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家具行業(yè)外銷轉(zhuǎn)內(nèi)銷:直營(yíng)還是代理

時(shí)間:2012-11-13     人氣:991     來源:人民網(wǎng)     作者:
概述:近年來,隨著外銷受阻,一股轉(zhuǎn)型內(nèi)銷的風(fēng)潮在中國(guó)家具行業(yè)興起。“得渠道者得天下”,對(duì)于由出口市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)銷市場(chǎng)的家具企業(yè)而言,行之有效的渠道模式是什么呢?廠家直營(yíng)?招商代理?......
    近年來,隨著外銷受阻,一股轉(zhuǎn)型內(nèi)銷的風(fēng)潮在中國(guó)家具行業(yè)興起?!暗们勒叩锰煜隆保瑢?duì)于由出口市場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)銷市場(chǎng)的家具企業(yè)而言,行之有效的渠道模式是什么呢?廠家直營(yíng)?招商代理?或者是其他模式?就目前的市場(chǎng)情況來看,并沒有完全成功的經(jīng)驗(yàn)可參考和借鑒,勇于轉(zhuǎn)型的家具企業(yè)必須根據(jù)自身情況來建設(shè)內(nèi)銷渠道,尋找最適合自己發(fā)展的營(yíng)銷方式。

廠家直營(yíng):有人叫好,有人否定 

    直營(yíng)店,又稱直營(yíng)連鎖,是由總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店。公司總部直接投資、管理各個(gè)店面,店面也必須完全聽從總部指揮。這樣的組織形式具有統(tǒng)一資本、集中管理、分散銷售的優(yōu)勢(shì),但同時(shí)也存在弊端。 

    某知名家具企業(yè)負(fù)責(zé)人于總表示,對(duì)于由出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的企業(yè)來說,開設(shè)直營(yíng)店有其必要性。出口型企業(yè)長(zhǎng)期以來都依托國(guó)外市場(chǎng)生存,并不了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng),初來乍到,就大張旗鼓地發(fā)展國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商有失妥當(dāng)。企業(yè)“身先士卒”開設(shè)直營(yíng)店,在經(jīng)過選址、與賣場(chǎng)洽談、裝修、配送產(chǎn)品、布置店面、招聘導(dǎo)購(gòu)、培訓(xùn)人員、物流合作、售后服務(wù)等一系列復(fù)雜工序之后,不僅可以初步了解國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)行情,還可以掌握經(jīng)營(yíng)內(nèi)銷市場(chǎng)的操作流程,這對(duì)今后發(fā)展經(jīng)銷商是絕對(duì)有幫助的。經(jīng)銷商最大的目的就是賺錢,企業(yè)在提供好的產(chǎn)品的同時(shí),若能提供開店指導(dǎo),將會(huì)增加經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的信心。 

    另一家新進(jìn)入內(nèi)銷市場(chǎng)的企業(yè)負(fù)責(zé)人卻提出了相反意見。他說:“開設(shè)直營(yíng)店對(duì)廠家自身要求非常高,不僅要有充足的流動(dòng)資金,還要有完善的管理體系和成熟的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等。而一家剛開始開拓內(nèi)銷市場(chǎng)的企業(yè),還不具備這樣的條件:首先,對(duì)國(guó)內(nèi)家具市場(chǎng)還不夠了解,不能完全按自己的意愿開展工作;其次,對(duì)國(guó)內(nèi)各地風(fēng)土人情、生活習(xí)慣等不熟悉,不能有效地制定出合適的營(yíng)銷方案。在這樣的情況下,企業(yè)若盲目設(shè)立直營(yíng)店,將會(huì)承擔(dān)不小的風(fēng)險(xiǎn)。”

招商代理:難以培養(yǎng)忠誠(chéng)度 

    對(duì)于轉(zhuǎn)型內(nèi)銷的出口型家具企業(yè)來說,選擇招商代理模式有其理論上的合理性:符合輕資產(chǎn)原則,即借雞生蛋,以少量的資源(品牌資源、產(chǎn)品資源),撬起了別人的資源(資金、場(chǎng)地、人力等),為我所用。如宜華木業(yè),在進(jìn)軍國(guó)內(nèi)市場(chǎng)時(shí)就采取了這種模式。宜華木業(yè)擁有“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)免檢產(chǎn)品”、“中國(guó)名牌產(chǎn)品”、“中國(guó)出口名牌產(chǎn)品”四個(gè)國(guó)家級(jí)牌子,同時(shí)也是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的龍頭企業(yè)和上市公司。憑借品牌的優(yōu)勢(shì),宜華在招代理商時(shí)不費(fèi)吹灰之力。 

