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　　20世紀(jì)，聞名于世界的聾盲女作家海倫·凱勒寫(xiě)下了流傳于世的自傳《假如給我三天光明》。在這三天中，海倫希望能看見(jiàn)幫助她克服聾啞人生活的老師、朋友，大自然的風(fēng)光和生活的周圍環(huán)境。她說(shuō)：“失明的我可以給那些看得見(jiàn)的人們一個(gè)提示—對(duì)那些能夠充分利用天賦視覺(jué)的人們一個(gè)忠告：‘善用你的眼睛吧，猶如明天你將遭到失明的災(zāi)難’?！?nbsp;

　　但生命總是充滿諷刺，并以極端的方式啟智人們。它用悲傷讓人們了解什么叫幸福，通過(guò)噪音教會(huì)人們欣賞寂靜，只有體驗(yàn)過(guò)缺失的人們才知道珍惜存在。所以，視力正常之人永遠(yuǎn)只用同情或者冷漠來(lái)面對(duì)視障之人，卻無(wú)法體會(huì)到他們的真正痛苦，除非讓他們真正“失明”一回。 

　　“黑暗中對(duì)話（Dialogue in the Dark，以下簡(jiǎn)稱DiD）”工作坊所提供的正是這樣的體驗(yàn)培訓(xùn)課程。將視力正常的人投擲入伸手不見(jiàn)五指的漆黑環(huán)境中，參與者平時(shí)積累起來(lái)的常識(shí)和能力將無(wú)處可用，從而開(kāi)啟其它的感官能力。 

　　這個(gè)點(diǎn)子最初源于德國(guó)。1988年，一位名為安德雷亞斯·海勒奇的博士希望尋求一個(gè)讓殘疾人和正常人有交集的地方，由此誕生了“黑暗中的對(duì)話”活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)意在通過(guò)全黑環(huán)境下的“角色轉(zhuǎn)換”讓健視者體驗(yàn)失明，消除對(duì)殘障人士的偏見(jiàn)，同時(shí)為盲人提供有尊嚴(yán)的工作崗位。經(jīng)過(guò)20多年的經(jīng)營(yíng)，目前“黑暗中的對(duì)話”已經(jīng)成為了一個(gè)社會(huì)企業(yè)，場(chǎng)館遍布全球38個(gè)國(guó)家、170多個(gè)城市，體驗(yàn)學(xué)習(xí)者超過(guò)800萬(wàn)人，解決了超過(guò)8000多位視障人士的就業(yè)問(wèn)題。 

　　工作坊培訓(xùn)師皆為全盲或弱視的視障人士，他們?nèi)桃龑?dǎo)參與者完成所指定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)。來(lái)自不同層級(jí)和職能的領(lǐng)導(dǎo)者與員工一起“沉浸于黑暗”，思考自我，反思與他人的合作模式，進(jìn)而將這一經(jīng)驗(yàn)帶回日常工作與個(gè)人生活，以至于整個(gè)漫長(zhǎng)生命。一位來(lái)自德國(guó)慕尼黑安聯(lián)領(lǐng)袖年會(huì)代表參加該活動(dòng)感觸頗深，“這是我參加過(guò)最有影響力、最吸引人的團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)，它開(kāi)啟了我的眼界與心靈?！?nbsp;

　　在“黑暗中的對(duì)話”的漆黑課堂上，視障培訓(xùn)師相對(duì)于視力正常的參與者來(lái)說(shuō)，變成了強(qiáng)者。張平作為DiD培訓(xùn)師，他的職責(zé)是黑房中的引導(dǎo)和觀察，捕捉三個(gè)小時(shí)內(nèi)的每一個(gè)“鏡頭”，通過(guò)事實(shí)分析總結(jié)參與者的不足，給出改進(jìn)建議。 

　　每個(gè)人對(duì)黑暗的詮釋不同，當(dāng)光感突然消失，有人大喊大叫，有人裝腔作勢(shì)，有人不知所措，有人指手畫(huà)腳。適應(yīng)弱者角色并不是容易的事，有人到最后也無(wú)法放下姿態(tài)尋求幫助。張平必須敏銳地察覺(jué)到參與者的困難，用手肘碰碰他，伸出一只胳膊讓他抓緊，然后非常安穩(wěn)地帶著他走，給他安全和信任。 

