天貓家具O2O模式仍不完善
雙十一的喧囂已經(jīng)結(jié)束，從今年天貓的家具促銷策略來看，其只圍繞著百貨商場、購物中心等場所進行線上線下打通的聯(lián)合促銷活動，絲毫沒有涉足家具實體店與賣場的意圖。也就是說，今年的天貓并沒有著手解決家具電商線上與線下的融合問題。
事實上，2014年度天貓在對待家具行業(yè)下游時，非但沒有積極的合作態(tài)度，反而更加克制，其采取的適度提前搶占線下市場的策略也不如以往的攻擊性強。業(yè)內(nèi)人士認為，這種對策顯示出了天貓對于2013年度觸動行業(yè)實體賣場利益底線而遭聯(lián)合抵制的反思。
但是，這也表明天貓并沒有打算放棄家具行業(yè)的下游市場。而且我們可以斷定，今年天貓的克制是因為其正在思考如何更巧妙地在家具O2O上破局，做到與傳統(tǒng)家具賣場平衡利益的同時產(chǎn)生更大的效益。
不過，拋開與下游實體賣場的脫離，對于天貓試水家居O2O模式，某些家具代理商同樣對此表示反對。“我們店面上銷售的產(chǎn)品和網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，是有一些差別的，甚至店面上也不會展示網(wǎng)上的產(chǎn)品。”有代理商對此算了一筆賬，表示本來廠家給我們的利潤就不高，消費者在網(wǎng)上下單后，還要我們代理商完成后期的送貨等售后，這個事情誰都不愿意干。同時他還強調(diào)：“不要說家具實體店與賣場抵制，我們家具代理商都要抵制天貓。”
同樣的，另一位知名家具品牌的代理商表示，網(wǎng)上家具價格相對低廉，肯定對家具實體店造成很大沖擊，“網(wǎng)上搞促銷，多一個渠道，廠家自然愿意，但卻損害了代理商的利益。”一家知名家具賣場的負責人則表示，除非像蘇寧一樣，線上線下統(tǒng)一價格，傳統(tǒng)家居賣場才不會受到傷害，家居O2O模式也才會有存在的可能性。
大數(shù)據(jù)即將要無孔不入了，但家具行業(yè)對于這個詞似乎還有點新鮮。近期，不斷有案例顯示出，大數(shù)據(jù)已經(jīng)可以投入商業(yè)運用，即在企業(yè)決策之前就提供意見和參考。
在3月6日，央視新聞聯(lián)播的兩會報道引用了百度新聞關(guān)于政府工作報告的排名前十的熱搜詞，反映了時下網(wǎng)民最關(guān)心的社會熱點問題，如不斷洶涌的霾，三公經(jīng)費支出削減等，用大數(shù)據(jù)清晰地呈現(xiàn)出了人們對政府工作報告的關(guān)注點。
目前，各大互聯(lián)網(wǎng)公司，如騰訊、阿里巴巴等，都組建了自己的數(shù)據(jù)挖掘團隊。而銀行、保險、電網(wǎng)等擁有大量行業(yè)數(shù)據(jù)的公司，也紛紛在這方面布局。
最近，幾個自己開了淘寶店的朋友向筆者津津樂道他們的數(shù)據(jù)分析能力，他們會根據(jù)用戶瀏覽淘寶的時間、搜索關(guān)鍵詞、點擊的網(wǎng)頁及時在后臺更改自己的網(wǎng)店關(guān)鍵詞等信息。這又一次顯示了大數(shù)據(jù)的威力。
對家具電商而言，大數(shù)據(jù)意味著什么?最近，在家具電商銷售中，取得了巨大成功的美樂樂CEO 高揚在談到大數(shù)據(jù)價值時這樣舉例：如果顧客有購買一款歐式沙發(fā)的訴求，他通常會通過搜索引擎進行搜索。當他在搜索欄輸入"沙發(fā)、歐式"等關(guān)鍵詞進行搜索時，搜索引擎可以將所在城市的相關(guān)產(chǎn)品信息顯示在搜索的最前端。通過網(wǎng)絡平臺反映的顧客"大數(shù)據(jù)"信息，使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以更加準確地對用戶進行行為分析、需求挖掘。
利用大數(shù)據(jù)提供分析，企業(yè)便會對關(guān)注度高的產(chǎn)品進一步加大推廣投入。借鑒服裝行業(yè)"打爆款"的策略思路，將一個單品做出一個成規(guī)模的量級，對于企業(yè)來說將是極大的利好。
事實上，很多企業(yè)在談到家具行業(yè)的銷售時，往往會將家具的消費的與服裝的消費相比較，但是卻沒有借用服裝品牌的大數(shù)據(jù)思維來評估家具市場。
大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場中的運用效果已經(jīng)凸顯，在競爭激烈的家具行業(yè)，誰能夠抓住大數(shù)據(jù)帶來的信息優(yōu)勢，誰才更有機會引領(lǐng)行業(yè)的未來。家具企業(yè)應發(fā)散思維，抓住市場機遇。