    但對(duì)于大部分的轉(zhuǎn)型家企來說,他們擅長(zhǎng)的是生產(chǎn),缺少的是品牌和資源,因此招商往往比較困難。即使招到代理商,也必須為其提供非常優(yōu)惠的條件,有時(shí)候甚至要滿足代理商的一些無理要求。另外,由于轉(zhuǎn)型企業(yè)的品牌效應(yīng)較弱,代理商的忠誠(chéng)度難以培育,一旦市場(chǎng)形勢(shì)不好,產(chǎn)品銷售不暢,經(jīng)銷商就有可能“跑路”。這已經(jīng)有先例可循。 

    因此,轉(zhuǎn)型企業(yè)在發(fā)展代理商時(shí),除了要做好品牌建設(shè)外,還必須為代理商做好統(tǒng)一規(guī)劃,做好標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),做好服務(wù)配套,做好與加盟商的利益捆綁。

第三條道路:股份制經(jīng)營(yíng) 

    勇于創(chuàng)新的人往往能另辟蹊徑,跳出陳規(guī),顛覆歷史。隨著泛家居行業(yè)渠道革命的興起,部分具有前瞻性眼光的家具企業(yè)開始創(chuàng)新營(yíng)銷方式。于是,一種企業(yè)與經(jīng)銷商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的股份制經(jīng)營(yíng)模式誕生了。 

    這種經(jīng)營(yíng)模式的主要特點(diǎn)是,企業(yè)和經(jīng)銷商結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴,雙方根據(jù)所承擔(dān)義務(wù)和享受權(quán)利的不同而占有不同比例的股份,進(jìn)而平衡企業(yè)和經(jīng)銷商的風(fēng)險(xiǎn)與利益。 

    在出口型家企轉(zhuǎn)型內(nèi)銷的過程中,還沒有完全成功的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,企業(yè)在選擇內(nèi)銷渠道時(shí),切忌拘泥于某一種模式,更不可以照搬別人的經(jīng)驗(yàn),一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和消化,揚(yáng)長(zhǎng)避短,尋找適合自身的渠道模式。只有發(fā)揮勇往直前的奮斗精神,出口型家企才能在內(nèi)銷市場(chǎng)的荊棘中走出一條適合自身發(fā)展的道路。
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  •   9月,一家名為嘉宜美的家居連鎖店在偏遠(yuǎn)的黑龍江省牡丹江市開門迎客。曹躍偉是這家店的老板。2011年3月,他炒掉了自己跟隨了16年的老板——全球最大家具零售商宜家。

      這家僅有四分之一足球場(chǎng)大小的商店,被一棟體量數(shù)倍于自己的家居賣場(chǎng)擋在身后,需要穿過一條小巷和幾家雜貨鋪才能看到橄欖黃和湖藍(lán)色為基調(diào)的門臉。但這并不影響曹躍偉一次次告訴身邊的人,“宜家是什么樣,你們就要做成什么樣”。他與宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德一樣擁有同樣的標(biāo)簽——農(nóng)民和節(jié)儉。甚至,曹躍偉還在工廠的空地上種了菜,養(yǎng)了豬。他說,他要做中國(guó)的宜家。

      但這看上去完全是個(gè)堂吉訶德式的笑話。必須提醒的是,每十個(gè)歐洲人里就有一個(gè)出生在宜家出售的床上,有超過六億人在全球338家宜家大型家具店中的一家購(gòu)買過東西。宜家的文化甚至被稱作一種教派。

      在中國(guó),宜家只用了11家門店和14年時(shí)間便成為這里的主角。剛剛過去的2011年,宜家中國(guó)銷售額超過49億元,市場(chǎng)份額接近0.5%。要知道,在中國(guó)上萬家家具銷售商中,至今還沒有第二家份額超過0.1%的公司。尤令人垂涎的是,如果一個(gè)生活在城市里的白領(lǐng),卻還沒去過宜家,那肯定不夠小資。

      如此令人印象深刻的數(shù)據(jù),以至于不禁讓人發(fā)問:與宜家對(duì)抗,曹躍偉是個(gè)偏執(zhí)狂?

