2013年，將有大量行業(yè)規(guī)范陸續(xù)出臺(tái)，家裝質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)節(jié)都將被一一放大，誠信建設(shè)和行業(yè)自律也將成為新的一年家居賣場、家裝公司站穩(wěn)市場的有利砝碼。面對市場逐漸升溫，家居企業(yè)將全力備戰(zhàn)2013年，全行業(yè)也將面臨新的整合。

　　賣場動(dòng)作

　　提升服務(wù)發(fā)展電商

　　去年年底，居然之家集團(tuán)總裁汪林朋在北京市場協(xié)會(huì)家居分會(huì)年會(huì)上表示，2013年中國要往消費(fèi)社會(huì)轉(zhuǎn)向，這意味著家居行業(yè)圍繞消費(fèi)、服務(wù)做文章，市場就會(huì)穩(wěn)定健康發(fā)展。近日，居然新的“三包”服務(wù)承諾對媒體發(fā)布，將自2013年3月2日起，正式將“三包”服務(wù)期由1年延至3年，并對90天、180天以及余下期限出現(xiàn)質(zhì)量問題的情況作出不同的免費(fèi)修理、退貨或者換貨的承諾。而針對定制產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)配件及非標(biāo)準(zhǔn)配件所出現(xiàn)的問題，也分別給出不同的解決辦法。

　　此外，還有不少企業(yè)將2013年定為提升服務(wù)的關(guān)鍵年，百強(qiáng)家具總經(jīng)理助理宋曉婷表示，目前正在對百強(qiáng)國際家居的店面進(jìn)行一些調(diào)整，包括部分區(qū)域重新裝修以及一些新的升級實(shí)木產(chǎn)品的推出，以期為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。高力國際燈具港總經(jīng)理何汕也表示，高力多年來一直堅(jiān)持在工商、消協(xié)零投訴的記錄，今年也將繼續(xù)保持，而年前上線的高力網(wǎng)，作為門戶網(wǎng)站跟電商的結(jié)合，也將擴(kuò)大高力服務(wù)的范圍，為不在北京的消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

　　豐富形式積極促銷

　　盡管“315”還沒有到來，但很多賣場的促銷活動(dòng)已經(jīng)提前推出，除了對去年的活動(dòng)形式進(jìn)行延續(xù)外，也有不少創(chuàng)新的內(nèi)容出現(xiàn)。

　　2月23日至3月3日期間，東方家園家居廣場將去年年底“滿減”、“返現(xiàn)”、打折等的促銷形勢加以延續(xù)，東方家園家居廣場副總經(jīng)理殷玉新表示，還是讓消費(fèi)者一眼就能看明白，算明白，不做繞彎子的實(shí)惠，堅(jiān)持實(shí)實(shí)在在讓利消費(fèi)者。

　　自元宵節(jié)就開始辦活動(dòng)的還有集美家居，2月24日到3月10日，集美家居北京四店購物后，可得到同等數(shù)額的積分，積分可換取精品陶瓷、品牌家紡等禮品。而之前在2013年1月4日登記結(jié)婚并參加集美家居“曬照片贏鉆戒情侶照片SHOW”活動(dòng)的情侶，可在此活動(dòng)期間，攜帶結(jié)婚證和集美家居邀請函，領(lǐng)取“家具建材置家券”，購物還可領(lǐng)取價(jià)值千元家居大禮包。

　　此外，據(jù)紅星美凱龍副總裁兼京滬&西南大區(qū)總經(jīng)理王偉介紹，紅星美凱龍?jiān)诮衲?月份會(huì)有一個(gè)購物節(jié)的活動(dòng)，屆時(shí)活動(dòng)形式將非常豐富。

　　多方調(diào)整完善體系

　　調(diào)整在北京的各大賣場里早已不是什么新鮮事，從集美家居大紅門店逐漸加入酒店、皮革城、健身器材城等，由一個(gè)單純的賣場轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)綜合貿(mào)易體，到居然、紅星，相繼在賣場里開設(shè)美食城，燈飾（燈飾裝修效果圖）館等，向不同方面的調(diào)整就在不斷進(jìn)行著。

　　今年仍有不少賣場發(fā)生著變化。藍(lán)景麗家相關(guān)負(fù)責(zé)人向本報(bào)記者透露，藍(lán)景麗家今年的重點(diǎn)工作就是要做系統(tǒng)流程再造，即通過系統(tǒng)開發(fā)，完善整個(gè)公司各個(gè)部門之間的系統(tǒng)流程。該負(fù)責(zé)人表示，這其實(shí)就是一個(gè)梳理工作，目的是通過系統(tǒng)開發(fā)，讓工作更快捷更有效率，服務(wù)上也有所提升。

　　此外，福麗特家居總經(jīng)理呂新杰表示，按照計(jì)劃，福麗特從集團(tuán)層面今年會(huì)有一些動(dòng)作，如果能成功，福麗特家居將在保持原來家居、建材、寫字樓為主體業(yè)態(tài)不變的情況下，對體量、經(jīng)營業(yè)態(tài)、資源配置、賣場布局等方面進(jìn)行調(diào)整。但是因?yàn)樯婕暗酵恋睾晚?xiàng)目規(guī)劃等問題，需要一個(gè)過程，“這是一個(gè)周轉(zhuǎn)的過程，對新的體量和業(yè)態(tài)的調(diào)整，也得在建設(shè)完了之后再進(jìn)行”。 

