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管理故事:一條鞭子

時間:2013-06-06     人氣:1296     來源:中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)     作者:
概述:關(guān)于如何經(jīng)營企業(yè),以及成功的企業(yè)最需要什么樣的素質(zhì)的問題,也許不同的人有不同的回答。比如有人強(qiáng)調(diào)要有具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家,有人看重充足的資金和高素質(zhì)的人才,還有人倚仗良好的市場大環(huán)境和國家政策的傾斜,等等。......

    管理故事:英國古老的劍橋大學(xué)有一位著名的校長,治校有方,培養(yǎng)出了很多名滿天下的學(xué)生,有人問他為何能把學(xué)校經(jīng)營得這樣好,這位著名的校長告訴問他的人,那是因?yàn)樗靡粭l鞭子來懲治那些不聽話不上進(jìn)的學(xué)生,并且獎罰嚴(yán)明,又說,如果給他一把手槍,他會把學(xué)校管理得更好,培養(yǎng)出更多的好學(xué)生。也許我的記憶有些出入,但故事的深刻現(xiàn)實(shí)寓意是不用懷疑的。關(guān)于“一條鞭子”的故事在其他許多地方也出現(xiàn)過的,可能主角不是劍橋的校長,換成了別人,大抵意思也還是說只要有了嚴(yán)格科學(xué)的制度并嚴(yán)格執(zhí)行,就一定能把學(xué)校管理好,培養(yǎng)出好學(xué)生。這里的“一條鞭子”就是能夠嚴(yán)格執(zhí)行的合理制度的代名詞了。

    管理感悟:其實(shí),不單管理學(xué)校如此,從某種程度上講,經(jīng)營企業(yè)也需要這樣的“一條鞭子”。

    關(guān)于如何經(jīng)營企業(yè),以及成功的企業(yè)最需要什么樣的素質(zhì)的問題,也許不同的人有不同的回答。比如有人強(qiáng)調(diào)要有具有創(chuàng)新精神的企業(yè)家,有人看重充足的資金和高素質(zhì)的人才,還有人倚仗良好的市場大環(huán)境和國家政策的傾斜,等等。這些各有側(cè)重的看法無疑都是正確的,也是企業(yè)發(fā)展所不可或缺的,但都只是些硬件的要求。而對于軟件的呢?制度、文化的因素又是不可忽視的。畢竟企業(yè)是關(guān)于人的組織,而人的復(fù)雜多樣的價(jià)值取向和行為特質(zhì),要求企業(yè)必須營造出有利于共同理念和精神價(jià)值觀形成的制度和文化環(huán)境,并約束、規(guī)范、整合人的行為,使其達(dá)成目的的一致性,最終有助于企業(yè)共同利益的實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閺母旧险f,經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于人性本懶惰自私的假設(shè)在商品經(jīng)濟(jì)社會里從提高管理效率的角度來說,還是放之四海而皆準(zhǔn)的。

    企業(yè)推行一種規(guī)章制度的誘因在于企業(yè)期望獲得最大的潛在利潤,而最直接的原因則在于提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性。從某種意義上講,企業(yè)創(chuàng)立、創(chuàng)新一種制度是企業(yè)自身組織的一種形式,目的是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)作效果和企業(yè)與外部銜接的有效性,用新制度學(xué)派的觀點(diǎn)來看,就是為了追求“收益遞增”和克服交易費(fèi)用過高等市場不完備的問題。

    由此想到中國的足球,去年世界杯上國足的表現(xiàn)可謂乏善可陳,相比于日韓的表現(xiàn),令國人痛心。有意見認(rèn)為,中國人與日韓相比,身體素質(zhì)不差,也經(jīng)常搞“封閉式”訓(xùn)練,技術(shù)也并不相差太遠(yuǎn)(這從楊晨、李鐵等在外國的不俗表現(xiàn)可以看出),但為何球卻踢不好呢?結(jié)論只能是制度上的問題了,就是中國缺乏一套科學(xué)的類似西方俱樂部式的足球運(yùn)營制度。這樣的說法是不是有一定的道理似乎不言而喻,因?yàn)榫W(wǎng)上持這種觀點(diǎn)的人能夠舉出多條類似制度缺陷的問題來佐證他們的觀點(diǎn)。