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，100%的體驗(yàn)館訪客過(guò)了五年仍清晰記得“黑暗中的對(duì)話”的經(jīng)歷，90% 的顧客加深了對(duì)視障人士需求的認(rèn)識(shí)。參加過(guò)培訓(xùn)課程的網(wǎng)友“@飛向馬爾代夫2013”感慨：“此次黑暗中的對(duì)話號(hào)稱是五年之內(nèi)不會(huì)忘卻的經(jīng)歷，在我可能更長(zhǎng)吧。當(dāng)黑暗中的導(dǎo)師出現(xiàn)在光明的會(huì)場(chǎng)與我們見(jiàn)面時(shí)，那種感受，一輩子都不會(huì)忘?！?nbsp;

　　黑暗仿佛有神奇的力量，挖掘出被光明隱藏的種種。“在黑暗中你能感受到自己生命的能力，體會(huì)并理解到長(zhǎng)久以來(lái)忽視的很多事情?！眳⑴c者無(wú)不感慨。在黑暗的環(huán)境里，人與人之間的溝通不暢暴露無(wú)遺，同時(shí)，健視者和視障者強(qiáng)弱角色的轉(zhuǎn)變使參與者忠實(shí)地審視內(nèi)心、包容他人，視障者亦由此收獲信心，提升自我認(rèn)知。這也是德國(guó)對(duì)話社會(huì)企業(yè)的三大使命：認(rèn)知（Awareness）、包容（Inclusiveness）和賦能（Empowerment）。 

　　在黑暗中，參與者重新審視自己人生所獲得的一切。網(wǎng)友“@Wingga”說(shuō)：“Sight is what we see with our eyes. Insight is what we gain without seeing. ”（視域所見(jiàn)，目以觀之。非眼所見(jiàn)，心以悟之。） 

　　上帝的玩笑 

　　張平是上海“黑暗中的對(duì)話”的一位培訓(xùn)師。剛過(guò)而立之年的他眼珠已經(jīng)變成了淡灰色，臉上留下兒時(shí)患過(guò)皮膚病之后的疤痕，說(shuō)話輕柔。 

　　張平曾經(jīng)看到過(guò)光明，上帝在他七歲的時(shí)候跟他開(kāi)了一個(gè)重重的玩笑。那個(gè)時(shí)候，他患上了嚴(yán)重的皮膚病，“從里到外，全身都爛了”。在治療的過(guò)程中，藥物對(duì)眼睛產(chǎn)生了損傷。到了初三，他的眼前一直是“一片一片白茫茫的?！蹦莻€(gè)時(shí)候剛興起電腦，他的同學(xué)們都開(kāi)始玩電腦，但張平卻看不見(jiàn)屏幕上的東西。因?yàn)闆](méi)有共同話題，慢慢地，他開(kāi)始被同學(xué)無(wú)形地邊緣化了。 

　　這只是開(kāi)始，之后的三年更加痛苦，但卻猶如人生的一場(chǎng)涅磐。“（休學(xué)在家后）整天就是聽(tīng)收音機(jī)，感覺(jué)就像退休工人在家?！睆埰秸f(shuō)。后來(lái)，跟著爺爺學(xué)中醫(yī)。他嘗試著把字寫(xiě)得很大，或者錄音的方式來(lái)反復(fù)記憶學(xué)習(xí)，但是由于看不見(jiàn)卻始終無(wú)法順利學(xué)習(xí)。張平曾經(jīng)是個(gè)脾氣火爆的孩子，但接連不斷的挫折把他的性子都磨平了。 “[NextPage]”，
　　張平進(jìn)入盲校后開(kāi)始慢慢克服生活和心理上的障礙，后來(lái)就讀于華師大的特殊心理學(xué)專業(yè)。盡管張平之前開(kāi)過(guò)淘寶網(wǎng)店、做過(guò)兼 職翻譯，也獲得過(guò)一些小小的成就，但仍局限在封閉的視障者群體中。在DiD，張平接觸的大多是明眼人，和他們面對(duì)面溝通、闡述自己的理論和觀點(diǎn)，“我說(shuō)的話也有這樣一群人會(huì)重視、會(huì)關(guān)注，是很提升自信心的。尤其是平時(shí)受別人的幫助更多，一旦有機(jī)會(huì)可以發(fā)揮力量去幫助別人，感受特別不同?！?nbsp;