      似乎另有隱情。曹躍偉曾為宜家代工16年,宜家商場(chǎng)里取材實(shí)木的家具幾乎都出自他的工廠。他還擔(dān)任宜家供應(yīng)商聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng),在宜家300多家代工廠商中,曹躍偉算是個(gè)比較有名氣的角色。但這不表示他過得快樂。

      按照曹躍偉的說法,宜家對(duì)于供貨商有個(gè)長(zhǎng)期的價(jià)格計(jì)劃體系,每年都要逐級(jí)壓價(jià)。雖然每次幅度不是很大,代工廠商可以通過規(guī)?;a(chǎn)消化掉。問題是,歐債危機(jī)的持續(xù)發(fā)酵,全球經(jīng)濟(jì)都陷入低迷,越來越多的代工企業(yè)扛不住原材料和人力成本的上升,怨聲載道。曹躍偉對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者說:“對(duì)于不聽話的代工廠,宜家便會(huì)以質(zhì)量和環(huán)保不合格為由,讓你走人?!边@是他跳出來成立嘉宜美的根本原因。

      從旁觀者的視角來看,嘉宜美的規(guī)劃圖還是頗具想象力的。在渠道方面,曹躍偉和股東們充分利用現(xiàn)有資源,結(jié)識(shí)了一大批國(guó)內(nèi)家具銷售領(lǐng)域的精英。他認(rèn)為,國(guó)內(nèi)年收入高于2000萬元的家具經(jīng)銷商都已成為其潛在的合作伙伴。不僅如此,曹通過與地產(chǎn)商合作,計(jì)劃在未來三年內(nèi)迅速將門店數(shù)量增加200家。他想到了用中國(guó)式服務(wù)來吸引那些過去不愿購(gòu)買宜家產(chǎn)品的顧客。

      最讓曹躍偉得意的是,嘉宜美的產(chǎn)品已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶之間快速形成了無縫對(duì)接。在曹躍偉等人看來,堅(jiān)持傳統(tǒng)銷售模式的宜家?guī)缀跏莻€(gè)電子商務(wù)和高科技的白癡。與此同時(shí),曹還把一些著名的歐洲家具設(shè)計(jì)師的名字記在了貼身的筆記本上,在他與股東的通話中,這些名字和上市的字眼已頻頻被提及。曹說:“現(xiàn)在嘉宜美的模式尚未定型,現(xiàn)在有了這個(gè)平臺(tái),希望更多人一起來玩?!彼嬃艘粋€(gè)很大的餅。

      事實(shí)上,嘉宜美這樣的案例在國(guó)內(nèi)并不鮮見。對(duì)于中國(guó)制造業(yè)來說,未來的出路只有兩條。要么,像富士康一樣為他人作嫁衣裳,沉浸于制造業(yè)本身,將自己打造成代工領(lǐng)域的佼佼者;要么,像安踏、奧康一樣依托原有的制造業(yè)優(yōu)勢(shì),推出自己的品牌。

      嘉宜美選擇了后一條路。但管理學(xué)專家拉菲爾·拉米雷斯和理查德·諾曼曾說過,“多數(shù)成功模式容易被模仿,但這個(gè)(宜家模式)卻不”。通俗點(diǎn)講,用復(fù)制宜家的辦法打造嘉宜美或是對(duì)抗宜家并不是個(gè)聰明的辦法。還有個(gè)令人冒汗的業(yè)內(nèi)常識(shí),100家工廠轉(zhuǎn)向做品牌,能成功的或許只有一家。

      曹躍偉能打破這個(gè)魔咒并上演一出漂亮的翻身故事嗎?

