從“兩爭”看家具品牌的藍海戰(zhàn)略
藍海戰(zhàn)略其實就是企業(yè)超越傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競爭、開創(chuàng)全新市場的企業(yè)戰(zhàn)略。 企業(yè)要突破傳統(tǒng)的血腥競爭,拓展新的非競爭性的市場空間,就需要構(gòu)筑系統(tǒng)性,可操作的藍海戰(zhàn)略,并加以執(zhí)行。只有這樣,企業(yè)才能創(chuàng)造和拓展自己的藍海領(lǐng)域,實現(xiàn)機會的最大化和風險的最小化。任何一家企業(yè)都不能承擔過多的風險,所以要運用差異化戰(zhàn)略,獲得最大的競爭優(yōu)勢。
藍海戰(zhàn)略因其具有可執(zhí)行性和實效性被全球工商企業(yè)界廣泛運用,同樣也被運用于品牌戰(zhàn)略。所以,家具企業(yè)要塑造強勢品牌,同樣需要運用藍海戰(zhàn)略。家具企業(yè)如何運用藍海戰(zhàn)術(shù),家具業(yè)的“兩爭”現(xiàn)象給了我們啟示?!皟蔂帯奔础暗谝恢疇帯焙汀氨境疇帯?。
“第一之爭”是指中國兒童家具業(yè)品牌第一爭奪大戰(zhàn)。剛剛興起的中國兒童家具業(yè),競爭異常激烈,各企業(yè)都使出渾身解數(shù)來爭奪第一的寶座,其中以“芙萊莎——世界實木家具第一品牌”、“七彩人生——兒童色彩家具第一品牌”、“喜夢寶——松木家具第一品牌”、“多喜愛——青少年家具第一品牌”、“愛心城堡——中國本真兒童家具第一品牌”、“我愛我家——青少年兒童家具第一品牌”為代表。
從中國兒童家具業(yè)的第一之爭我們可以看到,中國兒童家具業(yè)的品牌意識已經(jīng)覺醒,而且已經(jīng)認識到了品牌對于企業(yè)長期發(fā)展的重要性。所以,越來越多的企業(yè)把品牌塑造納入了戰(zhàn)略規(guī)劃,如“喜夢寶”、“ 芙萊莎”、“七彩人生”、“愛心城堡”等等,都已在品牌塑造方面取得了一定的成績。品牌對于起步較晚的兒童家具業(yè)顯得尤為重要,很多企業(yè)都處在同一起跑線上,誰的品牌能最先讓消費者接受,讓社會認同,并取得一定的知名度和美譽度,這個企業(yè)就能領(lǐng)先于其它對手,在兒童家具業(yè)嶄露頭角。兒童家具業(yè)迫切需要塑造強勢品牌來保持企業(yè)真正持久的競爭優(yōu)勢。
兒童家具業(yè)品牌意識的覺醒推動了兒童家具業(yè)的蓬勃發(fā)展,出現(xiàn)了品牌塑造上的“第一之爭”現(xiàn)象。企業(yè)認識到自己的品牌要得到消費者的認同,在消費者心中產(chǎn)生一定的知名度,就要拔高自己的品牌,并表明自己是最好的,所以都用“第一”來進行品牌定位。但企業(yè)卻忽視了品牌定位中還有兩個“一”:“唯一”和“專一”。我們策劃界流行著一個策劃標準,“三個一”標準:“第一、唯一、專一”。從定位學來說,如果能夠找到某一細分市場,在此市場中,本品牌是第一、唯一或?qū)R?,那么這個定位就是好定位,這個細分市場就是企業(yè)要尋找的藍海市場。
