近日，袁女士到盤龍區(qū)消協(xié)東華分會(huì)投訴，其花了5萬余元定做的家具不但晚到，最重要的是家具“不合身”。

　　據(jù)袁女士介紹，她是外地人，今年剛好在昆明購(gòu)買了新房，打算定做家具后就在新房過春節(jié)，沒想到因商家導(dǎo)致家具未能按時(shí)到貨，直拖到3月中旬，家具到了卻不符合尺寸規(guī)格，無法使用。袁女士說，她在定做家具之初就付了5萬余元的全款，鑒于商家上述情況，她要求全額退款。

　　對(duì)于袁女士反映的情況，商家相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，商品不存在質(zhì)量問題，不接受袁女士的退款要求。

　　最后，消協(xié)工作人員向商家進(jìn)行《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳說理，經(jīng)過十余次的電話及現(xiàn)場(chǎng)溝通調(diào)解，最終商家退還了袁女士全部的家具款。

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