　　這種特別的感受也成為視障者繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。DiD每周進(jìn)行兩次培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的團(tuán)隊(duì)案例和處理方法，以形成更專業(yè)的表達(dá)，真正“說(shuō)到點(diǎn)子上”。這兩年，姚偉就閱讀了不少管理類書(shū)籍，生活被家庭、工作和學(xué)習(xí)填得充實(shí)。姚偉現(xiàn)任上海寶山區(qū)盲人協(xié)會(huì)主席，主職中醫(yī)推拿，同時(shí)做DiD的培訓(xùn)師。姚偉9歲多失明，1979年的中秋是他最后一次看見(jiàn)月亮的中秋節(jié)，之后，在他的眼里，月亮就是黑乎乎的一塊。“參與者是為了更好地工作而來(lái)，我們一是要滿足這個(gè)需求，二是希望他們收獲的或許不止針對(duì)工作，也不止針對(duì)視障人群，而是更深刻的東西。DiD所做的是整個(gè)社會(huì)的人心建設(shè)，讓明眼人和視障者都有好的健康的心態(tài)，平等融洽地處到一起?！币フf(shuō)。 

　　根據(jù)殘疾人聯(lián)合會(huì)的官方統(tǒng)計(jì)，中國(guó)正式注冊(cè)登記的視障者超過(guò)1700萬(wàn)，占全球近一半，然而在馬路上行走的盲人卻很少，仿佛這一群體從人間蒸發(fā)了。除了出門不便，更讓視障者介意的是周圍人異樣的目光。視障者自身缺乏自信，再聽(tīng)到閑言碎語(yǔ)就更不愿意出門，出門越少，別人又越覺(jué)得稀奇，這樣就惡性循環(huán)了。大部分人從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)視障者，完全不知道視障者怎么生活，平時(shí)又應(yīng)該怎么對(duì)待他們，和他們相處。這種惡性循環(huán)導(dǎo)致社會(huì)接受度較低。 

　　大多數(shù)偏見(jiàn)緣于無(wú)知。培訓(xùn)師楊欣才聊起最近一次坐地鐵發(fā)生的事，有好心人為小溪讓了座，但讓座者一聲沒(méi)吭，小溪也不知道該往哪坐，“讓座的人不懂要怎么讓視障者知道座位在哪里”。令小溪驚喜的是，當(dāng)時(shí)正巧遇到一位曾在DiD體驗(yàn)過(guò)的參與者，這位參與者一邊叫著“小溪老師，在這里”，一邊拍拍凳子，發(fā)出聲音，讓小溪準(zhǔn)確地找到了方向?！八ㄟ^(guò)DiD了解在什么情況下能幫助我們，用什么方法幫忙。而且他可能會(huì)影響周邊的人，這樣就可以傳承下去?！?nbsp;

　　如果讓明眼的孩子從小一起和盲人長(zhǎng)大，一起上學(xué)，一起大學(xué)畢業(yè)，彼此的距離感就會(huì)消弭許多。日本的小學(xué)課本里有一篇課文專門介紹盲文，讓孩子們了解，除了看得見(jiàn)的文字以外，還有另一種受法律肯定的文字。 

　　中國(guó)也在進(jìn)步。隨著環(huán)境的改善，高等教育對(duì)盲人開(kāi)放度一點(diǎn)點(diǎn)提高。讀過(guò)大學(xué)的視障者在增多，他們有著更開(kāi)闊的視野和平臺(tái)。張平身邊的視障朋友有從事教育行業(yè)的，有做盲人咨詢師的，有自己創(chuàng)業(yè)的，也有參與公益事業(yè)的。雖然零星，但畢竟是微弱的改變。很多以前視障者想都不敢想的事，如今都在做了。 