所以說家具企業(yè)要運用藍海戰(zhàn)略,找到定位空缺點,堅持“三個一”標準,進行差異化品牌定位,才能找到家具企業(yè)的藍海。定位“三個一”標準,策劃界曾有人用“草莽英雄,占山為王”,這一比喻來解釋,很妥切。唯一即:要找到一個從未有人占據(jù)的山頭,而且這個山頭最好林深樹茂,物產(chǎn)豐富,足以維持山寨的生存發(fā)展?;蛘哌@個山頭已經(jīng)被人占據(jù),但也沒關(guān)系,只要對手實力不強,你有足夠的實力,那就來個“火拼王倫”,反客為主,把對方的人馬收編過來或者是趕下山去。第一即:扎駐這個山頭,就要占領(lǐng)它的最高峰,在上面建立聚義堂和大本營,居高臨下,易守難攻,紅旗招展在高高的山崗上。專一即:要想把這個山頭變成長年的根據(jù)地,就得在山上的險要地段和必經(jīng)之地設(shè)立關(guān)隘,并且派人嚴防死守,不讓他人隨便進入,方能保長治久安。對于中國的兒童家具業(yè)若要“占山為王”,就勢必在“唯一”和“專一”上下點功夫?!暗谝弧敝徊贿^是定位學中很小的一部分,兒童家具的第一之爭不能只停留在最淺顯的地表,應(yīng)該挖地三尺甚至不斷地往下挖掘。
|博銳|131
中國兒童家具業(yè)要在第一之戰(zhàn)中一舉奪魁,就必須運用“三個一”標準,必須在定位時尋求差異化。兒童家具業(yè)在定位時致命的軟肋就是定位同質(zhì)化,品牌核心價值無多大差異?!皶r尚環(huán)保”和“孩子第一”成了大多數(shù)企業(yè)的定位方向,跳出此定位者少之甚少?!捌卟嗜松薄ⅰ皦艋媚耆A”、“四季繽紛” 、“孩之夢” 、“松堡王國”等兒童家具的品牌核心價值都突顯“時尚環(huán)保”。“QQ在線”、“陽光寶貝”、“劍橋情”等以“一切為了孩子”、“給孩子最好的”為廣告語,品牌核心價值也沒什么區(qū)別。同質(zhì)化的核心價值沒有商業(yè)力量和市場競爭力。在如今多姿多彩的社會,消費需求越來越趨向個性化,沒有一個品牌可以對所有的消費者都產(chǎn)生吸引力,一個品牌的核心價值如能觸動一個細分消費群就可以說是成功了。在媒體炒作、信息膨脹、大量廣告侵襲的社會,一個品牌的核心價值與競爭品牌沒有鮮明的差異,就很難引起公眾的關(guān)注,更不會被消費者接受和認同。所以,中國兒童家具業(yè)缺乏個性的品牌核心價值是沒有銷售力量的,不能給品牌帶來增值,或者說不能創(chuàng)造銷售奇跡,更不能使消費者產(chǎn)生對品牌的忠誠度。中國兒童家具業(yè)的強勢品牌更是難以塑造。
“第一之爭”反映了中國兒童家具業(yè)品牌定位時要運用藍海戰(zhàn)略,要在“三個一”標準的指導下塑造品牌,切勿只擇其一,停留于表層,只有把“三個一”進行整合,最佳狀態(tài)下融合在一起才能發(fā)揮其最大的功效,才能占山為王。只有尋求差異化道路,細分市場,進行另類定位,才能吸引消費者的眼球,使企業(yè)立于不敗之地。
“本超之爭”指上海愛心城堡家具有限公司掀起的兩大教育觀念的爭論。八月下旬,媒體大量報道鄭州“李俊杰超常教育機構(gòu)”收取十萬零一元的天價學費事情,產(chǎn)生了很大的反響?!疤靸r學費”成了街頭巷尾熱議的話題。同時,天價幼兒園的出現(xiàn)把沉寂已久的“超常教育”話題重新“惹火”,上海愛心城堡家具有限公司對此作了否定,提出了對兒童教育的正確認識,用自己一貫堅持的“本真教育”與“超常教育”抗衡,掀起了“本超之爭”?!氨境疇帯绷⒓词艿搅巳藗兊膹V泛關(guān)注,引發(fā)了一場排山倒海般的唇槍舌戰(zhàn)。