      本刊獨(dú)家獲悉,一家曾耗資5000萬元研究復(fù)制宜家項(xiàng)目的中國(guó)香港上市企業(yè),正欲控股嘉宜美。這也讓后者的命運(yùn)變得更加撲朔迷離。

      雙面宜家

      宜家的故事始于1926年。那年,英格瓦·坎普拉德在瑞典南部斯莫蘭出生,并在小村莊阿根納瑞附近的一個(gè)名叫愛爾姆特瑞的農(nóng)場(chǎng)長(zhǎng)大。還是孩提時(shí)代,英格瓦便想自己做生意。

      五歲時(shí),英格瓦開始向附近的住家出售火柴。到了七歲,他開始使用自行車,向地域更廣的住家戶售貨。17歲之前,英格瓦已經(jīng)與他所能接觸到的所有人做過交易。嘗到甜頭的他決定在畢業(yè)前創(chuàng)辦企業(yè)。由于尚未成年,最終代他簽字的是他的一個(gè)舅舅。1943年7月,英格瓦取了自己的姓名、他成長(zhǎng)的農(nóng)場(chǎng)和村莊的首字母,構(gòu)成了他公司的名字——IKEA。

      宜家最初銷售鋼筆、錢包、相框、桌布、表、首飾和尼龍襪,以折價(jià)產(chǎn)品滿足人們的需要。五年后,家具出現(xiàn)在宜家的產(chǎn)品系列。

      1958年,第一家宜家商場(chǎng)在瑞典開業(yè)。位于阿姆霍特的第一家宜家商場(chǎng)擁有6700平方米的家居用品銷售面積。這在當(dāng)時(shí)是整個(gè)歐洲最大的家具展示場(chǎng)所。1963年,瑞典以外第一家宜家商場(chǎng)在挪威的奧斯陸開業(yè)。1998年,宜家進(jìn)入中國(guó),第一家宜家商場(chǎng)在上海開業(yè)。而此前宜家已經(jīng)在15個(gè)國(guó)家進(jìn)行了布局。

      近70年來,宜家在世界范圍內(nèi)取得了非凡的成就,它的足跡遍布四大洲,并保持著所有門店沒有一家關(guān)張的歷史記錄。英格瓦的個(gè)人資產(chǎn)最多時(shí)高達(dá)530多億美元,超過比爾·蓋茨,是這個(gè)世界上最富有的人。即使現(xiàn)在,他也依然是歐洲最有錢的男性。

      在經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中,宜家的成功來自于它領(lǐng)先的設(shè)計(jì)、世界范圍內(nèi)的采購(gòu)以及一套近乎完美的制造、銷售流程,龐大的銷量以及低成本讓宜家獲得巨額利潤(rùn)。即使在糟糕的眼下,宜家依然在法國(guó)取得超過兩成的增長(zhǎng)。

      宜家在中國(guó)尤其受到追捧。由于中國(guó)收入水平低于歐美,原本以低價(jià)取勝的宜家卻在中國(guó)成為小資的代名詞。簡(jiǎn)潔明快的北歐設(shè)計(jì)以及極易拆解與組合的特性,讓一些堅(jiān)定的宜家控,甚至從沒有宜家的城市驅(qū)車數(shù)百公里,來到總是排著長(zhǎng)長(zhǎng)隊(duì)伍的收銀臺(tái)前欣然掏出大把的人民幣。云南昆明的白領(lǐng)李小茹就是其中的一個(gè),她幾乎隔一月就要去一次成都的宜家商場(chǎng),即使兩地間隔超過800公里。公開數(shù)據(jù)顯示,這部分人群的年齡從15歲至45歲不等,甚至超出了宜家自己的想象。

      在李小茹看來,宜家的家居用品在傳遞一種生活態(tài)度——環(huán)保和個(gè)性。這是一種面向所有人的更漂亮、更實(shí)惠的家裝概念,以及簡(jiǎn)潔和標(biāo)準(zhǔn)化的審美教育,而購(gòu)買和獨(dú)自安裝的過程更是對(duì)家和理想生活的設(shè)計(jì)過程。她說:“我的家就要有我的樣子。”另外,宜家巧用空間的理念更適合中國(guó)大城市的小戶型。

      宜家的魅力當(dāng)然不止于此?!耙思也蛷d的飯很好吃!”北京的趙宇告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者,他在附近的地產(chǎn)公司上班,他和他的同事常去四元橋的宜家商場(chǎng)吃午飯,有時(shí)候還可以在樣板間價(jià)值4000元的床墊上美美地睡一個(gè)小時(shí)。

      一元錢的冰淇淋,三元錢的熱狗,以及會(huì)員免費(fèi)咖啡,這也是讓一些人記住宜家的理由。但要是想把中國(guó)人對(duì)于宜家的喜愛全都羅列下來是件困難的事情,那可能會(huì)是一本與電話黃頁(yè)一樣厚度的冊(cè)子。

      這些很容易能讓中國(guó)的消費(fèi)者忘記宜家在歐洲的便宜貨形象。甚至,用慣了實(shí)木家具的中國(guó)家庭已經(jīng)不去注意從宜家買來的柜子里是否夾雜了紙殼。

      這是全部的宜家嗎?

