家居電商將迎來(lái)爆發(fā)年 “觸電”形式惹人目
剛剛進(jìn)入2013年,有關(guān)家居電商的消息此起彼伏:先是傳出居然之家成立電子商務(wù)公司,后又有消息稱(chēng),家居電商齊家網(wǎng)也將收購(gòu)東方家園門(mén)店作為線下實(shí)體店。其實(shí)早在2012年,紅星美凱龍、城外誠(chéng)家居和高力燈具都不同程度的“觸電”,那么,2013年是否將成為家居電商的爆發(fā)年?本期晨報(bào)記者將就此問(wèn)題走訪相關(guān)人士。
傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)自建電商網(wǎng)站
面對(duì)目前的市場(chǎng)情況,走多元化道路成為一種趨勢(shì),家居建材企業(yè)不斷地拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道,一些企業(yè)瞄準(zhǔn)了電商市場(chǎng),傳統(tǒng)的家居賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始建立自己的電商網(wǎng)站。近日,有消息傳出,居然之家將在未來(lái)大力發(fā)展電商,還專(zhuān)門(mén)成立電子商務(wù)公司。居然之家副總裁任成表示,多渠道發(fā)展是未來(lái)的一種趨勢(shì),會(huì)采取線上線下相結(jié)合的方式,作為傳統(tǒng)的家居賣(mài)場(chǎng),擁有大量的店面做線下體驗(yàn)館,涉足電商具有一定的優(yōu)勢(shì)。高力國(guó)際燈具港早在2010年就開(kāi)始籌備建立燈具網(wǎng)站,北京高力國(guó)際燈具港總經(jīng)理何汕介紹,將利用高力品牌的知名度,把高力網(wǎng)打造成燈具行業(yè)的專(zhuān)業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,另外,與其他電商平臺(tái)產(chǎn)品價(jià)格偏低不同,高力網(wǎng)將繼續(xù)走高端路線。何汕表示,此舉是想貼合實(shí)體店產(chǎn)品的定位,目前正在摸索階段。
電商網(wǎng)站找線下實(shí)體店
就在傳統(tǒng)家居賣(mài)場(chǎng)紛紛試水電商,開(kāi)辟新的發(fā)展渠道時(shí),大型家居網(wǎng)站齊家網(wǎng)欲在2013年在全國(guó)開(kāi)設(shè)5家線下店面。齊家網(wǎng)品牌公關(guān)總監(jiān)武興兵向晨報(bào)記者透露,目前與東方家園合作事宜還沒(méi)有階段性的進(jìn)展,但是在全國(guó)大規(guī)模開(kāi)設(shè)線下店面的計(jì)劃已經(jīng)提上日程。對(duì)于齊家網(wǎng)涉足線下體驗(yàn)店,武興兵表示,這是由家居建材產(chǎn)品的屬性決定的,消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品有以下幾個(gè)特點(diǎn):1.同城購(gòu)物;2.多方?jīng)Q定,在選購(gòu)時(shí)需要多方意見(jiàn)來(lái)決定購(gòu)買(mǎi)與否,所以設(shè)立線下體驗(yàn)店很有必要。另外,對(duì)于線下體驗(yàn)店的選址不會(huì)選人流量大、太繁華的路段,更傾向于位置偏,但是交通相對(duì)便利的地區(qū),這種方式可以大大地降低運(yùn)營(yíng)成本。
北京市場(chǎng)協(xié)會(huì)家居市場(chǎng)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉晨對(duì)于家居企業(yè)試水電商持保留意見(jiàn),家居建材產(chǎn)品屬于大件耐用產(chǎn)品,因其尺寸、舒適性等不是看看圖片就能做決定的,另外,此類(lèi)產(chǎn)品的流通成本較大,不同于小件商品,劉秘書(shū)長(zhǎng)還表示,對(duì)于家居行業(yè)來(lái)說(shuō),電商只是營(yíng)銷(xiāo)手段。
侯先生在太陽(yáng)家具經(jīng)營(yíng)一家家具店,2012年3月,店里來(lái)了一位蘭姓女顧客,說(shuō)是賓館裝修要訂一批茶幾茶幾和椅子。蘭女士看重侯先生介紹的兩款家具,最終以6萬(wàn)多的價(jià)格簽了訂購(gòu)合同,“她說(shuō)是工程,先交點(diǎn)訂金,我們協(xié)商交了3萬(wàn)6,等貨到裝完再給尾款。”侯先生說(shuō)。
據(jù)侯先生說(shuō),蘭女士相中的家具需要和廠家提前訂做,2012年5月,廠家把貨發(fā)到了長(zhǎng)春,侯先生如約把貨送到了賓館,向蘭女士索要尾款時(shí),卻出了點(diǎn)意外?!八f(shuō)有個(gè)茶幾不太穩(wěn),就先給我1萬(wàn)3,讓我拿回去收拾一下再說(shuō)?!焙钕壬f(shuō)。
據(jù)侯先生說(shuō),當(dāng)時(shí)蘭女士表示,她手頭比較緊,要過(guò)一段時(shí)間才能把那1萬(wàn)4千多元錢(qián)結(jié)清,可是拖了半年沒(méi)了動(dòng)靜。
1月16日中午,侯先生帶著記者來(lái)到自由大路上的布拉格賓館,找到了賓館負(fù)責(zé)人蘭女士,蘭女士說(shuō),當(dāng)時(shí)合同寫(xiě)明了預(yù)訂家具品牌,而她對(duì)于侯先生送來(lái) 的品牌,有質(zhì)疑?!拔沂窃诿赖峡速I(mǎi)的,就該是美迪克的牌子,他送來(lái)的不是美迪克牌子,還沒(méi)有美迪克的合格證,還有就是他沒(méi)有事先和我聲明一下,給我改了尺 寸沒(méi)有問(wèn)我要不要。”蘭女士說(shuō)。
為此,侯先生說(shuō),給蘭女士送的家具都是由美迪克廠家生產(chǎn)的,其中一款家具沒(méi)有合格證,是因?yàn)樘m女士的弟弟要求更改茶幾的規(guī)格,這需要和廠家訂做,因此就沒(méi)單獨(dú)配制合格證。
蘭女士否認(rèn)弟弟曾要求更改茶幾尺寸,并說(shuō)訂家具的事,主要是由她負(fù)責(zé),侯先生要求蘭女士當(dāng)場(chǎng)給弟弟打電話(huà)對(duì)峙,電話(huà)一直沒(méi)人接聽(tīng)。
蘭女士說(shuō),之所以一直沒(méi)和侯先生結(jié)賬,是因?yàn)樗珠_(kāi)了一家賓館,一直在忙乎,另外侯先生曾答應(yīng)她,要是家具有問(wèn)題,可以給她優(yōu)惠。說(shuō)到這里,兩人都表示可以繼續(xù)協(xié)商,經(jīng)過(guò)了兩個(gè)小時(shí),雙方也沒(méi)有協(xié)商成。
為此,記者咨詢(xún)了吉林常春律師事務(wù)所的宗麗娜律師,宗律師表示,如果買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法協(xié)商解決此事,建議賣(mài)方直接向人民法院起訴,讓買(mǎi)家結(jié)清尾款。如果買(mǎi)家認(rèn)為家具質(zhì)量有問(wèn)題或是尺碼不正確,就可以在訴訟過(guò)程中,舉出相應(yīng)的證據(jù)。
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