“本超之爭”使愛心城堡兒童家具的知名度大幅提高,并且在消費者心中留下了良好印象,愛心城堡由此成為一個耳熟能詳并富有責任感的兒童家具知名品牌。“本超之爭”顯然是愛心城堡塑造品牌的一種炒作方式,從中我們看到炒作同樣也需要運用藍海戰(zhàn)略。家具企業(yè)要找到媒體空白點,在眾多媒體事件中尋找炒作事件為我所用。社會熱點如浩瀚大海,如何才能細分出適合公司品牌戰(zhàn)略的焦點事件,在不同階段正確把握消費者心理需求、品牌發(fā)展方向,就要時刻關(guān)注社會動態(tài),在炒作時找到與眾不同的切入點,找到炒作的藍海。家具企業(yè)就要堅持以下幾點:
一、 理念“領(lǐng)先一步”
愛心城堡兒童家具把“本真”融入企業(yè)建設(shè)、產(chǎn)品制造,提出“本真兒童觀”,倡導“本真教育”。其在品牌建設(shè)之初便引起媒體大量報道,網(wǎng)絡(luò)搜索量躍居行業(yè)前列。愛心城堡先賣教育觀念,再賣兒童家具,知名度快速提升,火速成為本真兒童家具第一品牌。愛心城堡以“本真教育”作為品牌理念,在理念上領(lǐng)先于其它兒童家具企業(yè)。所以,其選擇敏感的教育話題,掀起不同教育觀的論爭不僅能引起全社會的關(guān)注,而且大大提升了自己的身價。
所以,家具企業(yè)在品牌理念的塑造上,以及在社會熱點的選擇上,都應(yīng)該十分謹慎。只有選擇社會廣泛關(guān)注的事件,才能把話題炒起來。家具企業(yè)要在理念上領(lǐng)先于別人。
二、 學會“沒事找事”
要與眾不同,就應(yīng)該有創(chuàng)新,家具企業(yè)在炒作時也就應(yīng)該“沒事找事”,制造事端、創(chuàng)造新奇事件吸引眼球。愛心城堡在看到李俊杰超常教育事件后,馬上采取行動制造事端,以“本真教育”挑戰(zhàn)“超常教育”,吸引了大量家長的注意,他們紛紛加入論爭,愛心城堡的品牌在無形中得到了傳播,愛心城堡的品牌理念也“隨風潛入夜”,“潤物細無聲”,搶占了消費者的心智。
家具企業(yè)在事件炒作時就應(yīng)該“沒事找事”,緊緊抓住人們愛看熱鬧的心理,進行大量炒作,但也不能肆意妄為,事件炒作應(yīng)該對品牌發(fā)展有利,萬萬不可對社會產(chǎn)生不良影響。家具企業(yè)要在堅守道德底線的前提下,在“空白處”做文章,往往更能找到藍海。
三、 選擇適合不同場合的衣服
我們都知道穿衣要適合場合,不同的場合就要穿適當?shù)囊路?,層次越高的人越講究不同場合下的穿著。如參加晚會要穿晚禮服,辦公環(huán)境適合穿職業(yè)裝,家庭活動可穿休閑裝。家具企業(yè)做品牌時也要學會不同場合穿不同衣服,對品牌有益的事件,企業(yè)可以大膽去做;對品牌有益的資源,我們可以大膽地借用。反之,企業(yè)就應(yīng)該堅決不做或者加以避諱。因為衣服穿錯了,會對自己的形象造成很大的傷害。如參加晚會,有人穿了泳衣;上班時間,有人穿了睡衣;參加喪禮,有人穿了大紅的喜慶衣服,別人會有什么感想呢?
