東莞開評家具“明碼標價”或叫好不叫座
日前,記者獲悉,東莞市物價局將在家具零售評選“明碼標價示范單位”,借此在行業(yè)內(nèi)建立價格信用檔案制度。業(yè)內(nèi)人士分析,此舉將促進家具行業(yè)公平交易,但明碼實價嘗試了很多年,也遇到了很多困難,東莞這次嘗試的最終效果還要看執(zhí)行的力度。
東莞開評家具“明碼標價示范單位”
根據(jù)東莞市物價局出臺的《創(chuàng)建家具零售行業(yè)明碼標價示范單位活動工作方案》,凡是在東莞經(jīng)營家具銷售,并在當(dāng)?shù)鼐哂惺痉缎院痛硇缘募揖吡闶燮髽I(yè),都可以參加評選。按照要求,參選單位不能有不良價格行為記錄,家具行業(yè)明碼標價率要達到100%。此外,企業(yè)內(nèi)部還必須有健全的價格管理制度等。
6月中旬,東莞市物價局對擬評選為“明碼標價示范單位”的經(jīng)營企業(yè)名單進行公示,接受消費者和社會各界的評議,不合格者將被剔名。而且,示范單位評選掛牌后不實行“終身制”,物價部門將每兩年審查一次。若經(jīng)市民舉報后,查實存在價格違法行為,立即取消稱號。東莞市物價局介紹,將以此次評選活動為契機,建立經(jīng)營者價格信用檔案,記錄經(jīng)營者的價格誠信。
企業(yè):支持明碼實價 塑造品牌形象
莞多家家具企業(yè)負責(zé)人告訴記者,東莞市物價局的“明碼標價”評選活動的詳細方案暫時還沒有通知到企業(yè),但大多數(shù)的品牌企業(yè)都表示會支持明碼實價。東莞家具協(xié)會會長廖智臻認為,明碼標價能促進公平交易和行業(yè)良性發(fā)展,有利于品牌形象的塑造。
與品牌企業(yè)對明碼實價叫好不同,經(jīng)銷商表示執(zhí)行起來有難度?,F(xiàn)家具市場價格體系混亂,價格戰(zhàn)、促銷成為一種常態(tài),在市場不景氣的時候,經(jīng)銷商大多依靠打折促銷來提升銷量。同時,針對明碼實價還需要重新調(diào)整價格體系,瑣碎而繁多的工作讓經(jīng)銷商“費力而不討好”。
柏森廣州直營部總經(jīng)理黃代福表示,柏森在廣州推行明碼實價近一年的時間,克服了很多困難,“剛開始,我們告訴消費者柏森是明碼實價,不打折,消費者往往都抱著買家具有折打的心理,一聽我們這樣說隨便逛逛就走了。后來,我們改變了一些營銷方法,讓消費先了解我們的品牌文化和產(chǎn)品,讓他們認同我們的產(chǎn)品,消費者才會覺得物有所值。”黃代福認為,推行明碼實價需要品牌支持和時間的沉淀。
消費者:習(xí)慣促銷 習(xí)慣“討價還價”
經(jīng)銷商從自身利益出發(fā),對明碼實價不看好還可以理解,不少消費者對明碼實價也表示質(zhì)疑。家居市場常年累月的打折促銷,讓消費者也形成了不打折不買家具的心理。去年居然之家在北京推行“明碼實價”時,居然之家總裁汪林朋曾在微博向網(wǎng)友征詢明碼實價的意見。記者查閱網(wǎng)友微博評論發(fā)現(xiàn),大部分網(wǎng)友都表示支持,但也有網(wǎng)友指出,習(xí)慣“討價還價”的消費者未必買賬。
本版撰文:韓玫
進入家居店內(nèi),倘若最先看到的不是導(dǎo)購員的笑臉,恐怕熱情就減少了一般。要是專業(yè)性再差一點,那么本身就對家居產(chǎn)品缺乏了解的消費者們就會陷入迷茫中。如今,市場競爭的日益加劇和人們對至尊服務(wù)的追求,對家居行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)理念都提出了更高的要求。尤其是導(dǎo)購,作為與顧客溝通、交流的首要環(huán)節(jié),是家具家居賣場、品牌企業(yè)提升服務(wù)、實現(xiàn)營收、促進產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵因素。
10月17日—20日,第十三屆西安國際家具博覽會即將在曲江國際會展中心上演。作為此次活動的一部分,“最美家居導(dǎo)購職業(yè)風(fēng)采大賽”即將舉辦。該活動將由西安各家居賣場、行業(yè)專家、領(lǐng)袖及商業(yè)禮儀領(lǐng)軍人物共同舉辦。主辦方將聘請家居行業(yè)營銷專家、禮儀培訓(xùn)專家、消費心理學(xué)者共同考核,并通過全民投票來選出最美導(dǎo)購。此次活動的推出,有助于提升行業(yè)導(dǎo)購整體素質(zhì),推動家居行業(yè)體驗服務(wù)全面升級。 記者 張莉
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