定制家具尺寸不符反映多日無(wú)人處理
10月底，市民苗女士在歐派家居京東商場(chǎng)定制了衣柜、鞋柜等家具，但對(duì)方上門(mén)安裝時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)家具尺寸與測(cè)量尺寸嚴(yán)重不符，還有層板折斷、玻璃開(kāi)裂等問(wèn)題。苗女士致電銷(xiāo)售方，但對(duì)方10余天后仍未回復(fù)如何處理。前天下午，歐派家具工作人員表示，由于工作疏忽，未能及時(shí)聯(lián)系苗女士，對(duì)此表示歉意，將會(huì)盡快解決此事。
前天下午，苗女士家中的大部分歐派家具仍未安裝完畢，衣柜門(mén)、層板等堆積在地上，占據(jù)了房間內(nèi)不少空間。主臥中已經(jīng)安裝完畢的兩扇衣柜門(mén)之間，存在約3厘米的空隙，容得下兩根手指并行伸入。衣柜門(mén)旁的一張玻璃板，也出現(xiàn)裂痕。另一張已經(jīng)折斷的層板已被歐派工作人員收回。
據(jù)苗女士介紹，11月16日歐派工作人員上門(mén)安裝時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)定制的柜門(mén)與實(shí)際尺寸嚴(yán)重不符，因此停止安裝。苗女士致電銷(xiāo)售方，對(duì)方表示會(huì)將問(wèn)題提交售后部門(mén)處理。11月19日，一名工作人員致電苗女士，但稱自己僅為售后回訪，并不知道安裝過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題。在了解相關(guān)情況后，該工作人員表示將會(huì)盡快處理。苗女士認(rèn)為，歐派家具作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，出現(xiàn)此類(lèi)失誤難以理解。
截至前天，歐派家具仍未給予苗女士任何反饋。苗女士說(shuō)，既然出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，歐派應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通，而不該10余天都對(duì)消費(fèi)者不理不睬，“現(xiàn)在這種態(tài)度，讓我感覺(jué)他們是店大欺客”。前天下午，苗女士致電雙方所簽合同上注明的客服電話，結(jié)果為空號(hào)。
歐派家居安裝部工作人員表示，由于己方工作疏忽，忘記及時(shí)通知苗女士，對(duì)此表示歉意。該工作人員稱，目前歐派已經(jīng)為存在問(wèn)題的柜門(mén)、側(cè)板等重新下單定制，將于12月3日左右制作完畢，會(huì)盡快完成安裝工作。
家具以舊換新的流程究竟是怎樣的？是不是很繁瑣呢？為了消除廣大消費(fèi)者的顧慮，本報(bào)記者親自體驗(yàn)了一下家具的“以舊換新”過(guò)程，發(fā)現(xiàn)操作十分方便，消費(fèi)者僅僅需要在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)填一份表格，多跑一趟賣(mài)家領(lǐng)補(bǔ)貼即可，目前，本市已有100個(gè)家具品牌參與其中。
首先，消費(fèi)者要到具有家具以舊換新資格的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具，并提供對(duì)應(yīng)品類(lèi)的舊家具。之后，消費(fèi)者選好想要購(gòu)買(mǎi)的新家具，并填寫(xiě)《家具“以舊換新”申請(qǐng)單》申請(qǐng)參加家具“以舊換新”活動(dòng)。隨后，商戶會(huì)將新家具送到消費(fèi)者家中，同時(shí)拉走舊家具。在舊家具回收后7—30個(gè)工作日內(nèi)，消費(fèi)者可以領(lǐng)取5%的現(xiàn)金補(bǔ)貼。
特別提示：新舊家具的品類(lèi)必須一致，例如，新床必須用舊床換，而不能用舊衣櫥去換新床。領(lǐng)取5%的補(bǔ)貼金必須持有效身份證、《申請(qǐng)單》、《回收單》及參加活動(dòng)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售合同，缺一不可。
“以舊換新”大家說(shuō)……
-消費(fèi)者李女士：“家具以舊換新確實(shí)很實(shí)惠，希望以后還能有更多的政策為老百姓服務(wù)?！?nbsp;
-消費(fèi)者劉奶奶：“家具以舊換新挺好，但是如果補(bǔ)貼比例再大一些就好了，咱們能不能像北京一樣，也拿10%?！?nbsp;
-消費(fèi)者小張：“我覺(jué)得像我們這樣的年輕人，舊家具不是很多，希望家具以舊換新政策能有所創(chuàng)新，為年輕人考慮考慮?！?nbsp;
-消費(fèi)者王先生：“家具以舊換新幫我家解決了大問(wèn)題。等這次買(mǎi)的新家具變舊了，我還參加?！?