    制定和執(zhí)行制度,是企業(yè)管理的一種形式,而除此之外,企業(yè)管理者還可以采用營造一種文化,然后用文化來塑造企業(yè)的整體環(huán)境和塑造“符合企業(yè)利益的人”的舉措,所以對于成熟完備的管理而言,硬質(zhì)的制度之外還需要有軟質(zhì)的文化做補(bǔ)充。弗雷德戴維說過:“從深層次看,管理也是通過管理者利用、設(shè)計(jì)和培植一種文(更多精彩文章來自”秘書不求人“)化,形成一種環(huán)境,去規(guī)范、協(xié)調(diào)和激勵人的行為,從而達(dá)到組織目標(biāo)的過程?!敝Z思的關(guān)于制度的界定,其實(shí)也包括了非正式制度的文化、習(xí)俗的因素。之所以如此,是因?yàn)橹贫仁莿傂缘?、有棱角的,?guī)范不同內(nèi)容的制度拼接在一起,并不等于完整的規(guī)范的整體,總是存有空白和死角,這時就需要柔性的文化來補(bǔ)充。硬質(zhì)的制度之外是深沉厚重的文化,制度與文化相得益彰,是成熟管理模式的最迷人風(fēng)致。

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  •     1、素養(yǎng)

        藍(lán)斯登原則:在你往上爬的時候,一定要保持梯子的整潔,否則你下來時可能會滑倒。

        提出者:美國管理學(xué)家藍(lán)斯登。

        點(diǎn)評:進(jìn)退有度,才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘,方可以寵辱不驚。

        盧維斯定理:謙虛不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。

        提出者:美國心理學(xué)家h.盧維斯。

        點(diǎn)評:如果把自己想得太好,就很容易將別人想得很糟。

        托利得定理:測驗(yàn)一個人的智力是否屬于上乘,只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想而無礙于其處世行事。

        提出者:法國社會心理學(xué)家h.m.托利得。

        點(diǎn)評:思可相反,得須相成。

        2、統(tǒng)御

        刺猬理論:刺猬在天冷時彼此靠攏取暖,但保持一定距離,以免互相刺傷。

        點(diǎn)評:保持親密的重要方法,乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

        鰷魚效應(yīng):鰷魚因個體弱小而常常群居,并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將這條首領(lǐng)鰷魚腦后控制行為的部分割除后,此魚便失去自制力,行動也發(fā)生紊亂,但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

        提出者:德國動物學(xué)家霍斯特。

        點(diǎn)評:

        1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。

        2、下屬覺得最沒勁的事,是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

        雷鮑夫法則:在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中:

        1、最重要的八個字是:我承認(rèn)我犯過錯誤。

        2、最重要的七個字是:你干了一件好事!

        3、最重要的六個字是:你的看法如何?

        4、最重要的五個字是:咱們一起干!

        5、最重要的四個字是:不妨試試!

        6、最重要的三個字是:謝謝您!

        7、最重要的兩個字是:咱們。

        8、最重要的一個字是:您。提出者:美國管理學(xué)家雷鮑夫。

        點(diǎn)評:記住經(jīng)常使用,它會讓你事半功倍。

        洛伯定理:對于一個經(jīng)理人來說,最要緊的不是你在場時的情況,而是你不在場時發(fā)生了什么。

        提出者:美國管理學(xué)家r.洛伯。

        點(diǎn)評:如果只想讓下屬聽你的,那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。

        3、溝通

        斯坦納定理:在哪里說得愈少,在那里聽到的就愈多。

        提出者:美國心理學(xué)家s.t.斯坦納。

        點(diǎn)評:只有很好聽取別人的,才能更好說出自己的。

        費(fèi)斯諾定理:人兩只耳朵卻只有一張嘴巴,這意味著人應(yīng)該多聽少講。

        提出者:英國聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理l.費(fèi)斯諾。

        點(diǎn)評:說得過多了,說的就會成為做的障礙。

        牢騷效應(yīng):凡是公司中有對工作發(fā)牢騷的人,那家公司或老板一定比沒有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。

        提出者:美國密歇根大學(xué)社會研究院

        1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。

        2、牢騷雖不總是正確的,但認(rèn)真對待牢騷卻總是正確的。

        避雷針效應(yīng):在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒,用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來,利用金屬棒的尖端放電,使云層所帶的電和地上的電逐漸中和,從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。

        點(diǎn)評:善疏則通,能導(dǎo)必安。

        4、協(xié)調(diào)

        氨基酸組合效應(yīng):組成人體蛋白的8種氨基酸,只要有一種含量不足,其他7種就無法合成蛋白質(zhì)。

        點(diǎn)評:當(dāng)缺一不可時,一就是一切。

        米格-25效應(yīng):前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國的相比都落后,但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能,故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時世界一流。

        點(diǎn)評:所謂最佳整體,乃是個體的最佳組合。

        磨合效應(yīng):新組裝的機(jī)器,通過一定時期的使用,把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

