明確了兒童家具的適用的年齡段為3至14歲，對兒童家具的尖角、突出部位、孔穴、縫隙大小、穩(wěn)定性能等方面都作出明確規(guī)定，還對包括甲醛、可溶性重金屬在內的10種有毒有害物質的控制做出了嚴格限制。

　　此外，新標準還規(guī)定，為避免兒童藏匿在家具中窒息，兒童使用的柜體類封閉式家具應當具有一定透氣功能；在離地面高度或兒童站立面高度1.6米以下的地方，不能使用玻璃部件，以免劃傷孩子。在警示標志中規(guī)定，兒童家具產(chǎn)品上或使用說明中應明確規(guī)定產(chǎn)品適用的年齡段及其他要求的安全警示標志，警示標志中應用“危險”、“警告”和“注意”等規(guī)范用語。

　　市場：家長很陌生 店員了解不多

　　昨日下午，記者在東方廣場多個兒童家具生活館采訪了解到，前來選購兒童家具的家長們對新標準很陌生，而店員們也多數(shù)是一頭霧水。家長們坦言，很注重兒童家具的安全性，但卻無從考證，多為相信品牌貨。

　　在位于東方廣場藍寶石樓的一家兒童家具專賣店里，王女士正在為女兒挑選一款兒童床，除了款式，她說她會聞一聞是否有刺鼻氣味，然后看看會不會有棱有角給孩子帶來安全隱患。當記者問她如何鑒別家具材質時，她表示不懂，只能相信品牌貨?！坝行聵藴蕟?？有哪些具體的規(guī)定?。俊碑斢浾邌柤笆欠裰纼和揖咝聡鴺藭r，王女士稱還不知情，希望媒體能多些宣傳，并監(jiān)督生產(chǎn)企業(yè)對新標準的執(zhí)行情況。

　　雖然目前新標準已開始實施，但在采訪中，當記者向店家索要與新標準相符的最新檢測報告查看時，店家都無法提供全面。尤其是重金屬含量檢測方面，尚未按照新標準規(guī)定的檢測8種來提供報告。

　　專家：最好不要選購過于鮮艷的家具

　　針對目前市場上的兒童家具，中國科協(xié)室內環(huán)境專家委員會佛山工作站、佛山市中環(huán)環(huán)境檢測中心的工作人員表示，在該中心日常監(jiān)測工作中發(fā)現(xiàn)，兒童木制柜的甲醛超標率普遍偏高，其次是重金屬超標，而這些恰恰是家長應該警惕的潛在有害物?！澳壳皟和揖咧?0%由中密度板、刨花板等板材制成，只有少量的兒童家具由松木等集成材加工而成，因此常導致兒童房有害氣體含量超標?！?

　　如今，很多家長對造型可愛、色彩豐富的款式情有獨鐘。環(huán)保專家也提醒了，家具顏色越艷油漆含鉛越多。據(jù)了解，各種家具中，顏色鮮艷的含鉛油漆占很大份額。有測試表明，23個含鉛油漆的樣本中，橙色油漆的含鉛量最高，剩下依次為黃、綠、棕色等。因此，家長們最好不要選擇顏色過于鮮艷的家具。