愛心城堡很會穿衣服,而且穿出了品牌魅力。愛心城堡兒童家具品牌定位為“中國本真兒童家具第一品牌”,提倡孩子成長要順應(yīng)“本真”,主張孩子教育,需乘天地之正,順萬物之性,合自然之律,認為孩子亦是獨立于世界的“唯一”個體,需有適合自己特有的成長路徑。當天價幼兒園提出“超常教育”保證培養(yǎng)出“神童”后,愛心城堡立即對此進行猛力抨擊,以自己提倡的“本真教育”來反對“超常教育”。愛心城堡為什么選擇“天價學費”事件進行炒作,而不選其他社會熱點?這正體現(xiàn)了愛心城堡的穿衣藝術(shù),愛心城堡塑造品牌遵循“先賣教育觀念再賣產(chǎn)品”,“天價學費”事件給愛心城堡創(chuàng)造了品牌推廣的契機?!俺=逃闭恰氨菊娼逃弊詈玫膶αⅫc,所以是最適合愛心城堡借助的事件元素。
同樣,穿的衣服也要體現(xiàn)個人形象,并且能提高自身形象,不能讓作為裝飾之用的衣服破壞了自己的形象。愛心城堡兒童家具用“本真教育”作為自己的外衣,選擇“超常教育”與自己進行對比很有效也很有感染力。而天價幼兒園把“超常教育”作為自己的外衣,從一開始就穿錯了衣服,穿錯衣服的人盡管得到了名氣,但卻得不到人們的好感與尊重。
中國家具企業(yè)勢必要學會穿衣,學會選擇參加不同場合的穿著,只有衣服穿好了,品牌才能走出家門,甚至走出國門與佼佼者媲美。
四、 敢吃“免費的午餐”
政治學家杜蘭和貨幣學派大師佛利民都有說過“天下沒有免費的午餐”,世人也同樣認為。據(jù)《貝爾格萊夫》對“免費午餐”詞條考證,“免費午餐”一詞始見于19世紀,當時的酒吧和客棧,為了吸引客商光顧,紛紛在門外張貼廣告,以“提供免費三文治和零食”為招徠;但顧客若只吃三文治而不“買醉”,很快就發(fā)現(xiàn)不能照字面解釋來理解這句廣告。不買飲料只索取三文治的人,毫無例外被“拋出門外”。這里,“沒有免費三文治”,也就是“沒有免費午餐”。所以,現(xiàn)在人們也不敢吃“免費的午餐”。但是,中國的家具業(yè)要做強品牌就必須丟棄這種想法,敢于吃免費的午餐。
免費的午餐不能隨便亂吃,這是對的,但也不能堅決不吃,對自己有好處,又不會對自己造成不良影響的“午餐”,我們干嘛不吃呢?
愛心城堡正是有敢吃“免費午餐”的勇氣,并把這頓午餐很好地消化了?!疤靸r學費”事件就如一份免費的午餐,消化得好,免費的午餐就能轉(zhuǎn)化成難有的營養(yǎng)。愛心城堡結(jié)合自己的“身體素質(zhì)”,認為這份午餐對自己的“身體成長”有益,所以毫不猶豫地吃了這份“免費午餐”。
中國家具業(yè)要沖突傳統(tǒng)思想,有創(chuàng)新思維,進行多角度思考問題。天下亦有免費的午餐,只要你敢吃,消化得好,這可能是頓盛餐。
五、 別人搭臺我唱戲
針對中國家具企業(yè)底子相對較薄的問題,家具企業(yè)在做品牌時就要最大限度的降低成本。那么,是不是不花大錢就不能做大品牌了呢?其實并不是這么回事。只要有好的策略、好的方法,不花大錢同樣能塑造強勢品牌。“只有‘想’不到,沒有‘做’不到?!边@就要求家具企業(yè)做品牌必須靈活一點,要運用一切可以利用的社會資源,或直接拿來利用,或?qū)@些資源進行加工利用。因為塑造品牌都靠企業(yè)自己創(chuàng)造條件,制作炒作素材,不借助外力是根本不可能的,若有這可能,成本也非常大,所以家具企業(yè)要盡可能的借助外界條件來塑造品牌。
“本超之爭”正是借了“天價學費”的勢能,別人搭臺我唱戲,在“李俊杰超常教育機構(gòu)”搭好臺時唱了一出“本超之爭”的大戲。愛心城堡在別人熱炒時“摻和”進來,省錢、省力、省心,同時也獲得了奇效。接下來,愛心城堡運用同樣的辦法,借李陽的“下跪事件”、森馬的“危機事件”等社會熱點,把“本超之爭”提升到做品牌和社會責任的高度,引起鳳凰衛(wèi)視、搜狐等媒體的關(guān)注,得到了意想不到的效果。