　　反過(guò)來(lái)說(shuō)，“作為視障者，我們也要主動(dòng)打開(kāi)自己，主動(dòng)走出去?！睆埰秸J(rèn)為視障者心理上過(guò)不去的坎有二：一是自卑，二是依賴?！昂芏嘁曊险?，包括我自己很長(zhǎng)一段時(shí)間都覺(jué)得所有問(wèn)題在于社會(huì)的不公正，總是挑別人的錯(cuò)，不去主動(dòng)改變自我，反省自身有什么做得不夠的地方。DiD團(tuán)隊(duì)的同事卻會(huì)挑你的錯(cuò)，直截了當(dāng)提出批評(píng)，當(dāng)然也接受你的批評(píng)—事實(shí)上，這才是一個(gè)正常的溝通模式?！?nbsp;

　　去年夏天，張平到深圳出差，視障培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)一同到海邊散步，還下海游了泳。大海咸濕苦澀，海浪一波一波，大自然的氣息撲面而來(lái)。這是張平時(shí)隔二十多年重新遇見(jiàn)大海。七歲時(shí)張平和父親最后一次到海邊玩，抓了許多小螃蟹回家養(yǎng)著，后來(lái)就生了病。從醫(yī)院回家后，小螃蟹因?yàn)闆](méi)人管都死了?！澳莻€(gè)時(shí)候，整個(gè)人生就轉(zhuǎn)折了，什么都變了。但是，至少現(xiàn)在，我感受到的世界還是很精彩、很豐富?！?nbsp;

　　社會(huì)企業(yè) 

　　2010年，蔡史印將DiD工作坊引入中國(guó)內(nèi)地，落戶上海、深圳。如今，她是DiD中國(guó)公益服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，帶著一個(gè)28人的團(tuán)隊(duì)，自己不領(lǐng)一分薪水。這位總是梳著兩條長(zhǎng)黑辮子的“小姑娘”曾擔(dān)任通用電氣亞太區(qū)工程部的首席技術(shù)官長(zhǎng)達(dá)八年，2007年辭去工作，前往德國(guó)創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)時(shí)尚服裝品牌。兩年后，她與藏盲文發(fā)明者、盲童學(xué)校的校長(zhǎng)薩布瑞亞·田貝肯相識(shí)，兩人一起去西zang自駕游，順道參觀了盲童學(xué)校。在日喀則農(nóng)場(chǎng)與盲童們一起唱歌、玩耍，是蔡史印人生中第一次近距離接觸視障人群的經(jīng)歷：“這些孩子物質(zhì)上什么都沒(méi)有，眼睛也看不見(jiàn)，卻比我認(rèn)識(shí)的所有人都要快樂(lè)。他們使我產(chǎn)生了一些不一樣的想法。” 

　　她開(kāi)始追問(wèn)自己：我到底是誰(shuí)，我的價(jià)值在哪，我的生命究竟要實(shí)現(xiàn)一些什么？身為基督徒，這段找尋靈魂的日子被蔡史印稱作“經(jīng)歷神”的過(guò)程。她成為盲童學(xué)校的志愿者，初涉公益?！白隽x工的時(shí)候，我覺(jué)得最令人頭痛的問(wèn)題是無(wú)論我們?cè)趺唇逃@些盲孩，他們畢業(yè)后也只有一個(gè)選擇：按摩，別的都不能做，這就是社會(huì)對(duì)他們的接受度。視障者最大的障礙不是視障，他們可以克服視力上的殘缺，卻無(wú)法克服大環(huán)境對(duì)他們的偏見(jiàn)。” 

　　2009年12月，一次偶然的機(jī)會(huì)，蔡史印在亞特蘭大參觀了黑暗體驗(yàn)館，在黑暗中體驗(yàn)公園、超市、音樂(lè)廳、咖啡館、酒吧等城市場(chǎng)所，和盲人培訓(xùn)師相談甚歡。“DiD著眼點(diǎn)在于健視者而不是視障者，它的目標(biāo)在于改變社會(huì)的看法，從根源上解決問(wèn)題。我發(fā)現(xiàn)，這就是我們一直尋找的途徑?！?[NextPage]
　　途徑找到了，路卻不好走。某種程度上講，做社會(huì)企業(yè)和中國(guó)傳統(tǒng)的精英文化理念背道而馳。家人對(duì)蔡史印投身公益的決定并不贊成，做義工可以，幫助弱勢(shì)群體也是好事，但沒(méi)有必要放棄光鮮靚麗的白領(lǐng)生活，以公益為正職。此外，由于社會(huì)企業(yè)在中國(guó)起步偏晚，模式尚欠成熟，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等方面的回報(bào)有限，難以和外企待遇相提并論。 