      當(dāng)然不是。在一些歐洲媒體記者的筆下,英格瓦和他的宜家擁有“納粹主義、所有權(quán)不明和忽視社會(huì)責(zé)任的骯臟形象”。

      上世紀(jì)90年代,媒體對(duì)英格瓦的人品和政治經(jīng)歷的質(zhì)疑讓宜家頗為難堪。1994年出版的一本關(guān)于納粹時(shí)期瑞典歷史的書中多次指出英格瓦在青年時(shí)期對(duì)納粹懷有好感。不久,瑞典《快報(bào)》記者從國(guó)家檔案館里找到資料,資料表明英格瓦多年來都和瑞典法西斯頭目佩·恩達(dá)爾保持著聯(lián)系。同年10月,在面對(duì)采訪時(shí),英格瓦證實(shí)自己參與了“新瑞典運(yùn)動(dòng)”,并承認(rèn)少年時(shí)很欣賞這位右翼思想家。據(jù)說他當(dāng)時(shí)“臉色通紅,憤怒地拍著桌子大聲叫罵”。

      打擊還在后面,英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》記者把英格瓦和希特勒進(jìn)行了比較,得出結(jié)論:“英格瓦是個(gè)實(shí)際上的納粹分子。在他那完美的、親切友好的宜家哲學(xué)以及經(jīng)過裝飾過的納粹主義成分之間,又在一定程度上存在一致性”。英格瓦在回憶錄中也親口承認(rèn),他年輕時(shí)期的政治立場(chǎng)可能與宜家這個(gè)企業(yè)存在聯(lián)系。[NextPage]
     宜家到底屬于誰,也是媒體津津樂道的話題。1978年,宜家的董事會(huì)就開始經(jīng)常討論公司是否要上市。但迄今為止,所有的股份只屬于一個(gè)人,那就是英格瓦。上市意味著企業(yè)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)額向社會(huì)公開,這是他最不愿看到的。

      社會(huì)責(zé)任的履行更是讓宜家飽受詬病。全球避稅不說,另外兩點(diǎn)也使宜家大受指責(zé),一是曾經(jīng)雇傭童工,二是森林殺手。這也可以理解,面對(duì)商業(yè)誘惑誰都難以自制。

      但拉米雷斯在1993年給《哈佛商業(yè)評(píng)論》撰文時(shí)指出,“至于宜家,我想說,我的孩子不是出生在宜家的床上?!?

      “壞老頭”逼走曹躍偉

      在中國(guó),宜家的“雙重人格”有著另外的版本。尤其是在為宜家代工的老板眼中,英格瓦現(xiàn)在是個(gè)“聰明而冷酷的壞老頭”。

      不過,曹躍偉的確從宜家得到了好處。這不僅包括合作初期宜家送來的大量訂單,還涉及到宜家所要求的質(zhì)量及環(huán)保體系為曹躍偉的工廠帶來的能力提升。曹說,“這點(diǎn)我要謝謝這個(gè)老頭子。”但他隨即就抱緊雙臂表示,那是溫水煮青蛙。

      宜家在消費(fèi)者眼中的成功構(gòu)建了強(qiáng)大的品牌效應(yīng),這種能量導(dǎo)致英格瓦在產(chǎn)業(yè)鏈上擁有絕對(duì)的控制力。

      這給曹躍偉與宜家的矛盾激化埋下了伏筆。他認(rèn)為,對(duì)于中國(guó)的代工廠商,宜家通常的做法是——合作前期,宜家會(huì)用大量的訂單誘使代工廠開心地去做大量產(chǎn)能的投入,投入完成后,他們便被宜家成功綁架了。此時(shí),很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)此前的投入并沒有足夠供選擇的其他銷售及出口渠道(只有少數(shù)幾家)。

