質(zhì)檢部門抽檢周報:家具甲醛威脅室內(nèi)環(huán)境健康
截止9月15日,質(zhì)監(jiān)部門共發(fā)布產(chǎn)品抽檢報告31199條,本周新增2189條,其中合格產(chǎn)品1753項,不合格產(chǎn)品436項,不合格率為19.9%。其中包括屋之寶、一品居、東方軒等多達186項品牌家具被檢出甲醛超標等嚴重安全問題。
本次抽查主要項目有食品、家居家紡、兒童文具等。
本次抽查共查出包括屋之寶、一品居、東方軒等多達186項品牌家具不合格,不合格項目為從使用說明和產(chǎn)品標志到木制件用料加工、力學性能、漆膜抗沖擊性不一而足。出現(xiàn)問題最集中的是木家具的甲醛釋放量。消費者在購買這些劣質(zhì)家具后會可能會引起呼吸道和神經(jīng)系統(tǒng)的疾病,出現(xiàn)咳嗽、咽痛、胸悶、頭暈惡心、四肢無力、呼吸困難、嗜睡等癥狀。更為嚴重的誘發(fā)鼻癌、咽喉癌、皮膚癌和白血病等癌癥發(fā)生。
此次抽查共檢出不合格食品193種,其中飲用水不合格原因多為電導率和菌落總數(shù)不合格;糕點多為添加劑如檸檬黃、二氧化硫、苯甲酸、山梨酸超標或菌落總數(shù)不合格。
在抽查中不合格的60個批次的中學生文具中,迪士尼、Barbie、愛華仕等15個批次的學生文具被檢出不合格,不合格項目為振蕩沖擊試驗、風和強度,不合格項目全部為學生書包,其他如筆袋,液體膠等均未發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。
去年6月至今,紅木原材價格幾輪漲落,導致紅木家具市場動蕩明顯。
曾經(jīng)紅火的紅木市場,今年的日子過得有些難。
在全國市場,紅木家具上游生產(chǎn)企業(yè)迎來了“帶痛的調(diào)整期”,廣東、莆田、廈門等紅木家具集散地紛紛傳出老板跑路、品牌閉店的消息,全國紅木家具生產(chǎn)重鎮(zhèn)仙游倒閉的廠家甚至達到三分之一。
上游生產(chǎn)商面臨危機,下游銷售商也逐步縮小經(jīng)營規(guī)模。以國內(nèi)知名紅木家具品牌連天紅為例,近年來,連天紅陸續(xù)裁撤部分銷售業(yè)績不佳的直營店,原本最高峰值達到218家的直營網(wǎng)絡目前僅剩百余家。
全國:價格動蕩,致行業(yè)洗牌
對此,一名經(jīng)營紅木家具多年的商家分析,去年6月起,紅木原料暴漲,很多商戶囤了不少貨,后來遇到價格下調(diào),囤積的材料和成品無法消化,導致資金回籠艱難,再加上金融危機在今年進一步加劇,租金、人力成本又不斷上漲,成為了壓倒不少紅木廠商的最后一根稻草。
“紅木家具向來是買漲不買跌,受去年原材料行情大幅上揚以及消費者對價格上漲預期的影響,去年的銷售出現(xiàn)井噴,不少客戶出現(xiàn)超前消費,透支了今年的消費需求,再加上今年整體市場趨冷,經(jīng)營成本不減反增,紅木家具行業(yè)洗牌明顯,不少抗風險能力較弱的商家舉步維艱”,該商家表示。
本土:發(fā)展平穩(wěn),商家忙拓店
與全國性蕭條相比,湖南市場顯得異常興奮,流通賣場擴容、紅木品牌拓店的消息頻傳。
4月,一期運營良好的中國紅木館再度擴容, 3萬平方米的二期賣場僅推出一個月不到,鋪面已基本完成招商。居然之家也進行了產(chǎn)品結構調(diào)整,2萬平方米的紅木大會堂招商情況良好,并且已將開業(yè)提上日程。不僅如此,萬家麗國際家居MALL和紅星美凱龍也專門規(guī)劃了紅木家具展區(qū),表示看好紅木市場。
賣場擴容,最終需要商戶捧場。在南湖大市場經(jīng)營紅木家具十多年的胡志佳去年進駐河西,雙店運營代理品牌盤古紅木。今年南湖家具市場遷至三湘大市場,盡管租金上漲不少,胡志佳仍然在二樓電梯旁的黃金位置拿下鋪面。
年年紅、水雨軒、全福堂等品牌則進行了全線擴張,拿店面積也是越來越大。以年年紅為例,今年年中,年年紅一舉拿下中國紅木館二期二樓整層和一樓一個門店,形成一個賣場三家門店的獨特格局。
“與其他地區(qū)相比,湖南紅木家具市場這兩年才算起步,尤其是地市需求旺盛,受上游市場影響較小。另外,這兩年湖南呈現(xiàn)多中心發(fā)展,單個區(qū)域布點已經(jīng)無法滿足品牌發(fā)展和市場消費需求,這是湖南市場能逆勢上揚的根本原因。”胡志佳表示。