　為了遏制柚木、紅木和其它珍貴木材的非法交易，德國聯(lián)邦議院于2月21日通過了一項(xiàng)木材貿(mào)易保護(hù)法的修訂案，從而將歐盟的相關(guān)規(guī)定納入本國的法律。該法律既適用于木材的進(jìn)口貿(mào)易也適用于國內(nèi)的木材貿(mào)易以及實(shí)木地板和白紙等許多木材加工產(chǎn)品。

　　從3月3日開始，旨在禁止進(jìn)口非法砍伐木材的法律將在全歐盟地區(qū)生效，至少在整個(gè)歐盟首次有了一個(gè)禁止進(jìn)口非法砍伐木材的法律框架。德國通過這一法律的目的是為了在歐盟范圍內(nèi)禁止非法采伐木材的交易。根據(jù)新的法律規(guī)定，經(jīng)銷商有義務(wù)申報(bào)所經(jīng)銷木材的品種和來源。到目前為止，海關(guān)當(dāng)局幾乎沒有辦法識別哪些是非法砍伐的木材，因而也無法阻止這些木材進(jìn)入歐盟市場。

　　非法砍伐出售特別是熱帶雨林中的珍貴樹木，可以獲取暴利，但是卻以破壞大自然為代價(jià)。據(jù)了解，這是歐盟迄今最全面的一次旨在阻止對森林濫砍濫伐的行動(dòng)。在包括巴西，哥斯達(dá)黎加，巴拉圭和委內(nèi)瑞拉在內(nèi)的12個(gè)中美和南美洲國家中，國際刑警組織與當(dāng)?shù)卣黄鹦袆?dòng)，打擊對森林的非法砍伐，沒收了5萬立方米、價(jià)值8百萬美元的木材，194名犯罪嫌疑人被拘留。

　　國際刑警組織二月中旬通報(bào)的警方行動(dòng)，向人們展示了熱帶木材非法交易的規(guī)模。據(jù)國際警察部隊(duì)估計(jì)，全球范圍非法砍伐木材的交易額，每年約在300至1000億歐元之間。

　　全球非法砍伐木材年交易額數(shù)百至上千億歐元

　　印章不完全可靠

　　和在許多其他領(lǐng)域一樣，木材也有旨在確認(rèn)其產(chǎn)地和種植管理資質(zhì)的印章。其中最知名的印章是國際林業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)-國際森林管理委員會(huì)FSC的印章。但是卡爾認(rèn)為印章并非安全可靠。環(huán)保組織羅賓·伍德也對來自國際貿(mào)易市場的木材上的FSC印章的可靠性持懷疑態(tài)度。該環(huán)保組織批評說，一些使用巨大的桉樹和松樹制作的產(chǎn)品就蓋有FSC印章。

　　環(huán)保組織批評道，有些帶有認(rèn)證印章的木材其實(shí)來自巴西或者烏拉圭等國單一種植的桉樹林或者松樹林，原本居住在那里的農(nóng)業(yè)居民被這種商業(yè)化的種植園主所驅(qū)趕，而在種植過程中使用的大量化肥和農(nóng)藥，也對環(huán)境造成了嚴(yán)重污染。

　　社民黨“非法買賣木材內(nèi)容被弱化”

　　社民黨是聯(lián)邦議院中唯一投票反對該法律的政黨。社民黨認(rèn)為，對非法木材交易的處罰遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。聯(lián)邦議院農(nóng)業(yè)委員會(huì)的社民黨議員克羅納(Petra Crone)認(rèn)為，這是聯(lián)邦政府被游說的結(jié)果。

　　克羅納說，我們原本打算對法律草案的最初版本投贊成票。但是在進(jìn)行表決的前2天，基民盟和自民黨突然提出進(jìn)行修改，使草案的中心內(nèi)容有了很大的改變。"

　　克羅納說，具體地說，就是故意買賣非法砍伐的木材僅僅是一種違規(guī)行為，而且只有在特定條件下才會(huì)受到刑事責(zé)任的追究。經(jīng)過這樣的弱化處理之后，該法律就成了一只"無牙老虎"。

　　環(huán)保組織“輕微定罪難以阻止非法采伐”

　　環(huán)保組織也提出類似的批評。綠色和平組織的澤德奎斯特(Andrea Cederquist )說， "非法砍伐只屬于違章行為，如此輕微定罪很難阻止木材商停止有利可圖的非法采伐。" "修訂草案沒有考慮如何保護(hù)森林和珍稀動(dòng)物，以及讓人類能夠依靠持續(xù)發(fā)展的林業(yè)生存。"

　　大量熱帶雨林的珍貴木材被偷伐 對于消費(fèi)者來說，迄今根本無法確定所購買的木質(zhì)產(chǎn)品是否來自非法砍伐的木材。環(huán)保組織"羅賓·伍德"的卡爾( Irmgard Kahl)因此建議消費(fèi)者，盡量不要購買使用異國木材制作的產(chǎn)品。他說："我們完全可以選用歐洲木材制作的家具和地板。"