20世紀(jì)，聞名于世界的聾盲女作家海倫·凱勒寫下了流傳于世的自傳《假如給我三天光明》。在這三天中，海倫希望能看見幫助她克服聾啞人生活的老師、朋友，大自然的風(fēng)光和生活的周圍環(huán)境。她說：“失明的我可以給那些看得見的人們一個提示—對那些能夠充分利用天賦視覺的人們一個忠告：‘善用你的眼睛吧，猶如明天你將遭到失明的災(zāi)難’?！?nbsp;

　　但生命總是充滿諷刺，并以極端的方式啟智人們。它用悲傷讓人們了解什么叫幸福，通過噪音教會人們欣賞寂靜，只有體驗(yàn)過缺失的人們才知道珍惜存在。所以，視力正常之人永遠(yuǎn)只用同情或者冷漠來面對視障之人，卻無法體會到他們的真正痛苦，除非讓他們真正“失明”一回。 

　　“黑暗中對話（Dialogue in the Dark，以下簡稱DiD）”工作坊所提供的正是這樣的體驗(yàn)培訓(xùn)課程。將視力正常的人投擲入伸手不見五指的漆黑環(huán)境中，參與者平時積累起來的常識和能力將無處可用，從而開啟其它的感官能力。 

　　這個點(diǎn)子最初源于德國。1988年，一位名為安德雷亞斯·海勒奇的博士希望尋求一個讓殘疾人和正常人有交集的地方，由此誕生了“黑暗中的對話”活動。這個活動意在通過全黑環(huán)境下的“角色轉(zhuǎn)換”讓健視者體驗(yàn)失明，消除對殘障人士的偏見，同時為盲人提供有尊嚴(yán)的工作崗位。經(jīng)過20多年的經(jīng)營，目前“黑暗中的對話”已經(jīng)成為了一個社會企業(yè)，場館遍布全球38個國家、170多個城市，體驗(yàn)學(xué)習(xí)者超過800萬人，解決了超過8000多位視障人士的就業(yè)問題。 

　　工作坊培訓(xùn)師皆為全盲或弱視的視障人士，他們?nèi)桃龑?dǎo)參與者完成所指定的團(tuán)隊任務(wù)。來自不同層級和職能的領(lǐng)導(dǎo)者與員工一起“沉浸于黑暗”，思考自我，反思與他人的合作模式，進(jìn)而將這一經(jīng)驗(yàn)帶回日常工作與個人生活，以至于整個漫長生命。一位來自德國慕尼黑安聯(lián)領(lǐng)袖年會代表參加該活動感觸頗深，“這是我參加過最有影響力、最吸引人的團(tuán)隊組織活動，它開啟了我的眼界與心靈?！?nbsp;

　　在“黑暗中的對話”的漆黑課堂上，視障培訓(xùn)師相對于視力正常的參與者來說，變成了強(qiáng)者。張平作為DiD培訓(xùn)師，他的職責(zé)是黑房中的引導(dǎo)和觀察，捕捉三個小時內(nèi)的每一個“鏡頭”，通過事實(shí)分析總結(jié)參與者的不足，給出改進(jìn)建議。 

　　每個人對黑暗的詮釋不同，當(dāng)光感突然消失，有人大喊大叫，有人裝腔作勢，有人不知所措，有人指手畫腳。適應(yīng)弱者角色并不是容易的事，有人到最后也無法放下姿態(tài)尋求幫助。張平必須敏銳地察覺到參與者的困難，用手肘碰碰他，伸出一只胳膊讓他抓緊，然后非常安穩(wěn)地帶著他走，給他安全和信任。 

　　據(jù)統(tǒng)計，100%的體驗(yàn)館訪客過了五年仍清晰記得“黑暗中的對話”的經(jīng)歷，90% 的顧客加深了對視障人士需求的認(rèn)識。參加過培訓(xùn)課程的網(wǎng)友“@飛向馬爾代夫2013”感慨：“此次黑暗中的對話號稱是五年之內(nèi)不會忘卻的經(jīng)歷，在我可能更長吧。當(dāng)黑暗中的導(dǎo)師出現(xiàn)在光明的會場與我們見面時，那種感受，一輩子都不會忘?！?nbsp;