        點(diǎn)評:要想達(dá)到完整的契合,須雙方都做出必要的割舍。

        5、指導(dǎo)

        波特定理:當(dāng)遭受許多批評時,下級往往只記住開頭的一些,其余就不聽了,因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來反駁開頭的批評。

        提出者:英國行為學(xué)家l.w.波特

        點(diǎn)評:總盯著下屬的失誤,是一個領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。

        藍(lán)斯登定律:跟一位朋友一起工作,遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。

        提出者:美國管理學(xué)家藍(lán)斯登

        點(diǎn)評:可敬不可親,終難敬;有權(quán)沒有威,常失權(quán)。

        吉爾伯特法則:工作危機(jī)最確鑿的信號,是沒有人跟你說該怎樣做。

        提出者:英國人力培訓(xùn)專家b.吉爾伯特

        點(diǎn)評:真正危險(xiǎn)的事,是沒人跟你談危險(xiǎn)。

    [NextPage]

        權(quán)威暗示效應(yīng):一化學(xué)家稱,他將測驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度,他打開瓶蓋15秒后,前排學(xué)生即舉手,稱自己聞到臭氣,而后排的人則陸續(xù)舉手,紛紛稱自己也已聞到,其實(shí)瓶中什么也沒有。

        點(diǎn)評:迷信則輕信,盲目必盲從。

        6、組織

        奧尼爾定理:所有的政治都是地方的。

        提出者:美國前眾議院院長奧尼爾

        點(diǎn)評:只有能切身體會到的,群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。

        定位效應(yīng):社會心理學(xué)家曾作過一個試驗(yàn):在召**議時先讓人們自由選擇位子,之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座,如此五至六次,發(fā)

        現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過的位子。

        點(diǎn)評:凡是自己認(rèn)定的,人們大都不想輕易改變它。

        艾奇布恩定理:如果你遇見員工而不認(rèn)得,或忘了他的名字,那你的公司就太大了點(diǎn)。

        提出者:英國史蒂芬。約瑟劇院導(dǎo)演亞倫。艾奇布恩點(diǎn)評:攤子一旦鋪得過大,你就很難把它照顧周全。

        7、培養(yǎng)

        吉格勒定理:除了生命本身,沒有任何才能不需要后天的鍛煉。

        提出者:美國培訓(xùn)專家吉格·吉格勒點(diǎn)評:水無積無遼闊,人不養(yǎng)不成才。

        犬獒效應(yīng):當(dāng)年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時,主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬,最后剩下一只活著

        的犬,這只犬稱為獒。據(jù)說十只犬才能產(chǎn)生一只獒。

        點(diǎn)評:困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。

        8、選拔

        近因效應(yīng):最近或最后的印象對人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。

        提出者:美國社會心理學(xué)家洛欽斯。點(diǎn)評:結(jié)果往往會被視為過程的總結(jié)。

        酒井法則:在招工時用盡渾身解數(shù),使出各種方法,不如使自身成為一個好公司,這樣人才自然而然會匯集而來。

        提出者:日本企業(yè)管理顧問酒井正敬。

        點(diǎn)評:不能吸引人才,已有的人才也留不住

        美即好效應(yīng):對一個外表英俊漂亮的人,人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯。

        提出者:美國心理學(xué)家丹尼爾·麥克尼爾。

        點(diǎn)評:印象一旦以情緒為基礎(chǔ),這一印象常會偏離事實(shí)。

        9、任用

        奧格爾維法則:如果我們每個人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人,我們就能成為巨人公司。

        提出者:美國奧格爾維。馬瑟公司總裁奧格爾維。

        點(diǎn)評:如果你所用的人都比你差,那么他們就只能做出比你更差的事情。

        皮爾卡丹定理:用人方面一加一不等于二,搞不好等于零。

        提出者:法國著名企業(yè)家皮爾·卡丹。

        點(diǎn)評:組合失當(dāng),常失整體優(yōu)勢,安排得宜,才成最佳配置。

        10、激勵

        馬蠅效應(yīng):再懶惰的馬,只要身上有馬蠅叮咬,它也會精神抖擻,飛快奔跑。

        點(diǎn)評:有正確的刺激,才會有正確的反應(yīng)。

        倒u形假說:當(dāng)一個人處于輕度興奮時,能把工作做得最好。當(dāng)一個人一點(diǎn)兒興奮都沒有時,也就沒有做好工作的動力了;相應(yīng)地,當(dāng)一個

