家具有“小毛小病”難退貨

    俞先生前些日子就碰到過退貨難的問題。他聽說蘇家一家具市場的家具實(shí)惠，特意坐高鐵到蘇州買家具，最后在家具城某店鋪購買了一張三座布藝沙發(fā)、一張單座布藝沙發(fā)和一個(gè)餐桌。不過等幾天家具送到家后，他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)坐墊和扶手處有一些小破洞，餐桌桌角有裂紋。見到這一情況后，他立即聯(lián)系了商家要退貨。“對方承認(rèn)得倒很痛快，但只有一條，只能換，不能退，換貨產(chǎn)生的差價(jià)，還要我自己貼。對方說，這是行業(yè)規(guī)則，都是這么做的。”

   記者也采訪了南京的一些家具銷售商。一家大型家具城的銷售人員告訴記者，除非產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，他們才可以退貨。若其他一些小問題，他們一般是維修，不能退貨。上述俞先生買的家具出現(xiàn)破洞和裂紋就不屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題。

     疑問

    什么才算家具嚴(yán)重質(zhì)量問題？

    在退換貨問題上，不少消費(fèi)者的退貨要求都被商家以“非嚴(yán)重質(zhì)量問題”拒絕，那什么才是家具的嚴(yán)重質(zhì)量問題？

    據(jù)了解，目前相關(guān)規(guī)定對于四類家具的嚴(yán)重質(zhì)量問題的界定是：木家具(斷榫斷料、部位變形、結(jié)構(gòu)松動(dòng)、木料生蟲)；金屬家具(焊接點(diǎn)斷裂)；彈簧軟床墊(彈簧刺出、嚴(yán)重塌陷、斷簧)；沙發(fā)(結(jié)構(gòu)松動(dòng)、構(gòu)件斷裂、座簧塌陷、木料生蟲)。

    不過，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，該規(guī)定自出臺使用至今已有10多年，對于有嚴(yán)重質(zhì)量問題判定的家具只包括“木家具”、“金屬家具”、“彈簧軟床墊”、“沙發(fā)”4個(gè)門類。皮質(zhì)、人造板、玻璃、塑料、石材、紙質(zhì)等材質(zhì)的家具并沒有包含在內(nèi)。

    追問

    環(huán)保不合格家具能退貨嗎？

    在環(huán)保日益受到關(guān)注的情況下，家具的質(zhì)量問題中，關(guān)于環(huán)保方面的糾紛也逐漸上升，但家具三包規(guī)定中，可以退貨的嚴(yán)重質(zhì)量問題并沒有涵蓋“環(huán)保超標(biāo)”或者“環(huán)保不達(dá)標(biāo)”的情況。難道環(huán)保超標(biāo)的家具不能退換貨嗎？

    針對這個(gè)問題，雖然“三包”規(guī)定中并不涵蓋環(huán)保質(zhì)量問題，但目前南京各大家居賣場和家具商家的普遍做法是，如果家具環(huán)保不達(dá)標(biāo)，消費(fèi)者可無條件退貨。不過，消協(xié)工作人員稱，通常情況下，需要消費(fèi)者與經(jīng)營者約定送檢測機(jī)構(gòu)檢測，檢測結(jié)果證明家具存在質(zhì)量問題的，買方有權(quán)無條件退貨，并要求賣方賠償相應(yīng)的檢測費(fèi)。“不過現(xiàn)在的檢測法多是破壞性的，一旦檢測家具就被破壞了，而且檢測費(fèi)相對較高，這也造成了消費(fèi)者退貨難。”工作人員說。

    網(wǎng)購

    大家具被擋在“無理由退貨”外

    實(shí)體店中購買家具退貨難，但今年“3.15”開始網(wǎng)購有了“七天無理由退貨”這個(gè)保護(hù)神，退貨還難嗎？記者了解，還是很難。

    據(jù)了解，定制家具本來就不在“七天無理由退貨”這一條款的保護(hù)之列，除此之外，大型家具也普遍被排除在外了。在雙十一之前記者調(diào)查了幾家大型電商，有4家電商都提前約定了“大家具類商品物流成本極高，不參加無理由退貨”。所以業(yè)內(nèi)人士也提醒，在網(wǎng)購大家具時(shí)要注意店家是否有這樣自行制定的退換貨約定，一旦消費(fèi)者購買一般就表示默認(rèn)這一條款了，消費(fèi)者選購時(shí)更要謹(jǐn)慎。

    展覽日期：2015年5月22日-25日
    展覽地點(diǎn)：上海展覽中心 ( 延安中路1000號 )
    批準(zhǔn)單位：上海市商務(wù)委員會(huì) 、上海市文物局
    主辦單位：上海瑞歐展覽服務(wù)有限公司

    參加上海 -“中國國際古典家具展覽會(huì)”的5大理由：
    1.上海，全球關(guān)注的焦點(diǎn)，中國的經(jīng)濟(jì)輻射中心，消費(fèi)理念成熟且欣賞水準(zhǔn)高；主辦方是大陸首創(chuàng)開發(fā)該展覽課題者，擁有十二年成功舉辦的歷史，在行業(yè)內(nèi)得到首肯；
    2.主辦方擁有強(qiáng)大的買家數(shù)據(jù)庫，采用多途徑邀請到最有效的買家，展覽現(xiàn)場成交活躍，在行業(yè)內(nèi)一致公認(rèn)；
    3.主辦方專業(yè)隊(duì)伍不間斷高效市場化運(yùn)做，媒體宣傳力度實(shí)際而全面，能幫助各廠商達(dá)成有影響力的推廣宣傳；
    4.參展公司須經(jīng)過主辦方的規(guī)范審核，品牌公司爭相搶定展位，決不容錯(cuò)過的行業(yè)“大派對”；
    5.最合適的消費(fèi)季節(jié)，國內(nèi)外買家每年首選的采購和投資收藏平臺，商機(jī)一觸即發(fā)；

    主要展品：

    明清式仿古家具、家飾品、藝術(shù)品 各款黃花梨、紫檀、酸枝等名貴硬木家具

    亞洲及歐洲式仿古家具、家飾品、藝術(shù)品 各種古典家具雕刻、加工機(jī)械、用具、油漆、打蠟制品

    各種石刻家具、銅雕、玉器、鐘表、古漆器、掛毯、 油畫、燈飾、雕刻品 各款西洋老家具、古董漆器、首飾、油畫、瓷器、 燈飾、銅雕、玉器

    各款繡品、軟裝飾品、中國傳統(tǒng)書畫、紫砂壺 各種新古典式家具、家飾品、藝術(shù)品

    歐洲各國的各款古董家具、家飾品、藝術(shù)品 中國及亞洲各時(shí)期的古董家具、藝術(shù)品、古玩雜項(xiàng)

    各類沉香原料、沉香雕刻品、藝術(shù)品、衍生香品、 香道用品、香道會(huì)所等

    參展信息：

    展位圖

    同期舉辦
    2015上海國際古董珠寶及鐘表展覽會(huì) 、2015西方古典家具及藝術(shù)品展覽會(huì) 、2015中國木雕及根雕藝術(shù)品展覽會(huì)

    展位配置說明
    · 每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位：圍板、兩個(gè)射燈、一張?jiān)儐柵_、兩把椅子、一個(gè)500W電源插座、中英文楣板、滿鋪地毯。
    · 空地不包括標(biāo)準(zhǔn)展位的所有設(shè)備及家具。租用光地之參展商需另外按展覽館要求支付展臺搭建管理費(fèi)、電源租用費(fèi)、搭建押金。

     https://spring.antiquefurniturefair.com/Default.aspx