改過(guò)自新還是死性不改？達(dá)芬奇被指虛假宣傳“借家具”
最近，一篇《米氏建設(shè) 奢侈品家居的點(diǎn)睛之筆》的文章在一些知名家居網(wǎng)上發(fā)布，文章稱埃奇奧·拜洛迪、卡帕奈利、奧萊維、博萊思等意大利奢侈品家具“將參加達(dá)芬奇奢侈品家具展”。
達(dá)芬奇家具自從去年陷入“造假門(mén)”之后，一直想要擺脫“假洋貨”的標(biāo)簽。今年更是頻繁的在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市舉辦“達(dá)芬奇家具展”，聲稱邀請(qǐng)了多家意大利奢侈家具品牌參展?？墒菗?jù)了解，達(dá)芬奇此次宣傳參展的品牌，之前并未提到過(guò)。如今又以這些奢侈品牌為名高調(diào)的搞展會(huì)，讓人禁不住懷疑，達(dá)芬奇真的是聯(lián)合了新的意大利奢侈家具品牌來(lái)華參展了嗎？“東莞一日游”之后的達(dá)芬奇真的改過(guò)自新了嗎？
11月24日，天涯論壇一個(gè)名為“冷冷的曰”的網(wǎng)友，發(fā)布了一條《10萬(wàn)封口費(fèi)，你也封不住我的嘴。重大爆料?。?！》的帖子：“達(dá)芬奇這次展出的家具都是借來(lái)的，用來(lái)?yè)螆?chǎng)面的。根本不是什么達(dá)芬奇的品牌。”不僅如此，帖子還圖文并茂的列出了達(dá)芬奇“借家具”的證據(jù)，直指達(dá)芬奇造假，并迅速引起了網(wǎng)友的熱議。網(wǎng)友眾說(shuō)紛紜，有的對(duì)達(dá)芬奇造假司空見(jiàn)慣，認(rèn)為達(dá)芬奇如此不知悔改的行為相當(dāng)可恥。不少網(wǎng)友也對(duì)此貼的真實(shí)性提出質(zhì)疑，認(rèn)為這是其展會(huì)和知名度的又一次炒作。也有網(wǎng)友反過(guò)來(lái)對(duì)這些意大利奢侈品家具的真實(shí)身份產(chǎn)生了質(zhì)疑。
達(dá)芬奇“外借”品牌確為梅蒂奇代理 且從未來(lái)華參加任何家具展
帖子指出，卡帕奈利、奧萊維、博萊思等意大利奢侈家具品牌并非達(dá)芬奇名下，而是由梅蒂奇代理，在達(dá)芬奇官網(wǎng)上未見(jiàn)以上品牌的標(biāo)志。而據(jù)資料顯示，這些品牌確為梅蒂奇所代理。究竟是達(dá)芬奇向梅蒂奇“借家具”，還是有其他內(nèi)幕？
梅蒂奇家居相關(guān)負(fù)責(zé)人聲明，卡帕奈利、奧萊維、博萊思等意大利奢侈品家具品牌的確是梅蒂奇代理的品牌，它們從來(lái)沒(méi)有與其他公司有過(guò)合作，這些品牌也從未有來(lái)華參加家具展的計(jì)劃。張經(jīng)理還表示，對(duì)于其他公司盜用意大利品牌商標(biāo)宣傳的事件，必要時(shí)梅蒂奇將采取法律行動(dòng)禁止繼續(xù)侵權(quán)。同時(shí)，梅蒂奇家居是由風(fēng)鳥(niǎo)集團(tuán)投資成立，與達(dá)芬奇家具沒(méi)有任何聯(lián)系。梅蒂奇與意大利合作廠家有著親密的合作伙伴關(guān)系，梅蒂奇承諾所有產(chǎn)品原裝進(jìn)口，每個(gè)品牌產(chǎn)品都有據(jù)可查。