      但當(dāng)時(shí)多數(shù)代工廠商尚未察覺到危險(xiǎn)的來臨。他們正拼命地借錢、貸款,招工人。一年的合同結(jié)束,工廠似乎是賺到了一些鈔票。但負(fù)責(zé)結(jié)算的宜家會(huì)計(jì)剛剛走出大門,另一批簽約下年訂單的宜家工作人員便會(huì)緊跟著進(jìn)來。他們通常表情嚴(yán)肅,不抽煙也不喝酒,話語也很簡(jiǎn)潔——降價(jià)。

      按照宜家的長(zhǎng)期計(jì)劃,供貨商需要每年降價(jià)2至3個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)數(shù)字看上去并不可怕。通過規(guī)?;?、精益化生產(chǎn),帶來勞動(dòng)效率的提升作為抵消,似乎是可以實(shí)現(xiàn)的。但是對(duì)工廠而言,原材料及人力成本的上升卻難以抵抗。實(shí)際的情況是,新車間投產(chǎn)后,按照宜家的質(zhì)量要求和價(jià)格,收購(gòu)價(jià)格已經(jīng)低于生產(chǎn)成本?!澳敲矗思視?huì)告訴你,好吧,辭掉一半的工人,選擇更好的機(jī)器?!辈苘S偉表示,對(duì)于那些不聽話的工廠,宜家通常都會(huì)將其掃地出門。

      曹躍偉對(duì)此體會(huì)頗深。2009年,國(guó)家對(duì)外貿(mào)出口企業(yè)實(shí)行退稅政策的第二天,宜家采購(gòu)部門就通知代工企業(yè),“價(jià)格要再降兩個(gè)點(diǎn),因?yàn)槟銈兿硎芰送硕愓?。”?dāng)時(shí),曹躍偉說他聽完這話,聳聳肩笑了。

      糾纏不清的還有宜家的“AB角計(jì)劃”。同一種產(chǎn)品,宜家通常會(huì)扶植出數(shù)家企業(yè),然后按照忠誠(chéng)度區(qū)別側(cè)重點(diǎn)。一般情況下,宜家提供給B的訂單僅是A的十分之一,并不使A感到太大競(jìng)爭(zhēng)。但如果A一旦出現(xiàn)問題,B之前所做的準(zhǔn)備可以迅速擴(kuò)充到比A還大的產(chǎn)能。曹躍偉說:“但是A的今天就是B的明天。”

      他表示,最可悲的是宜家曾找企業(yè)代工一種小床頭柜的案例。按照宜家的計(jì)劃將其分成前后兩部分,并分別交給兩家企業(yè)生產(chǎn)。結(jié)果是,這兩家工廠最后連一個(gè)完整的柜子都做不出來。

      “這樣的工廠若是喪失了宜家的訂單,后果”曹站起來說,多數(shù)代工廠最終完全失去議價(jià)能力,任憑宜家擺布,卻又脫離不了它。

      這種說法顯然不會(huì)得到宜家方面的認(rèn)同。宜家大中華區(qū)貿(mào)易經(jīng)理PeterWisbeck告訴《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者:“我并不認(rèn)為宜家的采購(gòu)價(jià)格壓得太低?!彼硎荆袊?guó)企業(yè)在生產(chǎn)效率和管理上,還有很大的利潤(rùn)挖掘空間。在他看來,宜家需要做的就是不斷幫助工廠進(jìn)行工藝改造與管理升級(jí),從而降低成本,以獲得零供的雙贏。

      但冰冷的事實(shí)是,自2010年以來,包括曹躍偉手中最大的一家工廠在內(nèi)的,為宜家生產(chǎn)“諾頓大拉桌”(宜家一款暢銷產(chǎn)品)的伊春友好華麗木業(yè)、華龍木業(yè)、沾河林業(yè)局、哈爾濱林興木業(yè)、內(nèi)蒙庫(kù)都爾木業(yè)、大連廣通木業(yè)等多家東北地區(qū)的代工廠都已關(guān)閉。他在這些工廠看到的是,嶄新的設(shè)備上落了厚厚一層灰。曹說:“之所以我沒倒下,是因?yàn)槲业牧硪患夜S生產(chǎn)的百葉窗在美國(guó)十分走俏?!?

      2011年,曹躍偉最終炒了他老板的魷魚。但他始終覺得有些喘不上氣。他說:“不堪忍受的人走了,但還有大量的人想擠破頭涌進(jìn)來?!?

