Commentary:

    關(guān)于我的領(lǐng)導(dǎo)力研討會(huì)，無(wú)論是在我執(zhí)教的美國(guó)南加州大學(xué)還是企業(yè)，最常見的反饋都是，“我曾經(jīng)覺(jué)得這些都是垃圾，但是我很吃驚——它真的很棒！”人們這樣說(shuō)就好像他們給了我莫大的恭維。但是這些泛泛的贊美之詞在我的領(lǐng)域里其實(shí)是很嚴(yán)肅的批評(píng)，而且是每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。

    當(dāng)一個(gè)病人說(shuō)：“我猜你不知道自己在做什么，無(wú)論是作為一名外科醫(yī)生還是別的什么，但是你正確地摘除了我的膽囊，而不是我的左腿！”外科醫(yī)生會(huì)感到高興嗎?

    除了批評(píng)是正確的。絕大部分領(lǐng)導(dǎo)力建議都毫無(wú)價(jià)值——各種陳詞濫調(diào)、重新包裝的傳統(tǒng)智慧和各種毫無(wú)準(zhǔn)確性可言的空泛原則。

證明你的價(jià)值

    一言以蔽之，這里介紹的是如何成為一個(gè)更好的領(lǐng)導(dǎo)者，并讓你的組織更有效率的方法：按照證據(jù)要求你的方式去做，然后超越各種已知和想象的可能。

    我是一個(gè)實(shí)證主義者（如同一些人是共和黨或者民族黨一樣）。這意味著我會(huì)依據(jù)數(shù)據(jù)，而不僅僅是依據(jù)別人在做什么、哲學(xué)或者是直覺(jué)做出決定，特別是不會(huì)根據(jù)絕大部分人在做什么兒做出決定。如果數(shù)據(jù)表明一項(xiàng)行動(dòng)會(huì)得到更好的結(jié)果，那么經(jīng)驗(yàn)主義者就會(huì)全力以赴地去完成這項(xiàng)行動(dòng)。

    當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者成了實(shí)證主義者，那么他們就會(huì)依據(jù)所有現(xiàn)有的證據(jù)，讓數(shù)據(jù)告訴他們?cè)撟鍪裁?。如果他們走到一個(gè)已知的懸崖邊緣，他們會(huì)跳下去，為了創(chuàng)造未來(lái)或者愿景用什么方法都可以。結(jié)果是偉大的公司，例如Agilent Technologies (A)、Intuit (INTU)或者Edwards Lifesciences (EW)——都是在注重依據(jù)實(shí)證進(jìn)行決策方面給我留下了深刻印象。

    關(guān)于“實(shí)證領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)話題，經(jīng)常讓人們感到吃驚的是這是一種新興的領(lǐng)導(dǎo)方法。它不需要相信除了實(shí)證數(shù)據(jù)之外的任何東西。和過(guò)去一個(gè)世紀(jì)里占主導(dǎo)地位的任何領(lǐng)導(dǎo)方法相比，它都能夠獲得更好的結(jié)果。員工們熱愛(ài)它，股東們享受這種方法帶來(lái)的好處，而這種方法也能夠取悅用戶。

無(wú)知不是幸福

問(wèn)題在于，我們不這樣做。下面是一些典型的做法：

    我們根據(jù)一個(gè)人在行業(yè)里的經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)短來(lái)招聘員工，然后對(duì)于為什么我們的公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一樣感到困惑。我們用公司愿景來(lái)激勵(lì)人們，可是在設(shè)置愿景的時(shí)候他們并未參與，而且也從來(lái)沒(méi)有人詢問(wèn)他們?nèi)绾巫屛覀兊脑妇白兊酶谩Ｎ覀円髥T工按照要求完成工作，并且要在按照我們所說(shuō)的去做的時(shí)候感到自己得到了授權(quán)——卻又對(duì)于為什么他們認(rèn)為公司高管并不是很聰明感到奇怪。

    在給員工分配崗位的時(shí)候，我們忽略了每個(gè)人不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，然后再試圖去弄清楚為什么他們總是很吃力。我們關(guān)注于提高員工的短板，使其符合公司的標(biāo)準(zhǔn)，而不是關(guān)注發(fā)揮我們的長(zhǎng)處，然后又為了我們的公司不是最優(yōu)秀的公司而感到困惑。

    我們學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的做法（美其名曰“最佳實(shí)踐”），然后照搬到自己的企業(yè)里，然后想破腦袋也弄不明白我們?yōu)槭裁丛谧约旱念I(lǐng)域內(nèi)不能領(lǐng)先。我們坐著工作而不是到處走動(dòng)，然后抱怨到下午三點(diǎn)鐘的時(shí)候就已經(jīng)筋疲力盡了。我們不鼓勵(lì)人們利用小睡給自己充電。

    我們表?yè)P(yáng)那些幾分鐘之內(nèi)就回應(yīng)電子郵件的人，幾乎可以肯定地說(shuō)這些人不會(huì)思考長(zhǎng)遠(yuǎn)的問(wèn)題。我們要求人們多承擔(dān)責(zé)任，可是卻不安排人接手一部分他們正在做的工作，然后還納悶為什么他們不為了承擔(dān)更多職責(zé)而高興。