　　黑暗仿佛有神奇的力量，挖掘出被光明隱藏的種種?！霸诤诎抵心隳芨惺艿阶约荷哪芰?，體會并理解到長久以來忽視的很多事情?！眳⑴c者無不感慨。在黑暗的環(huán)境里，人與人之間的溝通不暢暴露無遺，同時，健視者和視障者強(qiáng)弱角色的轉(zhuǎn)變使參與者忠實(shí)地審視內(nèi)心、包容他人，視障者亦由此收獲信心，提升自我認(rèn)知。這也是德國對話社會企業(yè)的三大使命：認(rèn)知（Awareness）、包容（Inclusiveness）和賦能（Empowerment）。 

　　在黑暗中，參與者重新審視自己人生所獲得的一切。網(wǎng)友“@Wingga”說：“Sight is what we see with our eyes. Insight is what we gain without seeing. ”（視域所見，目以觀之。非眼所見，心以悟之。） 

　　上帝的玩笑 

　　張平是上?！昂诎抵械膶υ挕钡囊晃慌嘤?xùn)師。剛過而立之年的他眼珠已經(jīng)變成了淡灰色，臉上留下兒時患過皮膚病之后的疤痕，說話輕柔。 

　　張平曾經(jīng)看到過光明，上帝在他七歲的時候跟他開了一個重重的玩笑。那個時候，他患上了嚴(yán)重的皮膚病，“從里到外，全身都爛了”。在治療的過程中，藥物對眼睛產(chǎn)生了損傷。到了初三，他的眼前一直是“一片一片白茫茫的。”那個時候剛興起電腦，他的同學(xué)們都開始玩電腦，但張平卻看不見屏幕上的東西。因?yàn)闆]有共同話題，慢慢地，他開始被同學(xué)無形地邊緣化了。 

　　這只是開始，之后的三年更加痛苦，但卻猶如人生的一場涅磐。“（休學(xué)在家后）整天就是聽收音機(jī)，感覺就像退休工人在家?！睆埰秸f。后來，跟著爺爺學(xué)中醫(yī)。他嘗試著把字寫得很大，或者錄音的方式來反復(fù)記憶學(xué)習(xí)，但是由于看不見卻始終無法順利學(xué)習(xí)。張平曾經(jīng)是個脾氣火爆的孩子，但接連不斷的挫折把他的性子都磨平了。 “[NextPage]”，
　　張平進(jìn)入盲校后開始慢慢克服生活和心理上的障礙，后來就讀于華師大的特殊心理學(xué)專業(yè)。盡管張平之前開過淘寶網(wǎng)店、做過兼 職翻譯，也獲得過一些小小的成就，但仍局限在封閉的視障者群體中。在DiD，張平接觸的大多是明眼人，和他們面對面溝通、闡述自己的理論和觀點(diǎn)，“我說的話也有這樣一群人會重視、會關(guān)注，是很提升自信心的。尤其是平時受別人的幫助更多，一旦有機(jī)會可以發(fā)揮力量去幫助別人，感受特別不同?！?nbsp;

　　這種特別的感受也成為視障者繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力。DiD每周進(jìn)行兩次培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)，學(xué)習(xí)相關(guān)的團(tuán)隊案例和處理方法，以形成更專業(yè)的表達(dá)，真正“說到點(diǎn)子上”。這兩年，姚偉就閱讀了不少管理類書籍，生活被家庭、工作和學(xué)習(xí)填得充實(shí)。姚偉現(xiàn)任上海寶山區(qū)盲人協(xié)會主席，主職中醫(yī)推拿，同時做DiD的培訓(xùn)師。姚偉9歲多失明，1979年的中秋是他最后一次看見月亮的中秋節(jié)，之后，在他的眼里，月亮就是黑乎乎的一塊?！皡⑴c者是為了更好地工作而來，我們一是要滿足這個需求，二是希望他們收獲的或許不止針對工作，也不止針對視障人群，而是更深刻的東西。DiD所做的是整個社會的人心建設(shè)，讓明眼人和視障者都有好的健康的心態(tài)，平等融洽地處到一起?！币フf。 

　　根據(jù)殘疾人聯(lián)合會的官方統(tǒng)計，中國正式注冊登記的視障者超過1700萬，占全球近一半，然而在馬路上行走的盲人卻很少，仿佛這一群體從人間蒸發(fā)了。除了出門不便，更讓視障者介意的是周圍人異樣的目光。視障者自身缺乏自信，再聽到閑言碎語就更不愿意出門，出門越少，別人又越覺得稀奇，這樣就惡性循環(huán)了。大部分人從來沒見過視障者，完全不知道視障者怎么生活，平時又應(yīng)該怎么對待他們，和他們相處。這種惡性循環(huán)導(dǎo)致社會接受度較低。 