      “這是一個(gè)圍城?!奔我嗣缊?zhí)行董事李俊明(嘉宜美非控股的最大股東、云南港都家具總經(jīng)理、中國(guó)家具銷售商聯(lián)合會(huì)現(xiàn)任會(huì)長(zhǎng))對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)和信息化》記者說,“此前的宜家?guī)缀跏峭昝赖??!币思疑虡I(yè)模式的成功之處在于注重客戶感受,他們做了別人曾經(jīng)以為價(jià)值不大的事情,最后換來了客戶的認(rèn)同和推崇,這一點(diǎn)至今也讓他為之敬重(上文提到的昆明白領(lǐng)李小茹就是李俊明的妻子,他們都曾是宜家的會(huì)員)。

      但他又表示,看到身邊發(fā)生的這些真實(shí)的故事后,再坐在宜家商場(chǎng)里柔軟沙發(fā)上時(shí),“我感到的是冰冷”。

      9個(gè)股東的江湖

      去年春天,在中國(guó)臺(tái)灣阿里山云海的觀光巴士上,心事重重的曹躍偉碰到了中國(guó)家具銷售商聯(lián)合會(huì)的一位副會(huì)長(zhǎng),兩人一拍即合。隨即一起回到東北商量“大事”。

      李俊明就是在那時(shí)候認(rèn)識(shí)了曹躍偉。

      43歲的李俊明是云南家具商中的大佬。他所在的港都家具2011年的銷售額超過兩億元。他在昆明的一家賣場(chǎng)里有間密室,這里銷售一種廣東制造的巴洛克風(fēng)格的極繁主義家具。一把純手工雕刻的椅子,足以買下宜家兩套100平米住房的所有家具。

      李俊明的另一個(gè)身份是剛增加的名頭——中國(guó)家具銷售商聯(lián)合會(huì)的會(huì)長(zhǎng)。他的工作是和一些中國(guó)家具銷售領(lǐng)域最有權(quán)威的人打交道,年收入高于2000萬元的家具經(jīng)銷商幾乎都是他的會(huì)員。

      憤青氣質(zhì)是曹躍偉和李俊明的相似之處。只是前者更加樸實(shí),而后者偏重文藝。兩人童年時(shí)代都不是好孩子。曹躍偉不喜歡讀書卻迷戀如何賺錢,從7歲便開始賣煎餅的他與英格瓦一樣具有商業(yè)天賦。而中學(xué)時(shí)的李俊明已經(jīng)自建樂隊(duì)在舞廳演出,留著披肩的長(zhǎng)發(fā)、穿著喇叭褲在女生面前唱歌是他認(rèn)為最酷的事情。

      他倆最新的戲碼便是嘉宜美,但遺憾的是,這個(gè)故事的開頭并不令人滿意。10月25日,牡丹江剛剛降下一場(chǎng)大雪,在難以透過陽(yáng)光的嘉宜美門前,一堆夾雜著垃圾的雪塊沒有一點(diǎn)要融化的跡象。店門大開,卻很少有人從這里經(jīng)過??瓷先ィ@里更像是前面大型家具賣場(chǎng)的倉(cāng)庫(kù)。

      不過,店里面確實(shí)是宜家的家具,都已換上了嘉宜美的商標(biāo)。一些在宜家暢銷數(shù)年的經(jīng)典桌椅、沙發(fā)都可以在這里找到,但椅子上缺少了印著奇怪圖案的綿軟靠墊,以及墻面上那些涂著名人頭像的巨幅畫框。在這里的樣板間坐下,會(huì)讓人不由自主地產(chǎn)生家很寬敞,但多少有些孤獨(dú)的感覺。

      李俊明并不想讓參觀者感覺到這樣的落差。在他的藍(lán)圖里,嘉宜美不是這樣的。

      不妨再回到去年。彼時(shí),曹躍偉和李俊明等14個(gè)最早萌生創(chuàng)辦嘉宜美的人(后剩下9人)一起做了一次環(huán)球旅行。瑞典和法國(guó)是最重要的兩站。在宜家的總部瑞典南部小鎮(zhèn)阿姆霍特,他們住在宜家賓館,每天去其最古老的一家門店仔細(xì)尋找宜家的秘密。

      但最終讓他們找到答案的地方在法國(guó)。這里有一家名為Conforama的連鎖商店,它曾是宜家的模仿者,但如今在法國(guó),它已經(jīng)戰(zhàn)勝了宜家。