    公司的自動(dòng)售貨機(jī)里擺滿了讓員工身材肥胖、頭腦遲鈍的產(chǎn)品。我們的企業(yè)高管在公司務(wù)虛會(huì)上對(duì)著PowerPoints進(jìn)行演講，而不是積極進(jìn)行討論。

    我們發(fā)出命令（就像“飛行教練”一樣），而企業(yè)高官們卻坐著公務(wù)艙，并且希望沒(méi)有人發(fā)現(xiàn)。我們?yōu)榭?jī)效突出的員工加薪以資獎(jiǎng)勵(lì)，可是加薪之后的薪水不過(guò)勉強(qiáng)高于平均水平，然后我們卻不明白為什么我們的激勵(lì)有問(wèn)題。

    我們聘用有技能的人，可是卻并不珍惜，然后奇怪為什么我們沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)。我們基于戰(zhàn)略或者業(yè)務(wù)協(xié)同的考慮決定收購(gòu)，可是卻忽視了文化，然后就困惑為什么兩家企業(yè)的人無(wú)法融合。

    我們?cè)诟嬖V員工干得如何的同時(shí)詢問(wèn)他們希望怎樣發(fā)展，然后弄不清楚為什么他們對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)沒(méi)什么激情。

    我們聘請(qǐng)顧問(wèn)來(lái)告訴高級(jí)管理人員一些絕大部分員工都已經(jīng)知道的事。我們把決策提到盡可能高的級(jí)別，然后奇怪為什么在我們的組織文化中，大家都不會(huì)獨(dú)立思考。
我們告訴人們失敗是安全的，同時(shí)卻解雇那些嘗試了新東西卻沒(méi)有完成數(shù)字指標(biāo)的人。我們把文化和價(jià)值觀交給人力資源部而不是由首席執(zhí)行官去掌控，然后卻弄不明白為什么沒(méi)有人把這些當(dāng)成一回事。

證據(jù)指向什么方向

    現(xiàn)在來(lái)看一看如果我們依據(jù)實(shí)證的指引行事的話，情況會(huì)怎么樣：

    我們把公司的控制權(quán)按照員工分享的價(jià)值分配給他們。這就意味著從我們已經(jīng)擁有的員工開始，建立這樣一種信念，“沒(méi)有這些的生活不值得過(guò)。”

    我們?cè)谑袌?chǎng)上尋找能夠發(fā)揮自身價(jià)值和優(yōu)勢(shì)的地方，賺取高額的利潤(rùn)，贏得大客戶的忠誠(chéng)。

    我們尋找自己擅長(zhǎng)做的事情、我們的獨(dú)特價(jià)值和人們?cè)敢飧陡邇r(jià)的需求之間的交集。

    我們只雇傭那些既有足夠的技能可以滿足崗位需要，價(jià)值觀又能夠和我們已有的員工匹配的人。首席執(zhí)行官們應(yīng)該用對(duì)待EBITA（稅、息、攤銷前利潤(rùn)）同樣的態(tài)度對(duì)待“企業(yè)文化”。

    我們首先應(yīng)該根據(jù)文化匹配程度來(lái)決定收購(gòu)，而不僅僅是考慮整合所帶來(lái)的成本降低。公司應(yīng)該進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，這些實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)是可行的看法，然后我們把從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)用于下一次的決策。決策應(yīng)該放在盡可能低的層級(jí)，應(yīng)該讓最接近客戶的人來(lái)做決定。

    我們?cè)诳蛻艉蜎Q策人之間建立溝通的途徑，讓每個(gè)決策都變得更明智、更迅速，并且讓我們能夠更好地挖掘公司的潛力。

    如果領(lǐng)導(dǎo)者們是實(shí)證主義者，那么這種描述就非常平常。為什么不是如此呢？有兩個(gè)原因。首先，“領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)”講授的內(nèi)容往往是一大堆個(gè)人哲學(xué)、陳詞濫調(diào)和煽動(dòng)性的演講，而不是依據(jù)實(shí)證進(jìn)行的實(shí)踐。其次，這種變化必須從企業(yè)的高層開始。我認(rèn)識(shí)的絕大部分的首席執(zhí)行官們都是實(shí)證主義領(lǐng)導(dǎo)，他們的公司幾乎都是自己行業(yè)中的佼佼者。

    在高級(jí)工商管理碩士（EMBA）課程中最棒的經(jīng)驗(yàn)就是把學(xué)生帶到一家這樣的公司，和主要領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)面，然后問(wèn)學(xué)生：“這里和你工作的地方有什么不同嗎？”他們只是不停地說(shuō)“喔”和“這真是激動(dòng)人心?！闭l(shuí)曾經(jīng)想到過(guò)依據(jù)實(shí)證行事會(huì)如此有趣？

    實(shí)證主義領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也會(huì)延伸到我們的個(gè)人生活之中。你可以在我個(gè)人的博客里看到受到實(shí)證主義影響的個(gè)人生活是什么樣的。

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