　　大多數(shù)偏見緣于無知。培訓(xùn)師楊欣才聊起最近一次坐地鐵發(fā)生的事，有好心人為小溪讓了座，但讓座者一聲沒吭，小溪也不知道該往哪坐，“讓座的人不懂要怎么讓視障者知道座位在哪里”。令小溪驚喜的是，當(dāng)時正巧遇到一位曾在DiD體驗(yàn)過的參與者，這位參與者一邊叫著“小溪老師，在這里”，一邊拍拍凳子，發(fā)出聲音，讓小溪準(zhǔn)確地找到了方向?！八ㄟ^DiD了解在什么情況下能幫助我們，用什么方法幫忙。而且他可能會影響周邊的人，這樣就可以傳承下去?！?nbsp;

　　如果讓明眼的孩子從小一起和盲人長大，一起上學(xué)，一起大學(xué)畢業(yè)，彼此的距離感就會消弭許多。日本的小學(xué)課本里有一篇課文專門介紹盲文，讓孩子們了解，除了看得見的文字以外，還有另一種受法律肯定的文字。 

　　中國也在進(jìn)步。隨著環(huán)境的改善，高等教育對盲人開放度一點(diǎn)點(diǎn)提高。讀過大學(xué)的視障者在增多，他們有著更開闊的視野和平臺。張平身邊的視障朋友有從事教育行業(yè)的，有做盲人咨詢師的，有自己創(chuàng)業(yè)的，也有參與公益事業(yè)的。雖然零星，但畢竟是微弱的改變。很多以前視障者想都不敢想的事，如今都在做了。 

　　反過來說，“作為視障者，我們也要主動打開自己，主動走出去?！睆埰秸J(rèn)為視障者心理上過不去的坎有二：一是自卑，二是依賴?！昂芏嘁曊险撸ㄎ易约汉荛L一段時間都覺得所有問題在于社會的不公正，總是挑別人的錯，不去主動改變自我，反省自身有什么做得不夠的地方。DiD團(tuán)隊的同事卻會挑你的錯，直截了當(dāng)提出批評，當(dāng)然也接受你的批評—事實(shí)上，這才是一個正常的溝通模式?！?nbsp;

　　去年夏天，張平到深圳出差，視障培訓(xùn)師團(tuán)隊一同到海邊散步，還下海游了泳。大海咸濕苦澀，海浪一波一波，大自然的氣息撲面而來。這是張平時隔二十多年重新遇見大海。七歲時張平和父親最后一次到海邊玩，抓了許多小螃蟹回家養(yǎng)著，后來就生了病。從醫(yī)院回家后，小螃蟹因?yàn)闆]人管都死了?！澳莻€時候，整個人生就轉(zhuǎn)折了，什么都變了。但是，至少現(xiàn)在，我感受到的世界還是很精彩、很豐富?！?nbsp;

　　社會企業(yè) 

　　2010年，蔡史印將DiD工作坊引入中國內(nèi)地，落戶上海、深圳。如今，她是DiD中國公益服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人，帶著一個28人的團(tuán)隊，自己不領(lǐng)一分薪水。這位總是梳著兩條長黑辮子的“小姑娘”曾擔(dān)任通用電氣亞太區(qū)工程部的首席技術(shù)官長達(dá)八年，2007年辭去工作，前往德國創(chuàng)業(yè)，經(jīng)營時尚服裝品牌。兩年后，她與藏盲文發(fā)明者、盲童學(xué)校的校長薩布瑞亞·田貝肯相識，兩人一起去西zang自駕游，順道參觀了盲童學(xué)校。在日喀則農(nóng)場與盲童們一起唱歌、玩耍，是蔡史印人生中第一次近距離接觸視障人群的經(jīng)歷：“這些孩子物質(zhì)上什么都沒有，眼睛也看不見，卻比我認(rèn)識的所有人都要快樂。他們使我產(chǎn)生了一些不一樣的想法?！?nbsp;

　　她開始追問自己：我到底是誰，我的價值在哪，我的生命究竟要實(shí)現(xiàn)一些什么？身為基督徒，這段找尋靈魂的日子被蔡史印稱作“經(jīng)歷神”的過程。她成為盲童學(xué)校的志愿者，初涉公益?！白隽x工的時候，我覺得最令人頭痛的問題是無論我們怎么教育這些盲孩，他們畢業(yè)后也只有一個選擇：按摩，別的都不能做，這就是社會對他們的接受度。視障者最大的障礙不是視障，他們可以克服視力上的殘缺，卻無法克服大環(huán)境對他們的偏見?！?nbsp;