中國家具業(yè)也應(yīng)時刻關(guān)注社會動態(tài),抓熱點,在別人做好鋪墊時靈活進入,轉(zhuǎn)而宣傳自己。
“本超之爭”告訴我們家具企業(yè)在塑造品牌時應(yīng)學會謀勢,在識勢、順勢、借勢、造勢時靈活運用方法,見機行事、隨機應(yīng)變,只有這樣才能運籌帷幄。同時,家具企業(yè)應(yīng)該把藍海戰(zhàn)略應(yīng)用于品牌推廣,突破常規(guī)思維,在事件炒作時進行創(chuàng)新,靈活變通,只有這樣才能找到企業(yè)的藍海。
從“兩爭”我們可以看到,中國家具品牌塑造同樣需要藍海戰(zhàn)略。而且,只有把藍海運用到品牌建設(shè)的每一個環(huán)節(jié),家具品牌才能在與眾多品牌的競爭中避免“短兵相接”、“血雨腥風”,才能在強手如林的市場中脫穎而出。當然,其中關(guān)鍵的一點還是,中國家具企業(yè)在塑造品牌時應(yīng)善于謀劃,善謀者終得勝局。
家具作為人類文明的載體,它和古玩書畫一樣是我國悠久歷史文化的產(chǎn)物,不少傳世的家具都具有很高的歷史價值、藝術(shù)價值。尤其是紅木家具,由于其存量的稀少和具有的文化底蘊,紅木家具的愛好者或收藏者越來越多,并且手頭寬裕的年輕白領(lǐng)也加入進來。
現(xiàn)象1
促銷手段 暗藏“貓兒膩”
“黃金周里淘黃金”,不知道從什么時候起,這句朗朗上口的俏皮話漸漸成了各大商家黃金周促銷共用的廣告語,不停地在暗示消費者,這是一個給你省錢的大好機會,千萬不可錯過。于是,精明的商家在這個“撈錢”大好時節(jié)鉚足了勁,各種招式輪番上陣,讓人眼花繚亂。而一些不正規(guī)的商戶此時想到的卻是如何鉆空子賺黑心錢。名目繁多的促銷、折扣其實都暗藏著“貓兒膩”。
平常為了工作、生活整日奔波的消費者自然想在難得的假期里選購既舒心又便宜,“時間緊,任務(wù)急”,再加上鋪天蓋地的宣傳,消費者很容易禁不住這種商家再三強調(diào)的“實惠”,稍一沖動就掏了錢。而買回家之后才發(fā)現(xiàn),自己買的東西家中根本不需要,或者擺在家中并不適合,甚至可能是一些用不了多久就會出現(xiàn)問題的殘次品。
覺得吃了虧的消費者往往會氣沖沖地找到商家,而彼時還無比熱情的導購員此時卻變了一張臉,理由似乎又充分得很:打折商品概不退換!當初的承諾沒有落實,消費者只能吃啞巴虧——誰會想到買個水龍頭都要簽合同?!叭逼谙抟话愣际?天保退換,可惱人的問題往往出現(xiàn)在7天以后,超出退換貨時間商家任你說破了天也退不了。最讓人哭笑不得的是商家會找出各種理由一拖再拖,就看消費者能不能“死磕”得過他們。更有甚者人去樓空,撥打售后服務(wù)熱線永遠是“您撥打的電話已停機”……有理卻無力的消費者只能自認倒霉。
現(xiàn)象2
三包天數(shù) 很是為難
消費者才是市場上名副其實的“弱勢群體”。尤其在家裝建材市場,多數(shù)的消費者并不專業(yè),在挑選產(chǎn)品時只能聽憑導購員的介紹,但是說出的話并沒有落實在合同上,日后出了問題就很難對證。而且許多家裝、建材、家具產(chǎn)品的定制、運輸都會耗費很多時間,使用的時候也不會馬上就能發(fā)現(xiàn)問題,因此一般“退換貨時間”對于建材家具行業(yè)而言是遠遠不夠的。
同時,不正規(guī)的企業(yè)往往都沒有完善的售后服務(wù)保障,對消費者提出的要求不是不予理會就是不停地扯皮。這使得消費者更加無奈,本來已經(jīng)很氣憤,面對無德商戶的無理取鬧,投訴無門,最終落得財力精力兩耽誤的下場。
為此,行業(yè)協(xié)會和業(yè)界專家都在探討,如何才能做到切實保護消費者的利益。