標準化水平是一個國家科技與經(jīng)濟發(fā)展水平的反映，也是一個國家與企業(yè)管理水平高低的重要指標。
在當今信息化社會，作為市場主體的企業(yè)的標準化水平，直接影響到企業(yè)競爭力。在21世紀，優(yōu)勝劣汰的市場競爭經(jīng)濟，迫使企業(yè)不斷勝出家具強化企業(yè)的各項管理標準化，以實現(xiàn)科學管理和現(xiàn)代化管理，提高競爭力，這就使企業(yè)在繼續(xù)認真抓好產(chǎn)品標準化、技術(shù)標準化工作的同時，重視和加強企業(yè)各項的管理標準化工作。隨著國際間貿(mào)易的擴大和發(fā)展，標準化已成為國際市場競爭的重要工具。
企業(yè)的生命在于質(zhì)量，質(zhì)量的保證在于科學管理，科學管理的一個重要內(nèi)容和方法就是標準化。標準化是人類智慧的結(jié)晶和經(jīng)驗的總結(jié)，是更經(jīng)濟、更規(guī)范、更合乎事物規(guī)律的不斷優(yōu)化的管理技術(shù)和營運方法。放眼全球，哪一個高成長的現(xiàn)代化企業(yè)不是經(jīng)營管理、科研生產(chǎn)銷售服務等諸多方面標準化程度高的企業(yè)！如果說質(zhì)量是企業(yè)的生命，標準化就是企業(yè)的靈魂。這些年，我們家具行業(yè)遭受的一系列的反傾銷事件，就給我們上了生動的一課――不懂游戲規(guī)則，只有被動挨打。標準化已經(jīng)成了家具企業(yè)管理的核心。
對家具企業(yè)而言，客戶的需求是有標準的需求，而質(zhì)量的依據(jù)首先是標準。要以標準化為核心才能真正做到以客戶、以質(zhì)量、以經(jīng)濟效益為中心。標準化也需要一個過程。制定、執(zhí)行和不斷完善標準的過程，就是不斷提高質(zhì)量、提高管理水平、提高經(jīng)濟效益的過程，也就是塑造企業(yè)靈魂的標準化的過程，是一個不斷優(yōu)化、不斷完善對象和自身的過程，也就是一個可以使企業(yè)持續(xù)發(fā)展、社會協(xié)調(diào)發(fā)展的過程。因此，企業(yè)管理以標準化為核心是社會經(jīng)濟發(fā)展的歷史必然。
在標準化方面，國內(nèi)本土企業(yè)大多數(shù)處于“不發(fā)不動”的狀態(tài)；而臺資企業(yè)、美資企業(yè)和日資企業(yè)等從其母體企業(yè)繼承了對標準化應用的熱情。中國企業(yè)最大的危機在于知識的貧困。盡管標準化的形勢與方法，如“簡化”、“系列化”等已在我國的一些企業(yè)中應用。但沒有系統(tǒng)化、群眾化、長期化，沒有成為企業(yè)領(lǐng)導、技術(shù)人員和管理人員的自覺意識，因而也就未能發(fā)揮標準化在經(jīng)營和生產(chǎn)中應有的作用。家具企業(yè)而言，企業(yè)領(lǐng)導首先要了解實施標準化的意義和必要性、緊迫性，理清自己的思路，弄清企業(yè)想通過標準化達到什么目的，并學習如何實施標準化。
然后，動員企業(yè)全體人員，陳述標準化的重要性，并通過專業(yè)人士培訓技術(shù)人員和管理人員，建構(gòu)完善的標準化管理體制，制訂、完善和推行系統(tǒng)配套的標準化運行機制，公布、公示與企業(yè)相關(guān)的通用標準、規(guī)范和規(guī)章制度，使員工在需要時唾手可得。從目前企業(yè)最需要標準化的方面入手，并通過努力，作出實效來，并在企業(yè)內(nèi)部推廣、宣傳，然后深入，鞏固，實實在在將這項工作抓好。實施標準化，可以從設計到生產(chǎn)管理，從產(chǎn)品設計到設計管理，從工時測定到操作規(guī)范的建立，從工作地布置到工件擺放，從設計操作臺到托盤設計，從設備維護到工具擺放，這些都是標準化的對象和急需解決的問題。
另外在客戶服務、公司內(nèi)部的服務意識的培養(yǎng)上，在處理市場與企業(yè)，客戶與企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部的各種信息上，都可以實施標準化，在規(guī)范和有標準可依的前提下，提高服務水平，提高信息化水平，加速有價值的簡化的信息在企業(yè)內(nèi)部的流動，使企業(yè)有序、靈活、柔性地應對各種變化，提高自己應對變化的能力，增強自己的競爭力。