　　2009年12月，一次偶然的機(jī)會，蔡史印在亞特蘭大參觀了黑暗體驗(yàn)館，在黑暗中體驗(yàn)公園、超市、音樂廳、咖啡館、酒吧等城市場所，和盲人培訓(xùn)師相談甚歡?！癉iD著眼點(diǎn)在于健視者而不是視障者，它的目標(biāo)在于改變社會的看法，從根源上解決問題。我發(fā)現(xiàn)，這就是我們一直尋找的途徑?！?[NextPage]
　　途徑找到了，路卻不好走。某種程度上講，做社會企業(yè)和中國傳統(tǒng)的精英文化理念背道而馳。家人對蔡史印投身公益的決定并不贊成，做義工可以，幫助弱勢群體也是好事，但沒有必要放棄光鮮靚麗的白領(lǐng)生活，以公益為正職。此外，由于社會企業(yè)在中國起步偏晚，模式尚欠成熟，經(jīng)濟(jì)、社會等方面的回報有限，難以和外企待遇相提并論。 

　　大多數(shù)人對“社會企業(yè)”一無所知。用商業(yè)模式去運(yùn)作一個企業(yè)，最終目的不是股東權(quán)益最大化，而是社會影響力的最大化—這個為國外所普遍接納和認(rèn)可的概念，在中國還十分新鮮，DiD最大的挑戰(zhàn)也來自理念上的排斥與隔閡?！昂芏嗳藳]有辦法理解我們怎么可以去盈利。大家印象里的公益是不花錢的，或是政府撥款，或由社會進(jìn)行募捐。他們不覺得一個公益組織要自負(fù)盈虧，因此經(jīng)常會出現(xiàn)溝通障礙，比如應(yīng)不應(yīng)該收費(fèi)、收多少費(fèi)用。”一場黑暗工作坊人數(shù)在12至30人之間，每場收費(fèi)2.4萬元；雖然這一價位和香港、臺灣基本持平，且德國的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是中國的十倍，外界的質(zhì)疑依然從未間斷：“價格這么貴，門檻這么高，怎么是公益？” 

　　對蔡史印來說，底線再清楚不過：不收費(fèi)不賺錢，就不能生存。2010年9月，DiD首次嘗試舉辦黑暗工作坊；次年3月在上海擁有正式辦公室和第一名員工，半年后第二名員工加入；現(xiàn)在的全職員工有七名，共計已完成超過一百場工作坊培訓(xùn)。從頭到尾，DiD的運(yùn)營完全靠自身收入支撐。 

　　兼顧公益和商業(yè)，矛盾自然會有。游走二者之間，如何拿捏顯得敏感而微妙。社會企業(yè)的優(yōu)先目標(biāo)是公益，但前提是收支至少要平衡。DiD仍處于企業(yè)初創(chuàng)階段，對資金的控制和管理甚至比國外更為嚴(yán)格。有學(xué)校和NGO機(jī)構(gòu)想來體驗(yàn)卻無法負(fù)擔(dān)費(fèi)用，蔡史印的原則很明確：“DiD還沒有足夠的實(shí)力去虧錢做，所以這樣的要求我們一般不會答應(yīng)。首先保證預(yù)算，能保本就考慮做，當(dāng)然也要看參與組織本身的社會影響力，其中涉及市場營銷的思路?！?nbsp;

　　國外的社會企業(yè)相對單純，做好銷售本身即可；在中國則須重視市場營銷。由于特有的社會結(jié)構(gòu)秩序，社會企業(yè)要交往的關(guān)系單位太多，許多新的難題亟待探索，比如對知識產(chǎn)權(quán)的尊重，與政府、殘聯(lián)等的關(guān)系維護(hù)等。此外，整體環(huán)境過于混雜，相當(dāng)比例的非盈利機(jī)構(gòu)帶有功利色彩，社會對公益的不信任也增加了DiD的工作難度。 

　　中國的社會企業(yè)目前仍然處于萌芽的狀態(tài)，類似DiD這樣的通過商業(yè)運(yùn)作投資慈善的公司還在摸索的過程中?！耙刈『茈y，很多時候我們也在掙扎?！辈淌酚“研叛鰯[在永遠(yuǎn)的第一位：“我相信自己所做的事情是有意義的，社會企業(yè)在中國的未來發(fā)展空間非?？捎^，而我們正在推動這個進(jìn)程?！?