      李俊明參觀了Conforama的七家店后發(fā)現(xiàn),他們有兩種形式。一種是市區(qū)的精品店,面積較小,只有20003000平方米,有點(diǎn)像巴黎老佛爺居家生活館。另外一種是郊區(qū)店,面積通常為40005000平方米,這類店與宜家非常類似,兩者的產(chǎn)品重合度為60%。

      Conforama已有十年的經(jīng)營(yíng)歷史,其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋法國(guó)全境,店面數(shù)遠(yuǎn)多于宜家法國(guó)店,年銷售額則是宜家在法國(guó)的三倍,是法國(guó)最大的家居銷售門店。

      李俊明當(dāng)時(shí)對(duì)曹躍偉說,宜家雖說是一只大老虎,但它的活動(dòng)范圍有限。而Conforama是一群狼,分布比宜家廣,接觸到的終端客戶也比宜家多。“我們要做狼?!?

      因此,在之后嘉宜美確定的路線圖上,將宜家復(fù)制過來再做等比縮小,留下常年暢銷的經(jīng)典產(chǎn)品,形成嘉宜美的標(biāo)準(zhǔn)店原型,再通過直營(yíng)和加盟的形式迅速?gòu)?fù)制。當(dāng)然,一定要有宜家的味道。

      小插曲是,最先開業(yè)的應(yīng)該是嘉宜美石家莊店。但由于物業(yè)的小差錯(cuò),開業(yè)步伐只能延期。而曹躍偉很著急,“公司成立一年多,我們?cè)谧鍪裁创蠹叶歼€不知道”。

      在此前的股東大會(huì)上,曹躍偉說服李俊明和其他股東,堅(jiān)決要求自己來打頭陣。在現(xiàn)有的9個(gè)股東里,曹躍偉年紀(jì)最長(zhǎng),是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人,李俊明平時(shí)稱其為大哥。事實(shí)上,目前的牡丹江店所在地的產(chǎn)權(quán)歸屬曹躍偉。

      相比于宜家在中國(guó)14年11家店以及堪比核電站的選址程序,嘉宜美的首家店選址并不算成功。李俊明顯然知道這個(gè)事實(shí)。他最近開始向前來詢問加盟的商人建議,不要先去看牡丹江的門店。他說:“元旦過后開業(yè)的昆明店和保定店才是真的嘉宜美。未來牡丹江店有可能會(huì)被關(guān)掉,或者改名?!?

      隨著嘉宜美在網(wǎng)上的淘寶商城正式上線,嘉宜美與電商的合作開始深入。有跡象表明,嘉宜美有望與天貓[微博]合作開辦實(shí)體店,并將快速登陸首都北京。曹躍偉表示,此前確定的先進(jìn)駐二三線城市的計(jì)劃可能會(huì)做調(diào)整。不過,這并未得到李俊明的證實(shí)。

      真正顛覆嘉宜美命運(yùn)的可能是第十個(gè)股東的進(jìn)入。最新的消息是,國(guó)內(nèi)一家在香港地區(qū)上市的家具建材企業(yè)正在與嘉宜美展開談判,前者希望控制嘉宜美51%的股權(quán),并想快速建成第一批510家嘉宜美示范店,而不是李俊明原先計(jì)劃的23家。這讓嘉宜美之前印在紙上的計(jì)劃變得疑竇叢生。據(jù)說,這家公司曾花費(fèi)5000萬元研究復(fù)制宜家的項(xiàng)目。

      因?yàn)榧埳险劚牟淮_定性,李俊明說起話來也比較實(shí)際。他說:“我能肯定,嘉宜美承諾高于宜家5%的價(jià)格向供貨商采購(gòu)?!笔O碌奈ㄒ粏栴}:曹躍偉和李俊明什么時(shí)候能擁有一件“我愛嘉宜美”的T恤衫了。
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  •   開放式廚房的概念源于法國(guó),不但在設(shè)計(jì)上擴(kuò)大了廚房的空間,而且打破了傳統(tǒng)的裝修要求,讓裝修更加多樣化和個(gè)性化。最為重要的是它體現(xiàn)出更多的人文關(guān)懷,人們?cè)趶N房不僅僅是做飯、吃飯,還可以在這里聊天玩耍,舉行Party,非常適合年輕一族的家居生活。

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