        人處于極度興奮時,隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱為常勝將軍,其秘訣之一即是在比

        賽中自始至終防止過度興奮,而保持半興奮狀態(tài)。所以有人也將倒u形假說稱為“貝克爾境界”。

        提出者:英國心理學(xué)家羅伯特·耶基斯和多德林。

        點(diǎn)評:

        1、激情過熱,激情就會把理智燒光。

        2、熱情中的冷靜讓人清醒,冷靜中的熱情使人執(zhí)著。

        11、調(diào)研

        特伯論斷:在數(shù)字中找不到安全。

        提出者:美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家w.s.特伯。

        點(diǎn)評:數(shù)字是死的,情況是活的。

        摩斯科定理:你得到的第一個回答,不一定是最好的回答。

        提出者:美國管理學(xué)家r.摩斯科。

        點(diǎn)評:刨根得根,問底知底。

        12、預(yù)測

        羅杰斯論斷:成功的公司不會等待外界的影響來決定自己的命運(yùn),而是始終向前看。

        提出者:美國IBM公司前總裁p.羅杰斯。

        點(diǎn)評:只想隨波逐流,難有理想彼岸。

        薩蓋定律:戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間,戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。

        提出者:英國心理學(xué)家p.薩蓋。

        點(diǎn)評:若選錯誤參照,必?zé)o正確比較。

        隧道視野效應(yīng):一個人若身處隧道,他看到的就只是前后非常狹窄的視野。

        點(diǎn)評:1、不拓心路,難開視野。

        2、視野不寬,腳下的路也會愈走愈窄。

        13、目標(biāo)

        巴菲特定律:在其他人都投了資的地方去投資,你是不會發(fā)財(cái)?shù)?。[NextPage]

        提出者:美國股神巴菲特。

        點(diǎn)評:

        1、善于走自己的路,才可能走別人沒走過的路。

        2、特色不特,優(yōu)勢無優(yōu)。

        古特雷定理:每一處出口都是另一處的入口。

        提出者:美國管理學(xué)家w.古特雷。

        點(diǎn)評:上一個目標(biāo)是下一個目標(biāo)的基礎(chǔ),下一個目標(biāo)是上一個目標(biāo)的延續(xù)。

        14、計(jì)劃

        列文定理:那些猶豫著遲遲不能作出計(jì)劃的人,通常是因?yàn)閷ψ约旱哪芰]有把握。

        提出者:法國管理學(xué)家p.列文。

        點(diǎn)評:如果沒有能力去籌劃,就只有時間去后悔了。

        弗洛斯特法則:在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去,把什么圈進(jìn)來。

        提出者:美國思想家w.p.弗洛斯特。

        點(diǎn)評:開始就明確了界限,最終就不會作出超越界限的事來。

        15、參謀

        波克定理:只有在爭辯中,才可能誕生最好的主意和最好的決定。

        提出者:美國莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克。

        點(diǎn)評:無磨擦便無磨合,有爭論才有高論。

        韋奇定理:即使你已有了主見,但如果有十個朋友看法和你相反,你就很難不動遙提出者:美國洛杉磯加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊渥·韋奇。

        點(diǎn)評:1、未聽之時不應(yīng)有成見,既聽之后不可無主見。

        2、不怕開始眾說紛紜,只怕最后莫衷一是。

        16、決策

        ??颂m定律:沒有必要作出決定時,就有必要不作決定。

        提出者:法國管理學(xué)家d.l.??颂m。

        點(diǎn)評:當(dāng)不知如何行動時,最好的行動就是不采取任何行動。

        王安論斷:猶豫不決固然可以免去一些做錯事的機(jī)會,但也失去了成功的機(jī)遇。

        提出者:美籍華裔企業(yè)家王安博士。

        點(diǎn)評:寡斷能使好事由好變壞,果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。

        17、執(zhí)行

        格瑞斯特定理:杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。

        提出者:美國企業(yè)家h.格瑞斯特。

        點(diǎn)評:好事干實(shí)更好,實(shí)事辦好愈實(shí)。

        吉德林法則:把難題清清楚楚地寫出來,便已經(jīng)解決了一半。

        提出者:美國通用汽車公司管理顧問查爾斯·吉德林。

        點(diǎn)評:雜亂無章的思維,不可能產(chǎn)生有條有理的行動。

        18、信息

        沃爾森法則:把信息和情報(bào)放在第一位,金錢就會滾滾而來。

        提出者:美國企業(yè)家s.m.沃爾森。

        點(diǎn)評:你能得到多少,往往取決于你能知道多少。

        塔馬拉效應(yīng):塔馬拉是捷克雷達(dá)專家弗。佩赫發(fā)明的一種雷達(dá),它與其他雷達(dá)的最大不同是不發(fā)射信號而只接收信號,故不會被敵方反雷達(dá)裝置發(fā)現(xiàn)。

