企業(yè)管理:找客戶與找對(duì)象
正統(tǒng)的中國人對(duì)感情方面的事情有一種嚴(yán)重的誤解,似乎感情是受理性制約,收放自如,想要的時(shí)候召之即來,禁止受到干擾與傷害的時(shí)候也是可以揮之即去的。
在孩子成長的過程中,也總是會(huì)遇到這樣的事情:不想要孩子談戀愛的時(shí)候,孩子偏偏輕易跨越雷池,需要孩子承擔(dān)婚姻與家庭的責(zé)任的時(shí)候,卻再也不見動(dòng)靜。
在高考之前的戀情大體被認(rèn)為是早戀,而遭遇如同洪水猛獸一般的抨擊與譴責(zé),就如賈春寶在2011年春天文章中所感慨的“連戀愛都要經(jīng)過組織的批準(zhǔn)”之后才可以,在不被允許的時(shí)候談戀愛,更多的像是地下工作一般偷偷摸摸。
雖然感情難以自如控制,但人在對(duì)異性追求方面卻是有增無減,成家立業(yè)與傳宗接代方面的責(zé)任和義務(wù)絲毫都沒有減少,兩相擠壓之下,能找到如意的另一半,并能攜手相伴走過后半生的難度就被無限提高了。
在國際化、城市化、泛商品化潮流之下,每個(gè)人為了生存所需要的物質(zhì)基礎(chǔ)都有所提高,同時(shí)在內(nèi)心對(duì)于真情實(shí)感的懷疑也越來越強(qiáng)烈,雖然內(nèi)心時(shí)刻在渴求真愛,但是真正遇到真愛并抓住,能相扶到老卻是極為奢侈的。更多的是勞燕分飛式的候鳥型伴侶關(guān)系,甚至如露水夫妻一般見不得陽光。
在企業(yè)管理之中有一條潛規(guī)則,就是禁止辦公室戀情。一旦同事之間出現(xiàn)了曖昧關(guān)系或者戀情,并難以自拔,那么結(jié)局只有一個(gè)“其中的一方離職”。因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間是用于工作的,諸如找對(duì)象談戀愛這樣的私人事務(wù),占用工作時(shí)間,從老板利益考慮,就是一種損失。
再開明的老板,也不會(huì)任由下屬員工辦公室戀情泛濫,所能做的僅僅是關(guān)心單身員工的情緒變化,從外邊協(xié)助尋找并對(duì)接戀愛機(jī)會(huì),更有甚者,希望自己的員工與外界的大客戶之間有曖昧關(guān)系,如此至少對(duì)業(yè)務(wù)推動(dòng)有積極的作用,從某種角度而言這種做法更類似于古代帝王諸侯所用的和親策略或者政治聯(lián)姻。
現(xiàn)在的人所關(guān)注的基本都是工作與生活兩件事,上班的時(shí)候找客戶,下班之后找對(duì)象。上班是為了求生存,生活本身為了更好地工作。如何能把這兩件大事妥善地協(xié)調(diào),并能彼此互動(dòng)呢?
比較理想的方式是把客戶發(fā)展成為對(duì)象,或者以如談戀愛一般地?zé)崆槿スぷ?!用戀愛的心態(tài)去工作,自然可以做到“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”的境界。那樣多好!只要有這種心態(tài),定然會(huì)讓自己在工作之中更加有韌性,堅(jiān)定地跟客戶保持密切的溝通,最終肯定會(huì)取得相應(yīng)的成果。
老板大概都喜歡員工像對(duì)待自己的對(duì)象那樣對(duì)待客戶,像找對(duì)象一樣地去工作,忽視工作時(shí)間與休息時(shí)間的界線,在休息時(shí)間也可以忘我地工作。
用生活的情緒去工作,并用工作去滿足生活所需。這不單純是滿足機(jī)構(gòu)單方面的利益,對(duì)員工而言,業(yè)務(wù)戀愛兩不誤。遇到客戶,以理服人,以情感人,覺得合適就收了做(壓寨夫人)或者是自己的(山大王)覺得不合適就當(dāng)客戶,賺TA的錢。
當(dāng)然,并不是每個(gè)人在戀愛的時(shí)候,還能理性地積極投身于工作之中的,也并不是每個(gè)老板都可以用開放的心胸去對(duì)待辦公室戀情,在老板看來,同事之間談戀愛是對(duì)工作資源的浪費(fèi),也是會(huì)形成辦公室政治,拉幫結(jié)派而讓自己的權(quán)威性受損,更會(huì)由于核心員工離職而導(dǎo)致企業(yè)的核心競爭力蕩然無存,從而進(jìn)入生死存亡的邊緣。
我們以前經(jīng)常會(huì)面臨一個(gè)選擇,就是通常是愛一行干一行,還是相反干一行愛一行的問題。愛一行干一行,基礎(chǔ)是喜歡,是主觀因素,注重的是精神層面的需求,這種精神層面也是在不斷變化之中的;而干一行愛一行的基礎(chǔ)是現(xiàn)實(shí),關(guān)注的是客觀的確定性,關(guān)注的是物質(zhì)層面的穩(wěn)定。
成敗與效率都是由意愿與能力這兩方面因素決定的,而能力是基礎(chǔ),在這兩者之間,意愿直接影響到能力的發(fā)揮。其中教育培訓(xùn)所解決的是能力問題,是意識(shí)問題,是技巧與方法的問題;咨詢解決的是主觀能動(dòng)性與工作積極性的問題,是愿意不愿意去做的問題。
管理咨詢領(lǐng)域之中的目標(biāo)管理,更多的時(shí)候是發(fā)揮轉(zhuǎn)化的作用,把機(jī)構(gòu)的整體目標(biāo)與個(gè)人的特定目標(biāo)結(jié)合并轉(zhuǎn)化,只有把機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)集合,并轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo),才能讓個(gè)人擁有工作的動(dòng)力。
只有把企業(yè)的目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的自我實(shí)現(xiàn)結(jié)合,跟個(gè)人的內(nèi)心需求掛鉤,才能讓人激發(fā)其內(nèi)心的潛能,給自己帶來成就感,為機(jī)構(gòu)帶來價(jià)值。
在物質(zhì)激勵(lì)方面,更多的需要對(duì)員工的心理預(yù)期進(jìn)行管理。而專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)就是在用專業(yè)而系統(tǒng)的服務(wù),激發(fā)員工在積極工作的時(shí)候的主觀能動(dòng)性,在自身目標(biāo)與需求與機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與需求方面進(jìn)行嫁接與轉(zhuǎn)化,幫助老板與管理者進(jìn)行心理投資,強(qiáng)化企業(yè)心理資本。
給與之后再拿走,這相比于從來都沒有得到,是一件更為殘忍的事情。因?yàn)榈玫街笤偈?huì)給自己帶來更大的痛苦。當(dāng)我們享受便捷的生活條件的時(shí)候,總是擔(dān)心會(huì)失去那些曾經(jīng)擁有的東西,而且失去之后總是會(huì)自責(zé),似乎是自己沒有能力留住,根源在于自己太差了。
比如人總是習(xí)慣于隨著商業(yè)法則進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代,似乎不如此就意味著被淘汰。
在調(diào)節(jié)心態(tài)上,為了避免自己承受更多的痛苦,索性就面對(duì)別人的給與理性地拒絕,淡定地管理自己的內(nèi)心需求與欲望。因?yàn)樗魅〉亩疾皇菍儆谧约旱臇|西,不僅在刺激自己的欲望,強(qiáng)化自己的需求,而且那些東西都是需要拿自己所擁有的資源交換的。
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