近日，備受關(guān)注的深圳市富安娜家居用品股份有限公司與26名原始股東糾紛一案又有新進(jìn)展。深圳市中級(jí)人民法院裁定，南山區(qū)人民法院對(duì)富安娜涉及金額約8000萬(wàn)元訴訟案件有管轄權(quán)。該裁定為終審裁定，同時(shí)將該案定性為合同糾紛。

　　這也就意味著，該案最終將在深圳審理。業(yè)內(nèi)人士表示，富安娜案件將成為國(guó)內(nèi)股權(quán)激勵(lì)的一個(gè)標(biāo)本，但以行業(yè)視角觀之不難發(fā)現(xiàn)，家紡行業(yè)高端人才競(jìng)爭(zhēng)亦日趨激烈。

　　富安娜于2012年12月26日向深圳市南山區(qū)人民法院對(duì)余松恩、周西川等26名首發(fā)前部分自然人股東就違約金糾紛提起訴訟。此后，糾紛人員中的21人在答辯期提出管轄權(quán)異議，認(rèn)為該案系勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄，請(qǐng)求南山區(qū)人民法院駁回起訴。南山區(qū)人民法院對(duì)管轄權(quán)異議作出裁定，認(rèn)為其對(duì)本案有管轄權(quán)。21人不服該裁定，向深圳市中級(jí)人民法院提起上訴。

　　富安娜此前公告稱，糾紛人員均曾是富安娜的員工，其中兩名曾任高管，其余曾任公司核心技術(shù)人員。2007年6月，富安娜制定《限制性股票激勵(lì)計(jì)劃》，以定向增發(fā)方式向激勵(lì)對(duì)象發(fā)行700萬(wàn)股限制性股票。2008年3月，為配合富安娜IPO上市，富安娜將所有限制性股票轉(zhuǎn)換為無(wú)限制性的普通股。同時(shí)與余松恩、周西川等員工協(xié)商簽署了《承諾函》，且不存在“違規(guī)脅迫”的情形?！冻兄Z函》承諾了自簽署日到公司申請(qǐng)首次公開(kāi)發(fā)行A股并上市之日起3年內(nèi)，不以書(shū)面的形式向公司提出辭職、在職期間不會(huì)出現(xiàn)的幾種情形及違反承諾時(shí)違約金的計(jì)算依據(jù)。

　　公告表示，2008年3月至2012年12月即公司上市滿3年期間，前述存在糾紛人員先后以各種理由向公司提出了辭職申請(qǐng)或自動(dòng)離職，違反了上述承諾，依據(jù)《承諾函》應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，支付違約金。為了維護(hù)公司和投資者權(quán)益，保證相關(guān)違約金能順利執(zhí)行，公司委托代理律師于2012年12月26日提起訴訟。

　　不過(guò)，被訴股東一致推翻了原來(lái)的說(shuō)法，堅(jiān)決否認(rèn)曾簽署過(guò)《承諾函》。中國(guó)上市公司輿情中心此前對(duì)周西川進(jìn)行了采訪，周西川表示當(dāng)時(shí)簽署的《承諾函》與目前訴訟中富安娜提交的《承諾函》不是同一份，目前訴訟中涉及的《承諾函》，他們都沒(méi)簽過(guò)。

　　富安娜簽署股權(quán)激烈計(jì)劃，與當(dāng)時(shí)家紡行業(yè)生態(tài)關(guān)系頗深。此前，家紡行業(yè)人才尤其是高端人才極度稀缺，企業(yè)之間互相挖角、拆臺(tái)的情況更是常常發(fā)生。富安娜此次所訴的26名原始股東就先后離開(kāi)該公司，余松恩、周西川等則跳槽至水星家紡。不過(guò)，無(wú)論該案最終結(jié)果如何，其暴露出家紡行業(yè)高級(jí)人才稀缺的困境。

    銷(xiāo)售意味著幫助客戶，而不是征服一塊領(lǐng)地或者摧毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 

    很多高管使用暴力的隱喻來(lái)描述他們的銷(xiāo)售策略，比如說(shuō)“殺死競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”或者“征服市場(chǎng)”這樣的話。雖然這種說(shuō)話方式可能會(huì)讓高管們覺(jué)得很有男子氣概很有力量，但是客戶們并不喜歡。 

    客戶不會(huì)破壞你的市場(chǎng)份額，更不用說(shuō)他們有把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打得落花流水的渴望了。最重要的是，客戶非常討厭強(qiáng)勢(shì)交談所鼓勵(lì)的咄咄逼人的硬性推銷(xiāo)行為。 

    根據(jù)我的朋友也是我的導(dǎo)師杰哈德•葛史汪德納(Gerhard Gschwandtner)的說(shuō)法，真正成功的銷(xiāo)售人員把銷(xiāo)售更多東西看作是“愛(ài)與關(guān)懷”的表現(xiàn)，而不是一種敵對(duì)行為。在最近一期的《銷(xiāo)售力》雜志中他指出： 

    “銷(xiāo)售人員……自由地運(yùn)用愛(ài)和關(guān)懷的語(yǔ)言。我們聽(tīng)到像‘看護(hù)’或者‘當(dāng)臨時(shí)保姆’這樣的新說(shuō)法或者帶著溫柔體貼去對(duì)待不滿的客戶。一些人描述‘關(guān)懷備至’對(duì)于說(shuō)服不滿意的客戶的必要性或者他們所指的一點(diǎn)‘心里掙扎’。在某些情況下，銷(xiāo)售人員不用詞匯來(lái)表達(dá)他們愛(ài)的語(yǔ)言；當(dāng)他們描述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)，他們可能會(huì)使用較溫和的語(yǔ)氣。他們可能會(huì)使用能表達(dá)對(duì)他們的產(chǎn)品熱愛(ài)和情感的手勢(shì)”。 

    這并不是說(shuō)成功的銷(xiāo)售人員都不強(qiáng)勢(shì)！然而，他們的強(qiáng)勢(shì)不是針對(duì)客戶的，而是針對(duì)他們自己的。當(dāng)他們?cè)O(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)或者致力于自我完善的時(shí)候，他們非常強(qiáng)勢(shì)。 

    然而，當(dāng)涉及到與客戶合作的時(shí)候，最好的銷(xiāo)售人員總是記住他們真正的工作就是幫助客戶。而且，無(wú)論你如何看待，幫助都是一種愛(ài)的表現(xiàn)。