步入九月,家具行業(yè)迎來傳統(tǒng)的銷售旺季,各大家具品牌不留余力的加大宣傳力度、紛紛加大折扣力度,吸引消費者的關注。但對于廣大的消費者來說,選購家具是一件勞心勞力的體力活,更因家具這行“水很深”,首次置業(yè)的消費者往往會因為購買家具經(jīng)驗不足,缺乏甄別和判斷的能力,從而陷入各類或明或暗的消費陷阱。記者就選取幾個較常出現(xiàn)的陷阱進行詳細分析,為廣大消費者提供參考,避免上當受騙。
情況一
銷售人員
為提高成交量夸大宣傳
消費者在購買家具產(chǎn)品的過程中,銷售人員的介紹和解說是消費者以最快速度了解產(chǎn)品的途徑,從而產(chǎn)生購買興趣完成交易的重要因素。然而有部分的銷售人員為銷售貨品、賺取提成,在介紹的過程中夸大宣傳,不客觀、真實的評價產(chǎn)品,夸下???、大方承諾,促成顧客成交。但當客戶發(fā)現(xiàn)問題的時候后不肯承認當初的承諾,讓不少消費者“啞巴吃黃連,有苦說不出”。
“不光小品牌如此,現(xiàn)在的一些大品牌也有此類貓膩。銷售人員在你購買之前吹得天花亂墜,一旦你付款了,很多口頭承諾最后都成為了空頭支票。”記者從正在某家具商場選購沙發(fā)的王先生口中得知。對此,他建議消費者在購買過程中當銷售人員做出承諾時,可以通過合理的方法用手機錄下視頻或錄音,為以后維護自己的利益提供強有力的物證。
情況二
常見明碼虛價
需多走多看貨比三家
記者采訪最近剛在莞城購置一套二手房的小張得知,前陣子小張在更換房子里的部分家具時,為圖個安心便選擇了本地一家較為高檔的家具賣場,當他按照賣場字面上的優(yōu)惠付款后,發(fā)現(xiàn)賣場另一位顧客人正和銷售人員討價還價,最后幾乎以五折的優(yōu)惠成交同類型的產(chǎn)品,這讓小張在詫異的同時感到困惑:“原以為在正規(guī)商場買家具都是在產(chǎn)品標價的基礎上統(tǒng)一享受相應的折扣和優(yōu)惠,沒想到這里也能討價還價,這次我吃大虧了。”
與小張有過相同遭遇的彭女士在吸取教訓后,在之后購買家具時有自己的一套方法。“我通常都是帶著家中老人去買家具,一來老人家閱歷豐富,對于家具的材質(zhì)各方面有較深的認識,銷售人員忽悠的時候會有所顧忌。二來老人砍價能力強,沖動消費幾率低,不容易上當。”彭小姐表示,現(xiàn)在家具市場普遍存在價格虛高的現(xiàn)象,而許多初次購買家具的年輕人不了解其中的貓膩,所以建議大家走多幾家賣場、多留意比較該品牌平時的實際賣價,真正做到貨比三家,在銷售人員介紹的過程中做到心里有數(shù)。
情況三
存在以次充好、貨不對板等潛規(guī)則
有業(yè)內(nèi)人士透露,家具市場材質(zhì)五花八門,一些企業(yè)便有了借機大做文章的機會,頻頻設置“材質(zhì)陷阱”,讓消費者去鉆。例如實木衣柜行業(yè)慣用的“實木混搭”的做法就是其中之一。一些銷售人員在推銷時避重就輕,將家具身上最名貴的木材當作這件家具的主材介紹,混淆視聽。貨不對板也是消費者購買家具時常發(fā)生的問題,有部分不良商家將樣品家具使用真材實料,而送給顧客的實際貨品卻暗藏貓膩,采用偷工減料等方式實施調(diào)包計,這一現(xiàn)象已經(jīng)成為家具市場上一些不良商家心照不宣的潛規(guī)則。
為避免以次充好和貨不對板的問題,東莞市家具協(xié)會負責人給出建議:“希望廣大消費者在經(jīng)濟條件允許的范圍內(nèi),盡量選擇有質(zhì)量保障,品牌聲譽好的商家,購買產(chǎn)品時注意查看產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告。購買后一定要保存使用說明書或發(fā)票,以便產(chǎn)生糾紛時使用。最后在驗收產(chǎn)品時應仔細查看各處細節(jié),一旦發(fā)現(xiàn)問題應當場指出,避免商家抵賴。”此外,消費者在定制家具時要多留一個心眼,應在購買協(xié)議、合同上寫明家具的型號、尺寸、款式、材質(zhì)、顏色、交貨時間等具體信息,以免交貨時“貨不對板”。