　　大多數(shù)人對(duì)“社會(huì)企業(yè)”一無(wú)所知。用商業(yè)模式去運(yùn)作一個(gè)企業(yè)，最終目的不是股東權(quán)益最大化，而是社會(huì)影響力的最大化—這個(gè)為國(guó)外所普遍接納和認(rèn)可的概念，在中國(guó)還十分新鮮，DiD最大的挑戰(zhàn)也來(lái)自理念上的排斥與隔閡?！昂芏嗳藳](méi)有辦法理解我們?cè)趺纯梢匀ビ?。大家印象里的公益是不花錢的，或是政府撥款，或由社會(huì)進(jìn)行募捐。他們不覺(jué)得一個(gè)公益組織要自負(fù)盈虧，因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)溝通障礙，比如應(yīng)不應(yīng)該收費(fèi)、收多少費(fèi)用?！币粓?chǎng)黑暗工作坊人數(shù)在12至30人之間，每場(chǎng)收費(fèi)2.4萬(wàn)元；雖然這一價(jià)位和香港、臺(tái)灣基本持平，且德國(guó)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是中國(guó)的十倍，外界的質(zhì)疑依然從未間斷：“價(jià)格這么貴，門檻這么高，怎么是公益？” 

　　對(duì)蔡史印來(lái)說(shuō)，底線再清楚不過(guò)：不收費(fèi)不賺錢，就不能生存。2010年9月，DiD首次嘗試舉辦黑暗工作坊；次年3月在上海擁有正式辦公室和第一名員工，半年后第二名員工加入；現(xiàn)在的全職員工有七名，共計(jì)已完成超過(guò)一百場(chǎng)工作坊培訓(xùn)。從頭到尾，DiD的運(yùn)營(yíng)完全靠自身收入支撐。 

　　兼顧公益和商業(yè)，矛盾自然會(huì)有。游走二者之間，如何拿捏顯得敏感而微妙。社會(huì)企業(yè)的優(yōu)先目標(biāo)是公益，但前提是收支至少要平衡。DiD仍處于企業(yè)初創(chuàng)階段，對(duì)資金的控制和管理甚至比國(guó)外更為嚴(yán)格。有學(xué)校和NGO機(jī)構(gòu)想來(lái)體驗(yàn)卻無(wú)法負(fù)擔(dān)費(fèi)用，蔡史印的原則很明確：“DiD還沒(méi)有足夠的實(shí)力去虧錢做，所以這樣的要求我們一般不會(huì)答應(yīng)。首先保證預(yù)算，能保本就考慮做，當(dāng)然也要看參與組織本身的社會(huì)影響力，其中涉及市場(chǎng)營(yíng)銷的思路?！?nbsp;

　　國(guó)外的社會(huì)企業(yè)相對(duì)單純，做好銷售本身即可；在中國(guó)則須重視市場(chǎng)營(yíng)銷。由于特有的社會(huì)結(jié)構(gòu)秩序，社會(huì)企業(yè)要交往的關(guān)系單位太多，許多新的難題亟待探索，比如對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重，與政府、殘聯(lián)等的關(guān)系維護(hù)等。此外，整體環(huán)境過(guò)于混雜，相當(dāng)比例的非盈利機(jī)構(gòu)帶有功利色彩，社會(huì)對(duì)公益的不信任也增加了DiD的工作難度。 

　　中國(guó)的社會(huì)企業(yè)目前仍然處于萌芽的狀態(tài)，類似DiD這樣的通過(guò)商業(yè)運(yùn)作投資慈善的公司還在摸索的過(guò)程中?！耙刈『茈y，很多時(shí)候我們也在掙扎。”蔡史印把信仰擺在永遠(yuǎn)的第一位：“我相信自己所做的事情是有意義的，社會(huì)企業(yè)在中國(guó)的未來(lái)發(fā)展空間非?？捎^，而我們正在推動(dòng)這個(gè)進(jìn)程。”