        點(diǎn)評:善藏者人不可知,能知者人無以藏。

        19、監(jiān)督

        小池定理:越是沉醉,就越是抓住眼前的東西不放。

        提出者:日本管理學(xué)家小池敬。

        點(diǎn)評:自我陶醉不易清醒,自以為是不喜批評。

        赫勒法則:當(dāng)人們知道自己的工作成績有人檢查的時候會加倍努力。

        提出者:英國管理學(xué)家h.赫勒。

        點(diǎn)評:只有在相互信任的情況下,監(jiān)督才會成為動力。

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  • 時間:2014年4月15日---2014年4月20日
    地址::意大利米蘭新國際展覽中心

    主辦單位:COSMIT spa
    承辦單位:COSMIT spa
    協(xié)辦單位: 廣州創(chuàng)翔會展服務(wù)有限公司

    會展描述
      被稱為世界三大家具展覽之一的米蘭國際家具展Milan,自1961年舉辦以來形成了米蘭國際家具展、米蘭國際燈具展、米蘭國際家具半成品及配件展、衛(wèi)星沙龍展等系列展覽。已成功舉辦了52屆。隨著這個名符其實(shí)的“展會系統(tǒng)”的完善,使意大利家具業(yè)屢屢打破紀(jì)錄,它已連續(xù)多年成為世界上最大的家具和裝飾產(chǎn)品出口國。幾經(jīng)風(fēng)雨,米蘭家具展已由一個普通的展覽會變成了國際上一個令人神往的地方、是各品牌企業(yè)把產(chǎn)品投放市場而產(chǎn)生震撼的地方?,F(xiàn)在,眾所周知米蘭國際家具展是全世界家具、配飾、燈具流行的風(fēng)向,是現(xiàn)代家具時尚設(shè)計(jì)的前沿,不僅是向意大利出口家具的平臺,更是全世界家具業(yè)界人士每年都熱切期待的家具盛會。

        米蘭家具展均在每年的四月中旬舉行,包括每年舉辦的居家家具展和裝飾配套展,其中每兩年一次的燈具展是按奇數(shù)年舉辦,而廚房家具展和辦公家具展則逢偶數(shù)年舉辦。2011年的米蘭家具博覽會將涵蓋國際照明展(Euroluce),國際家具展(Salone Internazionale del Mobile),國際家具配件展(International Furnishing Accessories Exhibition)以及國際辦公家具展(SaloneUfficio)等。奇數(shù)年份更值一提的是,擁有一系列尖端品質(zhì)燈具的國際化照明展,在全球設(shè)計(jì)范圍內(nèi)引領(lǐng)潮流,將技術(shù)與創(chuàng)新融為一體。此展位地理上極具優(yōu)勢:坐落于西、南雙出入口處,展出面積超過40,000平米,于9號館與11號館、13號館與15號館等之間連接的四個展覽館。而將在照明展展位的對面館,于22號館與24號館之間連接的兩個展覽館的國際辦公家具展,為辦公部門如銀行、保險(xiǎn)公司、郵局、社區(qū)、家用辦公設(shè)施以及工作環(huán)境等展示了最一流的辦公用品。另一引人入勝之處在于“辦公家具展猶如發(fā)揮創(chuàng)造力的中心”----引領(lǐng)人們更關(guān)注于公司的辦公運(yùn)作。國際辦公家具展與國際照明展產(chǎn)品可互補(bǔ),作為兩年一屆的展覽,其展出面積超過20,000平米。辦公用品同時也可以將燈具作為裝飾起到協(xié)調(diào)作用,這樣讓觀眾更有視覺性的享受。2014年創(chuàng)翔會展將組織更多優(yōu)秀的中國企業(yè)參展參觀。

    展品范圍
      浴室、客廳、寢室、飯廳、大廳用家具、 大廳及庭園裝潢、藤蔓制家具、孩童家具、懸吊式家具、臨時性家具、金屬家具、園藝家具、廚房家具展、燈具等。
    聯(lián)系方式
    聯(lián)系電話:020-38267955
    移動電話:13794335643
    聯(lián)系傳真:020-62614202
    聯(lián)系地址:廣東省廣州市珠江新城金穗路18號星匯國際東塔1808室
    郵政編碼:510623
    電子郵件:info@cxfairs.com
    聯(lián) 系 人:江大衛(wèi)

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